Минулого тижня ми випустили оновлення 3CX v16 Update 3 та . Софтфон призначений для роботи лише з 3CX v16 Update 3 та вище. У багатьох користувачів виникли додаткові питання щодо роботи програми. У цій статті ми відповімо на них, а також докладніше розповімо про нові функції програми.
Працює тільки з 3CX v16
При запуску програми деякі користувачі бачать повідомлення про те, що програма працює лише з 3CX V16. Йдеться, зрозуміло, про версію сервера. Вирішити проблему можна оновленням сервера АТС на . Але якщо ви зараз не можете перейти на v16, встановіть попередню версію . Це дозволить продовжити користуватися 3CX, доки адміністратор системи не оновить сервер. Майте на увазі, що ця програма не підтримується і не оновлюється 3CX, а також несумісний з Android 10.
Голосова пошта
Користувачі скаржаться на спосіб відтворення голосової пошти у новій програмі. У наступному релізі ми плануємо повернутись до попереднього способу відтворення, що дозволяє прослуховувати голосове повідомлення без набору системного номера голосової пошти.
Доступ до адресної книги
На даний момент програмі потрібен доступ до списку контактів пристрою для злиття корпоративної адресної книги 3CX, персональних контактів користувача (додаткового номера) 3CX та адресної книги самого пристрою. Тому зараз кожного разу при зверненні до адресної книги програми з'являється запит на доступ до контактів пристрою, навіть якщо користувач у минулому його не дозволив. Тим не менш, зверніть увагу, що програма ніколи не передає контакти з вашого пристрою до системи 3CX.
Але деякі користувачі все ж таки не хочуть змішувати персональні контакти з телефону і робочі контакти, що завантажуються з 3CX. У наступному релізі ми за промовчанням заборонимо доступ програми до адресної книги пристрою. Якщо користувач, навпаки, хоче об'єднати контакти, він самостійно відкриє доступ до налаштувань дозволів програми 3CX.
Відображення груп
Організаційні групи користувачів на екрані присутності більше не відображаються. Це зроблено для розвантаження інтерфейсу, оскільки в різних групах можуть відображатися ті самі користувачі (адже користувач може одночасно перебувати в декількох групах). Ми плануємо зберегти цю зміну.
Отримання PUSH-повідомлень
Опція "Вийти - Ігнорувати PUSH", яка була у старому додатку, видалена. Натомість з'явилися зручніші способи управління PUSH-повідомлень у різних статусах.
Ви можете вказати, отримувати чи ні PUSH-повідомлення у тому чи іншому статусі. Нижче показано, як це робиться для статусу Do Not Disturb. Достатньо один налаштувати отримання PUSH для кожного статусу.
Адміністратор АТС також може налаштувати отримання PUSH для користувача в інтерфейсі керування 3CX, причому доступні операції групового редагування.
Нагадаємо, що якщо у користувача фіксований робочий розклад, краще налаштувати автоматичне перемикання статусу. Розклад (робочий годинник) встановлюється адміністратором АТС. Можна використовувати Загальні робочі години організації, а можна індивідуальні робочі години цього користувача. Докладніше про це в .
безшумний режим
Безшумний режим програми можна увімкнути незалежно від статусу, якщо потрібно отримувати сповіщення про дзвінки та повідомлення, не створюючи зайвого шуму. Вмикається режим довгим натисканням на 3CX іконку на робочому столі Android.
Повідомлення в Android 10
В Android 10 вхідний дзвінок на розблокованому екрані з'являється як сповіщення. Це реалізовано в стилі інших повідомлень Android 10. Порівняйте повідомлення Android 9 і Android 10.
Деякі користувачі Android 10 повідомляють, що дзвінок чути, а сповіщення про виклик не спливає. У цьому випадку рекомендується видалити та перевстановити програму. У наступному релізі ми зробимо доопрацювання для надійного відображення повідомлень.
Автозавантаження при старті пристрою
У різних пристроях, на жаль, програма 3CX поводиться по-різному, залежно від того, як був перезавантажений Android — вручну або аварійно (наприклад, при зависанні). Ми протестували кілька пристроїв і з'ясували, що додаток коректно стартує після перезапуску телефону.
Телефон
ОС
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
Один Плюс 3
OxygenOS 9.0.5
Moto Z play
Android 8
Redmi Note 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (можлива затримка при першому запуску)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Мото g7 плюс
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Pixel ( 2 / 3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
До речі, у багатьох випадках програма автоматично не стартує, якщо була примусово зупинена користувачем.
Переключення або вимкнення SIP-акаунтів
У новому додатку змінився інтерфейс керування (перемикання, вимкнення) обліковими записами SIP. У лівому верхньому меню:
- Натисніть на вашу іконку профілю (1)
- Натисніть та утримуйте поточний обліковий запис, щоб вибрати дію: «Деактивувати», «Змінити» або «Видалити»
- Натисніть на іншому обліковому записі, щоб перейти на нього (2)
- Натисніть «Додати обліковий запис» і проскануйте QR-код (з e-mail або веб-клієнта 3CX, щоб додати новий SIP-аккаунт до програми).
PUSH повідомлення не приходять у 3CX для Android
Після оновлення 3CX до версії v16 Update 3 та оновлення програми для Android, у деяких користувачів на телефони перестали приходити PUSH-повідомлення про дзвінки. Ми помітили цю проблему на інсталяціях 3CX, де використовується власний обліковий запис для облікового запису PUSH.
У цьому випадку рекомендується перейти на вбудований обліковий запис 3CX. Для цього просто клацніть на рядку «Обліковий запис користувача», потім видаліть параметри PUSH з інтерфейсу 3CX, натисніть OK і перезапустіть сервер.
Після цього перевірте зміни PUSH-повідомлень в інтерфейсі.
Тепер слід провести повторне автоналаштування додатків 3CX у користувачів, які мають проблеми з отриманням PUSH.
Отже, сподіваємося, що ці роз'яснення та рекомендації будуть корисні вам та вашим користувачам!
Джерело: habr.com