Я дотримуюся думки, що якщо щось може бути автоматизовано, воно має бути автоматизовано. У довгостроковій перспективі 9 з 10 дій, що зазнали автоматизації, завжди будуть простіше і вигідніше.
Ну і так вийшло, що я колись познайомився з одним чоловіком, який займається розведенням та продажем устриць – на півдні Китаю це вкрай популярний бізнес. Потоваришували ми з ним настільки, що він покликав мене до себе в гості на устричну ферму (ну й похвалитися — не без цього). Приїхав я до нього і за день залишив без роботи двох людей.
Так як в Китаї на сьогоднішній день існують два типи бізнесу - збанкрутілі і онлайн, продаж товару здійснюється через Taobao. Тобто до мого приїзду туди весь процес виглядав так:
1) дві людини приходять на роботу о 4 годині ранку, відкривають особистий кабінет продавця на Taobao і починають по одному рядку копіювати дані замовлення до інтерфейсу відправки в службі доставки SF. Для цього їм треба скопіпастити ПІБ одержувача, адресу та телефон, прокликати все до кінця та отримати номер замовлення.
2) о 6-00 до них приїжджає кур'єр із переносним Bluetooth-термопринтером та запасом стрічки. Він категорично не пристосований для такої роботи — на те він переносний. Він відмінно заходить, коли потрібно забрати замовлення у приватної особи і роздрукувати 1-2 транспортні накладні, які потім приклеять на посилку конверт, але коли потрібно роздрукувати 200-300 замовлень, що накопичилися за день, - це трагедія. Відповідно, на те, щоб роздрукувати накладні на кожне замовлення та забрати товар, йде 2-3 години.
3) за те, що кур'єр приїжджає до них у неробочий час, вони додатково сплачують SF чималі гроші. А приймати кур'єра в робочий час вони не можуть - SF обіцяє Next day delivery Китаю тільки у випадку, якщо кур'єр забрав посилку до 09-00. А устриці такий товар, що його необхідно доставити за день.
Відправляють їх (як і рибу, м'ясо і взагалі все, що швидко псується), до речі, якщо комусь цікаво в пінопластовому контейнері з кульком льоду всередині. Навіть на теперішній 35-градусній спеці на момент приїзду розтанути лід не встигає.
4) після цього кожен номер посилки вручну забивається в Taobao, що змінює його статус на «в доставці» і покупцю можна відстежити трекінг.
5) оплата за замовлення провадиться відправниками з особистих гаманців, після чого гроші повертаються їм власником за авансовими звітами.
Це капітальний треш, від якого встає волосся дибки. Що було зроблено?
1) Реєструється обліковий запис продавця в SF на - платформа SF для продавців. Постоплатна. Все, що потрібно, — завантажити туди бізнес-ліцензію, заповнити інформацію про компанію та адресу відправки та пройти телефонне інтерв'ю. Після чого платформа раз на місяць формує рахунок за послуги та надсилає його власнику облікового запису
2) реєструється обліковий запис у SF. На якому підключається API створення замовлення та API трекінгу замовлення. На тій же платформі підключається вже готове рішення 店长助手 (помічник власника магазину), який вже має рішення для всіх популярних платформ (у тому числі, природно, для Taobao), в яке прописуються креди від акаунту продавця:
3) вибирається формат шаблону електронної транспортної накладної + купується USB-принтер
4) номер акаунту продавця змінюється з пісочниці (测试卡号) на реальний (正式卡号):
Замовнику пропонується зробити тестову покупку на Taobao, через 30 секунд замовлення вже висить у статусі «очікує відправки» в SF, а принтер, бурчачи, друкує накладну, яку потрібно просто відліпити від підкладки і наклеїти на посилку.
Витрати на автоматизацію склали:
- 600 юанів - термопринтер
- 300 юанів - величезний ящик термострічки
- 50 юанів на місяць за преміум-аккаунт у «помічнику власника магазину»
Джерело: habr.com