На заході Google I/O 2018 цікава технологія Duplex, яка викликала непідробне захоплення публіки. Аудиторії, що зібралася, показали, як голосовий помічник самостійно домовляється про зустріч або оформляє бронювання столика, причому для кращого реалізму Assistant вставляє в мову вигуки, реагуючи на слова людини словами на кшталт: «угу» або «ага». При цьому Google Duplex співрозмовника, що розмова ведеться з роботом, а розмова записується.
Обмежене тестування минулого року у кількох містах США, після чого пошуковий гігант розгорнув Duplex на масі пристроїв Android та iOS. Як запевняє Google, відгуки були позитивними як з боку американських користувачів, так і з боку місцевих підприємств, що беруть участь у програмі.
Під час I/O 2019 компанія повідомила про розширення Duplex на веб-сайти, щоб Assistant міг допомогти виконувати завдання в Інтернеті. Часто, коли відбувається процес бронювання або замовлення онлайн, людині доводиться переміщатися кількома сторінками, наближаючи і збільшуючи їх, щоб заповнити всі форми. За допомогою Assistant на базі Duplex ці завдання виконуватимуться набагато швидше, оскільки система зможе заповнювати складні форми автоматично та здійснювати навігацію сайтом.
Наприклад, можна буде просто зробити запит до Assistant: "Забронюй автомобіль у National для моєї наступної поїздки", - і помічник з'ясує всі інші деталі. ІІ буде переміщатися сайтом і вводити дані користувача: інформацію про поїздку, збережену в Gmail, платіжні дані з Chrome і так далі. Duplex для веб-сайтів вийде пізніше цього року англійською мовою в США та Великобританії на телефонах Android та підтримуватиме оренду автомобілів та бронювання квитків у кіно.