پیداواریت اور ذاتی تاثیر کسی بھی کمپنی کی کامیابی کے لیے اہم ہوتی ہے، لیکن خاص طور پر اسٹارٹ اپس کے لیے۔ ٹولز اور لائبریریوں کے بہت بڑے ہتھیاروں کی بدولت، تیز رفتار ترقی کے لیے آپ کے ورک فلو کو اپ گریڈ کرنا اور بہتر بنانا آسان ہو گیا ہے۔
اور جب کہ نئے بنائے گئے سٹارٹ اپس کے بارے میں کافی خبریں موجود ہیں، بند ہونے کی اصل وجوہات کے بارے میں بہت کم کہا جاتا ہے۔
اسٹارٹ اپ بند ہونے کی وجوہات کے بارے میں عالمی اعدادوشمار اس طرح نظر آتے ہیں:
لیکن ان غلطیوں میں سے ہر ایک مختلف مارکیٹوں کے لیے مختلف معنی رکھتی ہے۔ سٹارٹ اپ کی واضح غلطیوں کے علاوہ، چند غیر کشش لیکن بہت اہم ہیں۔ اور آج میں ان کے بارے میں لکھنا چاہوں گا۔ پچھلے چھ سالوں میں، میں نے 40 سے زیادہ اسٹارٹ اپس کو مشورہ دیا ہے اور میں ان تین غلطیوں کے بارے میں لکھوں گا جو ان میں سے ہر ایک میں دہرائی گئی تھیں۔
غلطی 1: ٹیم کے اندر ناقص مواصلت
یہ غلطی اکثر اسٹارٹ اپ کے مالک کے ساتھ رابطے کی کمی کی وجہ سے ہوتی ہے، لیکن بعض اوقات کئی محکموں میں اختلاف رائے پیدا ہوجاتا ہے۔ ایک موثر ٹیم اسٹارٹ اپ کی کامیابی کا سب سے اہم جزو ہے۔
ہومز کی طرف سے کئے گئے ایک مطالعہ کے مطابق، خراب مواصلات کی وجہ سے کمپنیوں میں منافع کا مجموعی نقصان $ 37 بلین تھا. اس کے علاوہ، ریاستہائے متحدہ اور برطانیہ میں 400 سے زیادہ کارپوریشنوں نے ملازمین کا سروے کیا اور یہ نتیجہ اخذ کیا کہ مواصلاتی مسائل پیداواری صلاحیت کو کم کرتے ہیں اور کمپنی کو سالانہ اوسطاً $62,4 ملین کا نقصان ہوتا ہے۔
جب ایک سٹارٹ اپ میں صرف دو سے چار لوگ ہوتے ہیں تو تمام مواصلات آواز کے ذریعے ہوتے ہیں: ہر کوئی اپنے کردار، ذمہ داری کے شعبے کو سمجھتا ہے اور اپنا کام کرتا ہے۔ لیکن جیسے ہی نئے ملازمین آتے ہیں، تمام زبانی معاہدوں کو فراموش کر دیا جاتا ہے، اور ای میل اور اسکائپ کے ذریعے رابطہ کارگر ہونا بند ہو جاتا ہے۔
کیا؟
جب ٹیم میں توسیع ہوتی ہے اور نئے ملازمین آتے ہیں جو پروڈکٹ کے تمام پہلوؤں کو نہیں جانتے ہیں، تو مواصلات کی ساخت ضروری ہو جاتی ہے۔ اندرونی ٹیم مواصلات کے لیے کچھ مقبول ترین ایپس یہ ہیں:
1. سست ایک میسنجر جو خاص طور پر گروپ پروجیکٹس کے انتظام کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ آپ کو موضوعاتی چینلز بنانے، فریق ثالث کی خدمات کو مربوط کرنے اور اپنی ٹیم کے ساتھ بہت تیزی سے بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
2. آسن - چھوٹی ٹیموں میں پراجیکٹ مینجمنٹ کے لیے موبائل اور ویب ایپلیکیشن۔ ہر ٹیم اپنے لیے ایک آسان کام کی جگہ بنا سکتی ہے، جس میں بہت سے منصوبے شامل ہیں۔ منصوبے، بدلے میں، بہت سے کاموں کو شامل کر سکتے ہیں. جن صارفین کو کسی کام تک رسائی حاصل ہے وہ اس میں شامل کر سکتے ہیں، فائلیں منسلک کر سکتے ہیں اور اس کی حیثیت کے بارے میں اطلاعات موصول کر سکتے ہیں۔ آسن سلیک کے ساتھ بالکل مربوط ہے: پہلے کاموں کو ترتیب دینا آسان ہے، دوسرے میں آپ جلدی سے ان پر بات کر سکتے ہیں۔
3. تار - فوری پیغام رسانی کے لیے ایک خدمت۔ اگرچہ یہ میسنجر CIS ممالک میں سب سے زیادہ مقبول نہیں ہے، لیکن یہ غیر رسمی بات چیت اور کسی پروجیکٹ کی تفصیلات پر فوری اتفاق کرنے کے لیے بہت اچھا ہے۔ آپ منصوبوں پر بات کرنے کے لیے کئی موضوعاتی گروپ بنا سکتے ہیں۔
اگر آپ کو نہ صرف اندرونی مواصلات بلکہ کلائنٹس کے ساتھ بات چیت اور سیلز ڈیپارٹمنٹ کے کام کو بھی کنٹرول کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ CRM کے بغیر نہیں کر سکتے۔ مثالی طور پر، CRMs آپ کو کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کے لیے ایک جگہ بنانے اور فوری میسنجر سے تمام مواصلات کو منتقل کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔
زیادہ تر اسٹارٹ اپس جی میل میں کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، اس لیے جی میل انٹیگریشن کے ساتھ کلاؤڈ CRM اسٹارٹ اپس کے لیے بہترین حل ہے۔
CRM اور کس چیز میں مدد کرتا ہے؟
- محکموں کے درمیان معلومات کو ہم آہنگ کرنا؛
- معمول کے کام کے لیے ملازمین کے اخراجات کو کم کریں۔
- بڑے پیمانے پر میلنگ اور فالو اپس کو خودکار کریں۔
- فروخت کا مؤثر طریقے سے انتظام کریں۔
- کسٹمر ڈیٹا تک مکمل رسائی: دنیا میں کہیں بھی کسی بھی ڈیوائس سے خریداری کی تاریخ، ان کی آخری کال کی وجہ وغیرہ۔
- ہر محکمہ کے لیے رپورٹنگ
- اسٹارٹ اپ کی سرگرمیوں کے مکمل اعدادوشمار؛
- میل، کیلنڈر، Google Drive اور Hangouts سے کلائنٹس کے ساتھ مواصلت کو ایک انٹرفیس میں منتقل کریں اور درجنوں ٹیبز سے چھٹکارا پائیں۔
- لیڈز سے محروم نہ ہوں۔
ذیل میں میں Gmail کے لیے ان CRMs کے بارے میں مختصراً بات کروں گا جن کے ساتھ ہم نے کام کیا ہے، ہمارے لیے اہم معیارات کے لیے ایک انتباہ کے ساتھ: آن بورڈنگ کے بغیر ایک واضح انٹرفیس، کم قیمت اور مناسب سپورٹ سروس۔
ایسے چند CRMs تھے - زیادہ واضح طور پر، صرف دو۔
نیٹ ہنٹ - ایک مکمل CRM Gmail کے اندر معمولات کو خودکار کرنے اور درخواست سے لین دین تک کے مرحلے پر فروخت کو کنٹرول کرنے کے لیے۔ اس میں لیڈز کا انتظام کرنے، گاہک کے تعلقات کو فروغ دینے، سیلز کی نگرانی اور سودے بند کرنے کے لیے خصوصیات کا ایک سیٹ شامل ہے۔
چونکہ کلائنٹس کے ساتھ مواصلت کی تاریخ کلاؤڈ میں محفوظ ہے، اس لیے جب سیلز پیپل میں سے کوئی ایک چھوڑ دیتا ہے اور دستیاب ہوتا ہے تو یہ ضائع نہیں ہوتا ہے۔ .
پیشہ: مقامی انٹرفیس، زیادہ سے زیادہ توسیع شدہ فعالیت (کچھ CRMs میں آپ کو اضافی خصوصیات جیسے ماس میلنگ کے لیے الگ سے ادائیگی کرنی پڑتی ہے)، G-Suite کے ساتھ انضمام اور قیمت۔ بہت سے سٹارٹ اپس کے لیے، قیمت اہم ہے - 4-5 لوگوں کے ساتھ ایک سٹارٹ اپ 150 روپے فی مہینہ سے زیادہ CRM کا متحمل نہیں ہو سکے گا (NetHunt کی قیمت فی صارف/ماہ صرف $10 ہے)۔ ایک الگ پلس ذاتی مینیجر اور اچھی مدد ہے۔
نقصانات میں سے: ایس ایم ایس میلنگ سروسز کے ساتھ کوئی براہ راست انضمام نہیں ہے اور موبائل ورژن کا ڈیزائن مکمل طور پر دوستانہ نہیں ہے۔
دوسرا اسٹونین اسٹارٹ اپ ہے۔ Pipedrive، جو اس لحاظ سے مختلف ہے کہ ان کے پاس فون کالز وصول کرنے کی صلاحیت اور صارف دوست ایپلیکیشن ہے۔ تاہم، اعلی درجے کی فعالیت کے لیے ان کی قیمت $49/شخص ماہانہ ہے، جو ہر کسی کے لیے موزوں نہیں ہے۔
غلطی 2: خالق کی تعریف
سب سے عام غلطی جس کی وجہ سے 90% اسٹارٹ اپ ناکام ہوتے ہیں وہ ان کے بانی ہیں۔ سرمایہ کاری کا پہلا دور حاصل کرنے کے بعد، ان میں سے بہت سے لوگ اس مرحلے کو اپنا ذاتی بہترین وقت سمجھتے ہیں۔ ایک خاص جہنم نام نہاد "کرشماتی رہنما" ہیں جو اپنے اسٹارٹ اپ کی تعریف کرتے ہوئے اور انٹرویو دیتے ہوئے اپنے دماغ کی تکنیکی بہتری کو مکمل طور پر نظرانداز کر دیتے ہیں۔ وہ برسوں سے The Verge یا TechCrunch پر اشاعتوں کے ساتھ گھومنے پھرنے کے لیے تیار ہیں، جب کہ ان کا آغاز افسوسناک طور پر اپنی سابقہ شان کی جڑت کی وجہ سے رک جاتا ہے۔ آپ انہیں اکثر کانفرنسوں میں متاثر کن کیسز کے ساتھ پائیں گے کہ کس طرح سرمایہ کار سے رقم حاصل کی جائے اور ڈیزائن آفس سے لیس کیا جائے، لیکن وہ آپریٹنگ روم میں کیا ہو رہا ہے اس کے بارے میں ایک لفظ بھی نہیں کہیں گے۔
سٹارٹ اپ کے ابتدائی آئیڈیا پر تنقیدی طور پر نظر ثانی کرنے سے قاصر ہونا بہت سے کاروباری مالکان کا نقصان ہے۔ سٹارٹ اپ مالکان اکثر حقیقی مہارت کے بجائے اپنے خیالات کی درستگی کی تصدیق کے لیے مجھ سے رجوع کرتے ہیں۔ وہ مارکیٹ کے تجزیہ، صارف کی رائے اور ملازمین کی رائے کو نظر انداز کرتے ہیں۔
اسٹارٹ اپ مالکان کسی پروڈکٹ کو مارکیٹ میں لانے یا مارکیٹنگ کے ہر مرحلے پر مسلسل ناکامیوں اور غلطیوں کو ذاتی چیلنج کے طور پر سمجھتے ہیں اور یہ ثابت کرنے کی کوشش کرتے ہیں کہ ان کا آئیڈیا ضرور کام کرے گا۔ اور باقی سب کچھ نہیں سمجھتے۔
یہ ایسے سٹارٹ اپ ہیں جہاں مارکیٹنگ اور PR پر پیسے کا بڑا حصہ خرچ ہوتا ہے۔ مفت ٹرائل کے بعد باؤنس کی شرح ممنوعہ حد تک زیادہ ہے، اور G2Crowd اور دیگر پلیٹ فارمز صارف کے درجنوں خراب جائزوں سے بھرے ہوئے ہیں۔ ایسے سٹارٹ اپ میں ملازمین کو خصوصی طور پر وفادار رہنے کے لیے منتخب کیا جاتا ہے: اگر ان میں سے کوئی بھی عظیم خالق کے آئیڈیا پر سوال اٹھاتا ہے، تو وہ فوراً اسے الوداع کہہ دیتے ہیں۔
کرشماتی رہنما کے ساتھ اسٹارٹ اپس کی فہرست میں تھیرانوس سرفہرست ہے، جو کہ خون کی جانچ کرنے والی کمپنی ہے جس پر اب دھوکہ دہی اور صارفین کو گمراہ کرنے کا الزام ہے۔ 2016 کے آخر میں، سرمایہ کاروں نے اس کی قیمت $9 بلین رکھی، جو کہ سلیکون ویلی کے ٹاپ 20 اسٹارٹ اپس کی مجموعی قیمت سے زیادہ ہے۔ ایک دو سال بعد اس فریب کا انکشاف ہوا اور پوری دنیا کو معلوم ہوا کہ جس خیال پر خالق الزبتھ ہومز اتنا یقین رکھتی تھیں وہ حقیقت نہیں بن سکتی۔
کیا؟
بیرونی تصویر کو اسٹارٹ اپ میں داخلی عمل سے ہم آہنگ کرنے کے لیے، آپ کو ایک اچھی ٹیم کی ضرورت ہے۔ اگر آپ بیرونی فنڈنگ کے بغیر ابتدائی مرحلے کا آغاز ہیں، تو آپ دفتر میں دوستانہ ٹیم اور کوکیز کے ساتھ کسی اچھے ماہر کو راغب نہیں کر پائیں گے۔
دوستوں اور رشتہ داروں کو شامل کیے بغیر ایک عظیم ٹیم کو جمع کرنے کے کئی طریقے ہیں:
1. اسٹارٹ اپ میں حصہ پیش کریں۔: کسی کمپنی میں اختیارات یا حصص دینے کا عام رواج۔ اسٹارٹ اپس میں سرمائے کی تقسیم کے بارے میں مزید پڑھیں . چونکہ روس میں رجسٹرڈ کسی سٹارٹ اپ میں آف شور کمپنی بنائے بغیر آپشن معاہدہ کرنا تقریباً ناممکن ہے، اس لیے درج ذیل نکات دیکھیں۔
2. آزادی اور ذمہ داری: ایک اچھے ماہر کے لیے، شمولیت اور آزادی کی ڈگری اکثر پیسے سے زیادہ اہم ہوتی ہے (لیکن زیادہ دیر تک نہیں)۔ ایک ایسا ملازم جو محسوس کرتا ہے کہ ایک ٹھنڈے منصوبے کا حصہ ہے اور وہ اپنی صوابدید پر کسی مقصد کو حاصل کرنے کے لیے حکمت عملی اور حکمت عملی کا انتخاب کر سکتا ہے، وہ سٹارٹ اپ کی ترقی کو 3 گنا تیز کر سکتا ہے۔ اسے تجزیات تک رسائی دیں، باقاعدگی سے تفصیلی تاثرات فراہم کریں، اور طویل مدتی منصوبوں کا اشتراک کریں۔ ایسا ملازم اسٹارٹ اپ کی صلاحیتوں کو سمجھتا ہے، واضح طور پر ڈیڈ لائن کا اندازہ لگا سکتا ہے اور صارفین کے دیکھنے سے پہلے پروڈکٹ کی رکاوٹوں کو دیکھ سکتا ہے۔
3. نوجوان صلاحیتوں کو لے لو: زیادہ تر ہونہار طلباء ایک طویل عرصے تک آجروں کی طرف سے کسی کا دھیان نہیں دیتے۔ ہیکاتھنز میں جونیئر ڈویلپرز اور QA تلاش کریں، کورس گریجویٹس کے درمیان اور خصوصی فورمز پر۔ بہت سے تربیتی کورسز میں حقیقی منصوبے شامل ہوتے ہیں جن سے گروپ سیکھتا ہے۔ اپنا آغاز تیار کریں اور ہونہار طلباء پر نظر رکھیں۔
4. اپنے پروفائل سے باہر ترقی کرنے کا موقع فراہم کریں۔: یہ بہت اچھا ہے اگر کوئی ملازم کمپنی کے کام کے اندر اور نتائج سیکھ سکے اور نہ صرف اپنے علاقے میں بلکہ متعلقہ شعبوں میں بھی بہتری لا سکے۔ یہ سٹارٹ اپ جامع ترقی کے لیے ایک مثالی میدان فراہم کرتا ہے، ملازمین کی پہل کی حمایت اور ترقی کرتا ہے۔
5. ملازمین کو تربیت دیں۔: ملازمین کی ترقی اسٹارٹ اپ کے مستقبل میں ایک مثالی سرمایہ کاری ہے۔ یہاں تک کہ اگر چھ ماہ بعد ان میں سے کوئی بازار کی تنخواہ کے لیے کسی بڑی کارپوریشن کے پاس جاتا ہے۔ خصوصی کانفرنسوں، سرپرست ملازمین پر رعایت پر بات چیت کریں اور آن لائن کورسز تک رسائی خریدیں۔
اور اہم مشورہ یہ ہے کہ آپ یہ تسلیم کریں کہ آپ جیسا ذہین بھی غلط ہو سکتا ہے۔ اور پھر ملازمین کے تاثرات کو ترقی کے ممکنہ نکات کے طور پر سمجھا جائے گا، نہ کہ خالی شور کے طور پر۔
غلطی 3: مارکیٹ کی نگرانی کے بغیر پروڈکٹ بنانا
42% معاملات میں، سٹارٹ اپ ناکام ہو گئے کیونکہ انہوں نے ایسے مسائل حل کیے جو موجود نہیں تھے۔ یہاں تک کہ خوابوں کی ٹیم، ایک شاندار لیڈر اور شاندار مارکیٹنگ کے ساتھ، یہ ثابت ہو سکتا ہے کہ کوئی بھی آپ کی مصنوعات میں دلچسپی نہیں رکھتا ہے۔ اس عمل میں کیا غلط ہوا؟
ٹری ہاؤس لاجک، ایک حسب ضرورت ایپ، نے اپنے اسٹارٹ اپ کی ناکامی کی وجہ اس طرح بیان کی: "ہم نے عالمی مارکیٹ کا مسئلہ حل نہیں کیا۔ اگر ہم کافی بڑے مسائل کو حل کر لیں تو ہم پہنچ سکتے ہیں۔ »
ٹیم کو آخری دم تک یقین ہے کہ مارکیٹ ان کے پراڈکٹ کا انتظار کر رہی ہے اور سمجھ نہیں پا رہی ہے کہ انجیل لسٹ کے سرمایہ کار اس میں فوری سرمایہ کاری کیوں نہیں کرتے۔ سٹارٹ اپ سرگرمی کے ایسے شعبوں کا انتخاب کرتے ہیں جو ان کے لیے دلچسپ ہوں، نہ کہ سرمایہ کاروں کے لیے۔ اس طرح، وہ کاروبار کے لیے مصنوعات اور خدمات تخلیق کرتے ہیں، اعلیٰ ٹیکنالوجیز کا استعمال کرتے ہوئے خدمات تیار کرتے ہیں، اور تعلیم اور IoT میں ٹیکنالوجیز تیار کرتے ہیں۔ وینچر کے سرمایہ کار کھانے کی صنعت کے لیے فنٹیک، لاجسٹک خدمات، بازاروں، خوردہ اور ٹیکنالوجیز میں دلچسپی رکھتے ہیں۔
کیا؟
ہر سٹارٹ اپ آئیڈیا اپنے نفاذ سے پہلے تقریباً ایک ہی چکر سے گزرتا ہے۔ ہر مرحلے میں باریکیوں پر توجہ دینا ضروری ہے:
1 اسٹیج. کاروباری منصوبہ لکھنا۔ بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ یہ مرحلہ کمزوروں کے لیے ہے، اور سیدھے تیسرے مرحلے پر چلے جاتے ہیں۔ تمام ناکام اسٹارٹ اپس میں سے تقریباً نصف کو مناسب فنڈنگ نہیں ملی۔ ذہن میں رکھیں کہ بریک ایون پوائنٹ تک پہنچنے میں آپ کی سوچ سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ فنڈنگ کا ایک بیک اپ ذریعہ اور معقول اخراجات وہ ہیں جو فروغ پزیر اسٹارٹ اپس کو ممتاز کرتے ہیں۔
2 اسٹیج. مارکیٹ کی طلب کی تشخیص۔ اپنی صنعت کی تحقیق کریں اور تازہ ترین رجحانات کی نگرانی کریں۔ یہ شمار کرنا ضروری ہے کہ ان میں سے کون طویل عرصے تک رہے گا: صنعت میں شماریات اور ترقی کا موازنہ کریں۔ براہ راست اور بالواسطہ حریفوں کی تحقیق کریں: ان کی پوزیشننگ، مارکیٹ شیئر، ترقی۔ بازار کس نے چھوڑا اور کیوں؟
3 اسٹیج. اپنے ہدف کے سامعین کو جانیں۔ انٹرویوز، موضوعاتی گروپوں میں سروے۔ فورمز پر، فیس بک گروپس، دوستوں اور جاننے والوں سے پوچھیں۔ اس طرح کی تحقیق میں 2 ماہ تک کا وقت لگتا ہے، لیکن میں جانتا ہوں کہ ایک بھی سٹارٹ اپ تمام تحقیقی نتائج کو پڑھنے کے بعد بصیرت کے بغیر نہیں رہ گیا تھا۔ وفادار سامعین کے ایک چھوٹے سے حصے پر مختلف مفروضے بنانا اور جانچنا سمجھ میں آتا ہے۔
اگر آپ ایک نوجوان سٹارٹ اپ ہیں جو مستحکم ترقی کے راستے میں تمام مراحل سے گزر چکا ہے یا ابھی اپنا پروجیکٹ شروع کرنے ہی والا ہے، تبصروں میں اپنی غلطیوں کا اشتراک کریں۔
سب کے لیے زبردست سرمایہ کاری اور ترقی!
ماخذ: www.habr.com