Ось і настала остання п'ятниця липня – День системного адміністратора. Звичайно, є невелика частка сарказму в тому, що він проходить у п'ятницю - день, коли до вечора містичним чином відбувається все найвеселіше на кшталт падіння сервера, крашу пошти, відмови всієї мережі та інше. Тим не менш, святу бути, незважаючи на завантаженість періоду загального віддалення, поступове повернення в занудьгували і дикі офіси і різну нову інфраструктуру в арсеналі.
А якщо свято, п'ятниця та літо, то саме час трохи розслабитися. Сьогодні відповідатимемо на запитання Яндекса — не все йому відповідати на наші.
Відмова від відповідальності. Стаття написана співробітником в рамках рубрики «Вільний мікрофон» та не проходила жодних погоджень. Позиція автора може збігатися, а може збігатися з позицією компанії.
Чому сисадміни такі зарозумілі?
Робота системного адміністратора в більшості випадків – це налаштування мережі, користувачів, робочих станцій та програмного забезпечення, контроль ліцензійної чистоти та інформаційної безпеки (від антивірусів та фаєрволів до контролю відвідувань сайтів користувачами) у невеликих компаніях. У малому (а часто й у середньому бізнесі) на їхні плечі перекладено всю IT-інфраструктуру, включаючи інциденти користувачів, потреби бізнесу, телефонію, пошту, месенджери та організацію точок корпоративного Wi-Fi. Ви думаєте, що я зараз напишу про те, що таке навантаження вже привід стати зарозумілим? Ні.
Адміни не зарозумілі, адміни злі, втомлені та роздратовані. У комплексі це дуже схоже на зарозумілість, особливо коли він в черговий раз змушений лагодити МФУ через скріпку, що застрягла, з пачки паперів і тому закочує очі і тихо матюкається. Адже є ще й це:
- керівник вважає, що й піратський софт викладають, отже, це комусь потрібно, зокрема йому; про штрафи він вважає за краще «подумати завтра»;
- співробітники вважають себе трьома хакерами і тому примудряються ловити віруси, палити порти і тягати комплектуючі собі додому;
- сісадмін змушений обідати, палити і ходити в туалет з телефоном, тому що за невідповідь протягом 3 хвилин бухгалтер або менеджер можуть настукати шефу;
- всі вважають, що сисадмін нероба або, за великодушною версією, хтось на зразок комп'ютерного джину, який повинен влітати на місце аварії по одному торканню кнопки телефону;
- якщо сисадмін пов'язаний з розробкою, то провину за відкладений або прострочений реліз буде перекладено на нього — саме він не підготував складання, тестовий стенд і ще щось невідоме. І ні, роздовбування відділу розробки та вечірній рейд у WoT тестувальників замість регресійного тестування білда зовсім ні до чого.
Загалом, будеш тут зарозумілим. Суворість і агресивність системного адміністратора - захисна реакція втомленої і замотаної людини. Усміхніться, не лізьте в його роботу, почастуйте чимось смачним і ви побачите, що він непоганий хлопець. А там і зручну клавіатуру можна попросити. Таку, білу та з високими клацаючими клавішами.
Чому сисадмін мало отримують? Чому сисадміни так мало одержують? Чому сисадміни одержують менше програмістів?
Це не міф: середній офісний системний адміністратор отримує справді менше, ніж розробник чи програміст такого ж рівня. Це з тим, що формально стік технологій, яким володіє сисадмін, менше, ніж той, який використовує програміст. Крім того, робота сисадміну найчастіше має менше інтелектуальне навантаження, ніж робота програміста. Однак це стосується лише компаній «загального профілю». В IT-компаніях ситуація може бути зовсім іншою, системний адміністратор може коштувати набагато «дорожче» розробника.
Якщо ви системний адміністратор, не журіться про заробітну плату, а просто навчайтеся і вирощуйте: системні адміністратори зі знанням мережевих технологій на хорошому рівні, DevOps-и, DevSecOps-и та фахівці з інформаційної безпеки обходять із зарплат навіть senior розробників.
Чому сисадміни худі, а програмісти товсті?
Тому що програмісти сидять на п'ятій точці і кодують по 8-16 годин на добу, а сисадміни весь час гасають по робочих місцях, біжать до серверів, працюють у прохолодній серверній, а ще потрібно бути худим, щоб тягнути кабелі у фальшстелі. Жартую, звісно.
Насправді все залежить від конкретної людини: програміст може гойдатися, сидіти на дієті і вечеряти сиром з бананом, а сісадмін може харчуватися доставкою з Макдональдса і пивом до вечері. Тоді розклад ваг буде зворотним. Тому і сисадмінам, зануреним у моніторинг і скрипти, і програмістам, які довго сидять за ПК, краще дотримуватися кількох мінімальних правил:
- ходити сходами і не користуватися ліфтом;
- у вихідні обирати активні види прогулянок (велосипед, плавання, активні ігри);
- робити мінімум 3 перерви для прогулянки, пробіжки сходами або розминки;
- немає за ПК жодних снеків, крім овочів та фруктів;
- не пити солодке газування та енергетики - вибирайте каву, різні сорти чаю та тонізуючих рослин на всі випадки життя (женьшень, сагаан-далі, імбир);
- харчуватися вчасно, а не в один присід перед сном;
- до речі, про сон - висипатися.
А навіщо? Щоб не отримати цукровий діабет та атеросклероз, які в кінцевому рахунку зіпсують роботу мозку та організму загалом. Нарешті, рухова активність стимулює постачання мозку киснем, а це робить роботу простішою та продуктивнішою. Так то.
Чому сисадміни не люблять кактусів?
Я пам'ятаю цю історію мало не з кінця 90-х: наш інститут рано автоматизували, на всі кафедри поставили комп'ютери і кожен комп'ютер стояв кактус. Тому що кактус, згідно з давнім офісним повір'ям, мав врятувати від радіації та електромагнітного випромінювання, у світі ще ходили версії «від комп'ютерного випромінювання» та «від комп'ютера».
Системні адміністратори не люблять кактуси та будь-які інші квіти біля робочих комп'ютерів співробітників компанії з кількох причин:
- коли доводиться працювати з монітором або клавіатурою, лагодити ноутбук співробітника, легко впустити і розбити горщик із зеленим вихованцем, а це сумно;
- полив квітів призводить до підвищеного ризику поливу офісного обладнання, яке, на відміну від кактусів та спатифілумів, зовсім не переносить воду і може загинути;
- земля та пил — теж не найкращі друзі офісної техніки;
- кактуси, спатифілуми та інші антуріуми та заміокулькаси не захищають від радіації та випромінювання — по-перше, радіації там немає, по-друге, сучасні монітори абсолютно безпечні, по-третє, немає жодних наукових доказів і навіть гіпотез, що рослини здатні захистити від якогось або випромінювання.
Квіти в офісі - це чудово і тішить око. Зробіть усе, щоб вони не стояли біля комп'ютерів, на принтерах і серверній, — організуйте офісний простір красиво. Сисадмін скаже вам спасибі і навіть поллє квіти у лихоліття.
Чому сисадміни не люблять техпідтримку?
Бо вона дістала. Жарт. Ніхто не любить своє гірше минуле. Жарт. Ну, в кожному жарті, як відомо, частка правди…
Загалом так, технічна підтримка сторонньої компанії чи своєї контори — окрема історія, для участі в якій потрібні оптоволоконні нерви. Якщо йдеться про техпідтримку зовнішньої компанії, то сісадмін, як правило, дратується, що юні сапортери не розуміють його професійних формулювань і відповідають точно за скриптом. Нечасто можна знайти тямущу підтримку у хостера або інтернет-провайдера, тому що вони дуже швидко перемелюють і оновлюють персонал. Вникнути у проблему та допомогти по суті співробітники техпідтримки часто нездатні. Так, поганому саппортеру бізнес-процеси заважають.
Своя техпідтримка, особливо в IT-компанії, найчастіше дратує проханням зробити за них: у клієнта впала нода, клієнт не може впоратися з телефонією, у клієнта не встав софт — «Вася, підключись, тиж адмін!»
Щоб перемогти проблему, потрібно просто розмежовувати зони відповідальності та працювати за заявками. Тоді і клієнти ситі, і сапортери цілі, і сісадміну вічна слава.
Чому сисадміни не люблять людей?
Якщо ви ще не зрозуміли, продовжуємо розмову. Системні адміністратори за своєю службовою потребою – комунікатори. Їм необхідно працювати з кожним колегою і робити це в рамках пристойності та культури, а то ще визнають токсичним та пошлють на сайти пошуку роботи.
Вони не люблять, коли люди не вважають їх за людей і вимагають дуже дивні речі: полагодити автомобіль або телефон, промити кавоварку, «завантажити Photoshop, щоб безкоштовний для дому», видати ключ від MS Office на 5 домашніх ПК, налаштувати бізнес-процеси в CRM, написати «просту аплікуху» для автоматизації реклами в Директі. Якщо системний адміністратор раптом не захоче цього робити, він, звичайно, ворог номер один.
Вони не люблять, коли їх виставляють за свого хлопця і з ними активно дружать, щоб наприкінці місяця попросити почистити логи інтернет-магазинів, на які пішло 80% всього трафіку та приблизно стільки ж робочого часу. Така дружба швидше ображає, ніж тішить.
Сисадміни не переносять, коли їх вважають неробами, тому що офісним колегам не очевидно, що крім біганини по кабінетах та налаштування інтернету, сісадмін займається моніторингом мережі та пристроїв, роботою з документами та регламентами, налаштуваннями користувачів, конфігуруванням телефонії та офісного софту та ін. Які дрібниці!
Сисадміни не виносять, коли користувачі лізуть у їхню роботу, коментують дії та брешуть про причини інциденту. Сисадмін, він як лікар, йому треба говорити правду і не заважати. Тоді роботу буде зроблено набагато швидше.
Ось таких людей сисадміни не люблять. А простих і класних хлопців у компанії вони дуже люблять — і взагалі душа компанії сисадмін, якщо компанія хороша. А скільки в них байок запасено!
Чому сисадміни скоро будуть не потрібні?
Це, звичайно, брехня та провокація. Професія системного адміністратора змінюється: автоматизується, стає більш універсальною, зачіпає суміжні сфери. Але не зникає. Більше того, зараз сильно змінюється IT-інфраструктура: бізнес автоматизується, розвивається та впроваджується IoT (інтернет речей), поступово впроваджуються нові технології безпеки, віртуальної реальності, роботи на навантажених системах тощо. І скрізь, абсолютно скрізь, потрібні інженери та системні адміністратори, які керуватимуть цим парком заліза, софту та мереж.
Незатребуваними можуть виявитися певні навички, які, наприклад, замінюють роботи та скрипти, але сама професія буде затребуваною дуже довго — і, як ми могли бачити, перехід на віддалення і наочно нам це продемонстрував.
Так що сисадміни стануть крутішими, сильнішими і дорожчими. Загалом не дочекаєтеся.
бліц
Бубен – талісман системного адміністратора. При ударі в бубон вирішуються всі проблеми: від намотаного на ніжку стільця кабелю до роботи з високонавантаженими системами. Windows без бубна не працює взагалі.
Математика потрібна кожному айтішнику. Вона допомагає логічно мислити, інженерно розглядати систему як ціле, дозволяє вирішувати деякі завдання мережного адміністрування. Загалом штука корисна — рекомендую.
Python — класна мова програмування, нею можна писати розумні скрипти для управління IT-інфраструктурою та роботи з операційними системами (в основному, UNIX). А все, що керується скриптом, полегшує життя.
Програмування необхідне тих самих цілей. А ще можна пиляти сайд-проект і одного разу піти у розробку. А ще розуміння програмування допомагає ближче познайомитись із принципами роботи обчислювальних машин.
Фізика - а ось як струмком шарахне! А якщо серйозно, то елементарні знання фізики допомагають працювати з мережами, електрикою, ізоляцією, оптикою, зв'язком і т.д. На мій смак, так навіть крутіше математики.
SQL здебільшого потрібний адміністраторам баз даних, але й системного адміністратора базові знання не обійдуть: SQL допомагає налаштовувати бекапи та керувати ними (ви ж робите бекапи, так?). Знову ж таки, це вагомий плюс при працевлаштуванні та перспектива зростання.
А це вже більше сет за мемами - Google it
А навіщо знати про те, як сисадміни зберігають паролі? Надійно зберігають.
Тож відповіді на запитання досить прості та очевидні. Тому користувачам я побажаю ставитись до сисадмінів як до справжніх профі та великих помічників, не обманювати їх і не намагатися здаватися комп'ютерним генієм.
Системним адміністраторам залишається побажати надійних мереж, безвідмовної IT-інфраструктури, не дуже хитрих користувачів, які розуміють у підмінному фонді начальників, завжди крутої техпідтримки, сталого з'єднання та класної тикет-системи.
За коннект та робочий скрипт!
До речі, раптом ви сісадмін (або ні) і на вас повісили завдання пошуку класної системи CRM. Якщо що, ми впроваджуємо свою повністю віддалено цілих 14 років, так що пишіть, дзвоніть, розкажемо, презентуємо і впровадимо по-чесному, без накруток та прихованих платежів. Відповідаю.
Джерело: habr.com