جب کہ پوری دنیا کورونا وائرس کی وبا سے نبرد آزما ہے، بہت سے کاروباروں کو اپنے صارفین کو بہترین ممکنہ سروس فراہم کرنے کے لیے معمول کے مطابق کام کرنا پڑ رہا ہے۔ اس ہفتے، OnePlus نے اعلان کیا کہ کمپنی اپنے آلات کے لیے واپسی اور وارنٹی کے طریقہ کار کو ہموار کرنے کے لیے اقدامات کرے گی۔
OnePlus فورم پر ایک پوسٹ ان اقدامات پر تبادلہ خیال کرتی ہے جو COVID-19 پھیلنے کے درمیان کسٹمر سپورٹ لے رہا ہے۔ آج سے، کمپنی سخت سینیٹری معیارات متعارف کروا رہی ہے۔ لیکن جو چیز کمپنی کے صارفین کو بہت خوش کرے گی وہ یہ ہے کہ OnePlus واپسی اور وارنٹی کی مدت میں توسیع کر رہا ہے۔ مثال کے طور پر، اسمارٹ فونز کے لیے وارنٹی کی مدت جس کے لیے یہ 1 مارچ سے 30 مئی کے درمیان ختم ہو رہی ہے، 31 مئی تک بڑھا دی گئی ہے۔ ان مشکل اوقات کے دوران، بہت سے صارفین ممکنہ طور پر اس قسم کی دیکھ بھال کی تعریف کریں گے۔
اس کے علاوہ، کمپنی صارفین کے اسمارٹ فونز کی وارنٹی مرمت کے دوران متبادل ڈیوائسز جاری کرنے کے لیے ایک پروگرام متعارف کرانے پر کام کر رہی ہے۔ مینوفیکچرر کے مطابق پہلے یہ سروس صرف شمالی امریکہ اور کچھ یورپی ممالک کے صارفین کے لیے دستیاب ہوگی۔
OnePlus نے واضح کیا کہ متبادل ڈیوائس پروگرام کو آزمائشی بنیادوں پر امریکہ، کینیڈا، برطانیہ اور ہالینڈ میں شروع کیا جائے گا۔ بعد میں یہ موقع دوسرے علاقوں کے کلائنٹس کو دستیاب ہوگا۔ OnePlus نے متبادل آلات جاری کرنے کے لیے سروس فراہم کرنے کے اصول کو واضح کیا ہے۔ صارفین ایک ڈپازٹ ادا کریں گے، جس کے بعد کمپنی متبادل ڈیوائس فراہم کرے گی، اور پھر اپنے ٹوٹے ہوئے ڈیوائس کو مرمت یا متبادل کے لیے بھیجے گی۔ ایک بار جب مرمت شدہ فون مالک کو واپس کر دیا جاتا ہے، گاہک کو متبادل ڈیوائس کو OnePlus کو واپس بھیجنا چاہیے، جس کے بعد جمع شدہ رقم واپس کر دی جائے گی۔
ماخذ: 3dnews.ru