پہلے، میل کلائنٹ بننے کے لیے، آپ کو اس کے ڈھانچے کے بارے میں خاص معلومات حاصل کرنا پڑتی تھیں: ٹیرف اور قواعد کو سمجھیں، ان پابندیوں سے گزریں جن کے بارے میں صرف ملازمین ہی جانتے تھے۔ معاہدہ ختم ہونے میں دو ہفتے یا اس سے زیادہ وقت لگے۔ انضمام کے لیے کوئی API نہیں تھا؛ تمام فارم دستی طور پر پُر کیے گئے تھے۔ ایک لفظ میں، یہ ایک گھنا جنگل ہے جس میں کاروبار کے لیے وقت نہیں ہے۔
ہم میل کو استعمال کرنے کا مثالی منظر نامہ اس طرح دیکھتے ہیں: صارف ایک بٹن پر کلک کرتا ہے اور نتیجہ حاصل کرتا ہے - پارسل اپنے راستے پر ہیں، اشیاء کا سراغ لگایا جاتا ہے۔ داخلی عمل — ترسیل کے گروپوں میں تقسیم، دستاویزات کی تخلیق، اور دیگر — "ہڈ کے نیچے" ہوتے ہیں۔
پوسٹ آفس کے پاس ایک حل ہے جو کاروباروں کو صارفین کے لیے زیادہ قابل رسائی بننے میں مدد کرتا ہے۔ . بھیجنے والے کے ساتھ بات چیت کا یہ ایک واحد نقطہ ہے، جہاں آپ سروس کی قیمت کا حساب لگا سکتے ہیں، ایک کلک میں دستاویزات اور فارم تیار کر سکتے ہیں، لیبل پرنٹ کر سکتے ہیں، پارسلز کو ٹریک کر سکتے ہیں، ترسیل کی تعداد اور قسم، لاگت، علاقے اور صارفین کے اعدادوشمار دیکھ سکتے ہیں۔ .
روس کے مختلف شہروں سے ایک تقسیم شدہ ٹیم بھیجنے کی سروس پر کام کر رہی ہے: ماسکو، سینٹ پیٹرزبرگ، اومسک اور روستوو آن ڈان۔ ہمارا کام پوسٹ آفس کے ساتھ کاروبار کے رابطے کے لمحے سے لے کر روزانہ پارسل بھیجنے تک آسان بنانا ہے۔ ہم فی الحال بھیجنے والے کلائنٹس کو آن لائن تعامل میں منتقل کرنے، اندرونی عمل کو خودکار بنانے، غلطیوں کو ختم کرنے، اور الیکٹرانک دستاویز کے انتظام کو ترتیب دینے اور ادائیگیاں قبول کرنے پر کام کر رہے ہیں۔
2019 میں، ہم نے 23 ریلیز جاری کیں، جن میں 100 سے زیادہ خصوصیات شامل تھیں۔ نئی فعالیت ظاہر ہوئی ہے اور ہر دو ہفتے بعد ظاہر ہوگی۔
آفر پر ایک کلک میں کنکشن
ہم نے 3 ماہ کے نئے معاہدوں کا تجزیہ کیا اور محسوس کیا کہ تقریباً سبھی معیاری ہیں۔ اس نے پیشکش کے معاہدے کے تحت ایک تیز رفتار کنکشن پر سوئچ کرنا ممکن بنایا۔ اس پیشکش میں کاغذی معاہدے کی طرح قانونی قوت ہے اور اس میں پہلے سے ہی مقبول خدمات شامل ہیں - ہوم ڈیلیوری، برانچ ڈیلیوری، گراؤنڈ یا تیز ترسیل، کیش آن ڈیلیوری۔
اگر آپ کو توسیعی فعالیت اور/یا کاغذی معاہدے کی ضرورت ہے، تو کنکشن کی مدت بڑھ جائے گی۔ آپ پیشکش کے ساتھ شروع کر سکتے ہیں اور بعد میں مینیجر کے ذریعے خدمات کی حد کو بڑھا سکتے ہیں۔ بہت جلد (ریلیز مارچ کے آخر میں شیڈول ہے) کوئی بھی کاروبار پیشکش بھیجنے سے منسلک ہو سکے گا۔
ہم نے پہلے ہی بنیادی خدمات کے لیے کنکشن کا وقت کئی گھنٹے تک کم کر دیا ہے، جو پہلے ہی کئی ہفتوں سے بہتر ہے۔ اس وقت کو کم کرنا آسان نہیں ہے، کیونکہ سروس کو استعمال کرنے کے راستے میں ایک انسانی عنصر اور قانونی نظاموں کے درمیان ڈیٹا کے تبادلے کا طویل عمل ہوتا ہے، لیکن اس سمت میں کام پہلے ہی آگے بڑھ رہا ہے۔
کنکشن بھیجیں ونڈو ایسا ہی لگتا ہے۔
باکس کے باہر مختلف CMS/CRM سسٹمز کے ساتھ انضمام
سافٹ ویئر انٹرفیس کے علاوہ، ہم مقبول CMS پلیٹ فارمز کے لیے آفیشل ماڈیول فراہم کرتے ہیں جن پر روسی فیڈریشن میں زیادہ تر چھوٹے اور درمیانے درجے کے آن لائن اسٹورز کام کرتے ہیں۔ ماڈیولز اسٹور کو ہمارے ساتھ "باکس سے باہر" اور عملی طور پر بغیر کسی اضافی اخراجات کے ضم ہونے کی اجازت دیتے ہیں، جو بطور سروس میل میں داخلے کی رکاوٹ کو بہت حد تک کم کر دیتا ہے۔
آج ہم 1C Bitrix، InSales، amoCRM، ShopScript کو سپورٹ کرتے ہیں اور آنے والے مہینوں میں اس وقت مارکیٹ میں استعمال ہونے والے تمام حلوں کا احاطہ کرنے کے لیے اس فہرست کو مسلسل بڑھا رہے ہیں۔
اپنے ذاتی اکاؤنٹ کے ذریعے الیکٹرانک رجسٹرڈ خطوط بھیجنا
الیکٹرانک رجسٹرڈ خطوط کی سروس 2016 سے کام کر رہی ہے۔ اس کے ذریعے، افراد کو سرکاری ایجنسیوں - اسٹیٹ ٹریفک سیفٹی انسپکٹوریٹ، فیڈرل بیلف سروس، اور عدالتوں سے خطوط اور جرمانے موصول ہوتے ہیں۔
الیکٹرانک رجسٹرڈ خطوط تیزی سے اور زیادہ قابل اعتماد طریقے سے پہنچائے جاتے ہیں۔ اگر صارف نے قانونی طور پر اہم خط و کتابت کو الیکٹرانک شکل میں قبول کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہے، تو خط فوری طور پر پہنچ جائے گا اور اس کا آغاز قانونی طور پر دستخط کے خلاف پوسٹ آفس میں کاغذی ہم منصب وصول کرنے کے مترادف ہے۔ ایسے معاملات میں جہاں وصول کنندہ نے رضامندی نہیں دی ہے، خط کو ایک خصوصی مرکز میں پرنٹ کیا جاتا ہے اور کاغذ کی شکل میں بھیجا جاتا ہے۔
پہلے، کاروباری اداروں کے لیے الیکٹرانک رجسٹرڈ خطوط کی دستیابی اس حقیقت سے محدود تھی کہ انہیں استعمال کرنے کا کوئی آسان طریقہ نہیں تھا اور بھیجنے والے کو API کے ذریعے سروس کو اپنے عمل میں ضم کرنے کے لیے سخت محنت کرنی پڑتی تھی۔
2019 کے آخر میں، ہم نے ذاتی اکاؤنٹ بھیجنے میں الیکٹرانک رجسٹرڈ خطوط کے لیے ایک آسان انٹرفیس بنایا۔ اب کسی بھی سائز کے کاروبار سرکاری اداروں کے ساتھ ای میلز کا تبادلہ کر سکیں گے۔
آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں الیکٹرانک رجسٹرڈ خطوط کا انٹرفیس بھیجنا
ٹریک نمبرز کا الیکٹرانک اجراء
ان لوگوں کے لیے ایک طویل انتظار کی اختراع جو پہلے ہی پوسٹ آفس کے ذریعے بہت سارے پارسل بھیج چکے ہیں، ڈاک کے شناخت کنندگان (ٹریک نمبرز) کے الیکٹرانک اجراء میں منتقلی تھی۔
اس سے پہلے، پارسلوں کو ٹریک کرنے کے لیے نمبروں کا پول حاصل کرنے کے لیے، آپ کو محکمہ جانا پڑتا تھا، جہاں آپ کو دیے گئے نمبروں کی حد ایک نوٹ بک میں لکھی جاتی تھی۔ اس دستی موڈ نے خرابیوں کے ساتھ کام کیا - کوڈز ناگزیر طور پر گم ہو گئے، الجھ گئے، نقل ہو گئے، اور سروس میں غلطیاں ظاہر ہوئیں۔
اب ٹریک نمبر جاری کرنے کا عمل خودکار ہے۔ آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں، آپ ایک پارسل بناتے ہیں یا ایک XLS فائل اپ لوڈ کرتے ہیں اگر بہت سارے پارسل ہیں۔ ہر کھیپ کو فوری طور پر ایک کوڈ تفویض کیا جاتا ہے۔ یہاں، بھیجنے کے لیے ضروری دستاویزات تیار کیے جاتے ہیں، جنہیں پرنٹر پر پرنٹ کیا جا سکتا ہے تاکہ ڈپارٹمنٹ میں منتقلی کے لیے پارسل اور خطوط تیار کیے جا سکیں۔ ویسے، آپ انہیں روسی پوسٹ کی ویب سائٹ یا موبائل ایپلیکیشن پر فوری طور پر ٹریک کر سکتے ہیں۔
کاغذات کے بغیر اشیاء کی ترسیل
جب آپ پوسٹ آفس میں پارسل لاتے ہیں، تو آپ فارم 103 پُر کرتے ہیں - تمام ڈیلیور کردہ اشیاء کا ایک رجسٹر۔ رجسٹر دستاویزات کو بند کرنے اور ترسیل کی منظوری کی تصدیق کی بنیاد کے طور پر کام کرتا ہے۔ ایک کنسائنمنٹ نوٹ میں 10 یا 1000 اشیاء شامل ہو سکتی ہیں، اور پھر آپ کو بہت سارے کاغذات سے نمٹنا پڑتا ہے۔
اب ہم ان فارموں کی ڈیجیٹائزیشن اور قانونی حیثیت میں مصروف ہیں، ہم اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ انہیں الیکٹرانک طور پر جاری کیا جائے اور پوسٹ آفس اور بھیجنے والے دونوں کی طرف سے الیکٹرانک ڈیجیٹل دستخط (EDS) کے ساتھ دستخط کیے جائیں۔ یہ فعالیت فی الحال پائلٹ موڈ میں ہے، اور ہم اسے 2020 کی پہلی سہ ماہی کے آخر تک عام طور پر دستیاب کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔ ایک بار جب ہم اس اپ ڈیٹ کو عوام کے لیے لانچ کر دیتے ہیں، تو کاغذ کے بڑے ڈھیروں کی ضرورت نہیں رہے گی۔
آپ کے ذاتی اکاؤنٹ میں تکمیل کی خدمت کے لیے سپورٹ
پوسٹ آفس نے اپنا پہلا تکمیلی مرکز Vnukovo میں لاجسٹک سینٹر میں تعینات کیا۔ ایک کاروبار کو اپنے گودام کو منظم کرنے کی ضرورت نہیں ہے جب وہ کسی بیرونی فراہم کنندہ کی گودام کی خدمات استعمال کر سکتا ہے۔ میل ایسا فراہم کنندہ بن رہا ہے۔
یہ اس طرح کام کرتا ہے: اسٹور سسٹم کو گودام کے ساتھ مربوط کیا جاتا ہے اور آرڈرز، مینوئل پروسیسنگ کو نظرانداز کرتے ہوئے، تکمیل فراہم کرنے والے کو بھیجے جاتے ہیں اور گودام میں کام پر جاتے ہیں۔ فراہم کنندہ تمام مراحل کو سنبھالتا ہے: پیکیجنگ، شپنگ، پروسیسنگ ریٹرن۔
جلد ہی ہم ذاتی اکاؤنٹ انٹرفیس کے ذریعے تکمیل کی خدمت تک رسائی فراہم کریں گے، تاکہ ہر چیز شفاف، خود بخود اور آن لائن کام کرے۔
برآمدات سے متعلق کسٹم کے طریقہ کار کی سہولت
پہلے، بین الاقوامی شپمنٹ بناتے وقت، سروس آرڈر میں سامان کی تعداد کے لحاظ سے، کسٹم ڈیکلریشن CN22 یا CN23 سمیت ضروری دستاویزات کا ایک پیکج تیار کرتی تھی۔ کاغذی اعلامیہ پارسل کے ساتھ ایک لیبل کے ساتھ منسلک کیا گیا تھا، اور صارف فیڈرل کسٹمز سروس کے ذاتی اکاؤنٹ میں گیا، وہاں وہی معلومات دستی طور پر درج کی، الیکٹرانک دستخط کے ساتھ اعلامیے پر دستخط کیے اور ذاتی طور پر رہائی کے فیصلے کا انتظار کیا۔ فیڈرل کسٹمز سروس کا اکاؤنٹ۔ رہائی حاصل کرنے کے بعد، اشیاء کو پوسٹ آفس لے جایا جا سکتا ہے.
اب روسی پوسٹ کا فیڈرل کسٹمز سروس کے ساتھ انضمام ہے، جو دستاویزات جمع کرانے اور پروسیسنگ کے عمل کو آسان بناتا ہے۔ اگر آپ پوسٹ کے ذریعے سامان برآمد کرتے ہیں، تو ڈسپیچ میں قانونی ادارے کے ذاتی اکاؤنٹ میں فارم CN23, CN22 کو پُر کریں، اور پوسٹ ڈیٹا کو آن لائن کسٹمز میں منتقل کرتی ہے، جس سے کاروبار کو کاغذی اعلانات کو پُر کرنے سے بچا جاتا ہے۔ یہ عمل ہر طرف سے کام کو تیز کرتا ہے - اس حقیقت کی وجہ سے کہ پوسٹ آفس اور کسٹم کے درمیان ڈیٹا کا تبادلہ قائم ہے، سامان کلیئرنس کے انتظار میں جھوٹ نہیں بولتا، دستی پروسیسنگ سے نہیں گزرتا اور بہت تیزی سے جاری کیا جاتا ہے۔
استعمال کے اعدادوشمار اور ترقیاتی منصوبے
پہلے ہی، ملک کے اندر تمام پارسلز میں سے 30% سے زیادہ ڈسپیچ کے ذریعے جاتے ہیں۔ ہر ماہ 33 صارفین Send کا استعمال کرتے ہیں۔
ہم وہاں نہیں رکتے اور خدمات تک رسائی کو آسان بنانے اور تمام روسی پوسٹ سروسز کے لیے ایک ہی انٹری پوائنٹ بنانے، پابندیوں کو ہٹانے اور ہمارے ساتھ بات چیت کو آسان اور واضح بنانے کے لیے کام جاری رکھتے ہیں۔
اب ہمارا بنیادی کام کلائنٹس کو آن لائن تعامل میں منتقل کرنا ہے: ہمیں اندرونی عمل کو خودکار بنانے، غلطیوں کو ختم کرنے، درست اشاریہ جات، ایڈریس لکھنے، الیکٹرانک دستاویز کے انتظام اور بلنگ کے ساتھ صاف ڈیٹا حاصل کرنا سیکھنے کی ضرورت ہے۔ اور اس لیے یہ سب کچھ کاروبار کو پوسٹ آفس کے اندرونی کام کو سمجھنے کی ضرورت نہیں ہے، بلکہ "ہڈ کے نیچے" چھپا ہوا ہے۔
اب آپ خود جان چکے ہیں اور اپنے ساتھیوں اور جاننے والوں کو بتا سکتے ہیں جنہیں سامان کی ترسیل کی ضرورت ہے کہ پوسٹ آفس کے ساتھ کام کرنا بالکل بھی خوفناک نہیں ہے، بلکہ بہت آسان اور خوشگوار ہے۔
ماخذ: www.habr.com