Минулого тижня ми завершили великий етап роботи та випустили фінальний реліз 3CX V16 Update 3. Він містить нові технології безпеки, модуль інтеграції з HubSpot CRM та інші цікаві новинки. Розкажемо про все по порядку.
технології безпеки
У Update 3 ми зосередилися на повнішій підтримці протоколу TLS у різних модулях системи.
- Рівень протоколу TLS – новий параметр SSL/SecureSIP транспорт та алгоритми шифрування» у розділі «Параметри» → «Безпека» встановлює сумісність сервера АТС із TLS v1.2. У Update 3 цей параметр увімкнено за замовчуванням - при цьому вимикається сумісність з TLS v1.0. Вимкніть цю опцію, якщо виникають проблеми із підключенням застарілих SIP-пристроїв.
- Підключення SIP-транків по TLS - нова опція в параметрах транка - "Transport Protocol" - TLS (Transport Layer Security). Щоб підключити шифрований транк TLS, увімкніть її і завантажте в АТС сертифікат безпеки (.pem) SIP-оператора. Часто також потрібно увімкнути на транці підтримку протоколу SRTP. Після цього запрацює зашифрований канал зв'язку між АТС та провайдером.
Оновлений віджет для сайту 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 постачається з новою версією . Додано додаткові опції, наприклад, встановлення посилання на облікові записи Facebook і Twitter. Крім того, тепер ви можете автоматично згенерувати код віджету для розміщення на сайті (якщо ваш сайт не працює на CMS WordPress).
Як бачите, тепер не потрібно створювати HTML-код віджету вручну. Він генерується у розділі «Параметри» → «Інтеграція із сайтом / WordPress». Докладніше параметри віджету розглядаються в .
Інтеграція з HubSpot CRM
У Update 3 з'явилася інтеграція із ще однією відомою CRM-системою – HubSpot CRM. Так само, як і для інших CRM, інтеграція підтримує такі можливості:
- Виклик кліком – дзвоніть прямо з інтерфейсу CRM через .
- Відкриття контактної картки – контактна картка або ліда в CRM відкривається під час вхідного дзвінка.
- Журнал взаємодії – всі розмови з клієнтом фіксуються історія взаємодії CRM.
- Якщо номер абонента не виявлено, система може створити новий контакт у CRM.
.
Поліпшення якості роботи користувача
- Ініціалізація веб-сервера АТС – при оновленні SSL-сертифіката веб-сервера АТС (якщо у вас FQDN сервера виданий компанією 3CX) сервер nginx не перезапускається як раніше. АТС просто завантажує та ініціалізує новий сертифікат. Важливо, що активні дзвінки не перериваються.
- Автоматичне перепідключення - у мобільному додатку 3CX для Android з'явилося перепідключення при обриві зв'язку, наприклад, при переході користувача з Wi-Fi в мережу 3G/4G. Перепідключення буде працювати тільки, якщо встановлена остання версія програми 3CX для Android (див. нижче).
- PUSH-повідомлення для статусів – тепер можна індивідуально вмикати або вимикати PUSH-повідомлення для кожного статусу користувача. Крім, власне, програми, сповіщення можна налаштувати для користувача в інтерфейсі керування 3CX.
Нові можливості веб-клієнта
- Назви для групових розмов – тепер можна вказати назву групової бесіди, і вона буде показана всім учасникам чату у веб-клієнті та програмах для Android та iOS.
- Перетягування вкладень у чат – у вікно чату тепер можна перетягувати файли типів, що підтримуються, і вони будуть відправлені іншим учасникам.
- Автоналаштування смартфонів – в інтерфейсі веб-клієнта з'явився персональний QR-код для швидкого налаштування мобільних програм 3CX.
Додаткові параметри SIP-транків
- Резервний SIP-проксі - нова опція "Резервний проксі" дозволяє додати резервний SIP-сервер, якщо така можливість надається VoIP-провайдером. Це спрощує налаштування стійких до відмов SIP-транків, дозволяючи обійтися без підключення додаткового резервного транка.
- Покращена робота з DNS – параметри «Автовизначення», «Транспортний протокол» та «IP mode» дозволяють автоматично підлаштовуватись під різні вимоги VoIP-операторів, отримуючи інформацію із DNS-зони.
- Об'єднання налаштування мостів та транків 3CX – щоб спростити інтерфейс керування, кнопки конфігурації Мостів, SIP-транків та VoIP-шлюзів тепер розташовані в одному розділі.
Підтримка нових моделей IP-телефонів
Ми додали підтримку (шаблони автоналаштування прошивки) нових IP-телефонів:
- Intelbras (Апарати для готельних номерів).
- Фанвіль .
- Єлінк .
Новий додаток 3CX для Android
Разом з 3CX v16 Update 3 ми випустили нову програму 3CX для Android. Воно вже оптимізовано для Android 10 (також підтримуються ОС Android 7 Nougat, Android 8 Oreo та Android 9 Pie) та призначене для роботи з 3CX v16 Update 3 і вище. Ця програма замінює поточний клієнт для Android.
Додаток отримав новий інтерфейс, що забезпечує високу швидкість роботи і функціональність, що розширюється. Додані просунуті функції, наприклад, PUSH-повідомлення залежно від статусу користувача, пріоритет GSM-дзвінків над VoIP-дзвінками та шифрування розмов за промовчанням.
Новий підхід до проектування інтерфейсу програми забезпечує сумісність з новітніми версіями Android без ускладнення дизайну. Інтерфейс став розширеним, екран керування викликом містить більше функцій, а встановлення статусу робиться простіше.
Як було сказано вище, програма автоматично перепідключає телефонну розмову при обриві зв'язку, наприклад, при перемиканнях між офісною Wi-Fi і публічною мережею 4G. Це відбувається безшовно – ви нічого не помітите чи почуєте коротку паузу.
У 3CX для Android інтегрований новий тунель, що з'явився на сервері 3CX v16. Він забезпечує шифрування голосового трафіку від програми до сервера. Під час розмови жовтий замочок на екрані говорить про те, що розмова зашифрована.
Установка вашого поточного статусу (Доступний, Відсутня тощо) тепер робиться одним натисканням. При цьому можна вказати, чи ви хочете отримувати PUSH-повідомлення. Наприклад, можна настроїти, що при статусі Доступні дзвінки повинні надходити тільки на настільний телефон, але не в мобільний додаток.
Коротко перерахуємо інші невеликі, але важливі покращення у цій версії:
- Нове меню чату – можна перевести чат на себе або приховати з інтерфейсу.
- Прискорене завантаження історії розмов та контактів.
- Всі вкладення, що передаються, зберігаються в папці «3CXPhone3CX» на пристрої.
- Пошук контакту за назвою компанії.
- GSM-дзвінки завжди мають пріоритет над VoIP-дзвінками.
- З'явилося швидке відключення дзвінка (Mute) під час вхідного дзвінка.
Якщо ви працюєте з попередньою версією 3CX, рекомендується оновитися до v16 - вона безпечніша і має безліч нових функцій. Оновлення пропонується безкоштовно, якщо у вас є . Якщо ви не плануєте оновлювати 3CX, .
Якщо ви використовуєте стару версію Android (до Android 7 Nougat) або у вас не планується перехід із 3CX v15.5 — використовуйте . Зверніть увагу, що застаріла програма надається як є і більше не підтримується 3CX.
Встановлення оновлень
В інтерфейсі керування 3CX перейдіть до розділу "Оновлення", виберіть "v16 Update 3" і натисніть "Завантажити вибрані" або встановіть дистрибутив:
- Windows: .
- Linux: – на екрані "3CX Update Channel" виберіть "Stable".
- Нова програма 3CX для Android вже доступна в .
Джерело: habr.com