Про цифровізації і не тільки, і не стільки і анітрохи.
Життя як послуга (ЖкУ) або англійською «Life as a Service» (LaaS) знайшла вираз в умах вже кількох людей або груп людей: вона була розглянута з позиції загальної цифровізації життя, перетворення всіх її сторін на послуги та необхідної нової політичної системи капіталокомунізму, а самокритичний погляд із США розглядає послугизацію життя як спробу вирішити проблему зайвого витрачання ресурсів (визнаючи, що американці витрачають ресурсів у 4 рази більше, ніж стійко надає вся планета). Що поєднує ці погляди — це виявлення тенденції відмовитися від приватної власності, як-от транспортні засоби, обчислювальні пристрої, будинки і навіть одяг. Однак наскільки насправді співвідноситься концепція життя як послуги з популярністю, що вже отримали широку IaaS, SaaS, PaaS, і з якою саме з них можна проводити зіставлення? Як забезпечити безпеку та відповідність етичним нормам, власному світогляду в нових умовах: розглянемо існуючі проблеми та деякі їх вирішення.
Сьогодні я також прийшов до усвідомлення концепції життя як послуги, не знаючи ще про те, що подібні думки вже були висловлені. Але я відкрив для себе цю нову концепцію як попередження, як кордон, який не можна переступати, як нагадування про те, що все ж таки життя не можна представити як послугу. З іншого боку, саме розкриття думок стає послугою завдяки відкритості мережі та наявності пошукових систем. Думка як послуга дозволяє миттєво знайти однодумців і оцінити відмінність власних поглядів від них, пошукові ж системи створюють незриму бібліотеку, в якій правда швидше нагадує сміттєзвалище, але й на смітники ж викидають коштовності як нещодавно з мішками грошей. Але простір мережі може бути нагадує звалище саме тому, що мислення людства і являє собою це звалище, тобто сама мова як послуга є звалищем думок. Але що відрізняє інтелект — це здатність безпомилково виявляти зерна від полови, нехай навіть усі зерна мають невизначений і імовірнісний характер. Так і з власністю зрештою всі мешканці та власники є лише тимчасовими власниками, хоча їм здається, що вони можуть в абстракції передавати свої права дітям та онукам до нескінченності. Але спочатку треба народити і виховати дітей, а потім це буде вже їх правом — приймати від нас дар нашої власності або піти своїм шляхом, власністю не обтяженим.
Моя концепція ЖКП відрізняється від описаних вище констатацій суспільних змін у укладі повсякденного існування при яких сфера послуг розширюється настільки, що заповнює собою практично весь доступний для огляду всесвіт повсякденного мислення. Відмінність полягає в іншому вугіллі зору на те, що відбувається: замість повної цифровізації я припускаю обмежену, а власне життя як послуга в дослівній розшифровці — це ні що інше, як аналогія дії людини як машини, тобто виконання нею роботи як частини свого життя. Раніше я визначив відмінності людей, що надають послуги та аналогічних у цьому випадку наданню програмного забезпечення або операційної системи як послуги від справжнього творчого шляху, суть якого не може бути зведена до концепції послуг. Наприклад, можна найняти фотографа або замовити художнику картину (а це було протягом різних епох) і в цьому випадку висока ймовірність перетворення творчості на послугу, а можна відмовити від цієї інституціалізації і знімати і писати без огляду на грошову систему і прагматичне значення. У цьому полягає значення запропонованої раніше , за якою як грошова, а й будь-яка практична мотивація пов'язані з прагматичним початком, тоді як культурне початок використовує інші підстави і набагато глибші устремління. Наприклад, релігійна і філософська творчість, прагнення пізнання світу у фізиці та відкриття та застосування чистої математики в рамній мірі наділяють культурний прагматизм початком для розвитку діяльності людей, хоча я розглядають стосовно сучасності культурний прагматизм як явище суспільства післясучасності (постмодерну). Тому й у сні чи будинку, машини як послузі ми можемо знайти зовсім різні прояви: від надання деякого набору відповідного стандартам якості мережі готелів, служб замовлення таксі до невідомості надання квартир для спільного проживання в рамках деякої спільноти (наприклад, уболівальників чи мандрівників), отримання машини друга "покататися". І в цьому відношенні ми можемо застосувати глибини послугизації, що знайшли в галузі інформаційних технологій, для розгляду та всіх інших сторін життя в полі надання послуг.
Як відомо, у зв'язку з розвитком хмарних технологій замість володіння обладнанням тепер можна використовувати віддалено в оренду обладнання. Це можуть бути мережні пристрої чи обчислювальні потужності. Але обладнання в оренду — це лише перший рівень, хоч і найглибший, у напрямі послугизації, це отримання технічної. Інфраструктури як послуги або скорочено ІКУ (Англ. IaaS від Infrastructure as a Service). Але в цьому випадку, як з будинком, ми отримуємо тільки «залізо» або «бетон», тобто голі стіни, підведену електрику та воду. Те, як ми будемо використовувати воду та електрику, створювати внутрішній клімат у квартирі для життєдіяльності – це справа мешканців. По суті, багатоквартирний будинок схожий на серверний кластер, з якого частини можуть бути здані під ті чи інші потреби. Але в рамках ІЧУ користувачі не одержують ні операційної системи для обчислень, ні додатків. Якщо вони отримують їх по мережі — ми відповідно переходимо до моделі Платформи як Послуги або ПкУ (Англ. PaaS від Platform as a Service) та Програмного забезпечення як Послуги або ПОКИ (Англ. SaaS від Software as a Service). Важливо, що в кожному випадку хмароутримувачі не лише надають право користування, вони забезпечують постійну підтримку та оновлення того, що надають, а також вирішують питання, що виникають. По суті наш будинок, що відповідає моделі ІКУ, повинен мати охорону та службу підтримки мешканців, тобто розглядатися разом з керуючою організацією. У моделі ПкУ до зазначених послуг також додаються умови для безпосереднього втілення прикладними засобами завдань користувачів, тобто наявність операційної системи, систем управління базами даних, мережевими послугами, тоді як вибір та обслуговування вже кінцевих та проміжних засобів (таких як системи управління вмістом, офісні та виробничі програми) для вирішення завдань залишається за користувачем. Для будинку подібні основні основи для ведення домашнього життя полягають у наявності місць зберігання (аналог файлової системи), робочого та спального місць, зручностей та місць для розваг з обладнанням та внутрішнім програмним забезпеченням (а телевізори, холодильники вже мають у своєму складі операційні системи, ліжка зазвичай не мають операційної системи, але це лише означає, що така операційна система автоматично не конфігурується, проте саме ліжко з матрацом і є платформою, тоді як постільна білизна — приклад аналога додатка). В основному так концепції ПкУ відповідають мебльовані квартири та кімнати з ванно-туалетними приміщеннями, що підтримуються. Нарешті, модель ПОК означає надання вже налаштованого (принаймні встановленого та оновлюваного) і готового до використання програмного забезпечення. У цій моделі ми можемо навіть не здогадуватися про те, яка операційна система забезпечує обробку наших даних, в першу чергу ми просто оцінюватимемо версії систем управління баз даних і програмних середовищ, обсяг доступної пам'яті, швидкість і надійність з'єднання. Хоча з метою безпеки та відповідності власним принципам ведення діяльності та життя в цілому ми будемо зобов'язані уточнити всі технічні деталі та зіставити різні політики, починаючи від етичної та політики в галузі охорони навколишнього середовища до власне політики безпеки. Фактично ми не розриваємо наш зв'язок з відсиланням до власного життя, нашого світогляду, просто одним із поширених сьогодні елементів є функціоналізм і самоусунення від етичного здійснення угод, коли люди уподібнюються тим торговцям кольоровим металом, які не спроможні уточнити походження скуповуваних і перепроданих. Так само поширення концепцій ІКУ, ПкУ і ПОКу все більше може віддаляти людей від думок про те, що в обчислювальних і центрах даних працюють охолоджувачі повітря, використовуються не найефективніші з точки зору тепловиділення рішення, але дешевші або надійніші, що призводить до більшій кількості «парникових» газів, що надходять сьогодні в атмосферу. Також і з безпекою може знадобитися особиста інспекція у супроводі відповідних фахівців, щоб встановити відповідність вимогам та відстежувати фактичне виконання декларованих політик. Тому ми фактично стикаємося з парадоксом при переході до послугизації зростання необхідності контролю та управління делегування відповідальності, тоді як формально найчастіше декларується перетворення особистого утримання та підтримки обладнання та забезпечення на послугу як порятунок від «головного болю», пов'язаного з супутніми процесами. Але це може відбуватися в основному тільки в тих випадках, коли користувач отже мало замислювався про питання резервування та архівування, підвищення надійності, вплив його майна на навколишнє середовище, про забезпечення безпеки. Але в цьому випадку навіть ознайомлення з заходами, що вживаються професійними утримувачами обчислювальних пристроїв та забезпечення вже вимагатиме від нього вивчення основ комп'ютерної грамотності, щоб отримати якесь про них уявлення і не тільки основ, щоб мати можливість контролювати діяльність послуг, що надають йому. Подібно до цього коли ми заселяємося в готель ми починаємо користуватися милом, шампунем, водою, обідати і вечеряти в ресторані, спати на даній постільній білизні, але при цьому зазвичай не замислюємося, що мила і шампуні містять шкідливі речовини, вода не проходить достатньої очистки до і після її використання, їжа в ресторані не відповідає тим чи іншим етичним та релігійним уявленням. У цьому випадку ми вже застосовуємо неусвідомлено модель ПОКУ та аналогом програмного забезпечення в цьому випадку є постільне, кухонне, туалетне, телевізійне забезпечення.
Але всім відомо про зміни меблів і навіть про екзоскелети, що перетворюють навіть тіло на послугу, особливо якщо екзоскелет або аватар можна буде брати в оренду. Вже сьогодні є не лише механічні крісла трансформери, а й цифрові. До якого виду моделі хмарних послуг можна віднести таке рішення:
Вибравши ПОКУ і отримавши лише початкову інформацію про організацію діяльності з надання послуг та забезпечення ми тому в епоху післясучасності завжди йдемо на компроміс, або ми можемо намагатися мінімізувати цю компромісність і спробувати знайти ПОКУ, що відповідає вимогам безпеки, наприклад, не в наданні яких не використовуються потенційно небезпечні хімічні елементи або знайти «зелені» сервери, для забезпечення енергією яких використовуються лише відновлювані джерела енергії. Проблема полягає в тому, що, як і для інших масово наданих послуг, ми погоджуємося з певним інституційно визначеним набором норм, таким як політика конфіденційності або відповідність законодавству тієї чи іншої країни, але ми часто не маємо часу, щоб ознайомлюватися з безліччю документів та законодавством різних країн (які при цьому схильні до змін), ні можливості перевірити виконання законодавства і політик, ні ресурсів, щоб обирати в кілька разів або на кілька порядків дорожчі (але більш відповідні вимогам) пропозиції.
Масштабуючи концепцію хмарних обчислень до інших сторін життя, можна скласти таку таблицю, відповідного загалом уявленням про Товариство 5.0.
Таблиця. Співвідношення концепцій хмарних послуг з деякими елементами приватного та суспільного життя. *Примітка: "кУ" означає скорочення "як послуга".
Хмарні обчислювальні послуги
Культура і мистецтво
Житлові та виробничі приміщення
Місто
Країна
Володіння інфраструктурою та супутнім майном
ІКУ
фотобудка, оренда камери у друзів
будівля кУ
інфраструктура кУ, приміщення кУ
безпека кУ, інфраструктура кУ
ПкУ
камера, телефон кУ
меблі кУ, обладнання кУ
музеї кУ, оренда зали/сцени/площі
освіта, бібліотеки
ПОКИ
фотосесія, враження кУ
їжа кУ, розваги кУ
громадське харчування кУ, розваги кУ, театр
заходи кУ, охорона здоров'я
Життя як Послуги
В цілому люди можуть перебувати на різних рівнях наближення до «життя як послуги»: наприклад, знімаючи дачу, маючи квартиру в місті і користуючись готелем у відпустці, так само як вони можуть вдома використовувати самостійно налаштовану операційну систему та офісні програми, на роботі використовувати налаштовані роботодавцем, вносячи необхідні доповнення, а в дорозі заходити до хмарних офісних та ділових програм. Важливо зрозуміти, що незалежно від поширення моделі ПОКУ роботодавці вже фактично надавали ПОКУ для працівників, виділяючи підрозділи, відповідальні за відповідний функціонал, тобто надавали працівникам послуги зі встановлення та підтримки програмного забезпечення для виконання функцій на робочому місці. З іншого боку, мережеві організації та віддалена робота найчастіше можуть призводити до необхідності зміщення надання ПОкУ від роботодавця до стороннім організаціям, що викликає поява нових ринків, у яких і поширюються відповідні рішення ПОкУ.
Раніше ІКУ вже частково належали сервісним центрам виробників або стороннім центрам, де обслуговувалась обчислювальна техніка, а виробники переносних пристроїв широко використовували рівень ПкУ, забезпечуючи пристрої операційними системами та базовим набором додатків. Сьогодні думка зібрати телефон з комплектуючих може викликати деяке здивування, тоді як самостійне складання настільних обчислювальних пристроїв все ще залишається нормальним процесом, хоча все менш поширеним. Загалом власними силами зрушення з рівня володіння до ІКУ, далі рівня ПкУ і далі від рівня ПкУ рівня ПОкУ розглядається як полегшення життя, зниження пов'язаних витрат. Але тут важливо зрозуміти, що є обладнання та інфраструктура, яка дійсно простоює і може бути більш ефективно використана з розповсюдженням мережевих організацій та технологій, такі як автомобілі чи комп'ютери, духовка, ліжко, міксер, дриль в середньому не використовуються більшу частину доби, на відміну від автопарку таксі та серверів, а є будинки, в яких люди живуть все життя, книжкові шафи, в яких зберігають сімейні книги, холодильник, практично повністю завантажений корисною їжею тощо. Вибір технологічної моделі означає як вибір політичних переваг, а й філософське зміна способу існування: зрушення від осілості на користь кочівництва. Зниження трансакційних та інфраструктурних витрат дозволить дедалі більше перетворювати життя на послуги та жити більш незалежно від місця та функції. Це підвищення ефективності необхідне для збереження планети, тому людям просто необхідно відмовлятися від уподобань і зрощування, але їх слід вибирати і зберігати у разі потреби, особливих почуттів та уподобань, тим більше, що домашня бібліотека у паперовому вигляді може навіть знижувати викиди парникових газів: замість роботи обчислювального пристрою читання аналогової книги не потребує додаткової енергії, а її виробництво або пов'язує частину вуглецю у використаній деревині, або дозволить ліквідувати звалища (якщо для сторінок буде використано перероблений пластик).
Життя як послуга (ЖКУ) може розглядатися з двох сторін: з одного боку це втілення життя тих людей, які організовують та виконують надання послуг нам, тобто втілення хмарних послуг та вражень, які ми отримуємо, отримуємо частину життя інших людей та вписуємо її у своє життя як враження в ті періоди, коли отримуємо ПОКУ. З іншого боку, це наше власне життя, щодо якого ми застосовуємо або власні норми, погляди, переконання, установки, або довіряємося настановам і сценаріям навколишнього світу, але впливаємо так чи інакше на життя оточуючих, іноді безпосередньо надаючи послуги, виконуючи дії. Зазвичай у суспільних явищах цей процес взаємного впливу двосторонній. Але, наприклад, у масовій культурі часто він замінюється переважно односпрямованим процесом впливу з позиції довіри кумирам чи брендам. Саме в цьому випадку ми ризикуємо «закривати» очі на порушення конфіденційності, безпеки та йти проти наших власних почуттів та переконань. І найчастіше у випадку із цифровізацією це означає довіру технології, яка навіть починає покладатися «нейтральною». Але це припущення може створювати джерело для ілюзій щодо безпеки, якщо, наприклад, ми будемо довіряти деяким технологіям, рейтингам та відгукам, при цьому їхати до невідомої країни, відібравши відповідного водія та власника житла. У цьому світі навіть достовірна та правдива історія не може означати прийнятний рівень достовірності, тоді як самі масові новини та публічні заяви дедалі більше розходяться з дійсністю. І причина цього — односпрямованість впливу масової культури, відсутності зворотних зв'язків, основою котрим виступає життя як реальність, а чи не її функціональне спрощення як набору послуг.
У зазначених на початку статті матеріалах концепція ЖКП розглянута з позиції звернення масового споживача за послугами в епоху цифровізації та розглядається як основа ефективнішого використання ресурсів, об'єктів дійсності, які перестають бути власністю. Але, як правильно зазначається в коментарях до цих бачень, концепція власність у цьому випадку не зникає, вона скоріше переходить під контроль чи володіння послуг, починаючи від готелів з ресторанами до хмарних обчислювальних центрів. Що ж до рівнів, то автори розглядають майже цілком лише рівень ПОкУ, наводячи як приклади численні додатки і вузли, що стосуються різних сторін нашого життя. Але це як із театром: не можна його перетворити на онлайн-кінотеатр, а сторінка з рейтингом театрів — зовсім не те саме, що сторінка з рейтингом ресторанів. Зрештою, на сторінках, де люди розкривають власну зинь можна виявити її складові, але лише до того часу, поки вони стають сторінками надання послуг (у цьому відмінність особистої культури та прагматики). Загалом можна поставити під питання в принципі відображення культурних явищ на мережевий простір і можливість подання культурної частини будь-якої сторони життя в цифровий формат, адже в кращому випадку таке відображення — лише сильне спотворення, а зовсім не наближення до того абстрагування дійсності, якого ми досягаємо наприклад, за допомогою мов.
Але все ж таки з появою можливості здачі в оренду особистого автотранспорту і навіть знаходження попутника в рамках загальної платформи або здачі права проживання у власній квартирі можна очікувати і появи незалежної обчислювальної мережі для вирішення офісних та розважальних завдань, ширшого поширення мереж зберігання подібної до тієї, що сьогодні існує для наукових розподілених обчислень або при емісії криптовалют, поширення файлів. Але тут існує низка серйозних проблем, які не дозволяють набути поширення деяким технологічним рішенням, таким як незалежні пошукові системи, як загальнодоступної та поширеної послуги. По-перше, сама по собі відкритість часто перебуває в полі глобалізації, що може бути насправді не прийнятно для більшості людей на планеті, тому рішення, в яких передбачається участь кожного власними ресурсами, може розцінюватися як спробу зобов'язати кожного власника квартири приймати деяку кількість постояльців. року. По-друге, самі бізнес-моделі засновані на монетизації реклами та інформації, що надається, що забезпечує діяльність найбільших інформаційних корпорацій, але від чого користувачі можливо віддадуть перевагу відмовитися або захочуть обмежити, якщо вони замисляться про це. По-третє, більш красиві та правильні рішення часто виявляються складнішими та витратнішими в освоєнні та обслуговуванні, навіть якщо вони поширюються безкоштовно. Насправді тут ми і виявляємо ключовий параметр ПОК: часто витрати на утримання, на вчинення угоди, на підтримку та безпеку, а тим більше оцінки соціальних та екологічних впливів виявляються набагато більшими, ніж звичні сприйняті початкові витрати. Але з іншого боку ці ж витрати та ризики існують і щодо традиційних послуг, особливо щодо ПОК, хоча в традиційних організаціях послуг методи зниження відповідних ризиків швидше індустріальні. Те, чого поки що може бути не вистачає, але що вже може стати баченням майбутнього — це система незалежної оцінки якості та відповідних параметрів якості, за якими можна оцінювати послуги. Однією частиною такої системи можуть бути відгуки знайомих та друзів, яким ми довіряємо та які компетентні у тій чи іншій галузі. Іншою частиною можуть бути незалежні перевірки, які проводяться зараз журналістами-ревізорами з наочним відображенням здійснюваних процедур, але знову ж таки бажано, щоб висновки зводилися до загальноприйнятих критеріїв і були доступні для автоматизованого аналізу. І ще однією частиною можуть бути відкриті трансляції процесу надання послуг, наприклад, камера, встановлена в салоні таксі або на кухні ресторану, репортажі, які знімають постояльці, відвідувачі центрів даних та обчислень тощо.
Нехай всі подібні матеріали важко оцінити і переглянути, але з одного боку сучасні технології обробки великих даних, доповненої дійсності з часом дозволять вирішити і проблему обробки відео в тому числі прямих трансляцій. Створення такої системи дозволить зменшити невизначеності, пов'язані з перетворенням життя на послуги та призведе до підвищення усвідомленості щодо цього процесу. Але в цьому випадку сама «масова» культура втратить своє значення, тому що вона повернеться до різноманітності, в якій безліч територій, груп, людей змагатимуться на загальних умовах, але виходячи з різних культурних установок, де можна буде оцінити процес приготування їжі та прання білизни. так само, як енергоефективність системи охолодження центру зберігання даних.
Думаю, доцільно зберегти острівці «закритості» і не перетворювати деякі сторони життя на послуги, але загалом якість життя як відкритих та підтверджених, зрозумілих та ефективних послуг має зрости багаторазово в тому числі й тому, що зникне необґрунтоване ціноутворення на послуги підтвердженої якості в океані сірості, а також значно знизяться інституційні та трансакційні витрати, такі як підтвердження відповідності стандартам, заповнення численних форм, отримання дозволів, а також вивчення та зіставлення різноманітної інформації. Але головне - це те, що відкритість щодо особливостей надання послуг веде до розкриття процесу як частини життя, і нехай це і не все життя, але хоча б її прагматична частина, вона дозволяє встановлювати процес двосторонньої взаємодії сторони, що надає та отримує послуги, процесу, який визначає, оптимізує та підтримує суспільні зв'язки та зв'язки з навколишнім світом не лише в цифровому відображенні, а й насправді, процес, який не перетворює життя на послуги та не зіставляє послуги з життям, але наділяє послуги життєвістю, що екзистує через цифрову уречевленість.
Висновки: послуги та зокрема засновані на цифрових технологіях розкривають лише одну зі сторін життя, а саме її прагматичну частину, націлену на досягнення певного відомого стану та відповідного набору стандартів якості. Вище ми зіставили три рівні проникнення послуг у життя як для хмарних технологій, так і для інших сторін життя, куди також проникають цифрові технології.
Рівні позначають поступову заміну дій, що самостійно здійснюються, досягненням аналогічних станів з боку керованих зовнішніх процесів, контрольованих людьми, або безпосередньо людей. Рівні та зіставлення можна застосовувати як до життя окремих людей, так і до їх об'єднань у малих групах, а також і в організаціях. Спроба надати концепції «життя як послуга» світоглядне тлумачення спростовується підтвердженням того, що життя як послуга — лише одна з численних сторін і не може бути зведена до сфери послуг без втрати свого екзистенційного змісту.
Джерело: habr.com