Заснований у 2013 році найбільший російський виробник смартфонів BQ лише за кілька років зміг посісти міцні позиції на російському ринку. Серед його партнерів найбільші федеральні мережі, включаючи «М.Бідео», «Зв'язковий», «Ельдорадо», DNS, «Мегафон», «Білайн», «Теле2», «НОУ-ХАУ» і т.д. придбати як в офлайн-ретейлі, так і онлайн-магазинах. Прагнучи підвищити рівень сервісного обслуговування клієнтів, компанія BQ запустила нову послугу електронної гарантії на нові моделі смартфонів, а також планшетні комп'ютери.
«Якість сервісного обслуговування власників пристроїв BQ є одним із пріоритетів у роботі нашої компанії, – каже Тимофій Меліхов, технічний директор компанії BQ (на фото нижче). — Ми ретельно стежимо за тенденціями ринку і пропонуємо своїм споживачам лише найкращі та актуальні технології, прагнучи зробити їхнє життя простішим, зручнішим і комфортнішим. Тому і вирішили запровадити електронну гарантію на всі наші нові пристрої».
Це дуже зручно, оскільки процедура оформлення проста, дозволяючи обходитися без заповнення будь-яких форм та бланків. Немає необхідності і у укладанні будь-яких договорів з компанією — сервіс електронної гарантії запускається автоматично, як тільки користувач активує щойно придбаний гаджет.
Ще один плюс — при зверненні власника мобільного пристрою BQ до сервісного центру для отримання безкоштовного гарантійного обслуговування у разі поломки пристрою йому не потрібно пред'являти гарантійний талон або товарний чек, що підтверджує факт покупки та право на користування послугою. «Тепер під час звернення до авторизованих сервісних центрів BQ вам не потрібно підтверджувати своє право на гарантійне обслуговування, надаючи паперові документи. Також тепер ви можете скористатися послугами будь-якого авторизованого сервісного центру BQ, незалежно від того, в якому місті ви знаходитесь, якщо у вас немає гарантійного талона. Це неймовірно просто, зручно та дуже економить ваш час», - зазначив Меліхов.
Компанія уважно стежить за новими трендами на ринку, і цей крок це ще раз підтверджує. Користувачеві більше немає необхідності турбуватися про те, що гарантійний талон десь загубився, що в будь-якому випадку, він зможе без проблем відремонтувати смартфон, що безкоштовно поламався, якщо це знадобиться.
Перелік нових моделей, на які поширюється нова послуга, .
У чому полягає перевага нової послуги BQ?
По-перше, це просто та зручно у зв'язку з відмовою від використання паперового оформлення носіїв. Для підключення до послуги не потрібно контрактів і, відповідно, немає пов'язаних із паперовими носіями проблем. У користувача тепер немає причин для занепокоєння про те, що гарантійний талон буде втрачений або випадково зіпсований, і це стане підставою для відмови сервісного центру користувачеві у наданні послуги гарантійного ремонту. Одним словом електронна гарантія BQ зробить процес реалізації прав споживача простішим та комфортнішим.
По-друге, швидкість підключення до послуги. Запуск послуги електронної гарантії здійснюється моментально, відразу після активації користувачем мобільного пристрою, а не після завершення процедури оформлення гарантійного талона.
По-третє, немає жодної прив'язки для надання послуги до місця придбання пристрою. Зробити безкоштовний ремонт у рамках гарантійної послуги користувач зможе у будь-якому зручному для нього місці. Немає жодної прив'язки до місця покупки, тому користувач може звернутися до будь-якого сервісного центру, в будь-якому регіоні, і йому буде надано послугу гарантійного ремонту.
Термін дії електронної гарантії на пристрої BQ – 1 рік. Відразу після активації смартфона або планшета його IMEI (міжнародний ідентифікатор мобільного обладнання) потрапляє до бази даних компанії BQ, запускаючи відлік вищезазначеного терміну.
Компанія BQ входить до п'ятірки найбільших у Росії виробників смартфонів за обсягом продажів. У його асортименті є як hi-end смартфони з високою функціональністю, що мають при цьому доступну ціну, так і бюджетні мобільні телефони і зручні планшетні комп'ютери.
На правах реклами
Джерело: 3dnews.ru