Гучний бренд або ім'я спікера з високою посадою допомагають заповнити конференц-зали. Люди тягнуться до "зірок", щоб бути в тренді і дізнатися про їхні помилки та перемоги. Тільки наприкінці виступів учасники ставлять таким спікерам далеко не найвищі оцінки.
У студії створення презентацій та інфографіки VisualMethod з'ясували у підприємців та корпоративних співробітників, що найбільше їх розчарувало у доповідях на конференціях. Виявилося, коли досвідчені спікери ігнорують організаційні слайди і переходять одразу до опису процесу чи кейсу, втрачається довіра. Деякі опитані навіть назвали таку поведінку спікерів зарозумілою (“не представився взагалі”) та неуважною (“в темі одне, а на словах інше”). Докладно розповідаємо про те, про які слайди важливо пам'ятати.
Чому це важливо
Навіть якщо ви виступали 1000 разів, ці 5 слайдів у вашій презентації мають бути обов'язково:
- тема виступу
- уявлення себе
- структура виступу
- повістка
- підсумки презентації та контакти
Якщо презентація має на увазі блок відповідей на запитання, зробіть для цього окремий слайд, щоб сфокусувати аудиторію або використовуйте слайд із результатами презентації.
Накопичуючи стаж виступів, спікери більше концентруються на суті презентації, вважаючи, що аудиторії важливі лише результати та особистий досвід промовця. Звичайно, це суттєво, але незалежно від вашого статусу та підсумків роботи для аудиторії цінно отримати підкріплення важливості того, що відбувається, та відчуття причетності. Організаційні слайди допомагають налаштуватися на вашу хвилю, поринути у тему та зрозуміти, чому ваша презентація має вплинути на професійне життя слухачів. Навіть якщо ваша мова є монологом, організаційна інформація створює ефект взаємодії промовця та глядачів у залі.
Зачепіть темою
Будь-яка презентація розпочинається з титульного листа. Зазвичай на ньому написано щось спільне, хоча спочатку слайд створювався, щоб пояснити актуальність теми для аудиторії. Чому так відбувається? Наші клієнти, які часто виступають, зізнаються, що тему отримують від організатора або, якщо формулюють її самі, це відбувається за кілька місяців до заходу і в умовах відсутності часу з'являється тема-малюнок. Згодом вона з'являється на всіх афішах, банерах та в розсилках, а коли доходить справа до підготовки, начебто міняти щось пізно. VisualMethod пропонує завжди формулювати тему із позначенням її вигоди для аудиторії. Навіть якщо вона трохи відрізнятиметься від анонсованої. Так ви зможете з перших секунд оволодіти увагою людей.
Використовуйте активну заставу для формулювання теми і будьте максимально конкретними. Наприклад, формулювання "Розробка комерційної пропозиції" звучить слабше, ніж "3 шаблони комерційної пропозиції, які допоможуть Вам продати консалтингові послуги".
Знайдіть зі слухачем спільний інтерес. Хороший спікер перед виступом запитає у організаторів, хто буде у залі та які результати опитувань щодо актуальних серед відвідувачів тем. Така розмова займає п'ять хвилин, але допомагає заощадити час на підготовку, тому що ви точно знатимете очікування людей і підберете для них цікаву інформацію. Якщо ви виступаєте з єдиною презентацією протягом року, можна лише однією пропозицією пов'язати вашу тему та інтереси присутніх.
Навіть коли немає інформації про тих, хто буде в залі, достатньо перед початком виступу поставити 2-3 уточнюючі питання про рід занять слухачів та підібрати аргумент, чому ваша інформація буде для них корисною.
Підтримайте свою експертизу
Після того, як ви сформулювали тему, у людей постає наступне питання: чому саме ви можете бути експертом і чому саме вам варто довіряти? Ця реакція відбувається автоматично і, не отримавши відповіді, слухач може прослухати все з інтересом, однак у нього виникнуть сумніви, що в цьому конкретному випадку інформація заслуговує на довіру і почуте варто застосовувати на практиці. Тому ми рекомендуємо навіть "зоряним" спікерам розповісти, чому вони мають право озвучувати ту чи іншу інформацію. Як зробити це природно, не випинаючи "Я"?
Деякі формати заходів передбачають, що промовця представляє організатор. У цьому випадку важливо дати провідному правильну інформацію та пов'язати її з темою вашого виступу. Наприклад, одному нашому клієнту ми радили на конференції для підприємців говорити не лише про останнє місце роботи у найбільшій за чисельністю співробітників компанії в країні, а й про попередній досвід у невеликому офісі. Після виступу спікер отримав коментар, що він розуміє проблеми малого бізнесу, хоча раніше в блоці “відповідей” часто звучало питання “добре, у великому бізнесі ця методологія працює, а що на рахунок малого?”. Коли ви чітко розумієте, хто ваша аудиторія, можете підібрати приклади зі своєї діяльності, які будуть перегукуватися з інтересами слухачів.
Якщо ви уявляєте себе самі, присвятіть цьому окремий слайд. Так ви зможете озвучити тільки зв'язок вашого досвіду і теми, а інші факти люди прочитають самі — і ви не виглядатимете хвалитись. Є таке поняття, як трикутник довіри. Щоб викликати довіру, вам потрібно пов'язати три аспекти: ваш досвід, тему та інтереси аудиторії.
Перший варіант, як це можна зробити, передбачає використання стереотипу. Виглядає так:
Мене звуть _______, я _______ (Посада): стереотип _______________. Якщо ви комерційний директор, ваше уявлення може виглядати так:
Мене звуть Петро Бродський (ім'я), я типовий комерційний директор (посада), який затверджує кілька комерційних пропозицій на місяць і отримує зворотний зв'язок від клієнтів (стереотип). Таким чином, ви підтверджуєте, що маєте право говорити про складання комерційних пропозицій і розумієте, чим займаються присутні в залі люди, якщо виступаєте перед людьми з такою самою посадою.
Другий варіант – попередній досвід. Якби ви виступали перед розробниками, які, припустимо, створюють послуги для автоматизації розсилки комерційних пропозицій, то могли б сказати таке:
Мене звуть Петро Бродський (ім'я), і я щодня 30% свого часу проводжу в команді розробників, бо вірю, що майбутнє за автоматизацією процесів. Якщо у вас є досвід роботи в розробці, можна сказати ще яскравіше: Я розробник і завжди ним був. Код у моїй крові. Але так сталося, що мені вдалося побудувати алгоритм роботи з комерційними пропозиціями та підвищити продаж на 999%, і тепер я працюю керівником блоку. Це теж добре, бо бачу обидві сторони процесу.
Якщо у вас немає релевантного досвіду, можна перейти на мову емоцій і сказати, чому вам важлива тема. Це прозвучить приблизно так: я сам щодня є покупцем і готовий плакати від щастя, коли продавець чує, що мені потрібно, а не намагається продати за шаблоном. Але в цьому і суть шаблону гарної компанії: навчити співробітників використовувати переваги людяності та технології розуміння клієнта.
Що стосується слайду, що описує досвід, то на нього можна поставити таку інформацію:
- Посада та назви компаній, у яких ви працювали
- Ваша освіта або спеціальні курси, які стосуються теми
- Ступені, нагороди та сертифікації
- Кількісні результати. Наприклад, скільки комерційних пропозицій ви у своєму житті зробили.
- Іноді доречна згадка клієнтів чи великих проектів.
Головне: вчасно згадайте, що аудиторія прийшла послухати не вашу історію життя. Тому мета подання полягає лише в тому, щоб довести, чому людям важливо почути саме ваш виступ на цю тему.
Зацікавте змістом
Ось ви розповіли, чому тема і ваша експертиза заслуговують на увагу, тепер аудиторія хоче знати, як ви передаватимете знання, яким буде процес. Вказувати зміст презентації на слайді та задавати порядок денний зустрічі важливо для того, щоб уникнути розчарування людей після вашого виступу. Коли ви не попереджаєте структуру вашого виступу, люди самі формують очікування і воно рідко збігається з реальністю. Звідси з'являються коментарі у стилі "взагалі не про те говорив" або "я думав, що буде краще". Допоможіть слухачам з їхніми бажаннями та очікуваннями – задайте правила та розкажіть, чого їм чекати.
Хороший спосіб розповісти про порядок денний, не називаючи слайд "Порядок денний". Натомість можна зробити тимчасову шкалу або інфографіку. Позначте, скільки часу займе кожна частина: теоретична, практична, кейс, відповіді питання, перерви, якщо це передбачено. Якщо ви пересилатимете презентацію, то зміст краще зробити у вигляді меню з посиланнями - так ви подбаєте про читача і заощадите його час на перегортання слайдів.
VisualMethod рекомендує не лише вказати зміст виступу, а зробити це через користь для слухачів. Наприклад, на слайді є пункт "як вказати межі бюджету у комерційній пропозиції". Озвучуючи цей пункт, дайте обіцянку: “Після мого виступу ви знатимете, як вказати межі бюджету у комерційній пропозиції”. Переконайтеся, що люди знаходять ваші слова корисними для себе.
Як зазначає у своїй книзі “Кіно між пеклом та раєм” Олександр Мітта, перші 20 хвилин фільму викликають спалах інтересу до всієї розповіді. Професіонали називають це Inciting event або у зразковому перекладі “спонукаюча подія”. Аналогічний підхід є й у театральній класиці. Ваші вступні слайди є зав'язкою і народжують інтерес до всієї розповіді.
Підсумуйте
Пам'ятайте про розв'язку наприкінці фільму чи постановки: той момент, коли глядача осяює і він отримує всесвітнє знання. Таким моментом у вашій презентації стане підсумковий слайд із короткими висновками. Це може бути один підсумок, написаний великою мірою, якщо ви говорите про по-справжньому нове відкриття, або 3 головних правила або висновку, щоб резюмувати весь виступ.
Навіщо підбивати підсумки на окремому слайді? По-перше, ви допомагаєте зробити однозначний та правильний висновок за підсумками вашого виступу. По-друге, ви готуєте аудиторію до фіналу презентації та даєте можливість підготувати питання.
По-третє, ви можете додати цінність до свого виступу. Для цього потрібно наголосити на тому, що завдяки вашому виступу аудиторія щось дізналася, усвідомила та зрозуміла. Загалом створити ефект додаткової цінності. Наприклад, ви перераховуєте назви трьох шаблонів, за якими будується комерційна пропозиція, і кажете: сьогодні ви дізналися ці три моделі, і, використовуючи їх, ви зможете чіткіше показувати вашим клієнтам вигоду від співпраці з вами та прискорювати продажі.
Підсумковий слайд має бути коротким і справді підсумковим. Не варто після нього продовжувати подальше занурення у тему, навіть якщо ви згадали якісь деталі. Використовуйте цей момент для закріплення вашого експертного статусу та фінального висновку. До чого можна перейти в цій фінальній точці, так це до блоку відповідей на запитання, хоча в більшості випадків краще поставити його трохи раніше і закінчити презентацію на тій ноті, яка потрібна вам.
Допоможіть з вами зв'язатися
Будь-яка презентація має на меті. Виходячи на сцену, спікер продає аудиторії товар, компанію, свою експертизу чи якусь дію. Сьогодні рідко можна зустріти прямий продаж через презентацію, хіба що у мережевих пірамідах косметики чи чарівних пігулок. Найчастіше виступаючий збирає контакти аудиторії. Це не означає, що він ходить із анкетою по залі, але він каже, де можна продовжити спілкування.
Якщо ви не готові давати прямі контакти, то вкажіть на слайді, що закриває, e-mail компанії. Наприклад, ми використовуємо спільну адресу [захищено електронною поштою], а ще краще дайте посилання на соціальну мережу, де ви зможете спілкуватися з аудиторією або де з'являються корисні матеріали з вашої тематики.
Якщо ви є незалежним консультантом, то також можна дати спільну, особисту адресу або вказати сторінку в соціальній мережі, через яку з вами можна зв'язатися.
Щоб активізувати аудиторію, зробіть заклик до дії. Попросіть дати відгук вашому виступу, поділитися посиланнями на тему або запропонувати, як можна покращити вашу презентацію. Як показує практика VisualMethod, близько 10% слухачів завжди досить чуйні та активні, щоб залишити коментар, а близько 30% готові передплатити новини вашої групи.
PS
За “давньою” традицією тут мала бути згадка фрази “Дякую за увагу!”. Говорити "прощай" завжди складно і хочеться заповнити незручну паузу слайдом з такою вдячністю, але ми закликаємо зупинитися на слайді з контактами. “Спасибо-слайд” дає сигнал аудиторії, що ваші відносини завершені, а мета будь-якого бізнесу – розширювати та постійно підтримувати контакт зі своєю аудиторією. Ваші контакти з цим завданням впораються краще.
Джерело: habr.com