У перший день весни (або п'ятий місяць зими, кому як) закінчилося подання заявок на - Конференцію про управління знаннями в IT компаніях. Зізнатись, підсумки Call for Papers перевершили всі очікування. Так, ми розуміли, що тема актуальна, бачили це на інших конференціях та мітапах, але що в неї відкриється стільки нових граней та ракурсів — і подумати не могли.
Усього Програмний комітет отримав 83 заявки на доповіді. Як і очікувалося, в останню добу прилетіло понад два десятки. Ми у Програмному комітеті всі намагалися зрозуміти, чому так відбувається. А потім один із нас зізнався, що й сам часто відкладав до останнього, тому що йому й на думку не спадало, що в момент закінчення подачі заявок робота над багатьма доповідями: дзвінки, обговорення, отримання зворотного зв'язку йде вже місяць-два, більше того, більшість програми може бути вже заповнена.
Ми розуміємо, що з точки зору тих, хто подає заявки, це виглядає приблизно як на малюнку нижче, але це не так.
Ззовні здається, що після дедлайну все тільки починається, що ми Програмним комітетом тільки-но зібралися і починаємо розгрібати заявки, тому взяти і обробити ще одну не важко. Але насправді ми зовсім не сиділи склавши руки. Але це лише ліричний відступ, щоб поділитися тим, як виглядає Call for Papers зсередини ПК, повернемося до доповідей.
83 - це майже 3,5 доповіді на одне місце у програмі, і тепер нам належить відібрати найкращі та довести їх до стану, близького до ідеалу.
Тренди поданих заявок
Отримані заявки дозволяють приблизно зрозуміти тренд — що всіх хвилює зараз. Таке буває на кожній конференції, наприклад, на TeamLeadConf вже два роки поспіль на піку популярності OKR, performance review та оцінка розробників. На HighLoad++ стійкий інтерес до Kubernetes та SRE. А у нас тренди приблизно такі.
Ми використовували методику Gartner Hype Cycle, щоб розмістити теми на графіку, де по осях наростають показники помітності та зрілості тренду. У циклі виділяються такі стадії: "запуск технології", "пік завищених очікувань", "нижня точка популярності", "схил освіти" та "плато зрілості".
Крім трендів виявилося і чимало заявок, що виходять за межі керування знаннями в IT, тому давайте позначимо на майбутнє, що наша конференція — не про:
- e-learning у відриві від особливостей навчання дорослих професіоналів, мотивації працівників, процесів передачі знань;
- документацію у відриві від процесів управління знаннями, це лише один із інструментів;
- обстеження та опис бізнес-процесів та бізнес-логіки as is та інші типові методи з роботи системного аналітика без прив'язки до більш складних кейсів з управління знаннями про систему та про процеси.
KnowledgeConf 2019 пройде в три треки. 24 доповіді, кілька мітапів та воркшопів. Далі розповім про вже прийняті до програми заявки, щоб ви змогли визначитися, чи потрібно вам йти на KnowledgeConf (звичайно, потрібно).
Всі доповіді, круглі столи та майстер-класи будуть поділені на 9 тематичних блоків:
- Онбординг та адаптація новачків.
- Процеси управління знаннями та створення культури обміну.
- Внутрішнє та зовнішнє навчання, мотивація до обміну знаннями.
- Управління особистими знаннями.
- Основи знань.
- Технології та інструменти керування знаннями.
- Підготовка спеціалістів з управління знаннями.
- Оцінка ефективності процесу управління знаннями.
- Системи керування знаннями.
Ми подивилися на досвід інших конференцій і не стали групувати доповіді у розкладі за темами поспіль, і навпаки стимулюємо учасників переміщатися між заламиа не вростати в стілець на цікавому їм треку. Це дозволить перемикати контекст, уникнути повторення матеріалу, а також запобігти ситуації, коли повзали встануть і вийдуть поспілкуватися з доповідачем, а наступному доведеться виступати при ще не заповненому приміщенні.
Управління знаннями — це про людей та вибудовування процесів, а не лише про платформи, інструменти чи створення бази знань, тому у нас велика увага у програмі та темах приділена саме мотивації, побудові культури обміну знаннями та комунікацій.
Доповідачі у нас підібралися дуже різні: від молодих та зухвалих тимлідів IT-компаній до представників великих корпорацій; від фахівців з великих компаній, що давно вибудовують системи управління знаннями, до представників академічного, університетського середовища.
Системи управління знаннями
Розпочнеться конференція з основного Олексія Сидоріна з КРОК. Він позначить сучасний стан підходів і систем управління знаннями, позначить таку собі велику picture в сучасному управлінні знаннями, дасть рамку для подальшого сприйняття і задасть тон всієї конференції.
Той, хто доповнює цю тему Володимира Лещенка з Роскосмосу «Як впровадити систему управління знаннями у бізнес», дозволить нам усім зазирнути у життя величезної корпорації, де ефективне управління знаннями – це must have. Володимир має величезний досвід впровадження систем управління знаннями у великому ентерпрайзі. Він тривалий час працював над цим у Росатомі, корпорації знань, тепер працює у Роскосмосі. На KnowledgeConf Володимир розповість, на що звернути увагу при проектуванні системи управління знаннями для успішного її впровадження у великій компанії та які є типові помилки під час впровадження.
До речі, Володимир веде YouTube-канал, в якому бере інтерв'ю у експертів з управління знаннями
Зрештою, вже на завершення конференції на нас чекає Олександра Соловйова з Міран «Як збільшити втричі багаж знань у головах інженерів техпідтримки». Олександр у формі звернення до себе з минулого розповість, як краще підійти до створення в команді техпідтримки складного сервісу системи управління знаннями, які артефакти створювати, як мотивувати співробітників створювати знання, інтегровані в систему управління, прийняту в компанії.
Онбординг
Намічається сильний блок доповідей про онбординг та адаптацію новачків у технологічних та інженерних командах. Спілкування з учасниками TeamLead Conf 2019, де наш ПК мав власний стенд, показало, що саме масштабування і постановка цього процесу на рейки в умовах, що постійно змінюються, болить у аудиторії найсильніше.
Гліб Дейкало з Badoo, Олександра Куликова зі Skyeng та Олексій Петров з Funcorp розкажуть про три різні за масштабом та застосування підходи до онбордингу.
Спочатку Гліб Дейкало в «Ласкаво просимо на борт: вводимо в дію розробників» розповість про онбординг фреймворку, який кілька тимлідів розробки збудували для своїх команд. Як вони пройшли складний шлях від «скупчення посилань» та персональних лекцій до напівавтоматичної, робочої та поставленої на рейки процедури включення новачків у проекти та робочі завдання.
Потім Олександра Куликова з Skyeng зосередить весь досвід компанії edtech та , як вони побудували цілий підрозділ aka Інкубатор, куди одночасно наймають джуніорів (поступово з часом переводячи їх у продуктові команди), навчаючи їх за допомогою менторів, а заразом тренують розробників на тимлідів, і при цьому роблять прості виробничі завдання, які раніше віддавалися на фріланс .
Олександра розповість не лише про успіхи, а й про труднощі, про метрики ефективності та про те, як вони працюють із менторами і як ця програма допомагає не лише джунам, а й самим менторам.
Нарешті, Олексій Петров у доповіді "Адаптаційний чек-лист, як інструмент м'якого вступу на посаду" легше відтворювану, але відтак не менш круту техніку — це адаптаційні чек-листи, в яких чітко зафіксовано порядок дій новачка з моменту приходу в команду, чіткий definition of done кожного етапу онбордингу та очікуваний час проходження.
Процеси управління знаннями та створення культури обміну
Доповіді з цього тематичного блоку розкажуть, як у команді можна вибудувати процеси обміну знаннями, в рамках яких колеги прагнутимуть нишпорити контекст, фіксувати результати та процес роботи як для «майбутніх себе», так і для інших учасників команди.
Ігор Цупко з Фланту , як виявляти таємні знання та компетенції, які зосереджені в головах співробітників, за допомогою широко застосовуваної техніки performance review. Чи вийшло за допомогою методики постановки цілей та оцінки результатів виявити загадки компетенцій, зосереджених у головах співробітників? Дізнаємось з доповіді.
Олександр Афенов з Lamoda у доповіді «Важко бути Колей: теорія та практика knowledge sharing у Lamoda» про новачка Миколу, який прийшов працювати в Lamoda і ось уже півроку намагається влитися в команду, отримуючи інформацію з різних джерел: онбординг план, екскурсія в «полі», на справжні склади та пункти самовивезення, спілкування з ментором зі «старих», бази знань , внутрішні конференції і навіть телеграм канал. Олександр розповість, як ці джерела можна організувати у систему, та був навіть використовуватиме шарингу знань компанії назовні. У кожному з нас є небагато від Колі.
Марія Палагіна з Тінькофф Банку у доповіді "Не хочеш мокнути - пливи: добровільно-примусовий обмін знаннями" , як QA команда взяла на себе сміливість вирішити проблеми недостатнього шарингу та втрати знань та компетенцій у команді та між командами. Марія запропонує на вибір два підходи — демократичний та диктаторський, та розповість, як їх можна ефективно поєднувати залежно від цілей.
Управління особистими знаннями
Ще один цікавий блок доповідей — про управління особистими знаннями, ведення нотаток та організацію персональної бази знань.
Почнемо розкривати тему з Андрія Олександрова з Експрес42 «Застосування практик Тіаго Форте для керування своїми знаннями». Якось Андрію набридло все забувати, як рибка Дорі у відомому мультфільмі — прочитані книги, доповіді, документи. Він перепробував безліч технік зберігання знань, і практики Тіаго Форте показали себе найкраще. У доповіді Андрій розповість про такі практики, як Progressive Summarization та RandomNote та їх реалізації на Calibra, MarginNote та Evernote.
Якщо хочете прийти підготовленими, то погугліть, хто такий Тіаго Форте та почитайте його . А після доповіді обов'язково одразу застосуйте хоча б одну техніку фіксації знань та думок під час конференції — ми спеціально поставили її на початку дня.
Продовжить тему Григорій Петров, Який про результати 15-річного досвіду структурування особистих знань з мов програмування та загальних питань саморозвитку. Спробувавши різні інструменти, мови та нотатники, він вирішив створити власну систему індексування та власну мову розмітки Xi. Ця особиста база постійно потроху оновлюється, 5-10 правок на добу.
Автор стверджує, що володіє на середньому рівні десятком мов програмування та здатний відновити в голові ці навички за кілька годин читання своїх конспектів. Не забудьте запитати у Григорія, скільки зусиль потрібно, щоб ця система почала приносити плоди і, звичайно ж, чи не планує він поділитися такою багатою колекцією конспектів.
До речі, Григорій написав для Ви можете спробувати користуватися його системою вже зараз і прийти на конференцію з конкретними пропозиціями.
Внутрішнє та зовнішнє навчання, мотивація до обміну знаннями
Найоб'ємніший за кількістю матеріалу блок доповідей склався навколо теми організації внутрішнього та зовнішнього навчання співробітників у IT компаніях.
Потужний старт темі дасть Микита Соболєв з wemake.services з доповіддю «Як навчати програмістів у 21 столітті». Микита , як влаштувати в компанії навчання «справжніх айтішників», мотивованих і професіоналів, що розвиваються, як «не вчити насильно», а зробити навчання єдиним способом продовжувати успішно працювати.
Продовжить тему внутрішнього та зовнішнього навчання Олександра Орлова, керуючого партнера групи проектів Стратоплан «Онлайн навчання комунікацій та soft skills: формати та практики». Олександр розповість про вісім форматів навчання, які школа спробувала з 2010 року, порівняє їх ефективність та розповість про те, як вибрати ефективну модель навчання IT-фахівців, як залучити та утримати співробітників усередині навчального матеріалу.
Потім своєю історією успіху щодо організації навчання Ганна Тарасенко, Керівник компанії 7bits, яка зробила навчання співробітників співробітниками практично частиною бізнес-моделі. Зіткнувшись із проблемою найму спеціалістів потрібного рівня після вишів, Ганна зважилася і створила всередині компанії те, що вишам не вдалося — систему, що самопідтримується (бо випускники програми навчання самі навчають нове покоління) навчання в IT-компанії. Звичайно, не обійшлося без труднощів, підводного каміння, проблем із утриманням та мотивацією, а також вкладення ресурсів, про все це дізнаємося з доповіді.
Про те, як взаємопов'язане електронне навчання та система управління знаннями розповість Олена Тихомирова, незалежний експерт та автор книги «Живе навчання: Що таке e-learning та як змусити його працювати». Олена про цілий арсенал інструментів: курирований контент, сторітлінг, розробка внутрішніх курсів, програми навчання на основі матеріалів існуючих баз знань, система підтримки обізнаності, та про те, як інтегрувати їх у єдину систему.
Михайло Овчинников, автор курсів онлайн університету для айтішників Skillbox, спробує узагальнити свій досвід і Як сконструювати хороший курс, утримати увагу студентів, щоб їх мотивація не падала нижче плінтуса, і вони доходили до кінця, як додавати практики, якими мають бути завдання. Доповіді Михайла буде корисним як можливим авторам курсів, так і компаніям, які обирають зовнішнього провайдера чи хочуть створювати свою внутрішню систему онлайн навчання.
Технології та інструменти керування знаннями. Бази знань
Паралельно, для тих, хто вибирає технології та інструменти для керування знаннями, ми зібрали трек із кількох доповідей.
Олександра Уайт з Google в "How to Create Compelling Multimedia Documentation" розповість про те, як використовувати відео та інші мультимедіа формати для управління знаннями в команді, а не просто заради розваги.
Відмінно підкріплять тему технологій кілька доповідей про створення та структурування баз знань. Почнемо з доповіді Катерини Гудкової з BIOCAD «Розробка бази знань компанії, якою справді користуються». Катерина на досвіді великої компанії зі сфери біологічних технологій Як слід проектувати базу знань, виходячи з потреб співробітника та його завдань на різних етапах життєвого циклу, як зрозуміти, який контент у ній потрібен, а який — ні, як покращити «скабування», як мотивувати співробітника користуватися базою.
Потім Роман Хорін з digital агентства Atman навпроти не морочитися на інструментах і покаже, як використовувати на благо зручний та спочатку не призначений для зберігання знань інструмент, а саме канбан-сервіс Trello.
Нарешті, Марія Смирнова, керівник групи технічних письменників Ozon у "Управління знаннями при швидкому зростанні компанії" розповість про те, як за останній рік їм удалося пройти великий шлях з наведення порядку в базі знань великої компанії зі швидкістю змін, як у стартапі. Найкласніше, що Марія розповість про те, що вони зробили не так і що зробили б інакше, якби починали зараз, щоб ви могли не повторювати ці помилки, а передбачити їх.
У наступній статті розповімо про ще один експериментальний формат, який поглибить та розкриє тему технологій та інструментів на службі управління знаннями та, сподіваємось, ініціює позитивні зміни у нашій сфері.
Найм та підготовка фахівців з управління знаннями
Несподівано для нас самих зібрався дуже гарний пул доповідей про те, як наймати, готувати чи вирощувати зсередини компанії окремих фахівців з управління знаннями. Так, вони поки що є не у всіх компаніях, але послухати доповіді буде корисно і тим компаніям, у яких ця роль розподілена між тимлідами та членами команди.
Незалежний експерт з управління знаннями Марія Марінічева в «10 компетенцій та 6 ролей КМ-менеджера: знайти на ринку чи виховати самим» розповість про те, яким набором компетенцій повинен мати knowledge manager, як швидко знайти його на ринку або виростити зсередини компанії і найцікавіше, як запобігти типовим помилкам при пошуку менеджера з управління знаннями.
Денис Волков, старший викладач кафедри Управління інформаційними системами та програмування РЕУ ім. Г.В. Плеханова про те, як готувати фахівців з управління знаннями, які компетенції потрібно їм прищепити і як їм навчити, на якому рівні перебуває підготовка фахівців з управління знаннями у російських вишах зараз і на горизонті 3-5 років. Автор доповіді щодня працює з представниками покоління Z, з тими, кого нам з вами дуже скоро доведеться наймати на роботу, не пропустіть нагоди послухати про те, як вони мислять, чого хочуть і як навчаються «з перших рук».
Нарешті, Тетяна Гаврилова, професор Вищої школи менеджменту Санкт-Петербурзького Державного Університету «Як із менеджера зробити аналітика: досвід підготовки інженерів із знань» розповість про практичні прийоми структурування та візуалізації знань, а потім вийде на важливу проблематику: якими особистісними, психологічними і, головне, когнітивними характеристиками має мати людина, яка відповідає за організацію знань у компанії. Не соромтеся гранично широкого слова аналітик, воно в даному контексті означає «людина, яка вміє складати вимоги до системи організації знань, перекладати з мови розробки мовою бізнесу».
Відмінно доповнить тему Ольги Іскандирової з агентства Відкритий портал «Проектування показників ефективності відділу управління знаннями». Ольга надасть приклади бізнес-показників ефективності управління знаннями. Доповідь буде корисна як компаніям, які вже зробили кілька підходів до впровадження технік управління знаннями і тепер хочуть додати до цього метрики ефективності, щоб обґрунтувати ідею з погляду бізнесу, так і тим, хто тільки починає замислюватися про застосування практик — ви зможете прикрутити до процесу метрики заздалегідь і тим самим краще продати ідею керівництву.
Конференція пройде 26 квітня 2019 року в «Інфопросторі» за адресою Москва, 1-й Зачатівський провулок, будинок 4 – це поряд зі станціями метро Кропоткінська та Парк Культури.
До зустрічі на ! Слідкуйте за новинами на Хабрі, в і ставте питання в .
Якщо ви все-таки не наважилися купити квиток або не встигли до підвищення ціни (чергове, до речі, буде 1 квітня, і це не жарт), не допомогла переконати керівництво чи просто не можете бути присутніми на конференції особисто, тобто кілька способів почути доповіді:
- купити доступ до трансляції, індивідуальний чи корпоративний;
- дочекатися, коли ми почнемо викладати відео з конференції у публічний доступ на Youtube, але це станеться не раніше, ніж через півроку;
- також ми продовжимо публікувати розшифровку вибраних доповідей.
Джерело: habr.com