Коробкові IP-АТС також відомі як on-premise IP-АТС. Зазвичай коробкові АТС розміщують на об'єкті - в серверній або щитовій коробці. Дані з IP-телефонів надходять на сервер IP-АТС через LAN. Дзвінки можуть йти як через телефонного оператора, і у вигляді VoIP через SIP-транк. Для підключення системи до традиційних телефонних мереж можуть використовуватись шлюзи.
Витрати у VoIP-провайдерів та виробників знижуються завдяки коробковому open source АТС на кшталт Asterisk. Це дозволяє користувачам отримувати доступ до найсучасніших технологій та новітніх функцій набагато дешевше, ніж у минулому.
Ось три історії створення телефонних мереж на базі коробкової АТС з досвіду різних організацій — виробничої компанії, банку та університету.
VoIP-системи завжди конкурували з рішеннями з урахуванням традиційних АТС, і тому їм властивий широкий набір функцій. Переваги коробкової АТС:
- Багата функціональність - набір можливостей ширше, ніж у традиційних АТС, а самі можливості вищі.
- SIP - з інтеграцією SIP-транку вам стають доступні пакети безкоштовних дзвінків та IP-дзвінки, що дозволяє знизити витрати порівняно з використанням традиційних телефонних ліній.
- Право власності - ви отримаєте відчутну, вашу власну систему.
- Відсутність точок відмови - для маршрутизації дзвінків задіюється безліч традиційних і SIP-ліній. Таким чином, вихід з ладу однієї з ліній не вплине на працездатність мережі.
- Уніфіковані комунікації – коробкові АТС здатні обслуговувати не лише телефонні дзвінки. Серед їхніх можливостей — надсилання миттєвих повідомлень, голосові конференції та відеоповідомлення.
Приклад 1. Fitesa Німеччина
Fitesa - виробник нетканих матеріалів, що використовуються в гігієнічних, медичних та промислових цілях. Десять підрозділів Fitesa розташовані у восьми країнах світу, штаб-квартира – у США. Fitesa Germany була заснована в 1969 році в місті Пайн, Нижня Саксонія.
Завдання
Fitesa не була задоволена телефонною системою, що існувала — вимагала багато вкладень, негнучка і не відповідала технічним і функціональним вимогам.
Компанія хотіла знайти сучасне, гнучке та масштабоване рішення для обслуговування 30 тис. м2 офісних, складських та виробничих приміщень. Це рішення мало дозволяти самостійно адмініструвати систему, змінювати конфігурацію та дистанційно підтримувати IP-телефони. Була потрібна система, яку можна було б легко вбудувати в існуюче середовище VMWare і забезпечити мобільним покриттям всі наявні площі. Також система повинна була підтримувати інтеграцію з Outlook і схему присвоєння єдиного номера, при якій до будь-якого співробітника можна додзвонитися по тому самому додатковому номеру незалежно від місця розташування. Велике значення надавалося інтуїтивної зрозумілості системи та можливостям з автоматичної конфігурації та адміністрування. Нарешті, витрати мали залишитися на допустимому рівні.
Рішення
Fitesa була задоволена своїм постачальником: компанії Bel Net з Брауншвейгу було запропоновано зайнятися не тільки інтеграцією сучасної телефонної системи, але і всіма необхідними електромонтажними роботами.
Bel Net провела аналіз, чи можливо покрити DECT-мережею усі об'єкти компанії. На основі сервера UCware була створена гнучка та високопродуктивна IP-АТС з модулями розширення для мобільної мережі та Outlook. В офісах та виробничій зоні були встановлені DECT-телефони Panasonic та 40 IP-телефонів та Snom 720.
Щоб не переривати робочі процеси, телефонна система, що діяла, продовжувала функціонувати під час тестування. Підсумкове рішення було запущено у січні у неробочий час. Для ознайомлення 40 ключових користувачів з новою АТС та телефонами було проведено двогодинний семінар. А ті, своєю чергою, передали отримані знання колегам.
Переваги
Нова IP-АТС дозволила не лише скоротити вартість експлуатації, а й зробила систему телефонії гнучкою та масштабованою, нею можна керувати без залучення зовнішніх фахівців. Fitesa використовує систему «гарячих столів»: варто співробітнику залогінитись на будь-якому телефоні, і йому можна дзвонити за його додатковим номером незалежно від того, сидить він за столом чи переміщається територією. Телефони Snom можна керувати через веб-інтерфейс, а дистанційне налаштування проводити за допомогою функції Auto Provision.
Приклад 2. PSD Bank Rhein-Ruhr
PSD Bank Rhein-Ruhr — банк, що здійснює дистанційне обслуговування, з офісами в Дортмунді та Дюссельдорфі та філією в Ессені. Активи банку на 2008 рік звітний рік становили близько 3 млн євро. Двісті двадцять співробітників банку здійснювали підтримку 185 тисяч клієнтів у Німеччині — переважно телефоном.
Завдання
Через фінансові переваги VoIP було вирішено замінити ISDN-систему, яка більше не задовольняла технічним вимогам, на телекомунікаційну систему на основі Asterisk, і перевести всі служби банку на VoIP. Стаціонарний зв'язок вирішили зберегти як ISDN. Потім почали шукати відповідні телефони. Критерії вибору були очевидні: пристрій повинен зберігати функціональність звичайного службового телефону, при цьому пропонуючи більшу гнучкість, високу якість передачі мови та простоту налаштування. Додаткові вимоги – безпека та легкість у використанні.
Принциповим для PSD Bank Rhein-Ruhr моментом було завершення проекту у стислий термін. Щоб модернізація системи не позначилася на повсякденній роботі, всі телефони в Дортмунді, Дюссельдорфі та Ессені необхідно було встановити за одні вихідні до ранку понеділка.
Рішення
Після завершення ретельного планування та підготовки банк доручив реалізацію нової телефонної системи дортмундської компанії LocaNet. Це постачальник IP-рішень для зв'язку на основі open source-програм, що спеціалізується на установці та підтримці захищених мереж, онлайн-додатків, а також рішень для безпеки та зв'язку. PSD Bank Rhein-Ruhr вирішив реалізувати систему Asterisk з медіа-шлюзами ISDN, щоб вхідні та вихідні дзвінки йшли через ISDN у той же час, коли співробітники розмовляють один з одним VoIP.
Провівши тендер та вивчивши пропозиції, банк зупинився на Snom 370, професійному службовому телефоні, який використовує відкритий протокол SIP. Snom 370 пропонує високий рівень безпеки та широкий набір функцій. Ще один аргумент на підтримку Snom 370 - чудова сумісність з телефонними системами на основі Asterisk, а також інтуїтивно зрозуміле керування завдяки вільно настроюваному XML-меню.
Переваги
Співробітники PSD Bank Rhein-Ruhr швидко освоїли нові апарати — лише небагатьом з них були потрібні консультації з одного-двох питань. Оновлення системи дозволило значно знизити завантаження IT-відділу та підвищило його мобільність. Ще один приємний момент — удалося вкластися у виділений бюджет.
Приклад 3. Університет Вюрцбурга
Вюрцбурзький університет імені Юліуса та Максиміліана заснований у 1402 році і є одним із найстаріших у Німеччині. Університет випустив багато відомих вчених, серед яких 14 нобелівських лауреатів. Сьогодні Вюрцбурзький університет об'єднує 10 факультетів, 400 викладачів та 28 тисяч студентів.
Завдання
Як і багато державних установ, університет багато років експлуатував ISDN-систему Siemens, яка згодом перестала справлятися з навантаженням. У 2005 році, коли закінчилася угода на обслуговування, стало зрозумілим, що необхідно шукати нове рішення. Система потребувала заміни — в ідеалі, економічної та масштабованої. Зацікавившись новинками світу телекомунікації, керівники університету вирішили перейти на VoIP. За роботу взявся Хельмут Селіна, математик із обчислювального центру університету разом зі своєю командою із шести осіб. Їм потрібно було перевести на VoIP всю телефонну систему, що покривала 65 будівель та 3500 номерів.
Університет поставив кілька ключових цілей:
- персональний номер для кожного співробітника;
- окремі телефонні номери кожного підрозділу;
- телефонні номери для приміщень - коридорів, лобі, ліфтів та аудиторій;
- окремий номер телефону для кожного зі студентів кампусу;
- максимальні можливості зростання із мінімальними обмеженнями.
Потрібно було об'єднати в мережу більш ніж 3500 телефонів, що підтримують декілька ID, та встановлених у 65 будинках. Університет оголосив тендер на постачання VoIP-телефонів.
Рішення
З метою перестрахування вирішили протягом тестового періоду використовувати ISDN і VoIP паралельно, щоб можливі неполадки та труднощі не позначилися на роботі. Поетапно встановили на робочих місцях телефони Snom 370 на додаток до старих. Перші 500 співробітників розпочали роботу з новими апаратами у вересні 2008 року.
Переваги
Нові телефони Snom були добре прийняті колективом. Разом з Asterisk вони надавали всім користувачам функції, передусім трудомісткі та доступні лише вузькому колу співробітників. Ці функції разом із відмінною якістю передачі голосу призвели до того, що викладацький склад та інші співробітники швидко звикли користуватися новими пристроями. У більшості випадків телефони не вимагали особливого налаштування і швидко стали основними для користувачів. Snom 370 добре показали себе і в більш складних умовах. Наприклад, деяким пристроям довелося працювати у будинках, з'єднаних тунелями. В іншому випадку в одному з сегментів мережі використовувалася WLAN, і співробітники були вражені тим, що телефони працюють без збоїв. У результаті кількість апаратів вирішили збільшити до 4500.
Джерело: habr.com