Напевно, кожен з нас колись замислювався про те, а яка вона, ця сама команда мрії? Команда крутих друзів Оушена? Чи команда збірної Франції з футболу? А може бути команда розробників із Google?
Принаймні ми хотіли б опинитися в такій команді або навіть створити її. Ну і на тлі всього цього хочу поділитися з вами невеликим досвідом та баченням тієї самої команди мрії.
Зірки так зійшлися, що моя команда мрії орудує методологією agile, тому все, що я тут пишу, більше стосується agile команд. Але хто знає, може ця стаття допоможе хлопцям з гарною фантазією, яким і не потрібен цей agile.
Яка вона – ваша команда мрії?
Хочу зупинитися на трьох основних сполучних команди, які я вважаю must have'ом: самоорганізація, спільні рішення та взаємодопомога. Такі параметри, як чисельність команди чи ролі у ній, у полі зору брати не будемо. Вважаємо, що у нас у команді з цим, отже, все гаразд.
Самоорганізація. Як зрозуміти, що ви її вже досягли чи як її досягти?
Якщо у вашій команді немає злого Буратіно з батогом, і ви разом встигаєте закривати всі завдання, то можна читати наступний пункт.
Я вважаю, що ключ до досягнення цієї мети лежить, по-перше, в особистому прийнятті командної атмосфери (її правил та звичаїв), а по-друге, у роботі над самоорганізацією кожного учасника. Напевно, якось можна посприяти розвитку даного напряму шляхом посвяти в команду, регулярних тимбілдингів та всіляких заохочень (не просто так звичайно). Головне – це не перестаратися та не демотивувати співкомандників.
До речі, знаю пару добрих ігор, які допоможуть зміцнити самоорганізацію в команді: и . У цих іграх потрібні щонайменше дві команди — бажано залучити сюди команду ззовні. У першій грі за час потрібно зібрати таку стійку конструкцію, щоб зефірка була піднята якомога вище над столом. А в другій грі необхідно ітеративно (від спринту до спринту) збільшувати кількість кульок у вашій фабриці. Мені довелося пограти в ці ігри, і це дуже непоганий досвід!
У Marshmallow Challenge наша команда не посіла перше місце, але мені сподобався перебіг нашої гри. Ось що цікавого я тут побачив:
- під час планування ми намагалися врахувати думку кожного в рамках нашої спільної мети;
- у нас не було керівника, який роздавав завдання чи ділив повноваження;
- ми досягли такого рівня самоорганізації та самосвідомості, що кожен виявляв ініціативу та брав на себе завдання з нашого ментального уявного беклога.
У Ball Point Game (aka Фабрика куль) наша команда виграла, і ми зробили близько 140 куль за пару хвилин (ходять чутки, що є команда, яка робила близько 300 куль). Самоорганізація не відбувалася після натискання на чарівну кнопку. Вона з'являлася інтуїтивно і базувалася на нашій загальній меті «більше куль за той самий час». Ми сильно втратили продуктивність на передостанньому спринті (упали в штопор штормінг), пожертвувавши їм заради кардинального покращення. Що зрештою і дозволило нам виграти.
Спільні рішення. Що це?
Це коли команда, ухвалюючи рішення, як мінімум цікавиться думкою кожного учасника. Навіть якщо хтось ще недостатньо компетентний, можна хоча б пояснити, куди нас взагалі несе. Не забувайте про взаємоповагу. Ну а у випадку глухих ситуацій завжди можна зіграти в старий добрий скрам покер.
Взаємодопомога.
Погодьтеся, що, коли приходиш новим у команду, а тобі ніхто нічого не пояснює, виникає безглузде почуття безвиході (слідом і думки на кшталт «а може ну його…»). А щоб такого не було, тут, я думаю, повинні бути дві важливі складові:
- «кричати SOS» коли ти потребуєш допомоги, а не мовчати і не чекати, поки хтось про це здогадається;
- Вирощувати в собі здорову емпатію по відношенню до своїх співкомандників і не залишатися осторонь.
Ну що вже відчуваєте, яка крута у вас команда? Нічого страшного зараз глянемо, що нам може допомогти.
Каталізатори гарної погоди в команді aka командний інкубатор
Локація.
Так-так, саме інкубатор. А якщо бути точніше – одна єдина локація. Найважливіше, на мій погляд, з чого потрібно починати «сплащувати» команду – це близьке місце розташування один до одного. А ще краще, якщо це окрема кімната, і вам ніхто з величезного спейсу не заважає. По-перше, якісь дрібні проблеми вирішуються «на льоту», а не відкладаються у довгу скриньку. Доступність співкомандника на відстані витягнутої руки набагато вигідніша, ніж доступність, обмежена скайпом. По-друге, у кімнаті панує атмосфера спільної роботи. Ти відчуваєш, що приносиш користь проекту і поруч товариш, що сидить і працює, теж. Це приблизно так само, як ми в дитинстві натовпом ліпили сніговика або робили будиночок зі снігу, викопуючи його у величезному кучугурі. Причому кожен привносив якісь покращення від себе і всім було добре.
Мені довелося 9 місяців опрацювати далеко від своєї команди. Це дуже незручно. Моя робота тривала. Мої таски висіли у стані In Progress довше, ніж більшість завдань моїх співкомандників. Було таке відчуття, що вони там разом ліплять уже п'ятдесятого сніговика, а я тут сиджу і намагаюся зістругати морквину для першого. Загалом продуктивність – рівень равлика.
Але коли я пересів до команди, то ситуація докорінно змінилася. Я відчув себе «вістря атаки». За кілька тижнів я почав закривати більше завдань, ніж це робив за місяць. Я навіть не побоявся взяти на себе завдання мідла!
Емпатія та загальна атмосфера.
Не залишитись осторонь, коли співкомандник потрапив у засідку. Взаємоповага, та й просто гарне ставлення один до одного – це також своєрідний ключ до успіху. В ідеалі має бути радість за успіхи співкомандника та гордість за свою команду – а це вже непогана мотивація на подальше просування.
Мені це нагадало відео, де натовп перехожих разом зміг відштовхати припарковані авто, які заважали проїхати швидкій допомозі. Вони зробили це разом, і вони змогли посунути дві машини, які стояли на рушнику. Це реально круто. І я думаю після успіху кожен відчув усередині свою корисність процесу, відчув, що він посприяв більш серйозній допомозі.
Для мене найстрашніший сон, це коли в команді панує незручна обстановка і майже кожен боїться сказати слово, щоб десь не помилитися чи не здатися дурним чи стрімким. Такого не повинно бути. Я розумію, що у всіх характер різний, але кожен член команди повинен почувати себе комфортно.
Антидотом до описаної вище ситуації, та й просто гарною профілактикою буде спілкування з командою у неформальній обстановці. Саме спілкування, а не проведення вільного часу, де всі уткнулися у свій смартфон. Не зайвим буде зібратися з командою ввечері, щоб пограти в настільні ігри, або сходити разом на квест, або на пейнтбол. Боріться за вашу атмосферу у команді!
Командний фасилітатор. Що це за покемон?
Начебто хочеться сказати, що це має бути керівник. Але тут є тонка і слизька грань. На користь командного фасилітатора не входить керівництво командою. Він прагне примножити мотивацію всієї команди і підтримувати в ній комфортну атмосферу, він є чудовим «дозволителем» внутрішньо-командних конфліктів. Його мета – висока продуктивність команди.
Бажано, щоб це була людина ззовні. Кожна команда проходить етапи свого формування по . Так от, якщо впровадити в команду фасилітатора на стадії Forming, то команда легше переживе стадію Storming і швидше вийде на стадію Norming, аніж без нього. Але на стадії Performing фасилітатор в ідеалі вже не потрібен. Команда з усім справляється сама. Хоча, як тільки хтось йде з команди або приходить до неї, вона знову падає в стадію Storming. Ну а далі: "Фасилітатор, я викликаю тебе!"
Було б ще одним жирним плюсиком, якби фасилітатор продавав команді ідею. Думаю, що це якщо «запалити» в сокомандниках іскру і заразити їх ідеєю загального успіху в майбутньому, якого ми всі зараз повинні прагнути, то можна так непогано досягти успіху в примноженні командної мотивації.
Звіряче вбивство конфліктів.
Я дуже сподіваюся, що в команду мрії ніколи не влітатимуть конфлікти. Ми всі добрі та вміємо адекватно реагувати на жарти, екстраординарні ситуації та самі на конфлікт не йдемо. Адже так? Але я знаю, що іноді сутичка буває неминуча (особливо в стадії Storming'а). У такі моменти потрібно терміново кинути покебол у суперника викликати фасилітатора! Але найчастіше teammates вже в курсі про обстановку, що складається, в команді і готові закидати обох покеболами. Дуже важливо усунути конфлікт якнайшвидше, щоб не залишилося недомовленості та прихованої образи.
Спільне планування.
На спільному плануванні команда має добре оцінювати поточну та майбутню роботу. Думаю, це добрий шанс рівномірно розподілити навантаження на кожного товариша по команді. Всі товариші повинні повідомляти свою команду про все (труднощі, пропозиції та інше). Інакше команда може підкинути мовчуну ще завдань, від чого він не тільки впаде в смуток, а й може приховати образу – а це вже небезпечно для команди мрії! Постійний та відкритий діалог – ключ до ефективного планування.
Прозорість – це такий самий важливий атрибут для планування, як чарівне зілля для Астерікса. Прозорість необхідна більш ефективної роботи та прийняття ефективних рішень. Адже коли ми бачимо повну картину того, що відбувається, ми завжди можемо прийняти гарне рішення, яке потім не змусить нас витрачати час на з'ясування причин поганої продуктивності чи провалу.
Дейліки.
Дейлики – це щоденні збори команди з метою дізнатися та усвідомити її поточний робочий статус. Це вишенька не торті dream team. Особливо якщо ці дейліки проходять не по скайпу, а за філіжанкою кави і в неформальній обстановці. Мені довелося кілька разів взяти участь у таких дейліках, і, якщо чесно, то повертаючись за своє робоче місце, хочеться працювати і творити все більше і більше! Уахаха! Серйозно, хлопців. Дейлики, якщо вони правильно організовані та співкомандники в них відкриті один одному, вбивають одразу кілька зайців. Це прозорість, спільне планування (знаю, є ретроспектива, але тут про проблеми можна дізнатися набагато швидше), ухвалення спільних рішень, ідея для команди та просто час, проведений разом із командою!
То ж створимо цю саму команду мрії!
Хотілося б вірити, щоб кожен із нас працював у команді мрії. Тоді б усім було добре. І не було б черг чи затримок, тому що команда мрії встигає з усім справлятися, і не було б негативу, бо команда мрії любить свою роботу тощо. і т.п.
Особисто я пишаюся та надихаюся своєю командою. І сказати, що я працюю в команді мрії, напевно, було б неправильно, тому що мрії створені бути недосяжними, щоб було чого прагнути.
Джерело: habr.com