Управління ІТ-послугами (ITSM) стало ще ефективнішим завдяки засобам машинного навчання
У 2018 році ми міцно закріпили свої позиції – служби управління ІТ-послугами (ITSM) та служби ІТ-послуг досі продовжують свою діяльність, незважаючи на безперервні розмови про те, як довго вони ще протримаються в час цифрової революції. Справді, попит на служби техпідтримки зростає – у Звіті про технічну підтримку та Звіті про зарплати HDI (Help […]