Чи хотілося вам працювати в колективі, який вирішує творчі та не стандартні завдання, де співробітники доброзичливі, усміхнені та креативні, де вони задоволені роботою, де прагнуть бути ефективними та успішними, де панує дух справжньої команди, яка сама і безперервно розвивається?
Звісно так.
Ми займаємося питаннями управління, організації праці та HR. Наша спеціалізація – команди та компанії, які створюють інтелектуальний продукт. І наші клієнти хочуть працювати саме у таких колективах, створювати такі команди та керувати саме такими компаніями.
Ще й тому, що такі компанії мають більшу операційну ефективність, прибуток на співробітника і більше шансів на перемоги в конкурентній боротьбі. Ще такі компанії називають бірюзовими.
І ось із чого ми починаємо.
Ми часто починаємо з питань про керування робочим середовищем.
Концепція проста: є фактори, що заважають роботі – їх треба поступово нівелювати, є фактори, що сприяють роботі – їх треба включати та поступово активізувати.
Ключове слово – поступово. Крок за кроком. Системно.
Деталі під катом.
Звичайно, ми знаємо про канбан, дашборди, KPI, проектне управління та SCRUM.
Але є базові фактори, які швидше, простіше та дешевше наблизять нас до доброзичливості, креативності та ефективності команди та компанії.
Зрозуміло, не скасовуючи SCRUM.
Отже, питання про управління робочим середовищем.
Питання перше. Що із мікрокліматом?
Ні, не в колективі. А з фізичними та хімічними характеристиками повітря в офісі?
Проблема в тому, що в хороших та дуже хороших офісах зазвичай Москви тепло, сухо та мало кисню. Чому? Культуральна звичка або такі типові налаштування системи вентиляції та кондиціювання, або особливості клімату, коли 9 місяців на рік працює або опалення, або кондиціонер.
Розглянемо докладніше ці етапи: Температура повітря.
Нормальна, що стимулює активну мозкову діяльність, температура – до +21С.
Типова офісна температура - вище +23С - ідеальна для засинання, але не для роботи.
Для порівняння: в офісах Шанхаю, Сінгапуру, ОАЕ тощо. за нашими мірками досить прохолодно – не більше +20С.
Відносна вологість повітря.
Типова офісна вологість, особливо під час роботи кондиціонера або опалення – менше 50%.
Нормальна для здорової людини: 50-70%.
Чому це важливо? При зниженій вологості в дихальних шляхах змінюється реологія слизу (вона підсихає), знижується місцевий імунітет і, отже, зростає сприйнятливість до респіраторних інфекцій.
Один зволожувач у кабінеті зберігає не менше одного робочого тижня, проведеного у боротьбі з ГРВІ (у перерахунку на рік).
Для вуглекислого газу. При зростанні концентрації вуглекислого газу ЦНС людини поступово пригнічується і вона ніби засинає. Чому його багато в офісах? Тому що провітрювання та кондиціювання – різні речі. І перше часто не працює.
Питання друге. Вода.
Водно-сольовий баланс - це дуже значний фактор функціонування мозку та всього організму. 80% крапельниць, які ставлять у лікарнях світу – це водно-сольові розчини. І допомагає.
У більшості офісів є питна вода, хоч і не завжди.
Але є нюанси. Психологічні та культуральні.
Уявіть: кулер знаходиться у сусідньому кабінеті, за п'ять метрів.
Це проблема? Так.
Люди, які сидять біля кулера, вважають воду «своєю», внаслідок генетично обумовленої звички захищати своє джерело від сторонніх. Тому похід за п'ять метрів – це стрес і для спраглих, і зайва причина агресії для «охоронців». І так починається протистояння відділів, генетично обумовлене.
Культуральний аспект. У Росії не прийнято пити воду. Людина, яка п'є воду, викликає пильний інтерес: з нею щось не так. Пити чай, кава – нормально. Воду – ні.
Однак кава і чай мають явний діуретичний ефект – тобто ефективно виводять воду з організму. В результаті: що більше кави без води – то гірше працює мозок. Хоча американські та європейські звички носити воду із собою не лише на фітнес, а й на наради – поступово приживаються.
Висновок: вода має бути у вільному доступі для всіх і без «охоронців».
Питання третє. Де можна поїсти?
Тема настільки очевидна, наскільки погано вирішувана.
Не хочеться вдаватися особливо здорового харчування, але тези, з якими згодна більшість фахівців, такі:
- їсти треба часто й потроху;
- солодке – не основа здорового харчування;
- мислення – енерговитратний процес.
Типове московське «рішення» виглядає так: у 15 хвилинах є кафе/їдальня/ресторан, де є бізнес-ланч та черги. В офісі є «печінки» та солодощі, і те, що співробітники принесли із собою. Але їсти на робочому місці не можна, а поснідати та повечеряти – ніде.
Порівнюємо «типове рішення» із тезами вище. Чи не б'ється.
Дослідження компанії Google однозначно свідчать: доступ до здорової їжі в межах 150 футів від робочого місця - фактор, що значно підвищує задоволеність і працездатність персоналу.
Додамо з російського досвіду: замовлення їжі на пару сотень рублів на співробітника на день (без урахування корпоративних знижок) дає збільшення за годину-півтори до них, співробітників, активної діяльності.
Know-How. В одній російській ІТ-компанії сніданок переставав подаватися рівно о 9-50 ранку, а вечеря починалася рівно о сьомій. Очевидно, як це вплинуло на дисципліну.
Питання четверте. Ви бачите сонце?
Приклад: Сколково, Технопарк.
Зразок та зразок офісного та інноваційного дизайну.
Однак у половині офісів вікна виходять у критий атріум.
І чверть року половина працівників у Технопарку не бачать сонця вранці (ще не зійшло), увечері (вже зайшло) та вдень (якщо не курять).
Чому це важливо? Відсутність сонця – нестача мелатоніну. Найшвидші прояви: зниження активності, самооцінки, настрої та розвиток дисфорії.
Висновок: закриті балкони, веранди та дахи – заважають продуктивності. А ось прогулянки в обід - цілком її підвищують.
До речі, чи у вас можна ходити?
По кабінету, коридором, вулицею? Чи можна вставати на нарадах?
Це питання не лише про фізичну форму.
За інсайти, осяяння, інтуїцію та творчість відповідають «кінестетичні» ділянки мозку, ті ж, що й за рухи.
Грубо кажучи: у русі «зловити ідею» дуже простіше, як і «утилізувати» зайві гормони стресу.
Чи можна рухати робочий стіл?
Змінюватися місцями без санкції керівництва?
Сидіти не за столом, а ще десь?
Тут працює такий феномен: зміна погляду на офісний простір часто змінює точку зору на предмет мислення. А вид на горизонт – кращий за вигляд у стіну: дивлячись у стіну рідко призводить до глобальних думок.
Чи можна сидіти так, щоб не було нікого за спиною?
Хтось за спиною – підвищує тривожність та наближає вигоряння.
І від цього не втекти – знову ж таки генетично зумовлено.
Так важливо бачити монітор співробітника, якщо у нього є мобільний?
Тут ми наближаємося до поняття «Персоніфікація робочого місця».
Персоніфіковане робоче місце (або кабінет), прикрашене іграшками, амулетами, книжками, постерами та трьома моніторами – це ознака залучення та розвитку work-life балансу. А чисті та акуратні столи – навпаки.
Одним рядком згадаємо про шум.
Ось нормативи: . Дивитись треба Таблицю 2.
Останнє запитання. А чи на роботі можна спати?
Поки що ще звучить провокаційно. Але не завжди і вже не скрізь.
На цю тему буде окрема стаття з матеріалів нашого спеціального дослідження.
Отже, ось 7 головних факторів, Визначальних робоче середовище:
1. Повітря.
2. Вода.
3. Їжа.
4. Сонце.
5. Мобільність.
6. Персоніфікація робочих місць.
7. Рівень шуму.
Вирішення цих простих і «побутових» питань часто достатньо підвищення доброзичливості, чуйності, розвитку «командного духу» і хороша основа початку запровадження чогось чудового, наприклад, PRINCE2.
Управління робочим середовищем як системний процес.
Концепція проста: є фактори, що заважають роботі – їх треба поступово нівелювати, є фактори, що сприяють роботі – їх треба включати та поступово активізувати.
І є практично універсальний та системний механізм:
- регулярні (хоча б щоквартальні) опитування персоналу;
- вибір (хоча б одного) того, що зробить життя співробітників кращим;
- реалізація рішення;
- покращення реалізованого рішення.
Про економіку витрат. Вирішення будь-якої з описаних проблем призводить до зростання продуктивності праці та віддачі, яка в рази більша, ніж витрати на реалізацію. Все це – надзвичайно привабливі з інвестиційної точки зору проекти.
І лідери ринку та індустрії цілком довели це.
Джерело: habr.com