Сьогодні у нас незвичайний матеріал – це переклад статті про нелегальні автоматичні дзвінки у США. Споконвіку перебували люди, хто використовував технології не на благо, а щоб обманним шляхом нажитися на довірливих громадянах. Сучасні телекомунікації не виняток, спам чи відверті «розлучення» можуть наздогнати нас по СМС, поштою, телефоном. З телефонами стало ще веселіше, тому що сьогодні існують автоматичні дзвінки (далі – рободзвінки). Придумані як легітимний і прозорий спосіб інформувати людей і робити додаткові продажі, вони дуже сподобалися аферистам; якщо нормальні рободзвінки відбуваються за згодою сторін і самі клієнтські номери телефонів отримані легальним способом, то нелегальні дзвінки як мінімум турбують людей марно, як максимум – крадуть дані та гроші. Ми вигадали , «Корпорація добра» сприймає Google Duplex, і т.д. - Високотехнологічні інструменти наближають кіберпанк зі швидкістю світла, тому що скоро ми вже не зможемо розуміти, хто з нами говорить, робот чи людина. У цьому криються великі можливості і таких розмірів неприємності. Наша компанія категорично проти будь-яких незаконних дій та вірить, що технології мають допомагати як бізнесу, так і клієнтам на компромісній основі. На жаль, такі цінності поділяють не всі, тому під катом ви дізнаєтеся про рекордний штраф за нелегальний обдзвон, статистику по дзвінках у США, інструменти боротьби з такими дзвінками і, звичайно ж, рекомендації, як поводитися. Тому що попереджений – значить озброєний.
Незабаром половина дзвінків буде від роботів. Порада: не відповідайте (?)
Податкова має намір заарештувати вас за ухилення від податків. Колектор вимагає негайно заплатити. Мережа готелів пропонує відпочити безкоштовно. Вам збираються вимкнути електрику за несплату. Ваш банк знижує процентну ставку за кредиткою або повідомляє про порушення правил безпеки. Лікар хоче продати вам таблетки від болю у спині за зниженою ціною.
У Середньовіччі на людство спустилася чума. Сьогодні нас поглинула епідемія рободзвінків.
Щодня, цілий день, нас беруть в облогу дзвінки від шахраїв, які хочуть вкрасти наші гроші та персональні дані. Навіть якщо ви не дурні і не ведете на схеми на кшталт:
- "відновити кредитку";
- скористатися останнім шансом не постати перед судом – для цього треба поговорити з федеральним агентом та отримати номер своєї справи;
- отримати безкоштовно медичну систему оповіщення, про що вам повідомляють за лос-анджелеським номером;
- тощо.
то у будь-якому разі – голос робота вже увірвався у ваш особистий простір.
Статистика
Кількість небажаних автоматичних дзвінків, які отримують американці, зросла до 4 мільярдів на місяць, це приблизно 1543 дзвінки на секунду. Відсоток шахрайських дзвінків зріс з 4 (у 2016 році) до 29 (у 2018 році); компанія First Orion, яка розробляє технологію блокування та управління дзвінками, прогнозує зростання до .
"Шахраї знаходять все більше і більше способів порушувати нашу приватність", - говорить Чарльз Морган, data scientist і керуючий компанії, на є фраза: "Ми знаємо, що це героїчна місія - навчити людей знову відповідати на дзвінки".
Автоматичні обдзвони - це великий, прибутковий бізнес. Використання технологій у поганих цілях теж вигідно: американців щороку, згідно з оцінкою компанії Truecaller. До зони ризику потрапляють люди похилого віку, студенти, власники малих бізнесів та іммігранти.
Одна з недавніх шахрайських схем була націлена на китайські спільноти в США і зірвала куш у 3 млн. доларів, повідомляє Федеральна Торгова Комісія. Шахраї, які говорять на мандарині, представлялися співробітниками китайського посольства і запитували персональні дані або номери кредитних карток, щоб вирішити певні юридичні питання.
Після ураганів Харві, Ірма, Марія та Флоренс активізувалися фейкові благодійні фонди, які здійснювали дзвінки, випрошуючи пожертвування для жертв ураганів.
У Південній Флориді, де афери розмножуються як кролики, обсяг таких дзвінків один із найбільших по країні. Регіони 305 та 954, разом узяті, в Серпні вийшли за цим показником. Аферисти кажуть, що кожну хвилину народжується 1 потенційна жертва, то Південної Флориди це число більше, т.к. цей штат є справжнім магнітом для довірливих любителів швидкої наживи. Якщо ви живете тут, швидше за все ви отримуєте щонайменше по 2 рободзвінки на день.
Рекорд
– Ви знаєте Абрамовича?
- Того, що живе навпроти в'язниці?
- Так, тільки тепер він живе навпроти власного будинку.
(анекдот)
Едріан Абрамович, бізнесмен з Майамі, , яка описує його дії як «одну з найбільших нелегальних кампаній з обдзвону, які ми лише розслідували». Абрамович зробив більше 100 млн дзвінків в останні три місяці 2016 року, близько 46000 дзвінків на годину. Як callerID він підставляв Marriott, Expedia, Hilton і TripAdvisor, щоб втягувати людей у покупку «ексклюзивних» турів. Жертви чули автоматичне повідомлення «натисніть 1», і якщо вони це робили, їх переказували на операторів мексиканського кол-центру, який платив Абрамовичу за трафік.
Едріана Абрамовича звинувачують у навмисному створенні однієї з найбільших схем з нелегального обдзвону
Ця діяльність також порушила роботу медичної компанії з доставки термінових посилок. «Ймовірно, Абрамович міг затримувати доставку життєво важливої медичної допомоги, а це вже питання життя та смерті», – каже Аджит Пай, голова Федеральної комісії зв'язку.
Дії уряду
Бурхливе зростання рободзвінків зумовлене розвитком технологій. Так званий роботекст теж на підйомі. Якщо телефони використовують Інтернет, то шахраї можуть робити тисячі дзвінків, що не відстежуються за копійки, дуже дешево. "І якщо вдається обдурити навіть малий відсоток людей, то ошуканці все одно у плюсі", - повідомляє CEO компанії .
Захисники прав споживачів турбуються, що наближається нова хвиля неблокованих дзвінків, якщо комісія дотримуватиметься рішення суду, яке скасовує норми, прийняті адміністрацією минулого президента США. Законодавці висували проекти законів (HANGUP Act, the ROBOCOP Act) та інші заходи, проте банківська та кредитна індустрії проти цих ініціатив. Що не дивно, адже більшість автоматичних дзвінків роблять банки та колектори, а також шахраї під виглядом страховиків і кредиторів.
У США існує Do Not Call Registry, до якого вже внесено 230 млн. американських номерів; за минулий рік реєстр зріс на 4,5 млн. записів. Реєстр було створено, щоби на ринку залишився лише легітимний телемаркетинг, але шахраї ігнорують цей список. Вони завжди на крок попереду уряду, тому що змінюють імена та номери (фізично чи віртуально переміщаючись за кордон, наприклад). Таким чином, відбувається підміна справжнього номера – абонент думатиме, що йому дзвонять з його регіону, з регіональним префіксом, що впізнається, що підвищує шанси на відповідь. Також використовуються загрози на кшталт: «Вас затримає місцева влада, тому що ви звинувачуєтеся за 4 статтями». При цьому шахраї можуть визначити, що ваш номер працює (навіть якщо ви не відповіли), а потім продати номер своїм колегам.
Рекомендації
Бажаєте уникнути шахрайства? Не відповідайте на підозрілі дзвінки. Якщо вже відповіли, але чуєте записане повідомлення, кладіть слухавку. Нічого не натискайте та не говоріть. Не надайте особисту та фінансову інформацію, не погоджуйтесь робити грошові перекази. Будьте насторожі щодо надто хороших пропозицій, тому що у шахраїв вони завжди такі.
Якщо вас запитали ви чуєте мене, не відповідайте так, тому що вони можуть записати ваше так і використовувати проти вас. Звичайно, може бути привабливо розмовляти з шахраєм і зробити вигляд, що ви потрапили на вудку, а потім раптово його викрити, ха! Але краще не робіть цього.
Остерігайтеся дзвінків із підтримки Apple або Windows, які просять завантажити програму, яка за фактом виявиться трояном.
Будьте насторожі, якщо вам повідомили про підозрілу активність за вашою кредиткою – краще самі зателефонуйте за офіційним номером, який вказаний на кредитці та ще раз усе уточніть.
Не ведіться на «безкоштовні» подарунки, коли просять натиснути 1 для подробиць. Подробицями буде факт, що вас обдурили.
Брехливі дзвінки з податкової легко ідентифікувати: податкова служба ніколи не дзвонить громадянам із погрозами, що посадить у в'язницю за несплату податків.
Будь-яка згадка Нігерії? До побачення.
Замість висновку
Індустрії автоматичних дзвінків та телемаркетингу породили індустрію блокування/відстеження дзвінків. Існує багато програм для блокування дзвінків – наприклад, – які беруть трубку, з'єднують із оператором та програють записане повідомлення («Попався!»); інший приклад - який перехоплює дзвінки. Також є , які можна поповнювати чи пошукати у яких підозрілі номери. Телефонні оператори теж не стоять осторонь, намагаючись знаходити нові способи визначати справжні номери та позначати фейкові.
«Ми вже заблокували понад 4 мільярди дзвінків у нашій мережі», – ділиться Келлі Старлінг, представник AT&T у Південній Флориді. – «Ми навчилися визначати джерела дзвінків, блокуємо їх, а також даємо нашим клієнтам ».
Американці (підозрюю, що більшість людей по всьому світу – прим. перекладача) реагують на телефони подібно до собаки Павлова – те, що цим вирішили скористатися, було неминуче. Мабуть, епідемія рободзвінків дає вам непогану причину просто відключити телефон.
Джерело: habr.com