Питання безпеки даних з кожним днем стають все важливішими. Однак багато компаній так чи інакше погіршують ситуацію в цьому напрямку. Видання Bloomberg , що Amazon наймає тисячі людей по всьому світу Їхнім завданням є прослуховування фрагментів розмов, які записуються «розумними» колонками Amazon Echo з помічником Alexa. Ресурс посилається на слова семи людей, які працювали у програмі.
Людей набирають у Бостоні (США), Коста-Ріці, Індії та Румунії. Серед них є штатні співробітники компанії, а також контрактники. Завданням же є розшифрування записів, додавання коментарів та завантаження назад у систему.
«Ви не думаєте, що інша людина слухає все, що ви в інтимній обстановці вдома кажете «розумній» колонці. Ми звикли вважати, що машина займається магічним машинним навчанням. Але насправді в цьому процесі досі є ручна складова», - заявив професор університету Мічигана Флоріан Шауб (Florian Schaub). Він свого часу займався дослідженням питань конфіденційності при використанні «розумних» гаджетів.
А в Bloomberg зазначили, що, згідно з маркетинговими матеріалами, Alexa «живе в хмарі і стає розумнішим». Однак без людей тут поки що не обходиться. Також зазначається, що голосовий помічник Alexa має реагувати на слова Alexa, Echo або інше. І тому система записує фрагменти розмов. Однак нерідко колонка вмикається, реагуючи на схожі слова чи просто шум.
При цьому навіть якщо запис був помилковим, його все рано треба розшифровувати. Кожен співробітник щодня може отримувати близько сотні таких записів. Всього ж на день доводиться прослуховувати до 1000 аудіоповідомлень за зміну о 9 годині. При цьому потрібно шукати згадки про виконавців, брендів і так далі.
Розшифровці підлягають і фонові звуки, у тому числі крики про допомогу, співи або щось інше. Якщо співробітники фіксують персональні відомості, наприклад деталі банківського рахунку, вони позначають файл як «критичні дані».
"Ми уважно стежимо за безпекою та конфіденційністю персональної інформації наших клієнтів", - заявив представник Amazon. Також, за його словами, компанія розшифровує «екстремально малу» кількість аудіозаписів Alexa, використовуючи ці дані для навчання нейромережі та покращення взаємодії з користувачем.
Нагадаємо, що раніше з'явилася інформація, що Amazon українських операторів замість ІІ для контролю систем «розумного дому» У компанії відмовилися від коментарів.
Джерело: 3dnews.ru