Компанія "ТМТ Консалтинг" вивчила російський ринок послуги "Безкоштовний виклик": затребуваність відповідних сервісів у нашій країні зростає.
Йдеться про номери 8-800, дзвінки на які для абонентів безкоштовні. Як правило, замовниками послуги "Безкоштовний виклик" є великі компанії, що працюють на федеральному рівні. Але інтерес до цих сервісів зростає і в сегменті компаній малого та середнього бізнесу.
Отже, повідомляється, що в 2019 році обсяг ринку послуги "Безкоштовний виклик" в Росії досяг 8,5 млрд рублів. Це на 4,1% більше у порівнянні з результатом 2018-го, коли витрати дорівнювали 8,2 млрд рублів.
Лідером за розміром доходів є "Ростелеком" з 34% ринку. Далі йдуть МТТ (23%), "Вимпелком" (13%), "Мегафон" (12%) і МТС (10%).
Слід зазначити, що «Ростелеком» також має найбільшу номерну базу — 41 % від загальної виділеної операторам номерної ємності в коді 8-800.
«Збереження популярності послуги пояснюється тим, що використання федерального багатоканального номера 8800 не тільки збільшує кількість і тривалість дзвінків від клієнтів, а й створює імідж солідної організації, якій можна довіряти», — каже «ТМТ Консалтинг».
Зазначається також, що на початку 2020 року у зв'язку з пандемією відбулося тимчасове зростання трафіку 8-800: пов'язано це з великою кількістю звернень до центрів туристичних та авіаційних компаній, медичних установ, консультаційних центрів, медичних лабораторій, служб доставки продуктів та медикаментів, банків та т.п.
Джерело: 3dnews.ru