Apple вирішила змінити підхід до ремонту клавіатури у моделях MacBook та MacBook Pro. Тепер на усунення несправності клавіатури цих ноутбуків приділяється приблизно 24 години з моменту його надходження до сервісної служби.
Про це свідчить службова записка, спрямована співробітникам магазинів Apple Store, з якою вдалося ознайомитися кореспондентові ресурсу MacRumors.
Згідно з документом, Apple реорганізувала процес ремонту, щоб мати можливість усувати пов'язані з клавіатурою проблеми в магазині, а не відправляти пристрій у сторонній ремонтний центр.
У службовій записці під назвою «Як підтримати клієнтів Mac за допомогою клавіатури ремонту в магазині» також міститься рада технічним фахівцям Genius Bar встановити як пріоритет виконання ремонту на наступний робочий день.
Після надходження протягом кількох років численних скарг власників ноутбуків на проблеми з клавіатурою з механізмом «метелик», а також трьох судових процесів Apple запустила сервісну програму з безкоштовного ремонту клавіатури MacBook і MacBook Pro, термін гарантії на яку закінчився.
Компанія також вибачилася перед «невеликою кількістю користувачів», які зіткнулися з проблемами з клавіатурою в моделях ноутбуків 2018 року випуску.
Тепер, коли час ремонту скоротився з 3–5 робочих днів до 24 години, нововведення має допомогти збентеженим клієнтам Apple максимально швидко вирішити проблеми з клавіатурою MacBook та MacBook Pro.
Джерело: 3dnews.ru