Компанія JD Power нещодавно випустила результати початкового контролю за 2020 рік. Дослідження, що проводиться щорічно протягом останніх 34 років, збирає думки покупців нових автомобілів поточного модельного року, щоб з'ясувати, з якими проблемами вони зіткнулися протягом перших 90 днів володіння, якщо такі були. Потім кожна марка оцінюється за кількістю проблем кожні 100 автомобілів (PP100).
2020 став першим для електрокарів Tesla щодо даного опитування, і, як могли здогадатися читачі , У каліфорнійської компанії з виробництва електромобілів не все гаразд. У свою чергу, у Dodge справи йдуть добре - компанія ділить перше місце з Kia.
Згідно з опитуванням JD Power, початковий показник якості Tesla становить 250 PP100, який значно відстає від показників якості Audi та Land Rover, що займають останні місця. Втім, технічно Tesla все ж таки не посіла останнє місце: справа в тому, що компанія Ілона Маска (Elon Musk) просто заборонила JD Power провести опитування її клієнтів у 15 штатах, де потрібен дозвіл виробника. Президент автомобільного підрозділу JD Power зазначив: «Проте нам вдалося зібрати досить велику вибірку опитувань від власників в інших 35 штатах, і на підставі цих показників ми дали оцінку продукції Tesla».
Американська Dodge для порівняння набрала 136 очок PP100, що відповідає Kia. Chevrolet та Ram знаходяться на загальному третьому місці з 141 PP100, а Buick, GMC та Cadillac показали кращий результат, ніж у середньому по галузі, що становить 166 PP100. І найнадійнішим окремим автомобілем модельного 2020 року було визнано Chevrolet Sonic, який набрав 103 PP100.
А ось серед висококласних автомобілів рейтинг цього року виявився відносно слабким. На підставі відповідей від 87 282 покупців та орендарів автомобілів модельного року 2020, проведених у період з лютого по травень, з'ясувалося, що лише Genesis (124 PP100), Lexus (152 PP100) та Cadillac (162 PP100) були кращими, ніж у середньому по галузі. Тим часом, до п'ятірки найменш надійних марок (за винятком Tesla) увійшли Jaguar (190 PP100), Mercedes-Benz (202 PP100), Volvo (210 PP100), Audi (225 PP100) та Land Rover (228 PP100).
Загалом цього року ситуацію не можна назвати задовільною: у середньому в галузі припадає 1,66 проблем на кожну нову машину. Але JD Power вважає, що це можна віднести до того, що в порівнянні з минулим роком опитування було перероблено, і тепер люди можуть детальніше повідомляти про проблеми, з якими стикаються при експлуатації нових автомобілів. Нині задається 223 питання у 9 категоріях, включаючи інформаційно-розважальні системи, функції, елементи управління та дисплеї, екстер'єр, інтер'єр, трансмісія, сидіння, зручність водіння, клімат та — нововведення 2020 року — допомога у водінні. Найпроблемнішою категорією виявилася інформаційно-розважальна система: на неї припадає майже чверть усіх скарг. Серед основних - розпізнавання голосу, Android Auto та Apple CarPlay, сенсорні екрани, вбудована навігація та Bluetooth.
Джерело:
Джерело: 3dnews.ru