Правила

• На серверах заборонено розміщувати інформацію порнографічного характеру, заклики до повалення влади, порушення громадського порядку, hack/crack ресурси, кардинг, botnet, фішинг, віруси, шахрайство, брут, скан, наркотики (порошки суміші тощо).
• Категорично заборонений Email спам у будь-якій її формі, а також використовувати PMTA.
• Діяльність, яка може призвести до блеклістингу IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, антивірусні бази та інші чорні списки).
• Забороняється розміщення замовником на своєму віртуальному веб-сервері інформації, що суперечить нормам міжнародного права.
• Заборонено робити дії, які прямо чи опосередковано створюють загрозу певній особі або групі осіб.
• Заборонено зберігати, використовувати, розповсюджувати віруси, шкідливе програмне забезпечення та інше програмне забезпечення, що стосується них.
• Підвищена навантаження на мережу або сервера можуть бути причиною для блокування сервера.
• Заборонено будь-які дії, що порушують закони країни, де розташовані відповідні послуги.
• ProHoster має право заблокувати або обмежити доступ до інтернет-ресурсу в тому випадку, якщо програмне забезпечення зазначеного ресурсу може призвести до порушення функціональності програмно-апаратного комплексу і може спричинити збої в роботі системи.
• Клієнт несе повну відповідальність за інформацію, що знаходиться на серверах, що орендуються, у компанії.
• Клієнт зобов'язаний реагувати на скаргу в найкоротші терміни. А якщо ні, то надання послуги припиняється і вся інформація Клієнта видаляється. ProHoster залишає за собою право скасувати надання послуги, на яку отримано скаргу без повернення коштів.

Тільки для VPS (Заборонено)

• Майнінг криптовалют і все, що пов'язано з установкою нід.
• Запуск ігрових серверів.

Відмова від надання послуг

• Компанія залишає за собою право відмовити в наданні послуг клієнту за негідного та образливого звернення, яке принижує честь та гідність співробітників компанії.
• Компанія залишає за собою право припинити надання послуг (на власний розсуд) у разі порушення клієнтом одного або декількох пунктів даних правил.
• Компанія залишає за собою право заборонити розміщення матеріалів, які не є прийнятними з точки зору загальнолюдських принципів гуманізму.

Повернення коштів клієнту

• Повернення коштів можливе лише за послуги хостингу або VPS (віртуальні сервери). За умови не відповідності послуги заявленим характеристикам. Повернення коштів на інші послуги не передбачено.
• Термін виконання повернення становить до 14 робочих днів.
• Повернення проводиться на баланс клієнта, або платіжну систему на розсуд Компанії. Також є можливість переказати кошти іншому користувачеві.
• Із суми повернення віднімається комісія платіжної системи.
• У випадках, коли дії клієнта прямим чи опосередкованим чином призвели Компанію до збитків, від суми повернення віднімається сума витрат.
• Повернення коштів здійснюється на запит через тикет-систему.
• Користувач, який порушив один або кілька пунктів правил, позбавлені можливості скористатися поверненням коштів.