Близько двох тижнів тому я звернувся до техпідтримки Яндекса щодо фільтрації відео в дитячому режимі.
Чесно кажучи, бажання звернутися з приводу неприйнятного для дітей вмісту виникало і раніше, але, як це зазвичай буває, відкладалося на потім.
До того ж — це Яндекс! Він найкраще знає, що хотів знайти ти.
Як виявилося, не краще.
Зверніть увагу на піктограму дитячого режиму праворуч зверху.
Саме цю заставку - про ненормативну лексику і 18+ я побачив, спробувавши включити дитині відео проходження красивої іграшки від МС, до речі - іграшка 6+.
Ложечки інші варіанти звичайно знайшлися, але осад залишився.
Трохи передісторії – з чого я раптом вирішив звернутися до ТП.
Дитина (7 років) не чужа комп'ютеру і гаджетам, але й не фанатіє по них.
Любить малювати, і зазвичай, за допомогою Аліси — дивлячись у монітор, намагається повторити те, чого навчають у майстер-класах, слухає музику, танцює та співає.
Завжди цілком коректно поводиться із залізницею і якщо виникло якесь питання, найчастіше намагається самостійно з'ясувати незрозуміле. Зрозуміло ми, як батьки, завжди пояснимо та розповімо, але дитині цікава й інша точка зору, що загалом правильно. Але, як виявилося, не в даному випадку.
Особистий час і особистий простір у дитини повинен бути і закриті двері на годину-дві на день мене зовсім не бентежили - дивиться мультики, малює - що може бути поганого?
Поки вона не підійшла і не сказала мені страшно.
Натрапила десь на страшилки, котрі й деяким дорослим дивитися не варто. Можливо, Аліса некоректно розпізнала запит, може, подружки щось розповіли — і ось результат.
Чудове відео в дитячому режимі безпосередньо від Яндекса - з його відеохостингу, правда?
Подивившись «це» пару хвилин, вирішив не відкладаючи звернутися до ТП — адже така жерсть у дитячому режимі неприпустима і сподіваючись, що хлопці «просто підкрутять фільтри». Але статті не було б, якби все так просто.
Забігу вперед — щоб можна було не читати простирадло листування з ТП.
Двома словами: фільтрів немає. Ми (Яндекс) вважаємо, що все окей.
Дитина побачить усе, навіщо примусово (модераторами чи заливниками відео) не проставлено вікове обмеження. Для Ютуба та Яндекса, які і віддають основний контент на станцію, це означає, що практично будь-яке відео є т.к. перезаливають будь-яке відео не обтяжуючи себе виставити обмеження. Новинки ТВ на хостингах доступні всі (хоча для новин вже час ставити 16+).
Немає навіть фільтрації за ключовими словами запиту.
простирадло листування з ТП
2020-04-07 13:37:40, Иван
Тема звернення: Інше питання
Питання по: Фільтрування відео в дитячому режимі
Доброго дня!
У налаштуваннях станції включений дитячий режим, але фільтрація, наскільки я розумію, здійснюється лише за ключовими словами.
Як результат – найчастіше на екрані відео, яке для семирічної дитини – однозначна «жесть». Такий контент регулярно трапляється і на ютубі, і на яндекс.
Підкажіть будь ласка, як можна вирішити цю проблему.
вт, 7 квіт. 2020 р., 17:03 Yandex.Support
Здрастуйте, Іване!
В першу чергу, будь ласка, давайте переконаємося, що ви налаштували режим фільтрації у відповідному розділі програми «Яндекс»: меню (⊞) -> «Пристрої» -> «Акаунт» -> «Режим пошуку».
Все вірно?
У такому разі, будь ласка, дізнайтесь, на якому ресурсі відтворюються відео?
Чи не могли б ви, будь ласка, навести приклад такого відео?
Буду чекати на вашу відповідь.
2020-04-07 14:44:36, Иван
Здравствуйте.
Перше фото – результат спроби включити доктора Хауса із домашнього екрану (відмова). Тобто, дитячий режим увімкнено.
Ну і далі - всі інші запити.
Окреме прохання — прокоментуйте, будь ласка, чому запит відео з ключовим словом 'вбивство(а)' взагалі відпрацьовує у дитячому режимі.
//прим. тут я приклав пачку фотографій
вт, 7 квіт. 2020 р. о 18:32, Yandex.Support
Іване, дякую за перевірку та фотографії!
Щоб ми могли детальніше вивчити питання, чому у дитячому режимі обробляються подібні запити, будь ласка, уточніть, які команди ви надавали Алісі.
2020-04-07 15:56:27, Иван
назва файлу - команда (або результат)
— «аліса, знайди в інтернеті відео орі енд зе блінд форест»
- Результат попереднього запиту
— відео 1 попереднього запиту
— відео 1 попереднього запиту
- «Аліса, включи доктор хаус»
- «Аліса, знайди в інтернеті відео пранк жерсть»
- «Аліса, знайди в інтернеті відео вбивства» (запит)
- «Аліса, знайди в інтернеті відео вбивства» (результат)
— відео 1 попереднього запиту
— відео 2 попереднього запиту
- «Алісо, знайди в інтернеті відео момо»
— відео 1 із попереднього запиту
— фото інформації про станцію
розділив за запитами, файли перейменував для зручності і прикріпив до листа ще раз.
//прим. оформив посиланнями на фото
вт, 7 квіт. 2020 р., 20:33 Yandex.Support
Іване, дякую, що перейменували фотографії та підписали команди та результати.
Передав всю інформацію відповідальним фахівцям. Нам знадобиться деякий час, щоб розібратися в ситуації, що виникла, і вивчити, чому Аліса обробляє команди і показує такі результати.
Як тільки у мене з'являться новини, я зв'яжусь з вами!
2020-04-12 15:24:41, Иван
Вітаю! є новини з мого питання?
нд, 12 квіт. 2020 р. о 18:49, Yandex.Support
Здрастуйте, Іване!
На жаль, поки що новин немає, наші фахівці ще працюють над вашим питанням.
Я обов'язково напишу вам, коли маю інформацію!
2020-04-20 17:3:17, Иван
Вітаю! Два тижні тому я звернувся з питанням про функціонал, який Ви заявляєте як базовий, тобто доступний для включення і використання.
Дитячий режим у Вас навіть у рекламі є зовсім недавно мені прийшло промо від Вас, де в заголовку великими буками написано «0+», що (як виявилося) не відповідає дійсності.
Запрошені Вами матеріали (голосові команди, фото екрани тощо) я надав.
Будь ласка, поясніть мені, чому так довго вирішується моє питання?
пн, 20 квіт. 2020 р., 20:51 Yandex.Support
Здрастуйте, Іване!
Дякую, що повідомили нам про цю ситуацію.
На даний момент цей режим фільтрує контент таким чином, що не допускає відображення жорстких відео або відео сексуального змісту.
Я передав ваші зауваження фахівцям. Працюватимемо над покращенням дитячого режиму.
2020-04-20 18:6:47, Иван
Про цю ситуацію я повідомив два тижні тому. Зараз я питаю, чому питання вирішується так довго.
пн, 20 квіт. 2020 р., 21:42 Yandex.Support
Іван, так, ви маєте рацію.
Своїм повідомленням я хотів звернути увагу на те, що нам важлива ваша думка. Уся інформація вже була передана відповідальним фахівцям.
На даний момент дитячий режим працює таким чином, але ми записали ваше бажання вдосконалити фільтрацію контенту в цьому режимі.
На жаль, я не зможу підказати, коли це буде реалізовано, але ми всі записуємо та намагаємось втілити у майбутньому.
2020-04-20 18:46:11, Иван
Це чудово, але чому ж тепер я бачу шильдик 0+, якщо він за фактом не працює?
2020-04-20 19:15:43, Yandex.Support
Іване, я проконсультуюся з цього питання з колегами. Як тільки отримаю відповідь, зв'яжусь з вами.
Будь ласка, дочекайтеся мого листа.
вт, 21 квіт. 2020 р. о 15:26, Yandex.Support
Ілля, дякую за очікування.
Відео із прикладів, які ви наводили, на даний момент вважаються допустимими для сімейного режиму.
Зараз ми працюємо над жорсткішим фільтром для дитячого режиму.
//Тут я вже Ілля 🙂
2020-04-21 12:52:12, Иван
Дозвольте уточнити – ким вважаються допустимими для 0+ відео із прикладів?
Більш жорстких обмежень (ніж зараз виставлені) я не знайшов, отже, судячи з реклами, це і є 0+ режим.
У Федеральному законі 436-ФЗ чітко описані вікові класифікації та для 0+ мат, насильство та страшилки однозначно заборонені.
З моменту першого мого звернення минуло два тижні, і зараз ви пишете від імені Яндекса, що це допустимо?
Раз Яндекс собі дозволяє начхати на ФЗ, я цілком можу собі дозволити не просити, а вимагати, щоб із цим питанням негайно розібралися.
Яндекс має рівно один день з моменту відправки мого листа на виправлення дитячого режиму за наведеними мною прикладами.
Якщо виправлень не буде — будуть звернення та статті від мене до Роскомнагляду, Спортлото, Пікаби, Хабра та телеканалу РенТВ.
Дякую за увагу, час пішов.
вт, 21 квіт. 2020 р., 17:49 Yandex.Support
Ілля, розумію вас. На жаль, у такі короткі терміни внести зміни до складного процесу фільтрації контенту точно не вийде. Але я передав вашого листа відповідальним. Напишу як будуть новини!
21 квіт. 2020 р., 17:55, Іван
Панове, у вас було два тижні.
Після чого ви мені повідомили, що цей контент допустимо. На жаль, але я (та федеральний закон) з вами не згодні.
Чекати ще два тижні?) спасибі, я вже зачекав.
Час я озвучив, решта залежить від вас.
//думаю, читаючи цю статтю вам уже стало зрозуміло, що результату немає
І ні, це не скарга. Скаржитися можна на особисті проблеми, тут же проблеми з психікою можуть виникнути у будь-якої рандомної дитини, яка вміє говорити з Яндекс.Станцією.
Сподіваюся, освітлення проблеми допоможе зробити фільтрацію ЯС кращим, та й батьки знатимуть про небезпечну іграшку.
І так, у РКН обов'язково відпишу.
UPD:
Джерело: habr.com