سسٹم ایڈمنسٹریٹر کا چار سطحی ماڈل

تعارف

ایک مینوفیکچرنگ کمپنی کے HR نے مجھ سے یہ لکھنے کو کہا کہ سسٹم ایڈمنسٹریٹر کو کیا کرنا چاہیے؟ ان تنظیموں کے لیے جن کے عملے میں صرف ایک IT ماہر ہے، یہ ایک مشکل سوال ہے۔ میں نے آسان الفاظ میں ایک ماہر کے فنکشنل لیولز کو بیان کرنے کی کوشش کی۔ مجھے امید ہے کہ اس سے کسی کو نان آئی ٹی مگلس کے ساتھ بات چیت کرنے میں مدد ملے گی۔ اگر میں نے کچھ یاد کیا تو میرے سینئر ساتھی مجھے درست کریں گے۔

سطح: ٹیکنیشن

ٹاسکس. معاشی مسائل یہاں حل ہوتے ہیں۔ وہ کام کرنے کے لیے جسے آپ اپنے ہاتھوں سے چھو سکتے ہیں۔ اس سطح پر: آڈٹ، انوینٹری، اکاؤنٹنگ سسٹم، ڈرل، سکریو ڈرایور۔ میزوں کے نیچے سے تاروں کو ہٹا دیں۔ پنکھا یا بجلی کی فراہمی کو تبدیل کریں۔ آئی ٹی کنٹریکٹس، وارنٹی کارڈز تلاش کریں اور انہیں اپنے فولڈرز میں رکھیں۔ 1C عرفی نام، دفتری آلات کے ٹیکنیشن، اور فراہم کنندگان کے ٹیلی فون نمبر لکھیں۔ صفائی کرنے والی خاتون سے ملو۔ صفائی کرنے والی خاتون آپ کی دوست اور معاون ہے۔

یہ بنیاد ہے۔ اگر آپ بیہوش پرنٹ یا ڈیڈ بیٹری کے بارے میں کالوں سے پریشان ہیں تو آپ اگلی سطحوں پر کام نہیں کر پائیں گے۔ ایک فالتو کارتوس MFP کے نیچے بیڈ سائیڈ ٹیبل میں ہونا چاہیے، اور آفس مینیجر کے پاس چوہوں کے لیے اضافی بیٹریاں ہونی چاہیے۔ اور آپ کو اس کا خیال رکھنا چاہئے۔

اس سطح پر آپ تقریباً کوئی کمپیوٹر کام نہیں کرتے۔ آپ کے لیے جو چیز آپریٹنگ سسٹم کا بلڈ ورژن نہیں ہے وہ اہم ہے، بلکہ یہ ہے کہ آیا کمپنی کے پاس باقاعدہ ویکیوم کلینر ہے۔

انٹریکشن. اس سطح پر، IT سے متعلقہ کارکنوں کے علاوہ، آپ سپلائی مینیجر، بلڈنگ انجینئر، کلینر، اور الیکٹریشن سے بات چیت کرتے ہیں۔ احترام سے بات چیت کریں۔ آپ ان کے ساتھی ہیں۔ آپ کے پاس بہت سے مشترکہ کام ہیں۔ آپ کو ایک دوسرے کی مدد کرنی چاہیے۔

قابلیت. سیدھے بازو، صفائی، نظم سے محبت۔

سطح 2: اینیکی

ٹاسکس. صارف کے پروگراموں کے ساتھ کام کرنا۔ 80% تکنیکی مدد Enikey پر آتی ہے۔

ہم کمپیوٹر پر بیٹھتے ہیں۔ آپ زیادہ تر مسائل کو حل کرنے کے کم از کم تین طریقے جانتے ہیں جن پر صارفین توجہ دیتے ہیں۔ یہ ایک خاص تعزیت کو جنم دیتا ہے۔ لیکن یاد رکھیں، وہ کمپنی کے لیے پیسہ کماتے ہیں۔ اور آپ صرف یہ جانتے ہیں کہ ونڈوز کو جلدی سے کیسے انسٹال کرنا ہے اور یہ جان لیں کہ کچھ قسم کے پرنٹ ڈرائیورز کو کبھی استعمال نہ کرنا بہتر ہے۔ بنیادی طور پر، آپ صرف ایک بہت جدید صارف ہیں۔ آپ ایکسل میں ٹیبل اور ورڈ میں ایک دستاویز سے مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔ کسی بھی پروگرام کو انسٹال اور کنفیگر کریں۔

اس سطح پر آپ کمپیوٹر پر کام کرتے ہیں۔ زیادہ تر حصے کے لیے، کسی اور کے لیے۔ آپ کے لیے اس مخصوص سافٹ ویئر کو جاننا ضروری ہے جس کے ساتھ کمپنی کام کرتی ہے۔ اکاؤنٹنگ ہر جگہ ہے، لہذا کسی بھی ترتیب میں کلائنٹ کی طرف 1C ترتیب دینے کی تفصیلات آپ کی روٹی اور مکھن ہیں۔ لیکن یہاں ڈیزائنرز، وکلاء اور پروڈکشن ڈیپارٹمنٹ بھی ہیں۔ اور ان کی اپنی خصوصیات کے ساتھ پروگرام بھی ہوتے ہیں۔ پروگرامرز بھی ہیں۔ اچھی خبر یہ ہے کہ وہ سب کچھ خود ترتیب دیں گے۔

انٹریکشن. آپ نے اندازہ لگالیا. صارفین کے ساتھ۔ لیکن نہ صرف۔ آن لائن خدمات باقاعدہ درخواستوں کی جگہ لے رہی ہیں۔ وہ ویب سائٹس پر درخواستیں دیتے ہیں، ڈیلیوری کو کنٹرول کرتے ہیں، پاس جاری کرتے ہیں، اور حکومتی معاہدوں کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ یہ خدمات آپ نے نہیں لکھی تھیں۔ لیکن وہ آپ سے پوچھیں گے۔ میں اس سائٹ سے Excel میں انوائس کیوں نہیں پرنٹ کر سکتا ہوں؟ اور کل اس نے کام کیا۔ آپ کو ایک ٹیکنیکل سپورٹ فون نمبر اور شمانک ٹمبورینز کا ایک جوڑا درکار ہوگا۔

قابلیت. تسکین، مسائل کو جلد حل کرنے کی صلاحیت، تندہی۔

سطح 3: سیسڈمین

ٹاسکس. خدمات، سرورز، نیٹ ورکس، بیک اپ، دستاویزات۔

اینیکی سے پوچھیں: کیا سرور چل رہا ہے؟ وہ جواب دے گا: آپ کو سرور روم کی چابیاں لے جانے کی ضرورت ہے اور چیک کرنا ہوگا کہ آیا سبز لائٹس والا بلیک باکس گنگنا رہا ہے۔

لیکن سسٹم ایڈمنسٹریٹر اس سوال کا جواب نہیں دے سکے گا۔اسے پہلے سمجھنا ہو گا کہ کیا مطلب تھا۔ ہم شاید 1C: انٹرپرائز سرور کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ لیکن حقیقت نہیں۔ شاید Microsoft SQL Server ڈیٹا بیس کے بارے میں جس میں یہ 1C ڈیٹا کو اسٹور کرتا ہے؟ یا ونڈوز سرور 2019 ورچوئل آپریٹنگ سسٹم اس SQL سرور کو چلا رہا ہے؟ ونڈوز سرور 2019، بدلے میں (فکر نہ کریں، یہ جلد ہی ختم ہو جائے گا) VMware ESX سرور پر چل رہا ہے، جو ایک درجن دوسرے ورچوئل سرورز چلاتا ہے۔ اور اب VMware ESX خوبصورت روشنیوں کے ساتھ اس سیاہ سرور پر چل رہا ہے۔
اس سطح پر، آپ کے پاس دو مانیٹر کے ساتھ ایک مہذب کمپیوٹر ہے، جس میں سے ایک پر مضمون "سیٹ اپ کیسے کریں" کھلا ہے۔ XXX в YYYدوسری طرف - ریموٹ سرور کا کنسول c YYYآپ کہاں کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟ XXX. اور آپ عظیم ہیں، اور آپ کے ساتھ سب کچھ ٹھیک ہے، اگر یہ ریموٹ سرور آزمائشی ماحول میں ہے۔

اسکرپٹ پروگرامنگ، بیک اپ، مانیٹرنگ سسٹم، ڈیٹا بیس، سرور ورچوئلائزیشن - یہ سسٹم ایڈمنسٹریٹر کے کام ہیں۔ صارفین اسے تھکا دیتے ہیں، وہ اسے کنسول کمانڈز، فائل اسٹوریج اور کلاؤڈ سرورز کی شاندار دنیا سے ہٹاتے ہیں۔ وہ اپنے اعلیٰ افسران سے بات چیت کرنا بھی پسند نہیں کرتا، کیونکہ ان کے لیے یہ بتانا مشکل ہے کہ وہ یہاں کیا کر رہا ہے اور 300 ہزار میں دوسرا سرور کیوں خریدا ہے۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ سسٹم ایڈمنسٹریٹر بنیادی ڈھانچے کی خدمات میں مصروف ہے۔
گوگل سے پوچھیں کہ یہ کیا ہے اور... یہ مزید واضح نہیں ہوگا۔ اصل میں، یہ آسان ہے.
یہ ایسے نظام ہیں جن کی خود ضرورت نہیں ہے۔ لیکن صرف دوسرے نظاموں کے آپریشن کے لیے۔

یہ رہا ایک لیپ ٹاپ۔ آپ کو کام کے لیے اس کی ضرورت ہے۔ بہت سے لیپ ٹاپس کو کنفیگر کرنے کے لیے، آپ کو ایکٹو ڈائریکٹری ڈائریکٹری سروس کی ضرورت ہے۔ AD ایک انفراسٹرکچر سروس ہے۔ کیا ایکٹو ڈائریکٹری کے بغیر کرنا ممکن ہے؟ کر سکتے ہیں۔ لیکن یہ اس کے ساتھ زیادہ آسان ہے۔ جہاں پانچ ایڈمنسٹریٹر کی ضرورت تھی اب کوئی اسے سنبھال سکتا ہے۔

انٹریکشن. سسٹم ایڈمنسٹریٹر کو ابھی بھی بات چیت کرنی ہے۔ اور مزید. دوسرے سسٹم ایڈمنسٹریٹرز کے ساتھ۔ کلائنٹ ایڈمن کے ساتھ، آپ فیصلہ کریں گے کہ آپ کی کمپنیوں کے میل سرورز کے درمیان میل کیوں نہیں آتا ہے۔ آئی پی ٹیلی فونی فراہم کنندہ کے ساتھ، ایکسٹینشن نمبر کیوں کام نہیں کرتا ہے۔ Diadoc کے ساتھ، دستاویزات کے الیکٹرانک دستخط کیوں کام نہیں کرتے ہیں۔ آپ 1C فرنچائزی کے ساتھ ذمہ داری کے علاقے کی حدود کو واضح کریں گے۔ اور ڈویلپرز کو ویب سرورز اور ڈیٹا بیس تک رسائی کے لیے ورچوئل ماحول فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔

قابلیت. ایک پیچیدہ کام کو کئی آسان کاموں میں توڑنے کی صلاحیت، استقامت، توجہ۔ ترجیح دینے کی صلاحیت۔

3.1 ذیلی سطح: نیٹ ورکر

نیٹورک منتظم. یہ کمپیوٹر نیٹ ورک کا ماہر ہے۔ آپ کی اپنی بڑی دنیا۔ نہ کوئی فراہم کنندہ، نہ ٹیلی کام آپریٹر، اور نہ ہی بینک نیٹ ورک انجینئر کے بغیر کام کر سکتے ہیں۔ شاخوں کے نیٹ ورک والی بڑی کمپنیوں میں نیٹ ورکر کے پاس بھی کافی کام ہوتا ہے۔ کسی بھی سسٹم ایڈمنسٹریٹر کو اس پیشے کی بنیادی باتیں معلوم ہونی چاہئیں۔

3.2 ذیلی سطح: ڈویلپر

یہ پروگرامر ہیں۔ اس کی اپنی ذات، حتیٰ کہ کئی۔ کچھ آن لائن اسٹورز لکھتے ہیں، دوسرے 1C میں پروسیسنگ لکھتے ہیں۔ کام دلچسپ ہے، لیکن اگر ایک عام، غیر تکنیکی کمپنی میں ایک پروگرامر کے طور پر ایک پوزیشن ہے، تو کاروباری عمل کے ساتھ کچھ غلط ہوسکتا ہے. سسٹم ایڈمنسٹریٹر اپنے کاموں کو خودکار کرنے کے لیے کوڈ لکھتے ہیں، لیکن پھر بھی، سسٹم ایڈمنسٹریٹر اور ڈیولپر مختلف پیشے ہیں۔

سطح 4: مینیجر

ٹاسکس. آئی ٹی کی قیادت۔ خطرات کا انتظام۔ کاروباری توقعات کا انتظام۔ معاشی کارکردگی کا حساب۔

آپ آئی ٹی کی ترقی کی حکمت عملی پر سوچ رہے ہیں۔ آپ اس عمل کو کنٹرول کرتے ہیں۔ آپ انتظامیہ کو اپنے وژن سے آگاہ کرتے ہیں۔ اس حکمت عملی کے فریم ورک کے اندر منصوبوں کو منظم کریں۔ آپ اپنی ٹیم کے وقت کے وسائل اور محکمہ کا بجٹ مختص کرتے ہیں۔

آپ کو پرواہ نہیں ہے کہ لینکس کیسے کام کرتا ہے، لیکن آپ اس بات میں بہت دلچسپی رکھتے ہیں کہ آیا آپریٹنگ اخراجات کو مدنظر رکھتے ہوئے ونڈوز سے لینکس میں جانا منافع بخش ہے۔

آپ یہ نہیں سمجھیں گے کہ سائٹ نے کام کیوں نہیں کیا، لیکن آپ جانتے ہیں کہ اس سروس کے گھنٹے طویل ڈاؤن ٹائم کمپنی کو کتنا خرچ کرنا پڑا۔

اور اگر سسٹم ایڈمنسٹریٹر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ سب کچھ کام کرتا ہے اور مستحکم ہے، تو آپ بطور مینیجر، اس کے برعکس، اس کے ساتھ مداخلت کرتے ہیں۔ کیونکہ آپ تبدیلی لا رہے ہیں۔ اور تبدیلیوں کا مطلب کاروبار کے لیے ٹائم ٹائم کا خطرہ، سسٹم ایڈمنسٹریٹر کے لیے اضافی کام، اور صارفین کے لیے سیکھنے کی رفتار میں سست روی ہے۔

انٹریکشن. مینجمنٹ، ٹاپ مینجمنٹ، آؤٹ سورسنگ کمپنیاں۔ آپ کاروبار کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔ کاروباری عمل کو سمجھنا ضروری ہے اور یہ کہ IT مجموعی طور پر کاروبار کو کیسے متاثر کر سکتا ہے۔

قابلیت. انتظامیہ کے ساتھ بات چیت کرنے، دوسرے مینیجرز کے ساتھ گفت و شنید کرنے، کام طے کرنے اور ان کے نفاذ کو حاصل کرنے کی صلاحیت۔ نظام کے نقطہ نظر.

نتائج

صارفین توقع کرتے ہیں کہ آپ ان کے لیے کارتوس تبدیل کریں گے۔ انتظامیہ آپ کی طرف سے کچھ اسٹریٹجک اقدامات دیکھنا چاہے گی۔ دونوں اپنے اپنے انداز میں درست ہیں۔ ان تقاضوں کے درمیان توازن تلاش کرنا اور ٹیم میں تعلقات استوار کرنا ایک دلچسپ کام ہے۔ آپ اسے کیسے حل کریں گے؟

ماخذ: www.habr.com