«Я створив ОАЗІС, бо відчував себе некомфортно у реальному світі. Не знав як ладити з людьми. Боявся все своє життя. Поки що не зрозумів, що кінець близький. Тільки тоді я зрозумів, що поряд з якою жорстокою і страшною може бути реальність, вона залишається єдиним місцем, де ти можеш знайти справжнє щастя. Тому що реальність є реальною. Розумієш?». "Так, - відповів я, - здається, розумію". «Добре, — підморгнув він. — Тоді не повторюй моїх помилок. Не замикайся тут».
Ернест Клайн.
1. Введення.
Настає час, коли гуманітарні науки, як і бізнес існують у настільки тісному симбіозі зі світом інформаційних технологій, що лінгвісти починають писати код, а програмісти, адміни та інженери починають займатися цифровим маркетингом і продажами. І рано чи пізно цей симбіоз поглине всі відомі на даний момент технології. Я пропоную сьогодні поговорити про те, як засоби VR та AR стали потужною зброєю в арсеналі цифрового рітейлу.
Але спочатку думаю буде розумним переконатися, що всі поняття ми розуміємо однією мовою.
2. Терміни та визначення.
Найоднозначнішим буде визначення цифрового рітейлу. Це всі продажі та угоди, що здійснюються з використанням цифрової комерції або шляхом надання послуг та товарів з використанням цифрового простору. Напевно, майже кожен читати цю статтю хоч раз замовляв товари з Китаю чи США, то це цифровий ритейл.
Із реальностями все складніше. З часом поняття віртуальної реальності (virtual reality-далі VR) або штучної реальності змінювалося. Зараз, VR це світ створений повністю технічними засобами, що передається людині шляхом впливу на його органи почуттів: дотик, нюх, зір, слух тощо. Зі зростанням рівня технологій, реальність стала не лише моделювати оточення, а й реакції на взаємодію користувача з реальністю.
Доповнена реальність (augmented realit-далі AR) у свою чергу це результат введення в поле сприйняття даних будь-яких інших даних, впливаючи на певні органи почуттів з метою доповнення відомостей про оточення. Кожен, напевно, любить під час довгої прогулянки включити в навушниках якийсь трек, що відповідає настрою. Так ось музика в цьому випадку доповнює аудіоінформацію, що міститься насправді.
Тобто при віртуалізації реальності створюється новий простір, а при доповненні – до реальності додаються уявні об'єкти.
3. Коли почали змінювати реальність?
Будь-яка розвинена технологія мало відрізняється від магії, ми пам'ятаємо, так? Так от «чаклувати» у напрямку VR та AR люди стали більш ніж за 100 років до запуску першого комп'ютера. Батьком усіх очок віртуальної реальності стали стереоскопічні окуляри Чарльза Вінстона зразка 1837 року. У пристрій під різними кутами поміщали два однакових плоских зображення, а мозок людини сприймав це як тривимірну статичну картинку.
Йшов час і через 120 років була створена Sensorama - пристрій, що дозволяє бачити динамічне тривимірне зображення.
Далі індустрія зрушила з місця і буквально за 50 років з'явилися рухливі платформи, мобільні окуляри та шоломи, контролери та спеціальні програми, що писалися для моделювання реальності.
Лише у 2010-х роках про VR широко заговорили представники гейм-індустрії. До цього теж були ігри, але не такі поширені. Основним користувачем цієї технології в середині XX століття були хлопці з NASA, які тренували астронавтів, влаштовували іспити на знання оснащення пілотованих та безпілотних модулів тощо.
На жаль, доповнена реальність не має такої швидкості розвитку технології і візуальні об'єкти здаються безглуздими і сильно «мультяшними».
4. Цифровий ритейл та VRAR. Передумови, кейси, шляхи розвитку.
Окей, повернемося до 2019 року. Технології широко крокують, захоплюють різні області, зокрема й рітейл. Іноді, здавалося б, простий почин у бізнесі може призвести до великої фінансової проблеми.
Розглянемо приклад, Ви господар меблевого магазину, у Вас є склад за містом, на яке постачальники привозять готові меблі. Для запуску бізнесу ви вирішуєте відкрити кілька точок продажу. Але привозити в кожну точку екземпляри одиниць меблів, що продаються, дорого, та й знімати великі приміщення теж не зовсім дешево, особливо на старті. Але Ви можете в невеликому офісі запропонувати людині в каталозі вибрати зразки, що цікавлять його, а далі завантаживши в окуляри AR заздалегідь підготовлену масштабну модель, проїхати з клієнтом в його будинок або офіс і «приміряти» шафу або диван до реальної кімнати. Адже це цікаво і це майбутнє. Я згоден, що 100% покупців не зможуть погодитися з такими ідеями, адже багатьом хочеться подивитись руками.
Тобто. як передумови з боку бізнесу, на жаль можна назвати не стільки спрагу технологій, скільки бажання заощадити. А якщо говорити не про шафу, а, наприклад, про готове інтер'єрне рішення чи ремонт, то накласти текстури шпалер на стіни, розставити меблі з каталогу, вибрати килими та доглянути фіранки, не виходячи з дому…це цікаво, правда?
Приглядаєте сукню, а на примірку немає часу? На машину потрібен новий обвіс? Все це можна вибрати, використовуючи вищезазначені технології. Однак, поки коло товарів, що продаються з використанням AR обмежений. Продукти харчування, сировину для виробництв та багато іншого продати зі зміною реальності важко і, мабуть, неможливо.
Однак цифровий рітейл — це не лише товари, а й як я сказав раніше послуги. Вибираючи тур цікавими місцями було б цікаво побачити ці місця перед покупкою квитків, а якщо покупець є людиною з підвищеними вимогами (обмеженими можливостями), то віртуальна реальність іноді може стати єдиним способом побачити Китайську стіну або водоспад Вікторія. Адже це продаж послуги, а значить рітейл. Послуга надається засобами високих технологій, а значить цифровий ритейл.
5. Розвиток?
Розвиток у цих технологій у розрізі продажів, звичайно ж, є. Цей розвиток з боку технологій виглядає як MixedReality, коли уявні об'єкти будуть не відрізняються від реальних, а з боку бізнесу – розробка нових методик продажу.
Не за горами те майбутнє, коли для відвідування магазину потрібно буде лише взяти до рук шолом віртуальної реальності, а на руки надіти тактильні рукавички. Кімната відразу перетвориться і ви опинитеся серед прилавків і віртуальних покупців, що снують туди сюди.
Як ви думаєте, чи не побудуємо ми все ж таки Оазис? (ps Це пасхалка)
Джерело: habr.com