Khabrovsk کے تمام باشندوں کو سلام! میں ایک دردناک مسئلے کے بارے میں ایک کہانی شیئر کرنا چاہتا ہوں، کیونکہ مجھے نہیں معلوم کہ اور کہاں شکایت کروں۔
تقریباً چھ مہینے پہلے، میں نے سیب کی زندگی سے تنگ آکر اپنی تکنیک کو تبدیل کرنا شروع کیا۔ یہ مجھے لگ رہا تھا، اور اب بھی ایسا لگتا ہے، کہ Cupertino کمپنی کے لڑکوں نے ٹیکنالوجی کی ترقی کو سست کرنا شروع کر دیا ہے۔ ہم سب نے افسوسناک خبروں کے بارے میں سنا ہے، میں اسے نہیں دہراؤں گا۔
میں نے بے رحمی سے سامان بیچنا شروع کر دیا اور اپنے لیے نیا خریدنا شروع کر دیا؛ نئے انفراسٹرکچر پر جانا مہنگا اور مشکل نکلا۔ گھڑیوں اور ہیڈ فون سے شروع کرتے ہوئے، منتقلی کا عمل بالآخر لیپ ٹاپ تک پہنچ گیا... میں واقعی میں معمول کے میک بک پرو سے الگ نہیں ہونا چاہتا تھا... آخر کار، میں نے اپنا ذہن بنا لیا۔
کہانی اس حقیقت کے ساتھ شروع ہوئی کہ پہلے لیپ ٹاپ (HP نہیں، ان کا اس سے کوئی تعلق نہیں تھا) میں واضح سکرین کی چکاچوند اور ایک مکروہ مائکروفون تھا۔ مسائل کا ایک اور گروپ بھی تھا جو واضح طور پر وارنٹی کے تحت آتا تھا۔ یہ اچھی بات ہے کہ ہم ایک مثبت نوٹ پر الگ ہونے میں کامیاب ہوئے اور لیپ ٹاپ بیچنے والے کو واپس کر دیا۔ پہلی بار میں آسانی سے اترا۔
کچھ عرصے بعد، میں نے HP Omen 15-Dh0004u لیپ ٹاپ خریدا اور اس کا قابل فخر مالک بن گیا۔ بات سستی نہیں ہے (~$2400) میں گھر گیا اور سوچا کہ میں اپنی پسندیدہ لینکس ڈسٹری بیوشن کو کیسے انسٹال کروں گا اور ان تمام مسائل اور مصائب کو ہمیشہ کے لیے بھول جاؤں گا جن کا مجھے اپنی پہلی ناکام خریداری کے ساتھ سامنا کرنا پڑا۔
ڈاؤن لوڈ کے آپشن کو منتخب کرنے کے فوراً بعد انسٹالیشن ایک ناخوشگوار پیغام کے ساتھ شروع ہوئی۔
بعض اوقات پیغام کا متن بدل جاتا ہے:
ٹھیک ہے، عام طور پر اس نے کچھ غیر مستحکم سلوک کیا:
یقینا، میں نے سوچا کہ مسئلہ میرے ساتھ ہے اور فورمز کو پڑھنا شروع کر دیا.
~5 مختلف ڈسٹری بیوشنز کو انسٹال کرنے کی کوشش کرنے کے بعد، تمام ممکنہ ترکیبیں استعمال کرتے ہوئے، میں نے محسوس کیا کہ پیغام سے ایسا لگتا ہے کہ ACPI میں واضح مسئلہ ہے۔ مزید برآں، تازہ ترین BIOS اپ ڈیٹس کے بعد، پیغام کے متن میں وہی خامی دکھائی دی۔
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
ACPI Error: Method parse/execution failed TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
کافی مقبول اسکوبنٹو میں۔ بدقسمتی سے، اس سے کوئی فائدہ نہیں ہوا۔
سب سے پہلے، میں نے وارنٹی ڈیپارٹمنٹ سے رابطہ کیا، اس مسئلے کی وضاحت کرنا شروع کی کہ میں لینکس انسٹال نہیں کر سکتا۔ ماہر نے روکا اور کہا، میں مزید سننے میں دلچسپی نہیں رکھتا، ہم صرف ونڈوز کو سپورٹ کرتے ہیں۔ آپ HP تکنیکی معاونت سے رابطہ کر سکتے ہیں، لیکن یہ ایک مردہ نمبر ہے۔ امید میں کوئی اضافہ نہیں ہوا...
میں HP تکنیکی مدد کو مسئلہ کی اطلاع دینا چاہتا تھا۔ ٹھیک ہے، اس کے علاوہ، اس سپورٹ اسسٹنٹ (HP سپورٹ اسسٹنٹ) نے اچھے طریقے سے پیش آنے والے تمام سوالات کے جوابات دینے کی پیشکش کی۔
یہ افسوس کی بات ہے کہ میں نے اپنے خط و کتابت کا اسکرین شاٹ محفوظ نہیں کیا۔ مجھے بتایا گیا کہ شاید اگلی BIOS اپ ڈیٹس کے ساتھ مسئلہ خود ہی حل ہو جائے گا۔ ہم باضابطہ طور پر لینکس کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔ شکریہ الوداع!
اب بھی ایک موقع ہے - یہ ہے . اور یہی آخری تنکا تھا جس نے مجھے یہ مضمون لکھنے پر اکسایا۔ انہوں نے بغیر کسی وجہ کے میرا پیغام بلاک کر دیا۔
یہاں تک کہ کمیونٹی کی طرف سے اشارہ کا موقع چھوڑے بغیر۔
میں یقین کرنا چاہتا ہوں کہ HP واقعی کسٹمر سپورٹ کی پرواہ کرتا ہے، لیکن یہ یقین ختم ہو رہا ہے۔
میں ایسے مسائل کو حل کرنے کے بارے میں دانشمندانہ مشوروں اور تجاویز کی امید کرتا ہوں۔ شاید کسی کے پاس کچھ ایسا ہی تھا؟
سروے میں صرف رجسٹرڈ صارفین ہی حصہ لے سکتے ہیں۔ ، برائے مہربانی.
کیا جدید لیپ ٹاپ پر یونکس جیسے سسٹم کو سپورٹ کرنا ضروری ہے؟
-
جی ہاں
-
کوئی
367 صارفین نے ووٹ دیا۔ 38 صارفین غیر حاضر رہے۔
ماخذ: www.habr.com