Apple заявила, що тимчасово призупинить практику залучення підрядників для оцінки фрагментів голосових записів Siri для підвищення точності роботи голосового помічника. Цей крок пішов слідом за , В якій колишній працівник докладно описав програму, стверджуючи, що підрядники регулярно чують конфіденційну медичну інформацію, комерційні таємниці та будь-які інші приватні записи в рамках своєї роботи (адже Siri, як і інші голосові помічники, нерідко спрацьовує випадково, відправляючи в Apple записи, коли люди цього не хочуть). Причому записи нібито супроводжуються даними користувача, що розкривають місце розташування і контактну інформацію.
«Ми прагнемо забезпечити чудове оточення Siri, одночасно захищаючи конфіденційність користувачів, – заявив представник Apple у розмові з The Verge. — Поки проводиться ретельний аналіз ситуації, ми зупиняємо програму оцінки якості роботи Siri у всьому світі. Крім того, у майбутньому оновленні програмного забезпечення користувачам буде надано право обирати, чи брати участь у програмі».
Apple не сказала, чи компанія залишить голосові записи Siri на своїх серверах. В даний час компанія заявила, що зберігає записи протягом шести місяців, а потім видаляє ідентифікуючу інформацію з копії, яка може зберігатися протягом двох або більше років. Метою програми оцінки якості є підвищення точності розпізнавання голосу Siri та запобігання випадковим спрацьовуванням. «Невелика частина голосових запитів аналізується, щоб покращити Siri та диктування, — сказала Apple ресурсу The Guardian. — Запити не пов'язані з Apple ID користувачів. Відповіді Siri аналізуються в безпечному оточенні, і всі рецензенти зобов'язані дотримуватися суворих вимог Apple щодо конфіденційності».
Однак в умовах надання послуг компанії не було явно прописано, що існує ймовірність, коли люди за межами Apple можуть слухати голосові запити Siri: в них наголошувалося лише на тому, що певна інформація, включаючи ім'я, контакти, музику, яку слухає користувач, та голосові запити надсилаються на сервери Apple із використанням шифрування. Apple також не пропонувала користувачам жодного способу відмовитися від Siri або участі у програмі покращення якості. Конкуруючі голосові помічники від Amazon або Google також використовують людський аналіз, щоб підвищити точність (цього просто не уникнути), але дозволяють відмовитися від участі у програмі.
Джерело: 3dnews.ru