کبھی کبھی آپ یہ جملہ سن سکتے ہیں کہ "پروڈکٹ جتنی پرانی ہوگی، اتنا ہی فعال ہوگا۔" جدید ٹیکنالوجی کے دور میں، دور رس ویب اور ساس ماڈل، یہ بیان تقریباً کام نہیں کرتا۔ کامیاب ترقی کی کلید مارکیٹ کی مسلسل نگرانی، گاہک کی درخواستوں اور ضروریات کا سراغ لگانا، آج ایک اہم تبصرہ سننے کے لیے تیار رہنا، شام کو اسے بیک لاگ میں گھسیٹنا، اور کل اسے تیار کرنا شروع کرنا ہے۔ بالکل اسی طرح ہم HubEx پروجیکٹ - ایک آلات سروس مینجمنٹ سسٹم پر کام کر رہے ہیں۔ ہمارے پاس انجینئرز کی ایک عظیم اور متنوع ٹیم ہے، اور ہم ڈیٹنگ سروس، ایک نشہ آور موبائل گیم، ٹائم مینجمنٹ سسٹم، یا دنیا میں سب سے آسان ٹوڈو لسٹ تیار کر سکتے ہیں۔ یہ مصنوعات مارکیٹ میں تیزی سے پھٹ جائیں گی، اور ہم اپنے اعزاز پر آرام کر سکتے ہیں۔ لیکن ہماری ٹیم، جو ایک انجینئرنگ کمپنی سے آتی ہے، ایک ایسے علاقے کو جانتی ہے جہاں بہت زیادہ درد، مسائل اور مشکلات ہیں - یہ خدمت ہے۔ ہمیں لگتا ہے کہ آپ میں سے ہر ایک کو ان میں سے کچھ دردوں کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ہمیں وہاں جانے کی ضرورت ہے جہاں وہ ہمارا انتظار کر رہے ہیں۔ ٹھیک ہے، ہم امید کرتے ہیں کہ وہ کریں گے :)
سامان کی خدمت: افراتفری، خرابی، بند وقت
زیادہ تر کے لیے، آلات کی دیکھ بھال سروس سینٹرز ہیں جو فون کو اسفالٹ اور پڈلز سے ملنے سے، اور لیپ ٹاپ کو چائے اور جوس سے بچاتے ہیں۔ لیکن ہم Habré پر ہیں، اور یہاں وہ لوگ ہیں جو ہر قسم کے آلات کی خدمت کرتے ہیں:
- وہی سروس سینٹرز جو الیکٹرانکس اور گھریلو آلات کی مرمت کرتے ہیں۔
- پرنٹرز اور پرنٹنگ آلات کی خدمت کے مراکز اور آؤٹ سورسرز ایک الگ اور بہت سنجیدہ صنعت ہیں۔
- ملٹی فنکشنل آؤٹ سورسرز وہ کمپنیاں ہیں جو دفتری سامان، الیکٹرانکس وغیرہ کی دیکھ بھال، مرمت اور کرایہ پر فراہم کرتی ہیں۔ دفتری ضروریات کے لیے؛
- صنعتی آلات، مشینوں، اجزاء اور اسمبلیوں کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنیاں؛
- کاروباری مراکز، انتظامی کمپنیاں اور ان کے آپریشن کی خدمات؛
- مختلف بڑی صنعتی اور سماجی سہولیات پر آپریشن کی خدمات؛
- اندرونی کاروباری اکائیاں جو کمپنی میں سامان کی دیکھ بھال کرتی ہیں، اندرونی کاروباری صارفین کو مرمت اور مدد فراہم کرتی ہیں۔
یہ درج کردہ زمرے مختلف طریقے سے کام کرتے ہیں، اور وہ سب جانتے ہیں کہ ایک مثالی اسکیم ہے: واقعہ - ٹکٹ - کام - کام کی ترسیل اور قبولیت - بند ٹکٹ - KPI - بونس (ادائیگی)۔ لیکن اکثر یہ سلسلہ اس طرح نظر آتا ہے: AAAAAH! - کیا؟ - خرابی! - کونسا؟ - ہم کام نہیں کر سکتے، یہ بند وقت آپ کی غلطی ہے! فوری طور پر! اہم! - گھٹیا. ہم کام کر رہے ہیں. - مرمت کی کیا حیثیت ہے؟ اور اب؟ - ہو گیا، ٹکٹ بند کرو۔ - اوہ شکریہ. - ٹکٹ بند کرو. - ہاں، ہاں، میں بھول گیا تھا۔ - ٹکٹ بند کرو.
میں پڑھ پڑھ کر تھک گیا ہوں، میں اپنے ہاتھوں سے پرکھنا چاہتا ہوں، آپ کی خدمت کا استعمال اور تنقید کرنا چاہتا ہوں! اگر ایسا ہے، اور ہم آپ کے ساتھ کام کرنے کے لیے تیار ہیں۔
یہ کیوں ہو رہا ہے؟
- سازوسامان کی دیکھ بھال کے لیے کوئی حکمت عملی نہیں ہے - ہر معاملے کو بے ترتیبی سے سمجھا جاتا ہے، جس میں وقت نکالنا منفرد ہوتا ہے، جبکہ بہت سارے کاموں کو یکجا کیا جا سکتا ہے اور ایک اندرونی کارپوریٹ معیار کے تحت لایا جا سکتا ہے۔
- کوئی آپریشنل خطرے کی تشخیص نہیں. بدقسمتی سے، کمپنی اس حقیقت کے بعد بہت سے اقدامات کرتی ہے، جب مرمت کی ضرورت ہوتی ہے، اور بدترین صورت میں، ضائع کرنا۔ اس کے علاوہ، کمپنیاں اکثر اس بات کو ذہن میں رکھنا بھول جاتی ہیں کہ تکنیکی اثاثوں کے اندر ہمیشہ ایک متبادل فنڈ ہونا چاہیے - جی ہاں، یہ اکاؤنٹنگ میں غیر ضروری چیزیں ہیں، لیکن ان کی خریداری اور دیکھ بھال کے اخراجات آپریشنل میں ممکنہ ڈاون ٹائم سے ہونے والے نقصانات سے نمایاں طور پر کم ہو سکتے ہیں۔ یا پیداواری سرگرمیاں۔
- سازوسامان کے انتظام کی کوئی منصوبہ بندی نہیں ہے۔ ایک تکنیکی رسک مینجمنٹ پلان آپریٹنگ آلات کا ایک اہم پہلو ہے۔ آپ کو بالکل ٹھیک جاننا ہوگا: دیکھ بھال کا وقت، انوینٹری اور احتیاطی معائنہ کا وقت، نگرانی کے حالات جو آلات کے ساتھ اضافی کارروائیوں کے بارے میں فیصلے کرنے کے محرکات کے طور پر کام کرتے ہیں، وغیرہ۔
- کمپنیاں آلات کا ریکارڈ نہیں رکھتیں، آپریشن کے طریقہ کار کا سراغ نہیں رکھتیں: کمیشن کی تاریخ کا پتہ صرف پرانے کاغذات تلاش کر کے لگایا جا سکتا ہے، دیکھ بھال اور مرمت کی تاریخ درج نہیں ہوتی، ٹوٹ پھوٹ کی فہرستیں اور اسپیئر پارٹس کی ضرورت ہوتی ہے۔ اجزاء کو برقرار نہیں رکھا جاتا ہے.
. گیراج برادرز HubEx استعمال نہیں کرتے ہیں۔ لیکن بے سود!
ہم HubEx بنا کر کیا حاصل کرنا چاہتے تھے؟
یقیناً، اب ہم یہ دعویٰ کرنے کا عہد نہیں کرتے کہ ہم نے ایسا سافٹ ویئر بنایا ہے جو پہلے موجود نہیں تھا۔ مارکیٹ میں بہت سے آلات کی دیکھ بھال کے انتظام کے نظام، سروس ڈیسک، انڈسٹری ERP وغیرہ موجود ہیں۔ ہم ایک سے زیادہ بار اسی طرح کے سافٹ ویئر دیکھ چکے ہیں، لیکن ہمیں انٹرفیس، کلائنٹ پینل کی کمی، موبائل ورژن کی کمی، پرانے اسٹیک کا استعمال اور مہنگا DBMS پسند نہیں آیا۔ اور جب ایک ڈویلپر کچھ زیادہ پسند نہیں کرتا ہے، تو وہ یقینی طور پر اپنی تخلیق کرے گا۔ پروڈکٹ خود ایک حقیقی بڑی انجینئرنگ کمپنی سے نکلی ہے، یعنی ہم خود کوئی اور نہیں بلکہ بازار کے نمائندے ہیں۔ لہذا، ہم سروس اور وارنٹی سروس کے درد کے نکات کو بخوبی جانتے ہیں اور تمام کاروباری شعبوں کے لیے ہر نئی مصنوعات کی خصوصیت تیار کرتے وقت ان کو مدنظر رکھتے ہیں۔
جب کہ ہم ابھی تک ٹیکنالوجی کے آغاز کے مرحلے پر ہیں، ہم پروڈکٹ کی ترقی اور ترقی کو فعال طور پر جاری رکھے ہوئے ہیں، لیکن اب HubEx صارفین کو ایک آسان اور فعال ٹول مل سکتا ہے۔ لیکن ہم تنقید بھی ترک نہیں کریں گے - اسی لیے ہم حبر میں آئے ہیں۔
مزید اہم مسائل ہیں جنہیں HubEx حل کر سکتا ہے۔
- مسائل کو حل کرنے کی بجائے روکیں۔ سافٹ ویئر تمام آلات، مرمت اور دیکھ بھال وغیرہ کا ریکارڈ رکھتا ہے۔ "درخواست" ہستی کو آؤٹ سورسرز اور اندرونی تکنیکی خدمات دونوں کے لیے کنفیگر کیا جا سکتا ہے - آپ کوئی بھی مرحلہ اور سٹیٹس بنا سکتے ہیں، جس کی تبدیلی کی بدولت آپ کو ہمیشہ یہ معلوم ہو جائے گا کہ ہر چیز کس حالت میں ہے۔
- گاہک اور ٹھیکیدار کے درمیان رابطہ قائم کریں - پیغام رسانی کے نظام کے ساتھ ساتھ HubEx میں کسٹمر انٹرفیس کی بدولت، اب آپ کو سینکڑوں خطوط لکھنے اور کالوں کا جواب دینے کی ضرورت نہیں ہے؛ سسٹم انٹرفیس سب سے زیادہ تفصیلی معلومات پر مشتمل ہوگا۔
- مرمت اور دیکھ بھال کے عمل کی نگرانی کریں: منصوبہ بندی کریں، حفاظتی اقدامات تفویض کریں، مسائل کو روکنے کے لیے صارفین کو مطلع کریں۔ (یاد رکھیں کہ دانتوں کے ڈاکٹروں اور آٹو سینٹرز پر یہ کتنا ٹھنڈا لاگو ہوتا ہے: کسی وقت آپ کو اگلے پیشہ ورانہ امتحان یا تکنیکی معائنے کے بارے میں یاد دلایا جاتا ہے - چاہے آپ کو یہ پسند ہو یا نہیں، آپ اس کے بارے میں سوچیں گے)۔ ویسے، ہم جلد ہی HubEx کو مشہور CRM سسٹمز کے ساتھ ضم کرنے کا منصوبہ بنا رہے ہیں، جو کلائنٹس کے ساتھ تعلقات استوار کرنے اور خدمات کے حجم کو بڑھانے کے مواقع میں متاثر کن اضافہ فراہم کرے گا۔
- ایسے تجزیات کا انعقاد کریں جو نئے کاروباری فیصلے کرنے کی بنیاد اور ملازمین کے بونس کے لیے KPIs کی بنیاد بن سکیں۔ آپ درخواستوں کو اسٹیٹس اور اسٹیج کے لحاظ سے گروپ کر سکتے ہیں، اور پھر، ہر انجینئر، فورمین یا ڈیپارٹمنٹ کے گروپوں کے تناسب کی بنیاد پر، KPIs کا حساب لگا سکتے ہیں، اور ساتھ ہی کمپنی کے کام کو مجموعی طور پر ایڈجسٹ کر سکتے ہیں: ملازمین کو گھمائیں، ٹریننگ کرائیں، وغیرہ۔ (روایتی طور پر، اگر فورمین ایوانوف کی زیادہ تر درخواستیں "مسائل کا پتہ لگانے" کے مرحلے پر پھنس جاتی ہیں، تو شاید اسے ناواقف آلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے، جس کے آپریشن کے لیے ہدایات کے طویل مطالعہ کی ضرورت ہوتی ہے۔ تربیت کی ضرورت ہوتی ہے۔)
HubEx: پہلا جائزہ
انٹرفیس بھر میں سرپٹ دوڑنا
ہمارے نظام کا بنیادی فائدہ ڈیزائنر ہے۔ درحقیقت، ہم ہر ایک کلائنٹ کے لیے اس کے مخصوص کاموں کے مطابق پلیٹ فارم کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں اور اسے دہرایا نہیں جائے گا۔ عام طور پر، پلیٹ فارم ٹیکنالوجی کارپوریٹ سافٹ ویئر کے لیے عملی طور پر ایک نئی حقیقت ہے: ایک باقاعدہ حل کرایہ پر لینے کی قیمت کے لیے، کلائنٹ کو اسکیلنگ، ترتیب اور انتظام کے مسائل کے بغیر مکمل طور پر حسب ضرورت ورژن ملتا ہے۔
ایک اور فائدہ ایپلی کیشن لائف سائیکل کی تخصیص ہے۔ ہر کمپنی چند کلکس میں ہر قسم کی ایپلیکیشن کے لیے ایپلی کیشنز کے مراحل اور سٹیٹس کو ترتیب دے سکتی ہے، جو معلومات کی ساخت اور تفصیلی رپورٹنگ کی تخلیق کا باعث بنے گی۔ لچکدار پلیٹ فارم کی ترتیبات سہولت، کام کی رفتار اور سب سے اہم بات، اعمال اور عمل کی شفافیت کو +100 دیتی ہیں۔
HubEx کے اندر، ایک کمپنی دراصل الیکٹرانک آلات کا پاسپورٹ بنا سکتی ہے۔ آپ اپنے پاسپورٹ کے ساتھ کوئی بھی دستاویز منسلک کر سکتے ہیں، چاہے وہ فائل ہو، ویڈیو، تصویر وغیرہ۔ وہاں آپ وارنٹی کی مدت کی نشاندہی بھی کر سکتے ہیں اور عام مسائل کے ساتھ ایک FAQ منسلک کر سکتے ہیں جنہیں آلات کے مالکان خود حل کر سکتے ہیں: اس سے وفاداری بڑھے گی اور سروس کالز کی تعداد کم ہو جائے گی، جس کا مطلب ہے کہ زیادہ پیچیدہ مسائل کے اعلیٰ معیار کے حل کے لیے وقت نکالنا۔
HubEx سے واقفیت حاصل کرنے کے لیے، ویب سائٹ پر ایک درخواست چھوڑنا بہتر ہے - ہمیں ہر ایک پر کارروائی کرنے اور ضرورت پڑنے پر اس کا پتہ لگانے میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی۔ سافٹ ویئر کے ڈھانچے کے نقطہ نظر سے "چھونے" کا لائیو کافی خوشگوار اور دلچسپ ہے: یوزر انٹرفیس، ایڈمنسٹریٹر انٹرفیس، موبائل ورژن۔ لیکن اگر آپ کو اچانک پڑھنا زیادہ آسان لگتا ہے، تو ہم نے آپ کے لیے اہم اداروں اور میکانزم کا ایک مختصر جائزہ تیار کیا ہے۔
ٹھیک ہے، اگر آپ کے پاس پڑھنے کے لیے بالکل وقت نہیں ہے، تو HubEx سے ملیں، ہمارے بارے میں ایک کمپیکٹ اور متحرک ویڈیو دیکھیں:
ویسے، سسٹم میں اپنا ڈیٹا لوڈ کرنا آسان ہے: اگر آپ نے اپنے کاروبار کو ایکسل اسپریڈشیٹ میں یا کسی اور جگہ رکھا ہے، تو سسٹم میں کام شروع کرنے سے پہلے، آپ اسے آسانی سے HubEx پر منتقل کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، آپ کو HubEx سے ایکسل ٹیبل ٹیمپلیٹ ڈاؤن لوڈ کرنے کی ضرورت ہے، اسے اپنے ڈیٹا سے پُر کریں اور اسے سسٹم میں درآمد کریں - اس طرح آپ HubEx کے کام کرنے کے لیے اہم اداروں میں آسانی سے داخل ہو سکتے ہیں اور جلدی شروع کر سکتے ہیں۔ اس صورت میں، ٹیمپلیٹ خالی ہو سکتا ہے یا اس میں سسٹم کا ڈیٹا شامل ہو سکتا ہے، اور اگر غلط ڈیٹا درج کیا گیا ہے، تو HubEx غلطی نہیں کرے گا اور یہ پیغام واپس کرے گا کہ ڈیٹا میں کوئی مسئلہ ہے۔ اس طرح، آپ آسانی سے آٹومیشن کے اہم مراحل میں سے ایک پر قابو پا لیں گے - خودکار نظام کو موجودہ ڈیٹا سے بھرنا۔
HubEx ادارے
ایپلیکیشن HubEx کی اہم ہستی ہے۔ آپ کسی بھی قسم کی ایپلیکیشن (باقاعدہ، ہنگامی، وارنٹی، شیڈول، وغیرہ) بنا سکتے ہیں، کسی درخواست کو تیزی سے مکمل کرنے کے لیے ٹیمپلیٹ یا متعدد ٹیمپلیٹس کو اپنی مرضی کے مطابق بنا سکتے ہیں۔ اس کے اندر، آبجیکٹ، اس کے محل وقوع کا پتہ (نقشہ کے ساتھ)، کام کی قسم، تنقیدی (ڈائریکٹری میں سیٹ)، ڈیڈ لائن، اور پرفارمر بتائے گئے ہیں۔ آپ اپنی درخواست میں تفصیل شامل کر سکتے ہیں اور فائلیں منسلک کر سکتے ہیں۔ ایپلی کیشن عمل درآمد کے آغاز اور اختتامی اوقات کو ریکارڈ کرتی ہے، اس طرح ہر ملازم کی ذمہ داری بالکل شفاف ہو جاتی ہے۔ آپ درخواست پر مزدوری کی تخمینی لاگت اور کام کی تخمینی لاگت بھی مقرر کر سکتے ہیں۔
درخواست بنانے کا فارم
کمپنی کی ضروریات پر مبنی درخواست کے مراحل بنانے کی صلاحیت
ایپلیکیشن کے مراحل کے درمیان ٹرانزیشن کے لیے ایک کنسٹرکٹر، جس کے اندر آپ مراحل، کنکشن اور حالات بتا سکتے ہیں۔ اس طرح کے "راستے" کی منصوبہ بندی کی وضاحت کاروباری عمل کے ڈیزائن سے ملتی جلتی ہے، اور اسے مختلف مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔
ہر ایپلیکیشن ایک آبجیکٹ (سامان، علاقہ، وغیرہ) سے وابستہ ہے۔ ایک اعتراض کوئی بھی ادارہ ہو سکتا ہے جو آپ کی کمپنی کی خدمت سے مشروط ہے۔ کسی چیز کو بناتے وقت، اس کی تصویر کی وضاحت کی جاتی ہے، صفات، فائلیں، ذمہ دار شخص کے رابطے، کام کی اقسام اور مخصوص آلات کے لیے چیک لسٹ منسلک ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کو کسی کار کی تشخیص کرنے کی ضرورت ہے، تو چیک لسٹ میں اہم اجزاء، اسمبلیوں، اور جانچ اور تشخیصی مراحل کی فہرست کے صفات شامل ہوں گے۔ جیسے جیسے کام آگے بڑھے گا، ماسٹر ہر پوائنٹ کو چیک کرے گا اور کچھ بھی نہیں چھوڑے گا۔
ویسے، آپ QR کوڈ کو اسکین کر کے جلدی سے درخواست جمع کر سکتے ہیں (اگر سامان مینوفیکچرر یا سروس نے نشان زد کیا ہو) - یہ آسان، تیز اور سب سے زیادہ نتیجہ خیز ہے۔
ایک ملازم کارڈ آپ کو انچارج شخص کے بارے میں زیادہ سے زیادہ معلومات شامل کرنے کی اجازت دیتا ہے: اس کا پورا نام، رابطے، قسم (یہ خاص طور پر دلچسپ ہے کہ آپ ایک صارف کو بطور ملازم بنا سکتے ہیں اور اسے محدود حقوق کے ساتھ HubEx تک رسائی دے سکتے ہیں)، کمپنی ، کردار (حقوق کے ساتھ)۔ ایک اضافی ٹیب ملازم کی قابلیت کو شامل کرتا ہے، جس سے یہ فوری طور پر واضح ہو جاتا ہے کہ فورمین یا انجینئر کن چیزوں پر کام کر سکتا ہے۔ آپ کسی ملازم (کسٹمر) پر بھی پابندی لگا سکتے ہیں، جس کے لیے آپ کو صرف "دیگر" ٹیب میں "پابندی" بٹن کو ٹوگل کرنے کی ضرورت ہے - اس کے بعد، HubEx فنکشنز ملازم کے لیے دستیاب نہیں ہو جائیں گے۔ خاص طور پر سروس ڈپارٹمنٹس کے لیے ایک بہت ہی آسان فنکشن، جب کسی خلاف ورزی کا فوری جواب کاروبار کے لیے ضروری ہو سکتا ہے۔
ملازم کا پاسپورٹ
جیسا کہ ہم نے اوپر کہا، اس کے علاوہ، HubEx انٹرفیس میں آپ چیک لسٹ بنا سکتے ہیں، جس کے اندر آپ صفات لکھ سکتے ہیں - یعنی وہ آئٹمز جنہیں ہر قسم کے آلات کے ساتھ کام کرنے کے حصے کے طور پر چیک کرنے کی ضرورت ہے۔
کام کے نتائج کی بنیاد پر، HubEx سسٹم کے اندر تجزیات کے ساتھ ایک ڈیش بورڈ تشکیل دیا جاتا ہے، جہاں حاصل شدہ اقدار اور اشارے ٹیبلز اور گرافس کی شکل میں دکھائے جاتے ہیں۔ تجزیاتی پینل میں آپ درخواست کے مراحل، زائد المیعاد، کمپنی اور انفرادی انجینئرز اور فورمین کے ذریعہ درخواستوں کی تعداد کے اعدادوشمار دیکھ سکتے ہیں۔
تجزیاتی رپورٹس
مرمت، تکنیکی اور خدمات کی دیکھ بھال ایک وقتی عمل نہیں ہے، بلکہ ایک بار بار چلنے والا کام ہے، جو اپنے تکنیکی کام کے علاوہ، تجارتی بوجھ بھی اٹھاتا ہے۔ اور، جیسا کہ آپ جانتے ہیں، ایک غیر واضح قانون ہے: اگر کچھ دو بار سے زیادہ ہوتا ہے، تو اسے خودکار بنائیں۔ اس طرح ہم نے اسے HubEx میں بنایا منصوبہ بند درخواستوں کی خودکار تخلیق. ایک ریڈی میڈ ایپلیکیشن ٹیمپلیٹ کے لیے، آپ لچکدار سیٹنگز کے ساتھ اس کی خودکار تکرار کے لیے ایک شیڈول ترتیب دے سکتے ہیں: فریکوئنسی، دن کے دوران تکرار کا وقفہ (یاد دہانی)، تکرار کی تعداد، ایپلیکیشنز بنانے کے لیے ہفتے کے دن وغیرہ۔ درحقیقت، ترتیب کچھ بھی ہو سکتی ہے، بشمول کام کے آغاز سے پہلے کے وقت سے منسلک ہونا، جس کے لیے درخواست بنانا ضروری ہے۔ سروس اور مینجمنٹ کمپنیوں (معمول کی دیکھ بھال کے لئے) اور مختلف گروپوں کی کمپنیوں کے ذریعہ - صفائی اور آٹو سینٹرز سے لے کر سسٹم انٹیگریٹرز وغیرہ تک فعالیت کی مانگ تھی۔ اس طرح، سروس انجینئرز کلائنٹ کو اگلی سروس کے بارے میں مطلع کر سکتے ہیں، اور مینیجر خدمات کو فروخت کر سکتے ہیں۔
HubEx: موبائل ورژن
اچھی سروس صرف ایک آپریشنل یا پیشہ ور انجینئرنگ عملہ نہیں ہے، یہ سب سے پہلے، نقل و حرکت، کم سے کم وقت میں کلائنٹ کے پاس جانے اور اس کا مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت ہے۔ لہٰذا، انکولی ایپلیکیشن کے بغیر، یہ ناممکن ہے، لیکن یقیناً، موبائل ایپلیکیشن بہتر ہے۔
HubEx کا موبائل ورژن iOS اور Android پلیٹ فارمز کے لیے دو ایپلی کیشنز پر مشتمل ہے۔
سروس ڈیپارٹمنٹ کے لیے HubEx سروس ملازمین کے لیے ایک ورکنگ ایپلی کیشن ہے جس میں وہ اشیاء بنا سکتے ہیں، آلات کا ریکارڈ رکھ سکتے ہیں، کسی درخواست پر کام کی حالت دیکھ سکتے ہیں، بھیجنے والوں اور ضروری ساتھیوں کے ساتھ خط و کتابت کر سکتے ہیں، گاہک سے براہ راست بات چیت کر سکتے ہیں، اس پر متفق ہو سکتے ہیں۔ کام کی قیمت، اور اس کے معیار کا جائزہ لیں۔
موبائل ایپلیکیشن کا استعمال کرتے ہوئے کسی چیز کو قبول کرنے اور اسے نشان زد کرنے کے لیے، صرف اپنے موبائل فون کی طرف اس کی طرف اشارہ کریں اور QR کوڈ کی تصویر لیں۔ اس کے بعد، ایک آسان اسکرین کی شکل میں، باقی پیرامیٹرز دکھائے جاتے ہیں: سامان، تفصیل، تصویر، قسم، کلاس، پتہ اور دیگر ضروری یا حسب ضرورت خصوصیات سے وابستہ کمپنی۔ یقیناً، یہ موبائل سروس کے محکموں، فیلڈ ٹیکنیشنز اور انجینئرز، اور آؤٹ سورسنگ کمپنیوں کے لیے ایک بہت ہی آسان خصوصیت ہے۔ نیز، انجینئر کی درخواست میں، بالکل اس کی درخواستیں اور منظوری کے لیے درخواستیں نظر آتی ہیں۔ اور یقیناً، پروگرام صارفین کو پش نوٹیفیکیشن بھیجتا ہے، جس کے ساتھ آپ سسٹم میں ایک بھی واقعہ نہیں چھوڑیں گے۔
بلاشبہ، تمام معلومات فوری طور پر مرکزی ڈیٹا بیس تک پہنچ جاتی ہیں اور دفتر میں موجود منیجر یا سپروائزر انجینئر یا فورمین کے کام کی جگہ پر واپس آنے سے پہلے تمام کام دیکھ سکتے ہیں۔
گاہک کے لیے HubEx ایک آسان ایپلی کیشن ہے جس میں آپ سروس کے لیے درخواستیں جمع کر سکتے ہیں، درخواست کے ساتھ تصاویر اور منسلکات منسلک کر سکتے ہیں، مرمت کے عمل کی نگرانی کر سکتے ہیں، ٹھیکیدار کے ساتھ بات چیت کر سکتے ہیں، کام کی قیمت پر متفق ہو سکتے ہیں، اور اس کے معیار کا جائزہ لے سکتے ہیں۔
موبائل ایپلیکیشن کا یہ دو طرفہ نفاذ تعلقات کی شفافیت، کام کی کنٹرولیبلٹی، مرمت کے موجودہ نقطہ کو وقت کے ایک مخصوص مقام پر سمجھنے کو یقینی بناتا ہے - اس طرح صارفین کی شکایات کی تعداد میں نمایاں کمی ہوتی ہے اور کال سینٹر یا تکنیکی بوجھ کو کم کیا جاتا ہے۔ حمایت
HubEx چپس
سامان کا الیکٹرانک پاسپورٹ
ہر آبجیکٹ، آلات کے ہر ٹکڑے کو HubEx سسٹم کے ذریعے تیار کردہ QR کوڈ کے ساتھ نشان زد کیا جا سکتا ہے، اور مزید بات چیت کے دوران، کوڈ کو اسکین کریں اور آبجیکٹ کا الیکٹرانک پاسپورٹ حاصل کریں، جس میں اس کے بارے میں بنیادی معلومات، متعلقہ دستاویزات اور فائلیں ہوں۔
تمام ملازمین ایک نظر میں
جب یہ مضمون بنایا جا رہا تھا، ہم نے ایک اور ریلیز جاری کی اور سروس ڈیپارٹمنٹ کے نقطہ نظر سے ایک بہت اہم فعالیت متعارف کرائی: آپ نقشے پر موبائل ملازم کے جغرافیائی محل وقوع کو ٹریک کر سکتے ہیں اور اس طرح اس کی نقل و حرکت کے راستے اور مقام کا پتہ لگا سکتے ہیں۔ ایک خاص نقطہ. کوالٹی کنٹرول کے مسائل کو حل کرنے کے لیے یہ ایک ٹھوس پلس ہے۔
جیسا کہ آپ پہلے ہی سمجھ چکے ہیں، اس کلاس کے سافٹ ویئر کے لیے نہ صرف درخواستوں کو قبول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے قابل ہونا ضروری ہے، بلکہ ملازمین کی کارکردگی کے میٹرکس فراہم کرنا بھی ضروری ہے (آخر کار، سروس انجینئرز، جیسا کہ کوئی اور نہیں، KPIs سے منسلک ہیں، جس کا مطلب ہے انہیں درست، قابل پیمائش اور متعلقہ اشارے کی ضرورت ہوتی ہے)۔ کام کے معیار کا اندازہ لگانے کے پیرامیٹرز میں شامل ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر، بار بار آنے والے دوروں کی تعداد، درخواستوں اور چیک لسٹوں کو پُر کرنے کا معیار، روٹ شیٹ کے مطابق نقل و حرکت کی درستگی، اور ظاہر ہے، کیے گئے کام کا اندازہ۔ گاہک کی طرف سے.
درحقیقت، HubEx وہ معاملہ ہے جب Habré پر سو بار پڑھنے سے ایک بار دیکھنا بہتر ہے۔ مضامین کی اگلی سیریز میں، ہم مختلف سروس سینٹرز کے کام کے مسائل پر بات کریں گے، ہم تجزیہ کریں گے کہ فورمین اور ملازمین اتنے ناراض کیوں ہیں، اور ہم آپ کو بتائیں گے کہ سروس کیسی ہونی چاہیے یا نہیں؟ ویسے، اگر آپ کے پاس ہیکس کی ٹھنڈی کہانیاں ہیں یا آپ کو سامان کی دیکھ بھال کے شعبے میں ملتے ہیں تو، ایک تبصرہ یا PM میں لکھیں، ہم یقینی طور پر کیسز کا استعمال کریں گے اور آپ کی کمپنی کو ایک لنک دیں گے (اگر آپ آگے بڑھیں گے)۔
ہم تبصروں اور ذاتی پیغامات میں تنقید، تجاویز، نتائج اور انتہائی تعمیری بحث کے لیے تیار ہیں۔ ہمارے لیے فیڈ بیک بہترین چیز ہے جو ہو سکتی ہے، کیونکہ ہم نے اپنی ترقی کے ویکٹر کا انتخاب کیا ہے اور اب ہم یہ جاننا چاہتے ہیں کہ اپنے سامعین کے لیے نمبر ون کیسے بنیں۔
اور حبر نہیں تو بلی؟
یہ نہیں!
ہم اس موقع کو اپنے رہنما اور بانی آندرے بالیاکن کو 2018-2019 کے موسم سرما میں ہونے والی فتوحات پر مبارکباد دینے کے لیے بھی استعمال کرتے ہیں۔ وہ سنو سکینگ اور کائٹ سرفنگ میں ورلڈ چیمپئن 2015، یورپی چیمپئن 2012، چار بار روسی چیمپئن 2014 - 2017 ہے۔ ایک بہت سنجیدہ شخص کے لیے تیز رفتار کھیل ترقی میں تازہ خیالات کی کامیابی کی کلید ہیں 🙂 لیکن مجھے لگتا ہے کہ ہم اس کے بارے میں بعد میں بات کریں گے۔ اس بارے میں پڑھیں کہ سینٹ پیٹرزبرگ کے لوگ کیسے جیتتے ہیں، .
ماخذ: www.habr.com