Якими питаннями поставилися б ритейлери типу X5 Retail Group, Open, Auchan та інші при переїзді до Cloud4Y?
Для рітейлерів настали складні часи. Звички покупців та їхні хотілки за останню декаду змінилися. Online-конкуренти ось-ось наступатимуть на хвіст.
Покупці покоління Z хочуть простий та функціональний профіль, щоб отримувати індивідуальні пропозиції від магазинів та брендів. Вони використовують різні пристрої та точки доступу і часто вже не горять бажанням спілкуватися з персоналом, як горіли бабусі, відвідуючи старі ринки.
Щоб хоч якось адаптуватися до часу, рітейлерам слід підняти голову від старих підходів і звернути увагу на хмари.
Скориставшись їх перевагами, можна доставити адекватний user experience.
Лідери рітейлу століттями були присутні на ринку, переживаючи рецесії та зміни мод, але криз, подібних до сьогоднішніх, ще не зустрічали.
Наприклад, в одній із цивілізованих країн заходу щодня закривають по 14 магазинів.
Неминуче треба розвиватися.
На жаль, багатьох рітейлерів стримує стару інфраструктуру, старовинні успадковані системи, не кажучи про сисадміна, друга директора, який сидить на великому окладі.
Legacy часто гальмує прогрес, але до деяких систем і програмісти вже вимирають, а нові краще вивчатимуть якийсь Go, а не умовний Cobol.
З іншого боку, такі сектори, як фінансовий, потужно інвестують в IT по 7% від доходу, підкреслюючи фундаментальну важливість того, щоб бути на вістрі технологій. Жаліти грошей на такі інвестиції означає для рітейлера збитки.
Зараз у продажах важливо використовувати усі можливості IT інфраструктури. Amazon Go прийде і до Росії рано чи пізно. Чи хочемо ми, щоб він смів своїм приходом наші дорогі серцю П'ятірочки зі старою і доброю тіткою Клавою за касою, як Yandex, змів місцевих таксистів?
Рішення розгорнути IT операції у хмарі може бути складним і потребує благословення власників бізнесу.
А їм важливо знати відповіді на всі питання, що виникають у них. Отже, якими питаннями слід поставити рітейлер перед міграцією в Cloud4Y?
Перше питання
Скільки піднімемо на цьому грошенят?
Майже дві третини рітейлерів кажуть, що міграція не окупиться. Їм необхідно подивитися на це детальніше і з погляду довгострокових інвестицій. Подумати, що міграція у хмару додасть до їхнього бізнесу та які біль усуне.
У сьогоднішньому ритейлі хмари пропонують значно знизити витрати. Можливість масового масштабування та можливість скинути принаймні частину капітальних витрат на інфраструктуру, налаштування мишкою, а не бригадою вантажників — все це дуже круто та економить купу часу, нервів та грошей у моменті.
Підприємства відчувають збільшення доходу від винесення зберігання даних, обчислень та інших сервісів на аутсорс через модель pay-as-you-go до хмар досить швидко.
Головняк з капітальними витратами, дорогими ліцензіями, підтримкою софту та баз даних, інфраструктури та раптовим масштабуванням закінчується там, де починається хмарний сервіс.
Головне, щоб директор оцінив потенційні втрати від того, що компанія залишиться позаду та переваги від того, щоб вирватися вперед:
- Витрати перенесення даних непорівнянні з витратами оновлення парку напівдохлих древніх серверів.
- Хоча зростання обсягу даних у хмарі може тривати досить довго, у хмарі ви можете точно налаштувати саме той простір і ресурси, які потрібні прямо зараз, чи то ажіотаж у Чорну п'ятницю або під Новий рік.
- Вартість обслуговування особливо змінюється, коли йдеться про внутрішній менеджмент. Використовуючи хмару, ви сплачуєте лише за те, що отримали за фактом. Жодних витрат на постачання, переміщення, оформлення-звільнення співробітників. Все це входить у вартість хмарних послуг і набагато дешевше.
Можливості хмари великі, але потрібна надійна компанія, яка підкаже, як із них вичавити максимум. Сьогоднішнє століття - це століття, коли ефективність досягається за рахунок вузької спеціалізації. Професіонали за своєю справою – запорука загального добробуту.
Друге питання
З яких додатків та даних почнемо?
Більше п'ятої частини рітейлерів вже перенесли дані та обчислення до хмар. Інші вже намітили своє відставання та грошові втрати. Хоча деяке старе програмне забезпечення ще складно перетягнути, однак, розширення ресурсів призводить і до поліпшення продуктивності.
Автомасштабування ресурсів та продуктивності у хмарі може обернутися вигодами для використовуваних програм, які зможуть розподіляти навантаження по кількох серверах.
Інструменти хмарної оркестрації можна поюзати для моніторингу та динамічного масштабування відповідно до поточних вимог та без участі людей.
Має сенс розпочати міграцію із додатків, які спочатку передбачені для хмар. Стратегія поступової міграції може підійти для старих додатків, т.к. такий підхід дозволить вносити мінімум змін до коду.
Просто пам'ятайте, що немає поспіху та необхідності все перенести за раз і миттєво. Проведіть ретельний аналіз завантаженості, визнайте, на чому сфокусуватися і потім використовуйте це як дорожню карту для віджиму максимуму профіту від переходу в хмару.
Третє питання
Як відстежимо ресурси?
На відміну від бородатого способу зберігати дані на статичному сервері, хмара динамічна і хитровигадана. Авторесурси та еластичність означають, що будь-хто у вашій конторі може прийняти на себе скільки треба в моменті. Також є низка спеціальних акаунтів для бізнес-підрозділів із ресурсами, передбаченими заздалегідь.
Простота розгортання створює деякі організаційні ризики. Організація безпеки, обмеження у доступі до ресурсів, перевитрати через надмірність ресурсів та зміни сумісності софту.
Щоб уникнути цього всього, рітейлери повинні розглянути операційні та керуючі моделі, які б відстежували запущені програми і вносили б коригування при нестачі або надлишку ресурсів. Без такого моніторингу є ризик поховати грошей на додатках, які безглуздо висітимуть запущеними. Також краще аналізувати рахунки за використані додатки. Це все можна автоматизувати само собою.
Управління ресурсами життєво необхідне під час міграції, оскільки кожен невикористаний ресурс з'їдає гроші та підриває реальну економію.
Наші фахівці допоможуть вирішити всі подібні питання з вигодою для будь-якого бізнесу.
Четверте питання
Як ми захистимо середовище?
Переносити програми та дані у хмару не означає зняти відповідальність з власників цих даних. Рітейлери несуть її щодо персональних даних своїх клієнтів.
З релізу CDPR у травні 2018-го всі організації мають додатковий обов'язок відповідати певному рівню вимогам. Витоку даних дуже критичні, т.к. необхідно зберегти їх згідно із законом перед відповідними органами правопорядку. Репутаційні втрати хмарного провайдера за таких епізодів можуть загрожувати закриттям бізнесу. Це змушує нас забезпечити максимально можливий рівень.
Лідери хмарних провайдерів пропонують здорові фіз.сервера, захищені через шар віртуалізації. З нашою армією інженерів підтримка вас і ваших даних – питання вирішене.
Жоден хмарний провайдер неспроможна гарантувати 100%, т.к. це зона та вашої відповідальності як власника інформації. Тим не менш, ми допомагаємо мігрувати та налаштувати все так, щоб досягти максимального рівня захисту.
Шкідливий софт став непомітнішим. Багато хто отримав до нього доступ і може провести атаку. Доступність екосистем для кібератак дозволяє будь-якій школі приєднатися до поширення вірусів.
Злом уже не той, що був раніше.
Якщо на зорі цим займалися лише гіки-ентузіасти, то сьогоднішні бандити добре вмотивовані фінансово. Як правило, вони працюють від ОЗУ або уряду на кшталт якоїсь Північної Кореї.
Бізнес пішов онлайн, прихопивши туди гроші. Кіберзлочинці хоч і не можуть увірватися в дата-центри або коптерку вашого сисадміна, здатні отримати контроль над обліковим записом співробітника.
Наприклад, Petya ушатал 2 000 підприємств у 65 країнах, заблокувавши користувачів власних екосистем.
Понад 9 000 заражених файлів виявляється щодня, а 700 сімейств вірусів працює постійно. Спочатку віруси-здирники типу WannaCry і Petya не мали конкретної мети. Кіберзлочинці змінили тактику і зараз мітять у слабкі місця своїх мішеней.
Майже всі підприємства використовують сьогодні хмари, особливо на заході. Це дозволяє акціонерам мати доступ до інформації компанії звідки завгодно, хоч із мобільника на сафарі в Африці. Питання безпеки в деяких випадках не такі суворі, як у Cloud4Y, і це може призвести до загроз безпеки.
Щоб зламати мережу буває достатньо отримати доступ до email`у або комп'ютера співробітника, надіславши підставний лист зі шкідливим посиланням. Якщо співробітник по ній клікне, вважай, що зникло.
Ахіллесовою п'ятою є смартфони та IoT. Для спрощення компанії надають доступ до важливої інформації співробітникам з особистих телефонів. Кількісне зростання особистих пристроїв підняло ризики. Кіберзловмисники можуть відстежити паролі, які співробітники вводять, коли логіняться зі смартфонів або планшетів. Інтернет речей теж росте з відставанням з безпеки. Іноді рішення просто небезпечно написані криворукими кодерами.
У майбутньому очікується ще більше кіберзлочинів із великим наваром. Криптоджекінг-атаки з використанням чужих комп'ютерів для закладки крипто-мін потребуватимуть потужностей CPU та масштабованості хмарних сервісів. Але багатьом організаціям це все байдуже.
Атаки на мобільні пристрої почастішають. Але там уже використовуватимуть не вузькоспрямовані віруси, а комбайни. А коли запилять Скайнет, і він захопить організації, хакери атакуватимуть його, щоб здобути могутність штучного інтелекту. Отримати контроль над IoT буде простіше. Він стане одним із слабких місць, які найважче захистити.
Більше того, органи Євросоюзу та Росії викочують нові закони про персональні дані та їх захист. Це означає, що організації не зможуть захистити дані та будуть змушені зробити їх загальнодоступними.
П'яте питання
Як ми відповімо за ваше керівництво, якщо воно все профакапіт?
Перетягуючи дані в хмару, ви отримуєте ризики. Без нормальних керівників можна все втратити з огляду на те, що інший топ-менеджер може випадково втратити свій телефон, на якому залогінився. Людський фактор залишається на вашому совісті.
Завбачлива та придатна адмінполітика та операційна модель відноситься до стандартів, які задано хмарними трендами. Враховуючи динамічну природу хмар, традиційний підхід до менеджменту надто повільний. Потрібна своєрідна автоматизація, старі підходи треба оновлювати.
Рітейлу в Росії настав час вирости, скориставшись доступними технологіями, щоб конкурувати із шансами на перемогу. В Іннополісі вже тестують магазини без кас та персоналу. Кмітуєте? Йдеться про безліч інструментів, переваги яких ви можете оцінити вже зараз.
Джерело: habr.com