Федеральна комісія зі зв'язку США (FCC) продовжує штрафувати організації за спам-дзвінки. За останні кілька років загальна сума штрафів перевищила $200 млн, але порушники виплатили лише $7 тис. Обговорюємо чому так вийшло і що збираються робити регулятори.
/ Unsplash /
масштаби проблеми
Торік у США 48 млрд робо-дзвінків. Це , ніж рік тому. Скарги на телефонний спам стають найпоширенішою причиною звернень споживачів до Федеральної торгової комісії США (FTC). У 2016 році співробітники організації п'ять мільйонів звернень. Вже за рік ця цифра склала сім мільйонів.
З 2003 року в Америці національна база даних телефонних номерів власників, які відмовляються від рекламних дзвінків, . Але її ефективність залишає бажати кращого, оскільки вона не рятує від дзвінків колекторів, благодійних організацій та компаній, які проводять опитування.
Все частіше послуги автоматичного обдзвону використовують для вимагання грошей. за YouMail, із чотирьох мільярдів робо-дзвінків у вересні минулого року 40% здійснили шахраї.
За порушеннями, пов'язаними з Do Not Call Registry, слідкує Федеральна комісія зі зв'язку США. Організація призначає штрафи та займається їх стягненням, проте останнє завдання виконати складніше, ніж може здатися. У період з 2015 до 2019 року FCC на суму $208 млн. На сьогоднішній день зібрати вдалося трохи менше $7 тис.
Чому так сталося
Представники FCC , що вони недостатньо повноважень, щоб змусити компанії виплачувати штрафи. Усіми справами неплатників займається Міністерство юстиції, проте не вистачає ресурсів на розбір мільйонів порушень. Додаткову складність представляє той факт, що до джерела робо-дзвінків дістатись. Сучасні технології дозволяють налаштовувати «підставні» АТС та проводити всі операції через них (наприклад, з інших країн).
Також порушники використовують підроблені номери, які важко відстежити. Але навіть якщо відповідальних за несанкціоновані робо-дзвінки знаходять, ними часто виявляються невеликі компанії або окремі особи, які просто не мають грошей на виплату штрафу в повному обсязі.
Що робитимуть
Торік конгресмен із Палати представників з назвою Stopping Bad Robocalls, що дасть FCC більше повноважень у питаннях, пов'язаних призначенням і стягненням штрафів. Аналогічний проект готується у верхній палаті Конгресу США. Він Телефон Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence Act (TRACED).
/ Unsplash /
До речі, сама FCC теж прагне вирішити проблему. Але їхні ініціативи насамперед спрямовані на боротьбу зі спам-дзвінками. Прикладом може бути впровадити протокол SHAKEN/STIR на стороні телеком-компаній, який дозволяє верифікувати тих, хто дзвонить. Провайдери абонентів перевіряють інформацію про виклик – місцезнаходження, організацію, дані про пристрій – і лише після цього встановлюють з'єднання. Докладніше про те, як працює протокол, ми розповідали .
SHAKEN/STIR вже оператори T-Mobile та . Їхні клієнти тепер отримують повідомлення про дзвінки з підозрілих номерів. Нещодавно до цієї двійки Comcast. Інші американські оператори ще лише тестують технологію. Очікується, що вони закінчать випробування до кінця 2019 року.
Але не всі переконані, що новий протокол допоможе скоротити кількість небажаних рободзвінків. Як у квітні представник одного з телекомів, щоб був ефект, необхідно дозволити провайдерам автоматично блокувати такі дзвінки.
І можна сказати, що його пропозиція була почута. На початку червня FCC стільниковим операторам таку можливість. Також комісія розробила нові правила, що дозволять регулювати цей процес.
Але є можливість, що рішення FCC протримається недовго. Схожа ситуація сталася кілька років тому — тоді комісія вже дозволяла операторам блокувати всі рободзвінки. Проте група активістів з — американської асоціації колекторів — подала на FCC до суду та змусивши комісію змінити рішення.
Чи вдасться зробити нове регулювання FCC частиною телеком-екосистеми, або торішня історія повториться, доведеться побачити в найближчому майбутньому.
Про що ще ми пишемо у наших блогах:
Джерело: habr.com