Події, що відбуваються у світі через коронавірус, дуже яскраво підсвічують проблемні зони в суспільстві, економіці, технологіях.
Мова не про паніку — вона неминуча і повториться за наступної глобальної проблеми, а про наслідки: лікарні переповнені, магазини порожні, люди сидять по хатах... миють руки,
і безперервно "запасають" Інтернет ..., але і його, як виявилося, не вистачає у важкі дні самоізоляції.
Що вже сталося?
Година найбільшого навантаження (ЧПН) для провайдерів змістилася на денні години, тому що всі почали дивитися серіали або їх скачувати. Факт різкого зростання навантаження вже підтвердив глава Facebook Марк Цукерберг, підкресливши, що кількість дзвінків через WhatsApp і Messenger останнім часом подвоїлася. А технічний директор британського оператора Vodafone Скотт Петті сказав, що година пік інтернет-трафіку розтяглася приблизно з полудня до 9 вечора.
Провайдери відчули зростання трафіку, послуги відчули зростання навантаження, користувачі відчули проблеми з інтернетом. І все це виливається у скарги від користувачів: інтернет гальмує, відео не вантажиться, ігри "лагають".
Очевидним рішенням для сервісів було тимчасове зниження якості – першими це зробили Netflix та Youtube 19 березня. Це рішення було свідомим. Стрімінгові платформи та телекомунікаційні компанії несуть «спільну відповідальність за вжиття заходів щодо забезпечення безперебійного функціонування інтернету», - заявив єврокомісар з питань внутрішнього ринку Тьєррі Бретон. За його словами, відповідально підходити до споживання даних слід і користувачам.
«Щоб перемогти коронавірус COVID19, ми залишаємося вдома. Віддалена робота та стрімінгові сервіси в цьому дуже допомагають, але інфраструктура може не витримати, – написав Бретон у твіттері. — Щоб забезпечити доступ до інтернету для всіх, давайте перейдемо на стандартну роздільну здатність там, де HD-формат необов'язковий». Він додав, що вже обговорив ситуацію з главою Netflix Рідом Хастінгсом.
Як все починалося…
Італія.
23 лютого місцева влада закрила багато магазинів у 10 містах Ломбардії і попросила мешканців утриматися від будь-яких пересувань. Але паніки ще не було і люди продовжували жити звичайним життям. 25 лютого губернатор області Аттіліо Фонтану заявив регіональному парламенту, що коронавірус — це «трохи більше, ніж звичайний грип». Після цього встановлені раніше обмеження ослаблені. Але 1 березня карантин довелося відновити. кількість заражених збільшилась.
І що ми бачимо?
На графіці: 1 березня зріс час старту відео (першої буферизації).
Перша буферизація — це час, на який чекає користувач від натискання кнопки Play до появи першого кадру.
Італія. Графік зростання часу першої буферизації з 12.02 до 23.03.
Кількість вимірювань 239.
Вже тоді почалася паніка і люди почали більше часу проводити вдома, а отже — давати велике навантаження на провайдерів — і як наслідок почалися проблеми з переглядом відео.
Наступний стрибок – 10 березня. Саме збігається з днем введення карантину у всій Італії. Вже тоді було очевидно, що є проблеми із пропускною спроможністю мереж операторів. Але рішення про необхідність знизити якість з боку найбільших сервісів було ухвалено лише через 9 днів.
Та сама ситуація і щодо Південної Кореї: з 27 лютого закрито школи та дитячі садки і як наслідок — мережі перевантажені. Тут з невеликою затримкою — до 28 лютого все ж таки потужностей вистачало.
Південна Корея. Графік зростання часу першої буферизації з 12.02 до 23.03.
Кількість вимірювань 119.
Такі графіки можна подивитися для будь-якої країни всередині продукту. .
Що на нас чекає далі
Інтернет допомагає утримувати людей у самоізоляції, допомагає їм справлятися зі стресом шляхом перегляду улюблених серіалів, фільмів або просто кумедних відео з котиками, особливо в такий час. Важливість для всіх: станції метро, магазини, театри закривають, а провайдерам рекомендують не відключати користувачів навіть за відсутності грошей на рахунку.
Рішення світових сервісів знизити якість абсолютно правильне. Так повинні вчинити всі контент-провайдери, які мають такі технологічні можливості, ще до появи перших ознак інтернет-блекаутів та економічних наслідків.
Збільшений трафік - це додаткові витрати для операторів, які в результаті ляжуть на звичайного абонента. До того ж не можна заперечувати, що й інших типів трафіку виникають проблеми. Тут можна наводити нескінченні приклади від міжбанківських операцій до відеоконференцій відправлених працювати з дому співробітників будь-яких сфер. Все це так чи інакше впливає на економіку, а лаги в іграх псують нерви простим людям.
У Росії все лише починається. З'являються заборони, дедалі більше організацій переходить на віддалений формат роботи. І що ми бачимо?
Графік трафіку точки обміну MSK-IX з квітня 2019 року по березень 2020 року.
Очевидний висхідний тренд на графіку трафіку точки обміну MSK-IX. Так, поки що це не відбивається на якості інтернету, але все до цього йде.
Головне — ухвалити правильні рішення, коли буде досягнуто межі ширини операторських каналів. Більшість країн зараз перебувають у цій точці. Паніка є, інтернет поки що працює, але з досвіду Італії, Китаю, Південної Кореї очевидно, що просадка неминуча.
Що можна зробити?
Для того, щоб вчасно приймати рішення щодо доцільності введення обмежень на якість для певних регіонів, послуги можуть використовувати продукт . Немає необхідності занижувати якість для всіх. Мережа CDN та неоднорідність мереж операторів дозволяє знижувати швидкість тільки там, де це дійсно необхідно.
Для прийняття таких централізованих рішень компанія надає продукт Leap, що дозволяє оцінити та вчасно виявити проблеми з доставкою відео у розрізі країн, регіонів, операторів, ASN, CDN.
Продукт для сервісів безкоштовний. І це не разова акція з нагоди пандемії. Ми вже 7 років допомагаємо покращити якість роботи Інтернету не лише під час глобальних проблем.
надає можливість не лише орієнтуватися на кількість скарг на техпідтримку, але й бачити проблеми кінцевих користувачів та оперативно реагувати на ситуацію.
Навіщо вам це?
Окрім загальної солідарності з інтернет-провайдерами у забезпеченні стабільності роботи мереж при підвищеному навантаженні, такі заходи дозволять зберегти високу якість вашого сервісу, від якого залежить задоволеність користувача, а задоволений користувач – це ваші гроші.
Наприклад, нещодавно ми допомогли збільшити прибуток міжнародному стрімінговому сервісу Tango (подробиці статті ).
Метрики, що дозволяють відстежити якість роботи сервісу та передбачити рівень задоволеності користувачів, а також підвищити прибуток сервісу, незважаючи на обмеження по інтернету, ви можете збирати за допомогою продукту .
Будемо раді відповісти на ваші запитання. Будьте здорові!)
Джерело: habr.com