"Вимпелком" (бренд Білайн) повідомив про запуск спеціалізованої B2S-платформи (Business To Service), орієнтованої на різні інтернет-сервіси.
Нове рішення допоможе веб-компаніям організувати ефективне спілкування з клієнтами. Набір API-інтерфейсів дозволить розробникам створювати голосові сервіси та мобільні програми для бізнесу без капітальних витрат на інфраструктуру, що дозволить компаніям заощадити до кількох мільйонів доларів.
Платформа забезпечує можливість використання різних сценаріїв голосового спілкування. Наприклад, система дозволяє з'єднувати клієнта з тим самим менеджером у компанії, який бачить зміст попередніх розмов і добре обізнаний з предметом розмови.
Крім того, платформа може безпосередньо пов'язувати продавців і покупців, не розголошуючи один одного телефонних номерів, що дозволить підвищити рівень цифрової безпеки для клієнтів.
Для компаній вже доступні такі послуги, як управління маршрутизацією вхідних дзвінків, запис розмов (за наявності згоди), аналітика з API, ініціація викликів та самостійний синтез мови.
Очікується, що нова платформа зацікавить різні компанії, які ведуть роботу через Інтернет. Це можуть бути фінансові сервіси, веб-магазини, дошки оголошень, онлайн-бронювання та ін.
"Створена платформа - новий технологічний прорив у фіксованому зв'язку, що дозволяє використовувати класичні сервіси в цифровому просторі", - заявляє "Білайн".
Джерело: 3dnews.ru