Ми в компанії Variti спеціалізуємося на фільтрації трафіку, тобто розробляємо захист від ботів та DDoS-атак для онлайн-магазинів, банків, ЗМІ та інших. Якийсь час тому ми замислилися над тим, щоб надавати обмежений функціонал сервісу користувачам різних маркетплейсів. Таке рішення мало зацікавити невеликі компанії, робота яких не так сильно залежить від онлайну, і які не можуть або не хочуть оплачувати захист від усіх видів ботових атак.
Вибір маркетплейсів
Спочатку ми зупинили свій вибір на , куди вивантажили програму для боротьби з DDoS-атаками Серед найпопулярніших додатків Plesk є WordPress, Joomla та антивірус «Касперського». Наше розширення, окрім безпосередньо фільтрації трафіку, показує статистику сайтів, тобто дозволяє відстежити піки відвідувань і атаки.
Через деякий час ми написали трохи простіший додаток, на цей раз для . Програма аналізує трафік і показує частку ботів на сайті, а також співвідношення користувачів з різними операційними системами. Ідея була в тому, що користувачі маркетплейсу зможуть побачити частку нелегітимного трафіку на сайті та визначитись, чи потрібна їм повна версія захисту від атак.
Жорстока реальність
Спочатку нам здавалося, що користувачі повинні зацікавитися додатками, адже частка роботів у світовому трафіку вже перевищила 50%, і проблема нелегітимних користувачів обговорюється досить часто. Також вважали і наші інвестори, які говорили, що треба йти в хмарні сервіси і шукати на маркетплейсах нових користувачів. Але якщо Plesk приносить хоча б невеликий, але стабільний дохід (кілька сотень доларів на місяць), то CloudFlare, де ми зробили програму безкоштовною, розчарував. Зараз, через кілька місяців після релізу, додаток встановив лише близько десяти осіб.
Проблема насамперед у низькій кількості переглядів. Цікаво, що у відсотковому співвідношенні все добре: дві третини людей, які зайшли на сторінку програми, його встановили та почали аналізувати трафік. При цьому незрозуміло, як йдуть справи в інших сервісів, присутніх на маркетплейсі, оскільки відкритих лічильників ні CloudFlare, ні Plesk не надають, тому побачити кількість завантажень, і тим більше відвідувань, на сторінках інших розширень неможливо.
Можна припустити, що маркетплейсах в принципі мало користувачів. Рік або два тому ми спілкувалися з інвестором, який вклався в Plesk, і він розповів, що продав частку в компанії при першій нагоді через невиправдані очікування. Інвестор припускав, що за подібними маркетплейсами майбутнє і сервіс полетить, але цього не сталося. Наші експерименти теж підтвердили хибність таких надій.
Звичайно, є ймовірність, що якщо почати працювати з трафіком додатків і залучати туди нових клієнтів за допомогою маркетингу, то інтерес до розширень зросте, а доходи стануть більшими, але очевидно, що без істотних зусиль чарівництва не станеться, і ці сервіси повною мірою не запрацюють. Хоча коли ми комусь розповідаємо про додатки, всі погоджуються, що ідея цікава і корисна.
Можливо, справа у специфіці нашого сервісу: ми конкуренти з CloudFlare, і не виключено, що компанія не дає аналогічним сервісам зростати у видачі. Можливо, річ і у високій конкуренції: зараз усі говорять, що треба йти в маркетплейси, і через велику пропозицію інших розширень користувачі не можуть знайти саме нас.
Що далі
Зараз ми думаємо над тим, щоб оновити функціонал програми та відкрити доступ клієнтам CloudFlare не тільки до аналітики, але й до захисту від ботів, але виходячи з поточної ситуації сенсу в цьому небагато. Поки що ми зупинилися на тому, що ефективність маркетплейсу була перевіркою гіпотези, чи почне працювати розширення без додаткового просування з нашого боку — і виявилося, що ні. Тепер залишається зрозуміти, як залучати туди користувачів, і чи буде від додаткового трафіку користь, чи простіше відмовитися від таких майданчиків.
Джерело: habr.com