Сьогоднішній пост ми вирішили присвятити професії менеджера з продукту. Напевно, багато хто чув про нього, але не всі уявляють, чим займається ця людина.

Тому ми зробили своєрідне запровадження у спеціальність, вирішили розповісти про необхідні якості та розв'язувані продакт-менеджером завдання. Стати професіоналом у цій сфері дуже непросто. Потенційний продакт-менеджер повинен поєднувати в собі безліч якостей, властивих різним професіям.

Необхідні якості

Менеджер з продукту - це, насамперед, ефективний управлінець. Він повинен вміти об'єднати команди різних фахівців: управлінців, технарів, маркетологів. У коло його завдань входить повний супровід виробництва продукту: починаючи з генерації ідей та вироблення гіпотез і закінчуючи створенням прототипу та виведення продукту на ринок.

Він має бути винахідливим і не боятися ризикувати, видаючи для реалізації, на перший погляд, маячні ідеї. Його комунікативні навички мають бути максимальними, інакше він не зможе забезпечити ефективну взаємодію фахівців усередині команди. Адже керування нею, здатність працювати в командах, що мають матричну структуру, — теж особлива навичка.

І найголовніше, продакт-менеджер має бути психологічно стійкий і готовий до роботи у стресових умовах. А це навіщо? З наближенням термінів здачі продукту робота команди стає дедалі інтенсивнішою, починають сипатися проблеми. За короткий термін він з однодумця перетворюється на ворога всієї команди. А як може бути інакше? Адже його завдання, щоб усі працівники ефективно працювали над проектом. Уявіть собі весь потік претензій, який йому доводиться чути протягом дня. А йому потрібно не тільки все це вислуховувати, а й аналізувати, принагідно вживаючи заходів до розрулювання конфліктних ситуацій, які наростають, як снігова куля. Плюс до цього продакт-менеджер стає арбітром, розбираючи різні претензії членів команди. З усіма своїми проблемами та скаргами люди йтимуть до нього.

Які професії схожа робота продуктових менеджерів?

На наш погляд, чудову спробу розібратися в тому, хто ж такий сучасний продакт-менеджер зробив Дін Петерс (Dean Peters). Незважаючи на те, що ці порівняння мають жартівливий характер, на його думку варто прислухатися хоча б тому, що він, в силу своєї трудової діяльності, «тримав оборону з обох боків барикад». Раніше він був програмістом, а зараз працює старшим продакт-менеджером.

Всю роботу «продакту» Петерс поділив на 16 напрямів і коротко охарактеризував кожен із них. За всієї несерйозності цієї класифікації, вона показує, наскільки багато повинен знати та вміти менеджер з продукту.

• Слідчий. Постійно аналізує та систематизує непрямі докази. У роботі йому доведеться постійно копатися у великій кількості фактів та даних, вишукуючи незначні, але важливі, хоч і невидимі недосвідченому оку деталі.
• психотерапевт. Зрозуміти та пробачити оцінити можливості всіх учасників команди. У разі проблем у команди чи окремого співробітника він має показати шляхи ефективного вирішення.
• новатор. Сміливо генерує різні ідеї. Навіть найнеймовірніші з них не повинні відкидатися. Хто знає, може саме вони допоможуть вам створити унікальний і успішний продукт!
• Старша медсестра. Грамотно розставляє пріоритети у завданнях та, за необхідності, бере участь у вирішенні проблем. Продакту, на відміну інших співробітників, не можна просто сидіти і чекати, коли проблема сама розсмокчеться без його участі.
• Маестро. Як талановитий диригент, керуючи оркестром, творить на сцені музичний шедевр, так і продакт, створюючи колектив та поєднуючи співробітників, має зробити чудовий продукт.
• півзахисник. Починаючи гру та подаючи м'яч (змальовуючи потрібні функції та послуги), потрібно робити це максимально ефективно. Всі гравці повинні точно вирішувати свої завдання.
• Льотчик-випробувач. Подібно до льотчика-випробувача, потрібно мати бажання і талант працювати з новою технікою. Але, на відміну від нього, продакт-менеджер при аварії фізично не постраждає. Ну, хіба що можуть побити роздратовані покупці.
• Кризовий переговорник. Менеджеру по продукту, як професійному переговірнику, потрібно виявляти особливу обережність та дипломатію, лавіруючи між інтересами колективу та замовника, щоб не втратити гроші та не зіпсувати професійну репутацію.
• авіадиспетчер. Професійно керує своїм літаком колективом, уникаючи внутрішніх та зовнішніх колізій та долаючи турбулентності, не даючи увійти до піку.
• посол. Головне завдання місії продакту — досягнення та підтримання чудових взаємин між усіма зацікавленими сторонами: керівництвом, членами команди та клієнтами.
• письменник. Як хороший письменник-фантаст, продакт має передбачати майбутнє і вміти донести його світлі ідеали до всіх членів команди, щоб у них виникло бажання згорнути гори.
• вболівальник. Подібно до азартного вболівальника, він постійно підбадьорює членів своєї команди. І одночасно надихає фахівців із продажу та маркетингу.
• Маркетолог. Потрібно вміти показати у вигідному світлі переваги продукту всім учасникам ланцюжка просування та реалізації.
• Жонглер. Грамотно жонглюючи інформацією, потрібно постійно підігрівати інтерес до майбутнього продукту. Але іноді вам доведеться підкидати вогняні булави або ланцюгові пилки. Без ризику немає перемоги, тільки не забувайте про техніку безпеки!
• вчений. Різні експерименти, включаючи участь у фокус-групах, опитуваннях та тестуваннях, більше нагадують збір наукових даних та досліди. Але саме вони допомагають зробити роботу над новими продуктами якіснішою та ефективною.
• сортувальник. Як Попелюшка сортувала розсипану крупу, так і продакту доведеться постійно виділяти із загального інформаційного потоку найцінніше, відкидаючи зайве.

Замість підсумку

Як бачите, роботу продакт-менеджера можна назвати екстремальною. Якщо до прочитання цієї статті ви думали, що продакт-менеджер бачить життя лише з вікна свого кабінету чи автомобіля, ви помилялися.

Ми запустили нову серію безкоштовних навчальних проектів MADE. Першими там почнуть навчати саме продуктових менеджерів. Уся програма підготовки розрахована на два місяці. Заявки на навчання приймаються прямо зараз та по 26 квітня 2019 року. Потенційні слухачі курсів мають пройти вступні випробування: тест та очна співбесіда.

Джерело: habr.com