ایک رائے ہے کہ ہر چیز ملٹی فنکشنل کمزور ہے۔ درحقیقت، یہ بیان منطقی نظر آتا ہے: جتنے زیادہ آپس میں جڑے ہوئے اور ایک دوسرے پر منحصر نوڈس، ان میں سے ایک ناکام ہونے کا امکان اتنا ہی زیادہ ہوگا، پورا آلہ اپنے فوائد سے محروم ہوجائے گا۔ دفتری آلات، کاروں اور گیجٹس میں ہم سب کو بارہا ایسے حالات کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ تاہم، سافٹ ویئر کے معاملے میں، صورتحال اس کے برعکس ہے: کارپوریٹ سافٹ ویئر جتنے زیادہ کاموں کا احاطہ کرتا ہے، کام اتنا ہی تیز اور زیادہ آسان، انٹرفیس اتنا ہی زیادہ مانوس، اور کاروباری عمل اتنا ہی آسان ہوتا ہے۔ کمپنی میں یونیفیکیشن اور اینڈ ٹو اینڈ آٹومیشن مسئلہ کے بعد مسئلہ حل کرتی ہے۔ لیکن کیا ایسا "ملٹی ٹول" ایک CRM سسٹم ہو سکتا ہے، جس میں سیلز اور کسٹمر بیس مینجمنٹ کے لیے ایک پروگرام کی تصویر کافی عرصے سے موجود ہے؟ یقیناً ہو سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، ایک مثالی دنیا میں، یہ ہونا چاہئے. آئیے ایک سافٹ آرگنزم کی اناٹومی پر ایک نظر ڈالتے ہیں؟
کاروبار کاروبار سے مختلف ہے۔
جب تک ایک چھوٹی یا درمیانے درجے کی کاروباری کمپنی غیر محسوس یا مشروط طور پر غیر محسوس دنیا کی خدمات، سافٹ ویئر، خدمات، اشتہارات اور دیگر اشیاء کی تخلیق اور فروخت میں مصروف ہے، سب کچھ ٹھیک ہے: آپ دلکش ہو سکتے ہیں، انتخاب کریں انٹرفیس کے رنگ اور سیلز فنل کے وجود کی شکل سے، فریموں کے رنگ اور فنکشنل بٹنوں کے فونٹ سے پریشان ہوں اور نسبتاً آسانی سے زندگی گزاریں۔ لیکن جب کمپنی پیداوار اور گودام شامل کرتی ہے تو سب کچھ بدل جاتا ہے۔
حقیقت یہ ہے کہ پیداوار، ایک اصول کے طور پر، پیداوار کے عمل کو منظم کرنے اور اسے بہتر بنانے پر مرکوز ہے۔ ایسی کمپنیوں میں، خاص طور پر چھوٹی کمپنیوں میں، پروڈکشن کے ساتھ کام کرنے کو مطلق ترجیح دی جاتی ہے، اور سیلز اور مارکیٹنگ میں اب اتنی طاقت، ہاتھ، آئیڈیاز، پیسہ اور کبھی کبھی صرف الہام نہیں ہوتا ہے۔ لیکن، جیسا کہ آپ جانتے ہیں، سرمایہ دارانہ نظام میں پیدا کرنے کے لیے بہت کم ہے، آپ کو بیچنے کی ضرورت ہے، اور چونکہ حریف سو رہے نہیں ہیں، اس لیے آپ کو انہیں موڑ پر شکست دینے کی ضرورت ہے - یقیناً، فروغ اور مارکیٹنگ کی مدد سے۔ اس کا مطلب ہے کہ بنیادی کام ایک CRM کو نافذ کرنا ہے جو تمام اجزاء کو یکجا کرے گا: پیداوار، گودام، خریداری، فروخت اور مارکیٹنگ۔ لیکن پھر اسے کیسا نظر آنا چاہیے، اور سب سے اہم بات، اس کی قیمت کتنی ہونی چاہیے؟
مینوفیکچرنگ کمپنیاں، ٹریڈنگ کمپنیوں کے برعکس، سافٹ ویئر کے بارے میں بالکل مختلف رویہ رکھتی ہیں: انٹرفیس کی گھنٹیاں اور سیٹیوں سے، توجہ تیزی سے فعالیت، ہم آہنگی اور استعداد کی طرف منتقل ہوتی ہے۔ کسی بھی آٹومیشن کو کلاک ورک کی طرح کام کرنا چاہیے اور پیچیدہ کاروباری عملوں کو سپورٹ کرنا چاہیے، نہ کہ صرف "لیڈ کلائنٹس"۔ لہذا اگر انتخاب کسی CRM سسٹم پر آتا ہے، تو اس "سی آر ایم برائے پیداوار" کو نہ صرف کسٹمر بیس اور سیلز فنل کے اکاؤنٹنگ سے نمٹنا چاہیے، بلکہ گودام اکاؤنٹنگ اور کسی بھی کمپنی سے واقف آپریشنل افعال کے ساتھ مربوط پیچیدہ پروڈکشن مینجمنٹ میکانزم بھی شامل ہونا چاہیے۔
کیا مینوفیکچرنگ کے لیے ایسے CRMs ہیں؟ کھاؤ۔ وہ کیسی لگتی ہیں، ان کی قیمت کتنی ہے، وہ کس زبان میں ہیں؟ آئیے اسے تھوڑا نیچے دیکھیں، لیکن ابھی کے لیے اس بات پر غور کرتے ہیں کہ آیا یہ "سی آر ایم فار پروڈکشن" کے ساتھ شامل ہونے کے قابل ہے یا الگ الگ ذرائع میں کام کرنا بہتر ہے۔
پیداوار کے لیے CRM - کیوں؟
ہم ایک CRM سسٹم وینڈر ہیں جنہیں چھوٹے اور درمیانے درجے کی مینوفیکچرنگ کمپنیوں میں بار بار عمل درآمد کا سامنا کرنا پڑا ہے، اور ہم جانتے ہیں کہ ایسی کمپنی میں CRM کو نافذ کرنا کوئی آسان کہانی نہیں ہے، اس کے لیے وقت، رقم اور کاروباری عمل کے ساتھ کام کرنے کی خواہش کی ضرورت ہوتی ہے۔ اندر تاہم، عمل درآمد شروع کرنے اور انجام تک پہنچنے کی وجوہات کی ایک پوری فہرست ہے۔
- کسی بھی کمپنی میں CRM کو لاگو کرنے کی پہلی اور بنیادی وجہ کسٹمر بیس کو جمع کرنا، منظم کرنا اور محفوظ کرنا ہے۔ ایک مینوفیکچرنگ کمپنی کے لیے، ایک اچھی طرح سے منظم کسٹمر بیس مستقبل کے منافع کا براہ راست راستہ ہے: نئی مصنوعات، اجزاء یا متعلقہ خدمات تیار کرنے کی صورت میں، آپ ہمیشہ موجودہ صارفین کو مصنوعات دوبارہ فروخت کر سکتے ہیں۔
- CRM فروخت کو منظم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ اور سیلز کمپنی میں بہت سے مسائل کا حل ہے۔ اچھی فروخت کے اعداد و شمار کا مطلب منافع، نقد بہاؤ، اور، اس کے مطابق، باس کے لئے ایک اچھا موڈ اور اعلی ٹیم جذبہ ہے. ٹھیک ہے، یقیناً، میں یہاں مبالغہ آرائی کر رہا ہوں، لیکن یہ مؤقف حقیقت سے دور نہیں ہے۔ جب آپ کی فروخت اچھی ہو رہی ہو، آپ آرام سے سانس لے سکتے ہیں، آپ کے پاس ترقی، جدید کاری، بہترین مارکیٹ ماہرین کو راغب کرنے کے لیے فنڈز ہیں - یعنی آپ کے پاس اور بھی زیادہ منافع کمانے کے لیے سب کچھ ہے۔
- جب آپ کوئی چیز تیار کرتے ہیں اور آپ کے پاس CRM سسٹم ہوتا ہے، تو آپ اصل میں آرڈرز اور سیلز سے متعلق تمام ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ آپ ڈیمانڈ کی درست پیشین گوئی کر سکتے ہیں اور مارکیٹ کے نئے مطالبات کے مطابق تیزی سے موافقت کر سکتے ہیں، قیمتوں یا حجم کو تبدیل کر سکتے ہیں، اور کسی پروڈکٹ یا سروس کو باہر لا سکتے ہیں۔ وقت پر اسٹاک. درجہ بندی. اس کے علاوہ، فروخت کی منصوبہ بندی اور پیشن گوئی انوینٹریوں کو بنانے اور پروڈکشن پلان بنانے میں مدد کرتی ہے - آپ کو کب، کتنی اور کس قسم کی پروڈکٹ تیار کرنے کی ضرورت ہے۔ اور صحیح پروڈکشن پلان کمپنی کی مالی صحت کی کلید ہے: آپ لاگت، خریداری، آلات کو جدید بنانے اور یہاں تک کہ عملے کی خدمات حاصل کرنے کی منصوبہ بندی کر سکیں گے۔
- ایک بار پھر، جمع کی گئی معلومات کی بنیاد پر، شکایات کا تجزیہ کیا جا سکتا ہے اور نقائص کو دور کیا جا سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، ایک CRM سسٹم کسٹمر سروس اور تکنیکی مدد کے لیے اہل کام کی ایک بہت بڑی مدد اور ضمانت ہے: آپ کسٹمر پروفائلز دیکھ سکتے ہیں، ان کی درخواستیں براہ راست کارڈ میں ریکارڈ کر سکتے ہیں، اور درخواستوں کے ساتھ تیزی سے کام کرنے کے لیے ایک علمی بنیاد بھی بنا اور اسٹور کر سکتے ہیں۔
- ایک CRM سسٹم ہمیشہ نتیجہ کی پیمائش اور جائزہ لینے کے بارے میں ہوتا ہے: کیا تیار کیا گیا، اسے کیسے بیچا گیا، کیوں نہیں بیچا گیا، اس عمل میں سب سے کمزور لنک کون تھا، وغیرہ۔ ہم RegionSoft CRM میں مزید آگے بڑھے اور ایک طاقتور KPI سسٹم نافذ کیا جسے کسی بھی کمپنی کے ہر شعبہ کے مطابق بنایا جا سکتا ہے۔ بلاشبہ یہ ان ملازمین کے کام کی پیمائش اور شفافیت کے لیے +100 ہے جن پر KPIs کا اطلاق کیا جا سکتا ہے۔
- CRM کمپنی کے "فرنٹ اینڈ" (کامرس، سپورٹ، فنانس، مینجمنٹ) کو "بیک اینڈ" (پیداوار، گودام، لاجسٹکس) سے جوڑتا ہے۔ بلاشبہ، سب کچھ الگ الگ کام کرے گا، لیکن دفتر میں الفاظ "یہ آگ پر ہے"، "منظوری جہنم"، "اس ****r کے دستخط کہاں ہے"، "*افوہ ڈیڈ لائن کے ساتھ" اکثر سنے جائیں گے اور پولیمر یقینی طور پر ذکر کیا جائے گا (آپ انہیں جانتے ہیں کہ آپ بھولے نہیں ہیں، کیا آپ؟) لطیفے کو ایک طرف رکھیں، یقیناً CRM خود آپ کے لیے کچھ نہیں کرے گا، لیکن اگر آپ کاروباری عمل ترتیب دیتے ہیں اور انفرادی اور اجتماعی منصوبہ بندی کرنے کے لیے وقت نکالتے ہیں، تو کمپنی کا کام نمایاں طور پر آسان اور پرسکون ہو جائے گا۔ آٹومیشن کو مزید تیار کرنا ہے یا نہیں یہ آپ کا فیصلہ ہوگا۔
جب کسی کمپنی کے اندر تمام کاروباری عمل ایک واحد سافٹ ویئر پلیٹ فارم پر مبنی ہوتے ہیں (چاہے وہ CRM، ERP یا کوئی جدید ترین خودکار کنٹرول سسٹم ہو)، تو آپ کو واضح فوائد حاصل ہوتے ہیں۔
- سیکورٹی - تمام ڈیٹا کو ایک محفوظ نظام میں ذخیرہ کیا جاتا ہے، صارف کے اعمال کو لاگ ان کیا جاتا ہے، رسائی کے حقوق میں فرق کیا جاتا ہے. اس طرح، ڈیٹا لیک ہونے کی صورت میں بھی، اس پر کسی کا دھیان نہیں دیا جائے گا اور سزا نہیں ملے گی، اور ڈیٹا ضائع ہونے کی صورت میں، بیک اپ آپ کو بچا لے گا۔
- ہم آہنگی - کمپنی کے اندر تمام اعمال منظم اور منصوبہ بند ہیں، کاروباری عمل اور پراجیکٹ مینجمنٹ کی بدولت، کسی کام کو مکمل کرنے یا سروس فراہم کرنے کے لیے درکار وقت بہت کم ہو جاتا ہے۔
- وسائل کا مناسب انتظام - منصوبہ بندی اور پیشن گوئی آپ کو صحیح طریقے سے انوینٹری بنانے کی اجازت دیتی ہے، پیداوار کو کم نہیں کرتی اور عملے کے کام کے بوجھ کو منظم کرتی ہے۔
- بچت کے نکات - CRM کی بدولت، مینوفیکچررز تیزی سے طلب میں ہونے والی تبدیلیوں کا جواب دیتے ہیں، موسم کو ٹھیک کرنا سیکھتے ہیں اور اس طرح زیادہ پیداوار اور زیادہ ذخیرہ کرنے سے گریز کرتے ہوئے نمایاں بچت کرتے ہیں۔
- انتظام اور حکمت عملی کے لیے مکمل تجزیات - آج معلومات کا تجزیہ کیے بغیر فیصلے کرنا بے حیائی ہے۔ معلومات کو جمع کرنے، ذخیرہ کرنے اور اس کی تشریح کرنے سے آپ کو آپ کے کاروبار میں کیا ہو رہا ہے اس کی مکمل تفہیم ملے گی اور آپ باخبر فیصلے کر سکیں گے، نہ کہ بدیہی طور پر یا "کارڈز کیسے گرتے ہیں" کی بنیاد پر۔
- اضافی فروخت نئی مصنوعات اور خدمات کی فروخت سے زیادہ مارجن حاصل کرنے کا راستہ کھولتی ہے اس حقیقت کی وجہ سے کہ آپ کو گاہکوں کو تلاش کرنے، راغب کرنے اور برقرار رکھنے میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت نہیں ہے - یہ آپ کی پرانی سرمایہ کاری ہے، یہ سب آپ کے الیکٹرانک ڈیٹا بیس میں پہلے سے موجود ہیں۔ .
آئیے مضمون کے آغاز میں پوچھے گئے سوال کی طرف لوٹتے ہیں - تو ہمیں کون سا CRM سسٹم نافذ کرنا چاہیے؟
ایک ایسا نظام نافذ کریں جو ایک ساتھ سب کے لیے کام کرے۔
اور اب، ایسا لگتا ہے، پروڈکشن کے عمل اور سیلز مینجمنٹ سسٹم کو تلاش کرنے میں بالکل کوئی مسئلہ نہیں ہے: سب سے پہلے، SAP، پھر Microsoft Dynamics، شوگر CRM۔ گھریلو ERP مینوفیکچررز بھی ہیں۔ یہ عمل درآمد کے نقطہ نظر سے اور آپریشن کے نقطہ نظر سے پیچیدہ، بوجھل نظام ہیں، لیکن یہ آخر سے آخر تک آٹومیشن کے مسائل کو حل کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ ان کی صلاحیتیں متاثر کن ہیں، صرف قیمت صلاحیتوں سے زیادہ متاثر کن ہے۔ مثال کے طور پر، اوسط ماہرین کے تخمینوں کے مطابق، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروبار کے لیے SAP کی لاگت $400 ہزار (تقریباً 25,5 ملین روبل) ہے اور 2,5 بلین یا اس سے زیادہ کے کاروبار والی کمپنیوں کے لیے جائز ہے۔ Microsoft Dynamics کا اوسط ٹیرف کرایہ پر لینا تقریباً 1,5 ملین روبل لاگت آئے گی۔ فی کمپنی فی سال 10 لوگ (ہم نے عمل درآمد اور کنیکٹرز کو شمار نہیں کیا، جس کے بغیر یہ CRM معنی نہیں رکھتا)۔
پورے روس میں چھوٹی مینوفیکچرنگ کمپنیوں کو کیا کرنا چاہیے: صنعتی سازوسامان، فرنیچر، اشتہارات اور پیداواری ایجنسیاں بنانے والے اور دیگر مینوفیکچررز جن کا کاروبار 3 بلین سے کم ہے اور جن کے لیے 1,5 ملین سبسکرائبرز، اگرچہ قابل عمل ہیں، ایک بہت اہم خرچ ہے؟
ہم میں ہیں ہم صرف سافٹ ویئر نہیں بناتے بلکہ کسی بھی تجارتی کمپنی کی طرح ہمارا ایک مشن ہے۔ ہمارا مشن: مائیکرو، چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کے لیے فعال اور سستی آٹومیشن ٹولز فراہم کرنا تاکہ وہ جلد از جلد کام کرنا شروع کر سکیں۔ ہم ترقی اور پروموشن کے اخراجات کو کم کرتے ہیں، اس طرح ہمارے CRM کو ایک ہی کلاس کے حریفوں کے مقابلے سستا بناتے ہیں - مثال کے طور پر، سب سے زیادہ نفیس ورژن 10 افراد کے عملے والی کمپنی کے لیے 202 ہزار روبل (لائسنس کے لیے) لاگت آئے گی، اور آپ اس رقم کو ایک بار اور سب کے لیے بغیر سبسکرپشن کے ادا کرتے ہیں۔ ٹھیک ہے، ٹھیک ہے، آئیے تطہیر اور نفاذ کے لیے وہی رقم شامل کریں (جو، ویسے، ہمیشہ ضروری نہیں ہوتی ہے) - یہ دوسرے ہم خیال دکانداروں سے ہر سال لائسنس کرایہ پر لینے سے اب بھی تین گنا کم ہے۔
ایک اور سوال پیدا ہوتا ہے: کمپنی کو اس قیمت پر کیا ملے گا؟ ڈیسک ٹاپ کی وجہ سے کسی قسم کی مستحکم سیکیورٹی کے ساتھ ایک عام CRM؟ نہیں. یہ ہے جو ہم مینوفیکچرنگ کمپنیوں کو مسلسل فراہم کرتے ہیں:
ایک ہی وقت میں، آئیے ایک ساتھ ماڈل بناتے ہیں کہ اس تمام فعالیت کو کس طرح استعمال کیا جا سکتا ہے۔ آئیے روبوٹکس اسکولوں کے لیے نئی نسل کے تعمیراتی کٹس اور روبوٹس کی تیاری کے لیے ایک چھوٹی سی افسانوی فیکٹری بنائیں۔ ہم معیاری اور کسٹم ماڈل بنائیں گے۔
MCC سیلز اینڈ آرڈر مینجمنٹ سینٹر ہے۔ یہ ایک لاجسٹک انجن ہے جو گاہک کے آرڈرز سے متعلق عمل کو پروسیس اور ٹریک کرتا ہے۔ سیلز مینجمنٹ سینٹر کے اندر، آپ کسٹمر کے آرڈرز کو رجسٹر کر سکتے ہیں، لین دین کے لیے ساتھ موجود دستاویزات کو مدنظر رکھ سکتے ہیں، صارفین کو سامان بھیج سکتے ہیں، پروڈکشن آرڈرز کی تیاری کے ساتھ لاجسٹک تجزیہ کر سکتے ہیں اور سپلائرز کو آرڈر دے سکتے ہیں (جبکہ سپلائر کی تجاویز کا تجزیہ کیا جاتا ہے)، ٹرانسپورٹ لاجسٹکس لاگو کیا ایک ہی وقت میں، خریدار کے آرڈر پر کارروائی کرتے وقت MCC ذہانت سے سب سے زیادہ مقبول آئٹمز تجویز کرتا ہے۔
آپ تکنیکی اور تجارتی تجویز (TCP) تیار کر سکتے ہیں - اسے اندر خصوصی شکلوں میں درج کریں۔ ہمارے "خصوصی" روبوٹ کے لیے ضروری اجزاء ان کی ترتیب کے مطابق اور ہم خود بخود پروڈکٹ کی قیمت کا حساب لگائیں گے۔ اس طرح ہمارا روبوٹ دستاویز میں اجزاء اور پرزوں پر مشتمل ہو گا، اور صارف کو ای میل کے ذریعے پروڈکٹ کی لاگت کا مکمل حساب کتاب ملے گا، ساتھ ہی ڈیولپمنٹ اور اسمبلی کے اخراجات بھی۔ ایک ہی وقت میں، پروڈکشن نے پہلے سے ہی تیار روبوٹس، ڈیزائنرز اور ضروری اجزاء کی دستیابی کا تجزیہ کیا ہے - اور، اگر کچھ غائب ہے، تو گمشدہ اجزاء کی خریداری کے آرڈر سپلائرز کو بھیجے گئے ہیں۔
ٹی سی پی کیلکولیشن انٹرفیس
اوپر بیان کردہ عنصر - یہ TCP (تکنیکی اور تجارتی تجاویز) کا طریقہ کار ہے۔ TCH پیچیدہ تکنیکی آلات کی فراہمی کے لیے تجارتی تجاویز تیار کرنے کا ایک آلہ ہے۔ خلاصہ یہ کہ یہ ایک تعمیراتی کٹ ہے جس میں آپ اس کی لاگت کے حساب سے سامان کا ایک مکمل سیٹ منتخب کر سکتے ہیں، بشمول اختیاری۔ اگر ایک مینیجر TKP کا استعمال کرتا ہے، تو وہ سامان کی اشیاء کے ساتھ اجزاء اور پرزوں کی مطابقت کو ترتیب دے سکتا ہے، بنیادی ترتیب، مطلوبہ اجزاء کی تعداد، ان کی تکنیکی خصوصیات اور یہاں تک کہ اشتہاری معلومات کا ایک سیٹ بھی طے کر سکتا ہے۔ اس طرح، وہ تمام رعایتوں اور مارک اپس، ادائیگی کے شیڈول اور اشتھاراتی مواد کو مدنظر رکھتے ہوئے اجزاء کی تفصیلات کے ساتھ سامان کی فراہمی کے لیے فوری طور پر ایک تجویز تیار کر سکتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، آبجیکٹ اور اجزاء کی لاگت کا حساب اس وقت متحرک طور پر لگایا جاتا ہے جب کنفیگریشن کو تبدیل کیا جاتا ہے / تشکیل دیا جاتا ہے - حوالہ کتابوں، میزوں، وغیرہ سے معلومات جمع کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
اس کے بعد، آپ TCH کا ایک صاف اور تفصیلی پرنٹ شدہ فارم تیار کر سکتے ہیں، اس کی بنیاد پر ایک انوائس، ایکٹ، انوائس اور انوائس جاری کر سکتے ہیں۔
TCH کی مطبوعہ شکل
سافٹ ویئر کیلکولیٹر مینوفیکچرنگ کمپنیوں کے لیے ایک اہم ٹول ہے۔ روایتی طور پر، تصور کریں کہ آپ دروازے تیار کرتے ہیں: خروشیف، سٹالن اور نئی عمارتوں کے اندرونی دروازے، آرڈر پر - داچا اور کاٹیجز کے اونچے کھلنے کے لیے۔ یعنی مختلف مواد سے بنائے گئے مختلف سائز کے نمونے۔ ہر کلائنٹ کے لیے، آپ کو اس کے آرڈر کا حساب لگانا ہوگا اور، مثالی طور پر، اس پروفائل کو فوری طور پر تمام دستاویزات میں لوڈ کرنا ہوگا۔ میں یہ سافٹ ویئر کیلکولیٹر کا استعمال کرتے ہوئے کیا جا سکتا ہے، جس میں آپ پیرامیٹرز کے مطابق آرڈر کا حساب لگا سکتے ہیں - 1 منٹ سے بھی کم وقت میں۔ پروگرام کے اسکرپٹ کھلے ہیں، لہذا پروگرامنگ کی مہارت رکھنے والا کوئی بھی صارف کوئی بھی، یہاں تک کہ سب سے پیچیدہ اور انفرادی حساب کا طریقہ بھی فراہم کر سکتا ہے۔
براہ راست RegionSoft CRM سے آپ کر سکتے ہیں۔ سپلائرز کے لیے درخواستیں بنائیں کئی طریقوں سے: سیلز تجزیہ کے ذریعے (گودام اکاؤنٹنگ میں رجسٹرڈ سیلز کی بنیاد پر)، ادائیگی کے لیے رسیدوں کے تجزیہ کے ذریعے، پروڈکٹ میٹرکس کے ذریعے، اے بی سی تجزیہ کے ذریعے (حسب ضرورت معیار پر مبنی خودکار درخواست - نظام خود اس مدت کے لیے مصنوعات کی فروخت کا تجزیہ کرتا ہے۔ Pareto اصول پر مبنی اور پروڈکٹ گروپس کے لیے ایپلی کیشنز تیار کرتا ہے)۔ ایک بار تیار ہونے کے بعد، ایپلیکیشنز کو ایپلیکیشن لاگ میں شامل کیا جاتا ہے، فائل میں اپ لوڈ کیا جاتا ہے، یا براہ راست سپلائر کے ای میل پر بھیج دیا جاتا ہے۔
ویسے، پروڈکٹ میٹرکس کے بارے میں. یہ ایک اہم ٹول بھی ہے، جو خریداری کی قیمتوں کا ایک رجسٹر ہے جو فراہم کنندگان، ان قیمتوں کی میعاد کی مدت کے ساتھ ساتھ اضافی خصوصیات کی نشاندہی کرتا ہے۔
RegionSoft CRM، جو پروفیشنل پلس ایڈیشن سے شروع ہوتا ہے، بلٹ ان ہے۔ انوینٹری کنٹرول دو ماڈلز کے مطابق: بیچ اکاؤنٹنگ اور اوسط اکاؤنٹنگ۔ اکاؤنٹنگ کی کس قسم کا انتخاب کرنا ہے اس کا انحصار آپ کی کمپنی کی ضروریات اور ذمہ داریوں پر ہے؛ ہم ان لوگوں کے لیے مختصر طور پر وضاحت کریں گے جنہوں نے ابھی تک اس موضوع میں غوطہ نہیں لگایا ہے۔ بیچ اکاؤنٹنگ بیچ کے رجسٹروں، بچتوں اور گودام کی طرف سے ٹوٹل کی بنیاد پر بنایا گیا ہے۔ سب سے عام FIFO بیچ اکاؤنٹنگ اصول استعمال کیا جاتا ہے۔ بیچ اکاؤنٹنگ کے معاملے میں، آپ صرف ان سامان کو رائٹ آف کر سکتے ہیں جن کی لاٹ باقی ہے، یعنی مائنس کے طور پر سامان کو رائٹ آف کرنا ناممکن ہے۔ یہ تکنیک ہول سیل سیلز کے لیے موزوں ہے، خاص طور پر اگر آپ کو کسی کلائنٹ کو بھیجنے کے لیے سامان محفوظ کرنا پڑے۔ خوردہ فروخت کے لیے اوسط اکاؤنٹنگ زیادہ موزوں ہے: اس میں بیچوں کو مدنظر نہیں رکھا جاتا ہے اور سامان کو مائنس کے طور پر لکھنا ممکن ہے (جو، اکاؤنٹنگ کے مطابق، اسٹاک میں نہیں ہے، مثال کے طور پر، غلط ترتیب کے نتیجے میں) . قدرتی طور پر، RegionSoft CRM آپ کو گودام کے تقریباً تمام کام انجام دینے کی اجازت دیتا ہے اور تمام بنیادی دستاویزات (انوائسز سے لے کر روٹنگز اور سیلز کی رسیدوں تک) کے لیے خود بخود پرنٹ شدہ فارم تیار اور تخلیق کرتا ہے۔
پیداواری فعالیت گودام اکاؤنٹنگ پر مبنی ہے، جو کہ RegionSoft CRM Enterprise Plus ایڈیشن میں بنایا گیا ہے اور اس میں متعدد میکانزم شامل ہیں جن کا مقصد مصنوعات کی پیداوار کو خودکار بنانا اور پیداواری وسائل کا انتظام کرنا ہے۔ ہم آپ کو فوراً متنبہ کرتے ہیں - آپ کو خودکار کنٹرول سسٹم کے ساتھ CRM سسٹم میں پیداوار کی فعالیت کو الجھانا نہیں چاہیے، حالانکہ رابطے کے پوائنٹس موجود ہیں۔ پھر بھی، خودکار کنٹرول سسٹم سافٹ ویئر ہے جہاں پروڈکشن بنیادی ہے، اور CRM ایک ایسا پروگرام ہے جہاں کامرس بنیادی ہے اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کے کام کی اینڈ ٹو اینڈ آٹومیشن اہم ہے۔
ایک مرحلے میں سادہ پروڈکشن دونوں کو سپورٹ کرتا ہے (خریدنے والے اجزاء، پی سی کو اسمبل کیا، پی سی کو کارپوریٹ کلائنٹ کو بیچا)، اور ملٹی پروڈکشن پروڈکشن، جہاں پروڈکشن کئی مراحل میں کی جاتی ہے (مثال کے طور پر، پہلے، بڑی اکائیوں کو اجزاء سے اکٹھا کیا جاتا ہے۔ ، اور پھر اکائیوں اور اجزاء پی سی سے ہی)۔ RegionSoft CRM میں نہ صرف "سسٹم N کو سب سسٹمز n, m, p سے اکٹھا کرنا" ممکن ہے، بلکہ اس سے جدا کرنے، تبادلوں، دستاویزات کی تخلیق، لاگت کا حساب، روٹنگ کی تخلیق وغیرہ کے کاموں میں بھی مدد ملتی ہے۔
کتنے افسوس کی بات ہے کہ ہم اصل میں روبوٹ تیار نہیں کرتے، لیکن اسکول انہیں لیگو یا چینی مینوفیکچررز سے خریدتے ہیں :)
اگر آپ استعمال کررہے ہیں ، آپ کو صرف کئی اضافی ماڈیول نہیں ملتے ہیں - بہت سے انٹرفیس سیگمنٹس ایسے کلائنٹ کی ضروریات کے مطابق بنائے گئے ہیں۔ مثال کے طور پر، کسی پروڈکٹ کے آئٹم کارڈ کو پُر کرتے وقت، دوسری چیزوں کے ساتھ، صارف "پروڈکشن" سیکشن کو پُر کر سکتا ہے - ایک پروڈکٹ کا گودام، ایک پروڈکشن کی تفصیلات اور ایک تکنیکی نقشہ، مراحل کے لحاظ سے ایک پروڈکشن ٹیکنالوجی اور ایک میں پیداوار کی تفصیل۔ مفت فارمیٹ رجسٹرڈ ہیں۔ اس کے علاوہ، کارڈ میں TCH سے متعلق حصے بھرے جاتے ہیں، جو پھر چند کلکس میں TCH پیدا کرنے میں مدد کریں گے۔
ویسے، یہ تمام میکانزم کسی بھی قسم کی پیداوار پر لاگو کیے جا سکتے ہیں: خوراک کی پیداوار سے لے کر ہیلی کاپٹر اسمبلی تک۔ اس بات کی خواہش اور سمجھ ہوگی کہ آپ پیداواری عمل کو خودکار بنانے کے لیے کتنی گہرائی اور قابلیت کے ساتھ تیار ہیں۔
اور یقیناً ان تمام اجزاء کا مربوط ربط ہے۔ کاروباری عمل. تمام معمولات اور عام کام، تمام عمل خودکار ہونے چاہئیں - یعنی مثالی طور پر، آپ کے CRM میں کاروباری عمل کی ماڈلنگ کے لیے ایک نظام ہونا چاہیے، جس کی تخلیق کے دوران کام، ذمہ داریاں، ڈیڈ لائن، محرکات وغیرہ تجویز کیے گئے ہیں۔ اور اس پورے سیٹ کو آسانی سے کام کرنا چاہیے اور درحقیقت اگلے میکرو ٹاسک کو حل کرنے کے لیے تمام ملازمین کو منظم کرنا چاہیے (مثال کے طور پر، روبوٹ کا ایک بیچ تیار کرنا اور ایک پیچیدہ تکنیکی تفصیلات کو منظور کرنا)۔
گیت تکنیکی بعد کا لفظ
ایک تقریب میں، ہمارے ساتھی سے پوچھا گیا: "آپ کیسے ہیں؟RegionSoft CRM کوئی ساتھی نہیں ہے، - تقریباً۔ آٹوکیا آپ اندر دیکھتے ہیں: بیس کیمپ کے قریب یا 1C کے قریب؟ درحقیقت، یہ سوال اکثر زیادہ پیشہ ورانہ طور پر پوچھا جاتا تھا، لیکن کبھی بھی اتنی سادہ لوحی اور ایک ہی وقت میں بالکل درست نہیں۔ یہ واضح ہے کہ ہم انٹرفیس کی پیچیدگی کے بارے میں بات کر رہے تھے۔ اور اس سوال کا کوئی جواب نہیں ہے، بلکہ یہاں ایک مکمل فلسفیانہ مقالہ لکھا جا سکتا ہے۔ ویب کی ہمہ گیریت اور پروگرامنگ کی متعلقہ رسائی نے ایک کمپنی میں کاروبار کرنے اور کاموں کو سنبھالنے کے آسان حلوں کے ساتھ مارکیٹ میں ایک سیلاب پیدا کر دیا ہے: ایمانداری سے، مجھے بتائیں کہ Asana، Wrike، Basecamp، Worksection، کے درمیان بنیادی فرق کیا ہیں؟ ٹریلو، وغیرہ (سوائے Atlassian اسٹیک کے)؟ فرق ڈیزائن، گھنٹیاں اور سیٹیوں اور سادگی کی ڈگری میں ہے۔ ان تین خصوصیات کی بنیاد پر چھوٹے کاروباروں کے لیے جدید سافٹ وئیر مقابلہ کرنے لگے۔ پھر اس سافٹ ویئر میں سے کچھ کے ڈویلپرز نے محسوس کیا کہ کاروبار CRM کی تلاش میں ہیں، اور اس طرح بہت سے "ہلکے وزن والے" CRMs نمودار ہوئے، جو ان کی اپنی برانچ میں تیار ہوئے، سیلز اور کسٹمر اکاؤنٹنگ کے پروگرام بن گئے۔
اور ان میں سے صرف چند یونٹ آگے بڑھے، ڈیسک ٹاپ پر گئے/واپس آئے اور گودام، پیداوار، دستاویز کے انتظام وغیرہ کی فعالیت کو شامل کرنا شروع کیا۔ اسٹیکرز، کارڈز اور ایموٹیکنز کے ساتھ ایک سادہ انٹرفیس میں ایسی آٹومیشن کو نافذ کرنا تقریباً ناممکن ہے۔ عام طور پر، اگر آپ انٹرپرائز سافٹ ویئر تیار کر رہے ہیں یا اپنی کمپنی کے لیے ایک اچھا نظام منتخب کر رہے ہیں، تو میں آپ کو مشورہ دیتا ہوں... کسی ٹھنڈے خصوصی مرکز پر جا کر اپنی بینائی کی جانچ کرائیں۔ اس کی قیمت 1,5-2 ہزار ہے، لیکن مرکزی فنکشن کے علاوہ یہ ایک ڈویلپر کے طور پر آپ کے لیے دلچسپی کا باعث ہو گا: ایک پی سی پر ایک بہت ہی پیچیدہ آپریٹر انٹرفیس کے ساتھ ایک حیرت انگیز فزیکل انٹرفیس (خوبصورت، کم سے کم، آسان) کا سامان ہے۔ اور آپ کو وہاں فلیٹ ڈیزائن، گریڈینٹ، minimalism وغیرہ نہیں ملے گا۔ - صرف سخت انٹرفیس بٹن، میزیں، عناصر کا ایک گروپ اور ایپلی کیشنز کے درمیان تمام قسم کے انضمام۔ اور سب کچھ، یقینا، ایک ڈیسک ٹاپ ہے. ویسے یہ تمام پروگرام CRM سسٹم (یعنی کسٹمر کارڈز اور مالیاتی معلومات کا ذخیرہ) کے ساتھ مربوط ہیں۔ یہ دانتوں کے ساتھ ایک ہی کہانی ہے - لیکن یہ ایک کم خوشگوار سیر ہے، بیمار نہ ہو.
بہت سی کمپنیوں کے لیے، عمل کو قائم کرنے، کام کو تیز کرنے، اور سب سے قیمتی اثاثے یعنی انسانی محنت کی ایک خاص مقدار کو آزاد کرنے کا واحد طریقہ ہے۔ جی ہاں، ایک مینوفیکچرنگ کمپنی میں CRM کو لاگو کرنا ہمیشہ تھوڑا زیادہ پیچیدہ اور وقت طلب ہوتا ہے، مثال کے طور پر، ٹریڈنگ کمپنی میں، لیکن یہ ایک بہت ہی معقول خرچ ہے۔ آپ کے پاس تنخواہ، مہنگے سامان، قابل اعتماد سپلائرز، آپ کی اپنی جانکاری اور ترقی کے ساتھ تجربہ کار عملہ ہے - کاروبار کا فلائی وہیل گھوم رہا ہے۔ CRM کے ذریعے اینڈ ٹو اینڈ آٹومیشن فلائی وہیل کو تیز تر بنائے گی۔ اس کا مطلب ہے کہ کاروبار زیادہ نتیجہ خیز ہو جائے گا۔
ماخذ: www.habr.com