اس مضمون میں ہم امکانات کا تفصیلی جائزہ پیش کریں گے۔ . PBX کا نیا ورژن کسٹمر سروس کے معیار میں مختلف بہتری اور ملازمین کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ پیش کرتا ہے۔ ایک ہی وقت میں، سسٹم کی خدمت کرنے والے سسٹم انجینئر کا کام نمایاں طور پر آسان ہے۔
v16 میں، ہم نے متحد کام کی صلاحیتوں کو بڑھا دیا ہے۔ اب یہ نظام آپ کو نہ صرف ملازمین کے درمیان بلکہ اپنے گاہکوں اور گاہکوں کے ساتھ بھی بات چیت کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ بلٹ ان 3CX کال سینٹر میں ایک نیا رابطہ سینٹر انٹرفیس شامل کیا گیا ہے۔ CRM سسٹمز کے ساتھ انضمام کو بھی وسعت دی گئی ہے، سروس کے معیار کی نگرانی کے لیے نئے ٹولز شامل کیے گئے ہیں، بشمول ایک نیا PBX آپریٹر پینل۔
نیا 3CX رابطہ مرکز
دنیا بھر کے 170000 سے زیادہ صارفین سے تاثرات اکٹھا کرنے کے بعد، ہم نے زمین سے ایک نیا کال سینٹر ماڈیول تیار کیا جو بہت زیادہ طاقتور اور قابل توسیع ہے۔ اہم اختراعات میں سے ایک آپریٹر کی اہلیت پر مبنی کال روٹنگ ہے۔ یہ روٹنگ صرف مہنگے خصوصی کال سینٹرز میں پائی جاتی ہے، اور 3CX اسے حریفوں سے اس طرح کے حل کی قیمت کے ایک حصے پر پیش کرتا ہے۔ یہ خصوصیت 3CX انٹرپرائز ایڈیشن میں دستیاب ہے۔ نوٹ کریں کہ قابلیت کے لحاظ سے کالوں کو روٹنگ کرنا ایک نئے 3CX کال سینٹر کی ترقی کا صرف آغاز ہے۔ "حقیقی" کال سینٹرز کی نئی خصوصیات مستقبل کی اپ ڈیٹس میں ظاہر ہوں گی۔
آج کل، صارفین اکثر کسی کمپنی کو کال نہیں کرنا چاہتے؛ ان کے لیے ویب سائٹ پر چیٹ ونڈو کے ذریعے آپ سے رابطہ کرنا زیادہ آسان ہے۔ صارفین کی خواہشات کو مدنظر رکھتے ہوئے، ہم نے ایک نیا رابطہ مرکز ویجیٹ بنایا ہے جو سائٹ کے وزیٹر کو چیٹ پر لکھنے اور براؤزر کے ذریعے آپ کو کال کرنے کی اجازت دیتا ہے! ایسا لگتا ہے - آپریٹرز جنہوں نے چیٹ شروع کیا ہے وہ فوری طور پر صوتی مواصلات اور پھر ویڈیو پر بھی جا سکتے ہیں۔ یہ اینڈ ٹو اینڈ کمیونیکیشن چینل بہترین سروس کو یقینی بناتا ہے - خریدار اور آپ کے ملازم کے درمیان مواصلت میں رکاوٹ کے بغیر۔
ویب سائٹ کے لیے کمیونیکیشن ویجیٹ 3CX کے تمام ایڈیشنز کے ساتھ مفت پیش کیا جاتا ہے (یہاں تک کہ مفت بھی!) اسی طرح کی تھرڈ پارٹی چیٹ سروسز پر ہمارے ویجیٹ کا فائدہ یہ ہے کہ سائٹ دیکھنے والے کو آپ کو باقاعدہ فون پر کال کرنے کی ضرورت نہیں ہے - وہ چیٹ شروع کرتا ہے اور فوراً آواز کے ذریعے جاری رہتا ہے۔ آپ کے آپریٹرز کو تھرڈ پارٹی سروسز کا انٹرفیس سیکھنے کی ضرورت نہیں ہے، اور سسٹم ایڈمنسٹریٹر کو ان کی مدد کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے علاوہ، آپ اپنی ویب سائٹ کے لیے تھرڈ پارٹی کمیونیکیشن سروسز کے لیے ماہانہ ادائیگیوں پر کافی رقم بچاتے ہیں۔
ویجیٹ کو سائٹ سے مربوط کرنے کے لیے اور اپنی سائٹ پر کوڈ کا ایک بلاک شامل کریں (اگر سائٹ ورڈپریس پر نہیں ہے، )۔ پھر پی بی ایکس سے کنکشن کو ترتیب دیں، چیٹ ونڈو کی ظاہری شکل اور اشارہ کریں کہ ویجیٹ کو کن صفحات پر ظاہر ہونا چاہیے۔ آپریٹرز 3CX ویب کلائنٹ کے ذریعے براہ راست پیغامات وصول کریں گے اور زائرین کو جواب دیں گے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ ٹیکنالوجی بیٹا ٹیسٹنگ میں ہے اور مستقبل کی اپ ڈیٹس میں نئی خصوصیات شامل کی جائیں گی۔
3CX v16 میں ہم نے سرور کو بھی بہتر کیا۔ . نئے CRM سسٹمز شامل کیے گئے ہیں، اور تعاون یافتہ CRMs کے لیے، کال ریکارڈنگ، اضافی اختیارات اور CRM ڈائلرز (ڈائلر) ظاہر ہو گئے ہیں۔ یہ ٹیلی فونی کو مکمل طور پر CRM انٹرفیس میں ضم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ CRM ڈائلرز کے ذریعے آؤٹ گوئنگ کالز کے لیے سپورٹ فی الحال صرف Salesforce CRM کے لیے لاگو کی گئی ہے، لیکن REST API میں بہتری آنے پر اسے دیگر CRMs میں شامل کر دیا جائے گا۔
معیاری سروس فراہم کرنے کے لیے، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ آپ کے صارفین کو کس طرح پیش کیا جاتا ہے۔ v16 میں، اس کے لیے ایک اہم بہتری کی گئی ہے - کالز اور چیٹس کے لیے نیا آپریٹر مانیٹرنگ پینل۔ اس کے علاوہ، رپورٹوں کو بہتر بنایا گیا ہے اور کال ریکارڈنگ کو محفوظ کرنے کی صلاحیت کو شامل کیا۔ کال سینٹر مینیجر کافی عرصے سے اس طرح کے مواقع مانگ رہے ہیں!
نیا کال سینٹر آپریٹر پینل ایک الگ پاپ اپ ونڈو میں واقعات کی آسان نگرانی فراہم کرتا ہے۔ وقت گزرنے کے ساتھ، اس میں معلومات کے نئے ڈسپلے موڈز شامل کیے جائیں گے، مثال کے طور پر، آپریٹر KPIs کا اندازہ لگانے کے لیے ایک لیڈر بورڈ۔
3CX میں کال رپورٹنگ ایک کمزور نقطہ تھا کیونکہ اس کی میراثی کال سینٹر فن تعمیر ہے۔ v16 میں قطار سروس کے نئے فن تعمیر نے رپورٹس کے معیار کو نمایاں طور پر بہتر کیا ہے۔ بلاشبہ، بہت سی غلطیاں اور غلطیاں جو پہلے بیان کی گئی تھیں، درست کر دی گئی ہیں۔ نئی قسم کی رپورٹس مستقبل کی تازہ کاریوں میں ظاہر ہوں گی۔
کسی بھی کال سینٹر میں ریکارڈنگ آپریٹر کی بات چیت کا استعمال سروس کے معیار کو کنٹرول کرنے اور بعض اوقات قانونی تقاضوں کی تعمیل کے لیے کیا جاتا ہے۔ v16 میں ہم نے اس خصوصیت کو بہت بہتر کیا ہے۔ کال ریکارڈنگ کے بارے میں تمام ڈیٹا، بشمول آڈیو ریکارڈنگ فائل کا لنک، اب ڈیٹا بیس میں محفوظ ہے۔ اس کے علاوہ، سسٹم ہر ریکارڈنگ کے پہلے منٹ کو پہچانتا ہے (گوگل سروسز کا استعمال کرتے ہوئے متن میں ترجمہ کرتا ہے) - اب آپ مطلوبہ بات چیت کو مطلوبہ الفاظ کے استعمال سے تیزی سے تلاش کر سکتے ہیں۔ جیسا کہ ذکر کیا گیا ہے، کال کی ریکارڈنگ کو بیرونی پر محفوظ کیا جا سکتا ہے۔ . ریکارڈنگ کی ایک قابل ذکر تعداد کو اب بڑی مقامی ڈسک کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ نہ صرف آپ کو سستی VPS ہوسٹنگ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے بلکہ 3CX سرور کے بیک اپ اور ریکوری کو بھی نمایاں طور پر تیز کرتا ہے۔
یو سی اور تعاون
v16 میں، ملازمین کے تعاون کے لیے نئی ٹیکنالوجیز نمودار ہوئی ہیں - مکمل باہر جانے والی کالوں کے لیے بلٹ ان ویب سافٹ فون اور CRM انٹیگریشن۔ ہم نے ویب کلائنٹ انٹرفیس کو بھی بہتر بنایا ہے اور کارپوریٹ چیٹ اور ویڈیو کانفرنسنگ کی صلاحیتوں کو بڑھایا ہے۔
نیا سسٹم مائیکروسافٹ آفس API کا تازہ ترین ورژن استعمال کرتا ہے اور تمام آفس 365 سبسکرپشنز کو سپورٹ کرتا ہے، جس کی شروعات کم لاگت کے کاروباری لوازمات سے ہوتی ہے۔ 365CX کے ساتھ Office 3 کے صارفین کی مطابقت پذیری کو لاگو کر دیا گیا ہے - Office 365 میں صارفین کو شامل کرنے یا حذف کرنے سے PBX میں متعلقہ ایکسٹینشنز تخلیق اور حذف ہو جاتی ہیں۔ دفتری رابطوں کی مطابقت پذیری اسی طرح کام کرتی ہے۔ اور کیلنڈر سنکرونائزیشن آپ کو اپنے آؤٹ لک کیلنڈر میں آپ کی حیثیت کے لحاظ سے اپنے 3CX ایکسٹینشن کی حیثیت خود بخود سیٹ کرنے کی اجازت دیتی ہے۔
WebRTC براؤزر سافٹ فون، جو v15.5 میں بیٹا کے طور پر دستیاب تھا، اب جاری کیا گیا ہے۔ 3CX صارف OS سے قطع نظر اور کوئی مقامی ایپلیکیشن انسٹال کیے بغیر براہ راست براؤزر سے کال کر سکتا ہے۔ ویسے، یہ Sennheiser ہیڈسیٹ کے ساتھ ضم ہوتا ہے - کال کا جواب دینے والا بٹن سپورٹ کرتا ہے۔
v16 میں چیٹ کی فعالیت کو بہت بہتر کیا گیا ہے۔ موبائل انٹرپرائز چیٹ واٹس ایپ جیسی معروف ایپلی کیشنز تک پہنچ رہی ہے۔ 3CX چیٹ میں ایک جیسی فعالیت ہے اور بہت زیادہ اسی طرح کام کرتی ہے - صارفین کو اس کی عادت ڈالنا آسان ہوگا۔ فائلیں، تصاویر اور ایموجیز بھیجنا ظاہر ہو گیا ہے۔ مستقبل قریب میں، صارفین کے درمیان میسج فارورڈنگ اور چیٹس کو آرکائیو کرنا ظاہر ہوگا۔ چیٹ رپورٹس بھی دستیاب ہوں گی - کال سینٹر کے منتظمین کے لیے ایک اہم خصوصیت۔
ایک خصوصیت جو Windows کے لیے 3CX کلائنٹ میں تھی اور ویب کلائنٹ میں موجود نہیں تھی وہ ہے BLF اشارے کی ترتیب صارف کے ذریعے براہ راست۔ اس کی بدولت، ملازمین سسٹم ایڈمنسٹریٹر کو شامل کیے بغیر آزادانہ طور پر BLF اشارے انسٹال کر سکتے ہیں۔ اب BLF سیٹنگ ویب کلائنٹ میں کام کرتی ہے۔ نیز، سبسکرائبر کے بارے میں اضافی معلومات پاپ اپ کال کارڈ میں شامل کی گئی ہیں۔ مختصراً، ویب سافٹ فون، آئی پی فون، اور اینڈرائیڈ اور آئی او ایس ایپس کے درمیان سوئچ کرنا اب بہت آسان ہے۔
ویب کانفرنسیں 3CX ویب میٹنگ
اگر آپ اب بھی Webex یا Zoom ویب کانفرنسنگ پر پیسہ خرچ کر رہے ہیں، تو یہ 3CX پر اپ گریڈ کرنے کا وقت ہے! ایم سی یو ویب میٹنگ کو ایمیزون انفراسٹرکچر میں منتقل کر دیا گیا ہے۔ اس سے اعلی وشوسنییتا کو یقینی بنانا، ٹریفک ٹرانسمیشن کو بہتر بنانا، اور شرکاء کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ بہترین ویڈیو اور آڈیو کوالٹی کو یقینی بنانا ممکن ہوا۔ یہ بھی نوٹ کریں کہ اب آپ کی اسکرین کو شیئر کرنے کے لیے براؤزر ایکسٹینشن انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اور ایک اور نئی خصوصیت - اب شرکاء باقاعدہ فون سے WebRTC ویب کانفرنس میں کال کر سکتے ہیں - اور PC اور براؤزر کا استعمال کیے بغیر آواز کے ذریعے شرکت کر سکتے ہیں۔
منتظمین کے لیے نئی خصوصیات
یقینا، ہم سسٹم ایڈمنسٹریٹرز کے بارے میں نہیں بھولے ہیں۔ PBX سیکورٹی اور کارکردگی کو نمایاں طور پر بہتر کیا گیا ہے۔ اتنا کہ ہم کر سکتے تھے۔ ! v16 کی ایک اور دلچسپ خصوصیت ایک نئی سروس ہے - 3CX انسٹینس مینیجر، جو آپ کو ایک ہی انٹرفیس سے اپنے تمام PBXs کا انتظام کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
چھوٹی کمپنیوں کے لیے، کلاؤڈ میں نہیں، بلکہ مقامی طور پر ایک معیاری Raspberry Pi 3B+ ڈیوائس پر PBX کی میزبانی کرنا زیادہ منافع بخش ہوگا، جس کی قیمت تقریباً $50 ہے۔ اس کو حاصل کرنے کے لیے، ہم نے پروسیسر اور میموری کی ضروریات کو نمایاں طور پر کم کیا، اور انتہائی غیر ضروری ARM Raspberry ڈیوائسز اور سستے ترین VPS سرورز پر v16 لانچ کیا۔
3CX انسٹینس مینیجر آپ کو تمام انسٹال شدہ PBX مثالوں کو مرکزی طور پر منظم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ انٹیگریٹرز - 3CX پارٹنرز اور بڑے صارفین کے لیے ایک بہترین حل ہے۔ آپ تمام سسٹمز پر بیک وقت اپ ڈیٹس انسٹال کر سکتے ہیں، سروسز کی سٹیٹس کی نگرانی کر سکتے ہیں، اور خرابیوں کی نگرانی کر سکتے ہیں، جیسے کہ ڈسک کی جگہ کی کمی۔ اگلی اپڈیٹس میں 3CX SBC سروس کے ذریعے جڑے ہوئے SIP ٹرنک اور آلات کا انتظام، سیکورٹی کے واقعات کی نگرانی اور VoIP ٹریفک کے معیار کی ریموٹ ٹیسٹنگ شامل ہوگی۔
ہم کارپوریٹ کمیونیکیشنز کے لیے سیکیورٹی ٹیکنالوجیز پر مسلسل کام کر رہے ہیں۔ 3CX v16 ایک دلچسپ حفاظتی خصوصیت کا اضافہ کرتا ہے - دنیا کے تمام نصب شدہ 3CX سسٹمز سے جمع کردہ مشکوک IP پتوں کی عالمی فہرست۔ اس کے بعد اس فہرست کی جانچ پڑتال کی جاتی ہے (IP ایڈریسز کی نشاندہی کی جاتی ہے اور انہیں مسلسل بلاک کیا جاتا ہے) اور آپ کے سسٹم سمیت تمام 3CX سرورز کو واپس منتقل کیا جاتا ہے۔ یہ ہیکرز کے خلاف موثر کلاؤڈ تحفظ کو یقینی بناتا ہے۔ بلاشبہ، تمام 3CX اوپن سورس اجزاء کو تازہ ترین ورژن میں اپ ڈیٹ کیا گیا ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ اجزاء کے پرانے ورژن - ڈیٹا بیس، ویب سرور، وغیرہ کے ساتھ پرانے نظاموں کا استعمال۔ حملے کے خطرے کو نمایاں طور پر بڑھاتا ہے۔ ویسے، اب آپ IP پتوں کے ذریعے 3CX انٹرفیس تک رسائی کو محدود کر سکتے ہیں۔
منتظمین کے لیے دیگر خصوصیات کے علاوہ، ہم RTCP پروٹوکول کے اعدادوشمار کو نوٹ کرتے ہیں، جو مواصلات کے معیار کے ساتھ مسائل کی نشاندہی کرنے میں مدد کرتا ہے۔ ایکسٹینشن نمبر کاپی کرنا - اب آپ اسے صرف بنیادی پیرامیٹرز کو تبدیل کرتے ہوئے موجودہ نمبر کی کاپی بنا سکتے ہیں۔ پورے 3CX انٹرفیس کو ایک کلک ایڈیٹنگ میں تبدیل کر دیا گیا ہے، اور اب آپ صرف ماؤس کو گھسیٹ کر BLF اشارے کی ترتیب کو تبدیل کر سکتے ہیں۔
لائسنس اور قیمتیں۔
پہلے سے ہی کافی سستی قیمتوں کے باوجود، ہم نے ان پر نظر ثانی کی ہے۔ 3CX سٹینڈرڈ ایڈیشن کی قیمت میں 40% کی کمی ہوئی ہے (اور مفت ورژن کو 8 بیک وقت کالز تک بڑھا دیا گیا ہے)۔ کچھ بدل گیا ہے۔ ، مختلف ایڈیشن میں دستیاب ہے۔ انٹرمیڈیٹ لائسنس کے سائز بھی شامل کیے گئے ہیں، جو آپ کو کسی مخصوص تنظیم کے لیے بہترین PBX صلاحیت کا انتخاب کرنے کی اجازت دے گا۔
لائسنس کے اضافی سائز گاہک کو اجازت دیں گے کہ وہ بڑا لائسنس نہ خرید سکے کیونکہ اس سے زیادہ مناسب انٹرمیڈیٹ نہیں ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ انٹرمیڈیٹ لائسنس صرف سالانہ لائسنس کے طور پر پیش کیے جاتے ہیں۔ اس کے علاوہ، اس طرح کے لائسنسوں کو کسی بھی وقت نام نہاد جرمانے کے بغیر بڑھایا جا سکتا ہے - صرف صلاحیتوں کے درمیان اصل فرق ادا کیا جاتا ہے۔
3CX معیاری ایڈیشن اب چھوٹی کمپنیوں کے لیے بہتر ہے جنہیں کال کیو، رپورٹس یا کال ریکارڈنگ کی ضرورت نہیں ہے۔ ایسی کمپنیاں PBX کے لیے کم از کم ادائیگی کریں گی۔ اس کے علاوہ، بیک وقت 8 کالوں کے لیے معیاری اب ہمیشہ کے لیے مفت ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ کمرشل کلید کے ساتھ پی بی ایکس کے انسٹال شدہ معیاری ایڈیشنز 16 ورژن میں اپ گریڈ کرنے پر خود بخود پرو پر سوئچ ہو جائیں گے۔ اگر آپ اس منتقلی سے مطمئن نہیں ہیں، تو v16 میں اپ گریڈ کرنے سے گریز کریں۔
پرو ایڈیشن کی خصوصیات وہی رہیں۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے لائسنس کے لیے قیمت میں 20% کمی کی گئی ہے! ایک اہم بہتری - اب جب آپ 3CX ویب سائٹ سے نیا لائسنس (کلید) وصول کرتے ہیں، تو یہ پہلے 40 دنوں تک پرو ایڈیشن کے طور پر کام کرے گا۔ آپ لائسنس کی گنجائش خود بتاتے ہیں! یہ کلائنٹ اور پارٹنر کو PBX کی تمام صلاحیتوں کو مکمل طور پر جانچنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہم آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ معیاری ایڈیشن کے مقابلے میں، Reaction Pro کال قطاروں، رپورٹس، کال ریکارڈنگ، Office 365 کے ساتھ انضمام اور دیگر CRM سسٹمز کو شامل کرتا ہے۔
انٹرپرائز ایڈیشن میں، ہم ایسی خصوصیات شامل کرتے رہتے ہیں جن کے لیے پہلے کمپنیوں کو بہت زیادہ ادائیگی کرنا پڑتی تھی۔ مثال کے طور پر، ہم نے ایک آپشن شامل کیا ہے جو آپ کو کسی ملازم کو گفتگو کی ریکارڈنگ کو بند کرنے سے روکنے کی اجازت دیتا ہے۔ اگلا طویل درخواست کردہ آپشن آپریٹر کی اہلیت کی بنیاد پر قطاروں میں کال روٹنگ ہے۔ ہم آپ کو یاد دلاتے ہیں کہ صرف 3CX Enterprise بلٹ ان فیل اوور ٹیلی فونی کلسٹر کو سپورٹ کرتا ہے۔
اگر ہم 3CX کی ملکیت کی کل لاگت کے بارے میں بات کرتے ہیں، - اب یہ زیادہ منافع بخش ہے خاص طور پر 3 سال کی بنیاد پر۔ ایک مستقل لائسنس کی قیمت 3 سالانہ لائسنس کے برابر ہے، لیکن اس طرح کے لائسنس کے لیے آپ کو بھی ضرورت ہوگی۔ 2 سال کے لیے (پہلا سال ایک مستقل لائسنس کی قیمت میں شامل ہے)۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ 4 اور 8 بیک وقت کالوں کے لائسنس اب صرف سالانہ لائسنس کے طور پر دستیاب ہیں۔
ایک بار پھر ہم آپ کو یاد دلانا چاہیں گے کہ اپ ڈیٹس کے لیے سبسکرپشن (صرف دائمی لائسنس کے لیے متعلقہ) پیسے کے قابل ہے! یہاں تک کہ صرف SSL سرٹیفکیٹس اور ایک قابل اعتماد DNS سروس خریدنا آپ کی رکنیت کی تجدید سے زیادہ مہنگا اور سیٹ اپ کرنا زیادہ مشکل ہوگا۔ اس کے علاوہ، سبسکرپشن تازہ ترین سیکورٹی اپ ڈیٹس کی تنصیب کو یقینی بناتی ہے، نئی ، خدمت اور سمارٹ فون ایپلیکیشنز استعمال کرنے کا حق (دوسرے لفظوں میں، اپ ڈیٹ شدہ موبائل ایپلیکیشنز اب پرانے PBX سرور کے ساتھ کام نہیں کر سکتی ہیں)۔
ہم جلد ہی v16 اپڈیٹ 1 جاری کریں گے، جس میں آواز کی ایپلی کیشن کی ترقی کا تازہ ترین ماحول شامل ہوگا۔ ، C# میں اسکرپٹ تیار کرنا۔ REST سوالات کے ذریعے رابطے کی معلومات کی بازیافت کے لیے SQL ڈیٹا بیس کے لیے چیٹ میں بہتری اور تعاون بھی ہوگا۔
v16 اپ ڈیٹ 2 میں اپ ڈیٹ شامل ہوگا۔ 3CX مینجمنٹ کنسول سے ریموٹ ڈیوائسز (IP فونز) کی مرکزی نگرانی کے ساتھ (فی SBC 100 فونز تک)۔ VoIP آپریٹرز کی آسان کنفیگریشن کے لیے کچھ DNS ٹیکنالوجیز کے لیے بھی سپورٹ ہو گی۔
وہ خصوصیات جو اگلی اپ ڈیٹس میں شامل کیے جانے کا منصوبہ ہے: فیل اوور کلسٹر کی آسان کنفیگریشن (انٹرپرائز ایڈیشن میں)، سرور انٹرفیس میں ڈی آئی ڈی نمبرز کے بلاکس داخل کرنا، آؤٹ باؤنڈ کالنگ کو خودکار کرنے کے لیے ایک نیا REST API اور ایک نیا KPI مانیٹرنگ پینل کال سینٹر آپریٹرز (لیڈر بورڈ)۔
یہاں ایک جائزہ ہے۔ , ، استعمال کرو!
ماخذ: www.habr.com