Привіт, Хабре! Вчора ми опублікували пост, у якому розповіли про те, як почуваються під час самоізоляції компанії — скільки їм це коштувало, як вони справляються з погляду безпеки та захисту даних. Сьогодні йтиметься про співробітників, які змушені були почати працювати віддалено. Під катом — результати того ж дослідження Acronis Cyber Readiness, але з боку співробітників.
Як ми вже говорили у , опитування ІТ-менеджерів та співробітників компаній з різних галузей та країн, проводилося влітку 2020 року. У ньому взяло участь 3400 фахівців, половина з яких – співробітники, які зіткнулися з новою реальністю у себе вдома. Опитування показало, що далеко не всі виявилися задоволеними новим форматом роботи.
Зокрема майже половина (47%) усіх працівників, переведених на віддалений режим, не отримали адекватного керівництва від своїх ІТ-департаментів. А приблизно третина з усіх учасників опитування наголосили на відсутності будь-якої чіткої комунікації з цього приводу.
При цьому, як ми вже говорили в попередньому матеріалі, 69% віддалених працівників почали використовувати засоби комунікації та колективної роботи, такі як Zoom чи Webex, і частина з них робила це без будь-якої підтримки чи супроводу з боку ІТ-служби. Самостійність та самоорганізація – це, звичайно, добре. Але багато людей опинилися без звичного їм захисту, патч-менеджменту та інших принад офісної мережі. Йдеться, звичайно, не про читачів Хабра — ми й самі собі можемо все налаштувати. Але користувачам без досвіду до ІТ довелося непросто.
Якщо ж оцінювати кількість вже готових до самоізоляції людей, їх виявляється не так багато. За результатами нашого опитування лише 13% віддалених працівників у всьому світі повідомили, що не використовують нічого нового.
Проблеми домашні
Як це не дивно, однією з основних проблем при домашній роботі стало стійке підключення до Wi-Fi. Цю складність наголосили 37% респондентів. Справа в тому, що потреба використання VPN одночасно з великою кількістю відеодзвінків — і все це разом з роботою родичів, навчанням дітей і звичайним життям (включаючи стрімінг музики та відео) створює величезне навантаження на домашні мережі. І часто не справляються як роутери Wi-Fi, так і канали зв'язку від оператора.
Пункти “Використання VPN та інших засобів безпеки”, а також “неможливість отримати доступ до внутрішніх мереж та додатків” відзначили 30% та 25% учасників опитування відповідно. Ці люди стикалися з тим, що не могли виконати вимоги роботодавця та підключитися до своїх корпоративних систем з дому, щоби продовжити роботу в нормальному режимі.
Додаткові витрати
Багатьох пандемія змусила витратитися на закупівлю обладнання. 49% працівників у всьому світі купили хоча б один новий пристрій, коли їм довелося перейти на роботу з дому. До речі, цим вони додали ще одну вразливу кінцеву точку в свою домашню мережу Wi-Fi і, найімовірніше, в корпоративний "периметр" (якщо його можна тепер так називати). А ті 14% віддалених працівників, які купили два або більше пристроїв з моменту переходу на роботу з дому, подвоїли можливість появи нових проломів безпеки.
Третих ІТ-менеджерів, які взяли участь в опитуванні, відзначили, що з моменту старту віддаленої роботи в корпоративних мережах їхніх компаній з'явилися нові пристрої. І значна їх частина, зважаючи на все, була куплена і підключена співробітниками самостійно, без участі ІТ-команд.
У той же час, 51% віддалених працівників не купували жодних пристроїв. І це також погано для компаній. Адже це означає, що вони, як і раніше, використовують свої старі ноутбуки та ПК, працюють на системах, в яких, можливо, не встановлені патчі для вразливого ПЗ або взагалі системи безпеки з актуальними базами.
Чи хочуть люди працювати віддалено?
За підсумками опитування, 58% співробітників повідомили, що тепер вони краще підготовлені до віддаленої роботи, ніж до початку пандемії. Але далеко не всі хочуть продовжити роботу у такому режимі. Так, лише 12% обрали постійну роботу в офісі як ідеальний варіант продовження кар'єри. Але при цьому 32% хотіли б більшу частину часу працювати в офісі, 33% віддали б перевагу розподілу часу 50/50, а 35% віддали б перевагу віддаленій роботі.
Не дивно, що співробітники компаній готові перейти на новий формат праці: пандемія змусила людей і бізнес протестувати можливість стійкої віддаленої роботи і багато хто оцінив його переваги.
Але є й зворотний бік: зіткнувшись із безліччю проблем, пов'язаних із віддаленим підключенням, роботою з хмарними системами та підтримкою 92% співробітників очікують, що їхні компанії вкладуть кошти у цифрову трансформацію. Наприклад, для захисту віддалених працівників підходить наше нове рішення . Його російська версія буде представлена компанією «Акроніс Інфозахист» у грудні 2020 року.
Таким чином, віддалена робота зробила багатьох людей більш гнучкими та досвідченими, був створений прецедент нового формату роботи та кількість бажаючих перейти на віддалення в якомусь форматі стала значною. Але для компаній все це означає нові виклики — перехід до #WorkFromAnywhere та необхідність забезпечити повний захист кінцевих точок, де б вони не знаходилися, і кому б не належали.
Джерело: habr.com