Хоча весь світ бореться з пандемією коронавірусу, багатьом підприємствам доводиться працювати у звичайному режимі, щоб забезпечити належну якість обслуговування своїх клієнтів. Цього тижня OnePlus оголосила про заходи, які компанія здійснить, щоб спростити процедури повернення та гарантійного обслуговування своїх пристроїв.
У повідомленні на форумі OnePlus обговорюються заходи, які служба підтримки користувачів вживає спалаху COVID-19. Починаючи з сьогоднішнього дня, компанія запроваджує суворіші санітарні норми. Але, що дуже потішить клієнтів компанії, OnePlus розширює терміни повернення та гарантії. Наприклад, термін дії гарантії на смартфони, для яких він закінчується в період з 1 березня до 30 травня, було продовжено до 31 травня. У цей нелегкий час багато користувачів, ймовірно, високо оцінять подібну турботу.
Крім цього компанія працює над впровадженням програми видачі підмінних пристроїв на час гарантійного ремонту смартфонів користувачів. За словами виробника, спочатку цей сервіс буде доступний тільки користувачам з Північної Америки та деяких країн Європи.
OnePlus уточнила, що програму видачі підмінних пристроїв буде запущено на пробній основі в США, Канаді, Великій Британії та Нідерландах. Пізніше ця можливість стане доступною для клієнтів з інших регіонів. OnePlus пояснила принцип надання послуги з видачі підмінних пристроїв. Користувачі будуть вносити депозит, після чого компанія надасть підмінний пристрій, а потім надсилатиме свій зламаний апарат для ремонту або заміни. Після того, як відремонтований телефон буде повернуто власнику, клієнт повинен відправити підмінний пристрій назад у OnePlus, після чого йому буде повернуто депозит.
Джерело: 3dnews.ru