Привіт, Хабре! Я — сисадмін на виклик, а точніше, аутсорсер, який консультує та обслуговує як приватних осіб, так і організації різного профілю в плані IT-інфраструктури. Це важка, нервова, майже скажена робота, всередині якої я бачив усе: від розлитої на ноут горілки до падіння серйозних серверів у компаніях, яким на сервер грошей вистачило, а на мізки, здатні його обслуговувати, чомусь немає. Думаю, на Хабрі не потрібно довго пояснювати, в чому полягає моя робота: колись я пішов з позиції старшого сисадміна, щоб не сильно дивитись до рук роботодавця. Так я досить досвідчений похмурий адмін. Майже як у мемах.
![[Опитування і зло] Хостинги, будь вони негаразди](https://prohoster.info/wp-content/plugins/wp-fastest-cache-premium/pro/images/blank.gif)
Зуб даю, деякі хостинг-провайдери виглядають у кращому разі так. У кращому!
У мене в запасі є смішні та сумні історії, кумедні випадки і навіть байки, але сьогодні я хочу почати з дуже наболілої теми — з хостингів! З, мати їх за ногу, хостингів! Зізнаюся чесно, мені здається, я не в собі, і мої критерії вибору постачальника послуг були вирощені в науковій лабораторії, стерилізовані та законсервовані у моєму мозку. А решту вибирають правильно: аби дешевше, аби крупніше, аби на вінді, аби який… Я вам розповім, що мене довело до того, що вирішив зробити опитування, щоб зрозуміти, в чому я правий і в чому не правий. Ну погодьтеся, де це обговорювати, якщо не на Хабрі.
Отже, якщо ви бачите цей текст, значить, мені видали інвайт 🙂 І я, з вашого дозволу, одразу почну сваритися.
В чому проблеми?
Швидкість роботи нікого не хвилює
Усім, від блогера та собаковода з сайтом до компанії-розробника, начхати на швидкість завантаження сайту. Були десятки звернень зі словами «Так це в мене інтернет повільний, от і вантажиться так, нічого страшного, у решти все нормально, напевно». А причина в тому, що цей хостинг забезпечує таку швидкість. Тим часом завантаження сайту та навігація по ньому викликають у вухах спогад про звуки Dial-up модему, рейтинг такого сайту в пошуку неодмінно знижується, відмови ростуть, і всі ці шановні фрілансери, ІП та ТОВ втрачають значну кількість відвідувачів, здатних зайти на їхній сайт. Про CDN я взагалі мовчу - з моїх про нього ніхто не чув.
Любителі халяви і ті, хто жбурляє гроші
Далі йдуть любителі двох крайнощів: «У мене безкоштовний хостинг, я всіх перехитрив» та «У мене найдорожчий хостинг, я крутий». Неправі обидві категорії з тією різницею, що другі хоча б отримують нормальні послуги. Безкоштовні хостинги - зло найлютіше, тому що вони неодмінно на вас зароблятимуть: розміщувати рекламу на вашому ресурсі, продавати додаткові продукти, і до цього всього виділять найгірший ресурс з купою обмежень. Втім, переплачувати теж не потрібно — навіщо вам VDS для невеликого блогу про грумінг чи сайту-односторінника? Або навіщо компанії багато дискового простору, коли віртуальний сервер використовуватиметься для одного-єдиного сервісу з невеликим навантаженням та з невеликим обсягом даних? Думаю, що найкраще платити за те, що ви хочете отримати. Ну і ще раз повторюся: безкоштовний хостинг добрим бути не може. Переконаєте мене.
ТП – розшифровується, як хочете
Технічна підтримка хостингів… це я. Так-так, у більш-менш невеликих провайдерів доступність та професіоналізм підтримки залишають бажати кращого: відповідають довго, часто не розуміють, що від них хочуть — і це при тому, що їм дзвонить не феєчка зі сплутаним поясненням, а я, який формулює питання і описує проблеми професійною мовою та технічними подробицями.
Мені подобаються провайдери з цілодобовою телефонною підтримкою, але якщо на сайті є форма для надсилання питань, то пиши-пропало. Щоправда, в обох випадках є винятки. Але загалом — збіговисько студентів.
Ніхто не читає про деталі
Я зараз міг би звинуватити хостинг-провайдерів, але звинуватиму своїх клієнтів — дорослі панове, які мають свій бізнес, а банально не читають умов договорів та правил надання послуг. І всі обмеження хостингів для них сюрприз за сюрпризом, включаючи SLA. До речі, жоден з моїх корпоративних клієнтів не зміг сказати, який тип сервера орендований — хостинг і хостинг. Я їм говорю: «А що якщо ваш чудовий продукт, який ви за моделлю SaaS поставляєте клієнтам, є сусідом з яким-небудь Azino-from-Fryazino, і його блокують разом з вами? Чи буде атака на нього від неквапливого азартного юного хакера?»(ні, ну я, звичайно, грубіше кажу). А вони округляють очі:А що так буває? Ось бл.» Ну тобто ці люди сирок в Ашані на термін придатності та склад три рази перевірять, а ось тип хостингу – справа не панська.
Небезпечна безпека
Безпека – наше ніколи. Дивлюся я на своїх клієнтів, і дивуюся — як тільки у них не по сім дітей, а по 0-1-2? Адже вони зовсім нічого не знають про безпеку і засоби її досягнення. Або знову так само: ремінь пристебнемо, страховку купимо, в аптеку забіжимо, а на бізнес начхати, чай, не завагітніє. Ну не знаю, залетіти точно можна – на великі проблеми та гроші. Справа в тому, що не кожна хостингова компанія надає гідні можливості в плані безпеки, причому часом це можна чесно дізнатися з угоди користувача. І це не рахуючи тих, хто багато обіцяє, але нічого не робить і підводить клієнта. Загалом, дізнаватися про частоту та правила резервного копіювання, про аптайм, про антивіруси, про структуру сервера - суворо необхідно, навіть якщо ви зібралися хостити свій DIY-сайт.
Не на виріст
Ще одна проблема - немає масштабованості та потрібних функцій. Я не знаю, про що думають мої клієнти, заводячи блог, сайт чи інтернет-магазин. Судячи з невиразних прохань «допомогти переїхати», вони спочатку розраховували на швидке банкрутство, але проект підвів і став розвиватися. Тому що багато хто з них вибрав хостинги без потрібних функцій, можливості розширення і збільшення швидкості і т.д.
Ну і як вишенька на торті, постійно втрачені паролі та доступи, відсутність відповідальних у компаніях та повна безладність у приватників, небажання хоч щось вивчити, пробити, перевірити, прочитати відгуки. І кого я маю після цього звинувачувати, хостинг-провайдерів? Дата-центри? Ні, я наполягатиму на тому, що винен саме користувач (звісно, якщо немає випадків шахрайства та відвертих підстав від хостерів — а вони є!).
Хороші хлопці
Якщо пішла така п'янка, поганих хостерів я здавати не буду - думаю, за відгуками вам все розкажуть, google it please. А ось про тих, хто майже не балакав мені нерви, скажу: це (Був блог на Хабре), (Блог Селектел на Хабре), (вони також на Хабре), як не дивно, (тверда четвірка), та й мій імпортний улюбленець, який підійде не всім - .
Опитування
Розмірковуючи про хостинги, в мені народився підступний задум, який потенційно може полегшити життя як хостингам, так і їхнім користувачам. Але для її реалізації мені потрібна статистика, причому саме від технічно підкованого колективного розуму.
Тому прошу допомогти мені та розповісти, як ви та ваші клієнти/начальники обирають хостинги. Я зробив окреме опитування для фізичних осіб, які купують хостинг, і окреме — для компаній та їхніх представників. Питання in general однакові, але форма для компаній більша. Якщо потрапляєте в обидва випадки, буду вдячний, якщо обидва пройдете.
→
→
Коротше, видихаю, заздалегідь дякую за опитування і головне — розкажіть мені, тупому, у коментарях, як у вас справи з хостингом, чим керуєтеся, коли вибираєте і який він хостинг вашої мрії?
Всім мир!
Джерело: habr.com