تصویر:
میلنگ لسٹوں کے ساتھ کام کرتے وقت، حیرت پیدا ہوسکتی ہے۔ ایک عام صورت حال: سب کچھ ٹھیک کام کر رہا تھا، لیکن اچانک خطوط کی کھلی شرح میں تیزی سے کمی واقع ہوئی، اور میل سسٹم کے پوسٹ ماسٹرز نے اشارہ دینا شروع کر دیا کہ آپ کی میلنگ "سپیم" میں ہے۔
ایسی صورتحال میں کیا کیا جائے اور اسپام سے کیسے نکلا جائے؟
مرحلہ نمبر 1. متعدد معیارات کے خلاف جانچ پڑتال
سب سے پہلے، میلنگ کا بنیادی جائزہ لینا ضروری ہے: شاید، ان میں سب کچھ واقعی اتنا ہموار نہیں ہے، جو میل سروسز کو انہیں "اسپام" میں رکھنے کی وجہ فراہم کرتا ہے۔ میں ہم نے ان اہم عوامل کو درج کیا ہے جن پر میلنگ شروع کرتے وقت غور کیا جانا چاہیے تاکہ سپام میں ختم ہونے کے امکانات کو کم کیا جا سکے۔
اگر میلنگ، مواد اور دیگر بنیادی چیزوں کے تکنیکی پیرامیٹرز کے ساتھ سب کچھ ٹھیک ہے، لیکن حروف ابھی بھی "اسپام" میں ہیں، تو یہ فعال کارروائی کرنے کا وقت ہے۔
مرحلہ 2. اسپام فلٹرز کی منطق کا تجزیہ کرنا + ایف بی ایل رپورٹس کی جانچ کرنا
پہلا قدم سپام میں آنے کی نوعیت کو سمجھنا ہے۔ یہ ممکن ہے کہ انفرادی سپیم فلٹرز کچھ سبسکرائبرز کے لیے متحرک ہوں۔ ای میل سسٹم کے الگورتھم تجزیہ کرتے ہیں کہ صارف اسی طرح کے پیغامات کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔
اگر کسی شخص نے پہلے اسپام فولڈر میں آپ کی طرح کی ای میلز بھیجی ہیں، تو آپ کا نیوز لیٹر اسی جگہ پر ختم ہو سکتا ہے۔ اس معاملے میں، ایک مسئلہ ہے، لیکن یہ اتنا سنگین نہیں ہے کہ اگر آپ کا پورا ڈومین ناقابل اعتماد فہرست میں ہو۔
مسئلہ کے پیمانے کو جانچنا آسان ہے: آپ کو ان میل سروسز میں اپنے اپنے میل باکسز کو خط بھیجنے کی ضرورت ہے جن کے صارفین نے پیغامات کھولنا بند کر دیے ہیں۔ اگر خود کو بھیجی گئی ای میلز پہنچ جاتی ہیں، تو آپ انفرادی اسپام فلٹرز سے نمٹ رہے ہیں۔
آپ ان کے ارد گرد اس طرح جاسکتے ہیں: دوسرے چینلز کے ذریعے صارفین سے رابطہ کرنے کی کوشش کریں اور ایڈریس بک میں اپنی واپسی ای میل کو شامل کرکے خط کو "اسپام" سے "ان باکس" میں منتقل کرنے کا طریقہ بتائیں۔ پھر اگلے پیغامات بغیر کسی پریشانی کے گزریں گے۔
آپ کو فیڈ بیک لوپ (FBL) رپورٹس کے بارے میں بھی یاد رکھنے کی ضرورت ہے۔ یہ ٹول آپ کو یہ جاننے کی اجازت دیتا ہے کہ آیا کسی نے آپ کی ای میلز کو اسپام میں ڈال دیا ہے۔ یہ ضروری ہے کہ ایسے سبسکرائبرز کو فوری طور پر ڈیٹا بیس سے ہٹا دیا جائے اور انہیں کچھ اور نہ بھیجیں، ساتھ ہی ان تمام لوگوں کو جنہوں نے ان سبسکرائب لنک کو فالو کیا ہے۔ میلنگ سروسز خود بخود میل فراہم کنندگان سے FBL رپورٹس پر کارروائی کرتی ہیں جو انہیں فراہم کرتے ہیں، مثال کے طور پر، mail.ru انہیں بھیجتا ہے۔ لیکن مسئلہ یہ ہے کہ کچھ ای میل سروسز بشمول، مثال کے طور پر، Gmail اور Yandex، انہیں نہیں بھیجتی ہیں، اس لیے آپ کو ایسے سبسکرائبرز کا ڈیٹا بیس خود ہی صاف کرنا پڑے گا۔ ہم ذیل میں اس کے بارے میں بات کریں گے۔
مرحلہ نمبر 3۔ ڈیٹا بیس کی صفائی
ہر ڈیٹا بیس میں ایسے صارفین ہوتے ہیں جو خبرنامے وصول کرتے ہیں لیکن انہیں طویل عرصے تک نہیں کھولتے۔ بشمول کیونکہ انہوں نے انہیں ایک بار سپام میں بھیجا تھا۔ آپ کو ایسے سبسکرائبرز کو الوداع کہنے کی ضرورت ہے۔ اس سے نہ صرف ڈیٹا بیس کا سائز کم ہوگا اور اس کی دیکھ بھال (میلنگ سروسز کے لیے ادائیگی وغیرہ) کی بچت ہوگی، بلکہ ڈومین کی ساکھ میں بھی اضافہ ہوگا اور میل فراہم کنندگان کے اسپام کے جال سے نجات ملے گی۔
DashaMail سروس کے پاس ہے۔ غیر فعال سبسکرائبرز کو دستی طور پر ہٹانے کے لیے:
شروع کرنے کے لئے، یہ کافی ہو گا، لیکن مستقبل کے لئے یہ بہتر ہے کہ قواعد لکھیں جس کے مطابق نظام کر سکتا ہے غیر فعال سبسکرائبرز اور انہیں خود بخود حذف کریں۔ اس کے علاوہ، آپ ان کے لیے دوبارہ ایکٹیویشن آٹو میلنگ بھی ترتیب دے سکتے ہیں - جب، غیر فعال فہرست میں حتمی منتقلی سے پہلے، سبسکرائبر کو ایک انتہائی دلکش مضمون والا پیغام بھیجا جاتا ہے۔ اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو سبسکرائبر غالباً آپ کے خطوط کو نہیں دیکھ سکے گا اور اسے ڈیٹا بیس سے ہٹا دینا بہتر ہے۔
مرحلہ نمبر 4۔ سبسکرائبر بیس کے سب سے زیادہ فعال طبقہ کو میل کرنا
کسی بھی میلنگ لسٹ میں، ایسے صارفین ہوتے ہیں جو خطوط کو کبھی کبھار کھولتے ہیں اور/یا ان کا خاص طور پر جواب نہیں دیتے، اور ایسے بھی ہیں جو مواد میں دلچسپی رکھتے ہیں، وہ میلنگ کھولتے ہیں اور لنکس کو فالو کرتے ہیں۔ ترسیل کے مسائل پیدا ہونے پر آپ کی میلنگ کی ساکھ کو بہتر بنانے کے لیے، ایسے صارفین کے ساتھ کچھ وقت کے لیے کام کرنا قابل قدر ہے۔
انہوں نے پہلے بھی آپ کی ای میلز کھولی ہیں اور وہ واضح طور پر مواد میں دلچسپی رکھتے ہیں، اس لیے ان کے پاس آپ کی ای میل ان باکس میں آنے کا زیادہ امکان ہے۔
فعال سبسکرائبرز کو ایک الگ سیگمنٹ میں الگ کرنے کے لیے، آپ DashaMail سرگرمی کی درجہ بندی استعمال کر سکتے ہیں۔ ابتدائی طور پر، تمام صارفین کو درجہ بندی میں 2 ستارے ملتے ہیں۔ اس کے بعد، ستاروں کی تعداد میلنگ میں سبسکرائبر کی سرگرمی پر منحصر ہوتی ہے۔
DashaMail میں سبسکرائبر ریٹنگ کی مثال:
ایک یا دو ای میلز صرف ان لوگوں کو بھیجیں جن کی منگنی کی درجہ بندی 4 ستارے یا اس سے زیادہ ہے، چاہے سیگمنٹ چھوٹا ہی کیوں نہ ہو۔ اس بات کا بہت زیادہ امکان ہے کہ اس طرح کی میلنگ کے بعد، پیغام کی ترسیل اور ای میل کی ساکھ بڑھ جائے گی۔ لیکن یہ، اس کے باوجود، غیر فعال صارفین کے ڈیٹا بیس کو صاف کرنے کی ضرورت کو ختم نہیں کرتا ہے۔
مرحلہ نمبر 5۔ پوسٹل سروس سپورٹ سے رابطہ کرنا
اگر آپ نے اوپر بیان کیے گئے تمام مراحل کو مکمل کر لیا ہے اور آپ کو اپنی میلنگ کے معیار پر یقین ہے، لیکن خطوط اب بھی اسپام میں ختم ہوتے ہیں، تو پھر صرف ایک آپشن بچا ہے: میل سروس سپورٹ سروس سے رابطہ کریں۔
اپیل درست لکھی جائے۔ بہتر ہے کہ جذبات سے گریز کریں اور متعلقہ ڈیٹا فراہم کرتے ہوئے اپنی پوزیشن کو یقین سے بیان کریں۔ عام طور پر، آپ کو اپنے کاروبار کے بارے میں بات کرنے، سبسکرائبر بیس کو جمع کرنے کے طریقے کی وضاحت کرنے، اور ای ایم ایل فارمیٹ میں ای میل کی ایک کاپی منسلک کرنے کی ضرورت ہوگی جو اسپام میں ختم ہوتی ہے۔ اگر آپ نے اپنے میل سسٹمز کے لیے پوسٹ ماسٹرز کنفیگر کیے ہوئے ہیں، تو آپ ایک اسکرین شاٹ منسلک کر سکتے ہیں جس سے یہ ثابت ہو کہ خط دراصل اسپام میں ختم ہوا ہے۔
آپ کو ایک مخصوص خط پر ڈیٹا کی بھی ضرورت ہوگی جس کی قسمت آپ کی دلچسپی رکھتی ہے۔ EML فارمیٹ میں خط اپ لوڈ کرنے کے لیے، آپ کو مطلوبہ میل سسٹمز میں اپنے میل باکسز کی ضرورت ہوگی۔ مثال کے طور پر، یہاں یہ ہے کہ آپ Yandex.Mail میں خط کا EML ورژن کیسے ڈاؤن لوڈ کر سکتے ہیں:
یہ ہے خط کا EML ورژن کیسا لگتا ہے:
آپ جس میلنگ سروس کا استعمال کرتے ہیں اس سے رابطہ کرنا اور مخصوص ای میل کے لیے لاگز کی درخواست کرنا بھی قابل قدر ہے۔ جب آپ تمام ڈیٹا اکٹھا کر لیں اور خط تیار کر لیں تو اسے بھیجنے کی ضرورت ہے۔ یہاں لکھنا ہے:
اس کے بعد، صرف جواب کا انتظار کرنا اور اضافی معلومات فراہم کرنے اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے تیار رہنا ہے۔
نتیجہ: سپیم سے چھٹکارا حاصل کرنے کے لیے چیک لسٹ
آخر میں، آئیے ایک بار پھر ان اقدامات سے گزرتے ہیں جو سپیم سے باہر نکلنے کا موقع حاصل کرنے کے لیے اٹھانے کی ضرورت ہے:
- تکنیکی ترتیبات اور بہترین طریقوں کو چیک کریں۔. ڈومین کی ساکھ، DKIM، SPF اور دیگر اہم ترتیبات کو چیک کریں۔ اگر آپ نے ڈیٹا بیس جمع کرتے وقت ڈبل آپٹ ان کا استعمال نہیں کیا، تو اس پر عمل درآمد یقینی بنائیں۔
- میل سسٹم پوسٹ ماسٹرز کو ترتیب دیں۔. اس طرح آپ اپنی میلنگ کی حیثیت کی نگرانی کر سکیں گے۔
- مصروفیت کا تجزیہ کریں اور بیس کی حفظان صحت کی نگرانی کریں، اسے وقت پر صاف کریں۔. مختلف مواد کے فارمیٹس کی جانچ کریں، منتخب کریں کہ کون سا بہترین کام کرتا ہے، ان لوگوں کو مت لکھیں جو دلچسپی نہیں رکھتے ہیں۔
- اگر آپ اسپام میں ہیں تو پہلے ہر چیز کا تجزیہ کریں اور زیادہ سے زیادہ ڈیٹا اکٹھا کریں۔. سمجھیں کہ مسئلہ کتنا بڑا ہے، اس میں کون سی ای میل سروسز شامل ہیں، اپنے میل باکسز پر میلنگ کی جانچ کریں اور لاگز اور پیغام کا EML ورژن ڈاؤن لوڈ کریں۔
- فراہم کنندہ کی سپورٹ سروس کے ساتھ قابلیت سے بات چیت کریں۔. معاون ماہرین کے ساتھ بات چیت بہت اہم ہے۔ آپ کو بغیر کسی جارحیت کے، پرسکون اور معقول طریقے سے ثابت کرنے کی ضرورت ہے، کہ آپ لوگوں کو اسپام نہیں کر رہے ہیں، بلکہ وہ مفید مواد بھیج رہے ہیں جسے انہوں نے سبسکرائب کیا ہے اور یہ وصول کنندہ کے لیے قیمتی ہے۔
روس میں ای میل مارکیٹنگ کے جدید رجحانات سے باخبر رہنے کے لیے، مفید لائف ہیکس اور ہمارے مواد حاصل کریں، سبسکرائب کریں اور ہمارے پڑھیں .
ماخذ: www.habr.com