Техпідтримка на раз… два… три…
Навіщо вам потрібне спеціальне ПЗ для техпідтримки, особливо якщо у вас вже є багтрекер, CRM та електронна пошта? Навряд чи про це хтось замислювався, бо швидше за все у компаній із сильною техпідтримкою хелпдеск система давно є, а решта справляється зі зверненнями та заявками клієнтів «на коліні», наприклад, за допомогою електронної пошти. А це загрожує: […]