عام طور پر، میں ابھی کہنا چاہتا ہوں کہ جہنم کے بارے میں رائے اور حقیقت یہ ہے کہ XNUMX میں سے بہت سے لوگوں کی خدمت ایک قدر کا فیصلہ ہے۔ درحقیقت، وہ روس سے آتے ہیں۔ درحقیقت، ہم بھی اچھے ہیں، اور میں آپ کو سیرت میں ان مقامات کے بارے میں بھی بتاؤں گا۔ درحقیقت، حالیہ برسوں میں یہی حمایت بہت سوں کے لیے بہت بہتر ہو گئی ہے۔ لیکن پھر بھی، کچھ لوگوں کا نسب یہاں اور وہاں پاپ اپ ہوتا ہے۔
مجھے ان مسائل سے گزرنے دیں جو کلائنٹس کی میزبانی کے لیے اکثر غیر حقیقی طور پر تکلیف دہ ہوتے ہیں، میں آپ کو بتاؤں گا کہ ہمارے ساتھ کیا اچھا اور برا ہے اور یہ روس اور بیرون ملک دیگر ہوسٹنگ سروسز میں کیسا لگتا ہے (لیکن وہاں، ظاہر ہے، میں اس کے بارے میں کم جانتا ہوں۔ اندرونی)۔
پہلی کہانی لوہے کی ہے۔ صارفین ناقابل یقین حد تک ناراض ہوتے ہیں جب RAID کنٹرولر ناکام ہوجاتا ہے یا کئی ڈسکیں بیک وقت ناکام ہوجاتی ہیں، اور سپورٹ اسے تبدیل کرنا آسان بناتا ہے۔ ہمارے پاس ایک کلائنٹ تھا جسے پہلے اسی سرور پر پڑوسی VDS پر DDoS ریکوشیٹ نے نشانہ بنایا، پھر دو گھنٹے بعد نیٹ ورک اڈاپٹر کے ساتھ طے شدہ کام شروع ہوا، اور پھر چھاپہ پاور آن ریبوٹ کے بعد دوبارہ تعمیر میں چلا گیا۔ ہم بعد میں ڈیڈوس کے مسئلے پر واپس جائیں گے۔
لہذا، آپ سستا "آف دی شیلف" ہارڈویئر لے سکتے ہیں اور اسے اکثر مرمت کر سکتے ہیں، یا آپ سرور ہارڈویئر استعمال کر سکتے ہیں - ہمارے پاس کارپوریٹ لائن کا Huawei ہے۔ جہاں تک میں جانتا ہوں، ہم اور روسی مارکیٹ میں دو دیگر کھلاڑیوں کے پاس پیشہ ور سرور ہارڈ ویئر ہے۔ اگر میں غلط ہوں تو مجھے درست کریں۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ شروع میں ہمیں یقین تھا کہ ہم پانچ سال سے زیادہ زندہ رہیں گے اور آپریشن شروع ہونے کے کم از کم پانچ سال بعد پرانے ہارڈ ویئر کو ختم کرنے کا فیصلہ کیا۔ ویسے، ایک بار پھر، وی ڈی ایس کے لیے 30 روبل کا ٹیرف تقریباً اس طرح ظاہر ہوا، کیا آپ سمجھتے ہیں؟
لوہے کے ساتھ مخمصہ
لہذا، ہمارے پاس انٹرپرائز کلاس Huawei ہے۔ عام طور پر، روس میں میزبانوں کے پاس سیلف اسمبلی ہوتی ہے، جسے ہول سیل اسٹورز میں دفتری اور گھریلو ڈیسک ٹاپس کے ساتھ اجزاء کے لیے خریدا جاتا ہے، اور پھر مختلف ڈینڈرل طریقوں کا استعمال کرتے ہوئے اسمبل اور چلایا جاتا ہے۔ یہ خرابی کی فریکوئنسی اور خدمات کی لاگت کو متاثر کرتا ہے۔ اگر خرابی کی فریکوئنسی کے ساتھ سب کچھ کم و بیش واضح ہے (ہارڈ ویئر جتنا خراب ہوگا، ڈاؤن ٹائم کا امکان اتنا ہی زیادہ ہوگا)، تو خدمات کی قیمت کے ساتھ سب کچھ زیادہ دلچسپ ہے۔ ہارڈ ویئر کے لیے ہمارے پانچ سے چھ سال کے چکر کے ساتھ، ڈیٹا سینٹرز کے لیے کارپوریٹ لائنوں کے سرورز اور نیٹ ورک ڈیوائسز خریدنا سستا ہے۔
جی ہاں، وہ خریدنے کے لئے زیادہ مہنگی ہیں. ہاں، ان کی ایک بہت مہنگی وارنٹی ہے (ہمارے پاس اگلے کاروباری دن تک تمام نئے آلات کے لیے ایک توسیعی وارنٹی ہے، نیز سب سے کامیاب سیریز کے لیے یہ وقت کی وارنٹی سے کہیں آگے بڑھا دی گئی ہے)۔ جی ہاں، آپ کو سائٹ پر مرمت کی کٹ رکھنے کی ضرورت ہے: ہم تمام دس ڈیٹا سینٹرز میں وہی ڈسکیں، RAID کنٹرولرز، RAM سٹرپس اور بعض اوقات اپنے اپنے اسپیئر پارٹس سے پاور سپلائیز بدل دیتے ہیں۔ کہیں زیادہ اسپیئر پارٹس ہیں، کہیں کم، وہاں کے سرورز کی معروضی تعداد اور عمر کے لحاظ سے۔
جب ہم نے پہلی بار کاروبار شروع کیا تو ہم نے فوری طور پر مزید قابل اعتماد ہارڈ ویئر لینے کا فیصلہ کیا۔ کیونکہ چیک کرنے کا ایک موقع تھا: RUVDS سے پہلے ہم الگورتھمک ٹریڈنگ میں مصروف تھے اور خود ساختہ سستے ہارڈ ویئر کا استعمال کرتے تھے۔ اور یہ پتہ چلا کہ فرق واقعی بہت بڑا ہے۔ استعمال کی اشیاء صرف سینٹروں میں خریدی جاتی ہیں۔ قدرتی طور پر، اگر ہوسٹنگ کے اتنے اخراجات ہوتے ہیں یا ہارڈویئر رائٹ آف سائیکل چھوٹا ہوتا ہے، تو ٹیرف کی قیمت بڑھ جاتی ہے۔ اور چونکہ کم و بیش یکساں کنفیگریشنز کی قیمتیں پوری مارکیٹ میں کم و بیش طے ہوتی ہیں، اس لیے عام طور پر کوئی اور چیز گر جاتی ہے۔ ایک اصول کے طور پر، یہ سپورٹ نہیں ہے، لیکن یا تو مواصلات کا معیار یا معلوماتی تحفظ۔
میں، یقیناً، غلط ہو سکتا ہوں، لیکن اندازہ یہ ہے: جو بھی ویب سائٹ پر کسی لوہے کے فروش اور ہارڈ ویئر کی پیشہ ورانہ لائن کے ساتھ شراکت داری کی براہ راست نشاندہی نہیں کرتا ہے، وہ "باقاعدہ" استعمال کر رہا ہے۔ شاید کوئی اپنا ٹھنڈا سامان چھپا رہا ہو۔
ہم نے ایک سستا بنایا (لیکن سب سے سستا نہیں) لہذا، ہم نے بہت احتیاط سے غور کیا اور آپریٹنگ اخراجات کا حساب لگانا جاری رکھا۔ میں واقعی میں دوسری کمپنیوں کے ماڈلز کو نہیں سمجھتا ہوں، لیکن ایسا لگتا ہے کہ بات یہ ہے کہ ان کے پاس دو یا تین سال کے افق کی منصوبہ بندی ہے، جب کہ ہمارے پاس زیادہ وقت ہے۔ شاید ہم غلط ہیں، اور روس میں یہ اب تک کی منصوبہ بندی کے قابل نہیں ہے، لیکن اب تک، pah-pah، ہم نے اس سے فائدہ اٹھایا ہے اور ایک کمپنی کے طور پر ترقی جاری رکھی ہے.
ڈیٹا سینٹر کا مقام
زیادہ تر VDS ہوسٹنگ سروسز میں ایک یا دو مقامات ہوتے ہیں۔ ہمارے پاس دس ہیں، اور نہ صرف ماسکو میں ہیں، بلکہ بڑے روسی شہروں (ایکیٹرنبرگ، نووسیبرسک) کے قریب بھی ہیں، جو مائن کرافٹ اور کاؤنٹر اسٹرائیک سرورز کے لیے اہم ہیں، اور سوئٹزرلینڈ، انگلینڈ اور جرمنی بھی ہیں۔ اور ایک ہی وقت میں، روسی زبان کی حمایت ہر جگہ ہے.
دوسری جگہ کی ضرورت کیوں واضح ہے - خدمات کو جغرافیائی تقسیم کرنے کی ضرورت ہے۔ لیکن دوسرے ممالک میں ڈیٹا سینٹرز کی ضرورت کیوں ہے یہ بہت دلچسپ سوال ہے۔
سب سے پہلے، سوئٹزرلینڈ میں ڈیٹا سینٹر روسی کے مقابلے میں زیادہ قابل اعتماد سمجھا جاتا ہے. یہ کوئی معروضی تشخیص نہیں ہے، بلکہ ہمارے گاہکوں کی اکثریت کی رائے ہے۔ یہ کہنا ضروری ہے کہ ہاں، بلاشبہ، وہاں بھی مہاکاوی گوجز ہو سکتے ہیں، جیسا کہ دوسری جگہوں پر، لیکن عام طور پر انہوں نے دیکھ بھال کے طریقہ کار اور ایک بہت مضبوط بیرونی حفاظتی دائرہ کار پر زیادہ احتیاط سے عمل کیا ہے۔ یعنی، انہیں کم کثرت سے مسائل کا سامنا کرنا چاہئے.
دوم، یقیناً، روس سے باہر۔ کچھ لوگوں کے لیے، یہ اہم پوائنٹس کے قریب تجارت کرنے کے لیے ضروری ہے جہاں آرڈرز پر کارروائی کی جاتی ہے۔ کچھ لوگوں کے لیے یہ ہمارے اپنے VPNs کی وجہ سے اہم ہے (میرے خیال میں ہمارے سرورز کا کم از کم ایک تہائی خاص طور پر دوسرے دائرہ اختیار کے ذریعے VPN سرنگوں کو منظم کرنے کے لیے خریدا گیا تھا)۔ ٹھیک ہے، ایسے لوگ ہیں جنہوں نے روس میں اپنے ڈیٹا سینٹرز میں ماسک شوز پائے اور اب وہ صرف اپنے ڈیٹا کو ہمارے پاس محفوظ کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ اگرچہ، نظریہ میں، کوئی بھی اس سے محفوظ نہیں ہے۔ یہ صرف اتنا ہے کہ ڈیٹا سینٹر میں ڈرائیونگ کے ڈیفالٹس مختلف ہیں۔
میں فوراً ہی کہوں گا کہ ہمارے کچھ تجارتی ڈیٹا سینٹرز برطانیہ یا سوئٹزرلینڈ سے بدتر نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر، میں سائٹ میں تقریباً کوئی مسئلہ نہیں ہے (اور یقینی طور پر کوئی سنجیدہ نہیں) اور اپ ٹائم انسٹی ٹیوٹ (T3) کے معیارات کی تعمیل کرتی ہے۔ اچھی طرح حفاظت. یعنی، معروضی طور پر یہ بہت اچھا ہے، لیکن گاہکوں کے درمیان کسی نہ کسی طرح یہ یقین ہے کہ یہ بیرون ملک زیادہ محفوظ ہے۔ اور وہ روسی میزبان جو فوری طور پر غیر ملکی مقام فراہم نہیں کرتے وہ مارکیٹ کی ضروریات کے مطابق نہیں ہوتے۔
سرور کی ترتیب اور قیمتوں کو تبدیل کرنا
ہم نے سروے کیا اور مطالعہ کیا کہ صارفین کے لیے کیا اہم ہے۔ یہ پتہ چلا کہ ٹیرف میں کوانٹائزیشن یونٹ اور سرور کی ترتیب کو تیزی سے تبدیل کرنے کی صلاحیت کے طور پر اس طرح کے پیرامیٹرز ایک بہت اعلی مقام رکھتے ہیں۔ ہم جانتے ہیں کہ کہیں ورچوئل مشین درخواست پر ایک یا دو گھنٹے میں دستی طور پر بنائی جاتی ہے، سپورٹ کی درخواست پر کنفیگریشن کو ایک دن کے اندر تبدیل کر دیا جاتا ہے۔
ہم نے عمل کو اس وقت تک خودکار بنایا جب تک کہ ورچوئل مشین بنانے کا درمیانی وقت چار منٹ نہ ہو، اور ایپلیکیشن سے لانچ کرنے کا اوسط وقفہ 10-11 منٹ تھا۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ کچھ پیچیدہ ایپلی کیشنز اب بھی تقریباً 20 منٹ میں ہاتھ سے کیے جاتے ہیں۔
ہماری بلنگ فی سیکنڈ ہے (فی گھنٹہ یا روزانہ نہیں)۔ آپ اپنے پیسے بچاتے ہوئے ایک سرور بنا سکتے ہیں، اسے دیکھ سکتے ہیں اور اسے فوری طور پر حذف کر سکتے ہیں (ہم ایک ماہ کے لیے پیشگی ادائیگی مانگتے ہیں، لیکن اگر یہ کام نہیں کرتا ہے تو ہم اسے واپس کر دیتے ہیں)۔ زیادہ تر روسی سائٹیں آپ سے OS کے لیے الگ سے لائسنس کرایہ پر لینے کی ضرورت کرتی ہیں۔ ہمارا WinServer تمام مشینوں کو مفت فراہم کیا جاتا ہے اور ٹیرف میں شامل ہے (لیکن ونڈوز ڈیسک ٹاپ ورژن دستیاب نہیں ہے)۔
سرور کی ترتیب انٹرفیس سے تقریباً دس منٹ میں تبدیل ہو جاتی ہے، نیچے اور اوپر دونوں۔ دو مستثنیات ہیں - ڈسک کے نیچے ہمیشہ خود کار طریقے سے ممکن نہیں ہے (اگر جگہ کسی چیز پر قبضہ کر لیا جاتا ہے)، اور جب 2,2 گیگا ہرٹز سے 3,5 گیگا ہرٹز میں منتقل ہوتا ہے، تو یہ ایک ٹکٹ کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ دستی درخواستوں میں 15 منٹ کے پہلے جواب کے لیے SLA ہوتا ہے، پروسیسنگ کا وقت 20-30 منٹ ہوتا ہے (شاید زیادہ، کاپی شدہ ڈیٹا کے حجم پر منحصر ہوتا ہے)۔ ٹیرف میں، ویسے، جہاں ہمارے پاس HDD ہے، ہر جگہ حقیقت میں SSD HDD رفتار تک پابندیوں کے ساتھ ہے (یہ سستا نکلا، اور ہم نے تقریباً ڈیڑھ سال پہلے SSD کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا تھا)۔ آپ ویڈیو کارڈ کے ساتھ کار لے سکتے ہیں۔ استعمال کا ایک ٹیرف ہے (پروسیسر، ریم، ڈسک اور ٹریفک کے لیے ایک پیچیدہ فارمولہ ہے) - اگر آپ کے پاس کمپیوٹنگ ہے، تو یہ سستا ہے، لیکن ایسے کلائنٹ بھی ہیں جو اپنی کھپت کا صحیح اندازہ نہیں لگاتے اور بعض اوقات دوگنا ادائیگی کرتے ہیں۔ باقاعدہ ٹیرف کے طور پر. ٹھیک ہے، کوئی بچا رہا ہے۔
ہاں، یہ سب آٹومیشن کے اخراجات کی ضرورت ہے۔ لیکن جیسا کہ پریکٹس شوز، یہ آپ کو سروس کے معیار کی وجہ سے سپورٹ پر بہت زیادہ بچت کرنے اور صارفین کو برقرار رکھنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔
منفی نقطہ یہ ہے کہ بعض اوقات ہم بعض سافٹ ویئر کے لیے 10 GB زیادہ لینے کی تجویز کرتے ہیں۔ یا بعض اوقات، کسی کلائنٹ کے ساتھ خط و کتابت میں، ہم سمجھتے ہیں کہ اس کے پاس کس قسم کا سافٹ ویئر ہے اور دیکھتے ہیں کہ کافی RAM یا پروسیسر کور نہیں ہے اور ہم اسے مزید خریدنے کا مشورہ دیتے ہیں، لیکن بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ یہ سپورٹ کی طرف سے ایک قسم کی چال ہے۔ .
بازار
بیرون ملک نہ صرف VDS فراہم کرنے کا رجحان ہے، بلکہ پہلے سے نصب سافٹ ویئر کا ایک سیٹ بھی ہے۔ کسی نہ کسی شکل میں تمام بڑی ہوسٹنگ سائٹوں میں یہ موجود ہے اور اکثر چھوٹی سائٹوں سے غائب رہتی ہیں۔ ہمارے فراہم کنندگان اب بھی اکثر خالی کاریں بیچتے ہیں، بالکل یورپ کی طرح۔
WinServer کے بعد مارکیٹ پلیس کا پہلا امیدوار تھا۔ . ہمارے تکنیکی ماہرین نے فوراً کہا کہ بازار کی ضرورت نہیں، کیونکہ منتظمین اتنے بے دست و پا نہیں ہوتے۔ ڈوکر کو انسٹال کرنے میں چند منٹ لگتے ہیں، اور انہیں اتنا سست نہ سمجھیں کہ وہ ایسا نہیں کریں گے۔ لیکن ہم نے بازار کو تعینات کیا اور وہاں ڈوکر لگا دیا۔ اور انہوں نے اسے استعمال کرنا شروع کر دیا کیونکہ وہ سست تھے۔ یہ وقت بچاتا ہے! زیادہ نہیں، لیکن یہ بچاتا ہے. یقیناً یہ کلائنٹس کے لیے ایک اہم ضرورت نہیں ہے، لیکن یہ پہلے ہی مارکیٹ کا اگلا معیار ہے۔
دوسری طرف، ہمارے پاس وہی کبیرا نہیں ہے۔ لیکن حال ہی میں شائع ہوا . وہ اب بھی زیادہ مانگ میں ہے۔ پہلے سے انسٹال کردہ سافٹ ویئر کے ساتھ VPS کے لیے دلچسپ ڈائریکشنز ہیں: سٹرپڈ ڈاون ون کے ساتھ ایک کنفیگریشن ہے (تاکہ یہ کارکردگی کو ختم نہ کرے)، اور OTRS کے ساتھ ایک پہلے سے انسٹال ہے۔ ہم پہلے سے انسٹال کردہ سافٹ ویئر فراہم کرتے ہیں، لیکن آپ اسے کیسے چالو کرتے ہیں یہ آپ پر منحصر ہے، ہم اسے نہیں دیکھتے۔
دنیا کے بہترین بازار، میری رائے میں، Amazon، Digital Ocean اور Vultr ہیں۔ اسٹارٹ اپ ایمیزون کے بازار میں آنا چاہتے ہیں: اگر آپ نے Elasticsearch جیسا کوئی ٹول بنایا، لیکن مارکیٹ میں نہیں آئے، تو کسی کو معلوم نہیں ہوگا، کوئی نہیں خریدے گا۔ اور اگر آپ نے اسے مارا تو ایک ڈسٹری بیوشن چینل نمودار ہوا۔
DDoS
ہر ہوسٹنگ پر حملہ کیا جاتا ہے۔ یہ عام طور پر کمزور، غیر ہدف شدہ حملے ہوتے ہیں جو انٹرنیٹ کے قدرتی مائکرو فلورا سے ملتے جلتے ہیں۔ لیکن جب وہ کسی مخصوص کلائنٹ کو رکھنا شروع کر دیتے ہیں، تو اسی "برانچ" پر اس سے ملحق لوگوں کے لیے مسائل شروع ہو جاتے ہیں۔ عام طور پر، یہ وہ ہیں جو ایک ہی نیٹ ورک ڈیوائس سے پیش کیے جاتے ہیں۔
99% سے زیادہ کلائنٹس کو مسائل کا سامنا نہیں ہے، لیکن کچھ بدقسمت ہیں۔ یہ ایک عام وجہ ہے جس کی وجہ سے کلائنٹس ہمیں پسند نہیں کرتے ہیں - پڑوسی کو DDoS کی وجہ سے سرور بند ہونے کی وجہ سے۔ ہم نے طویل عرصے سے ان کہانیوں کو کم سے کم کرنے کی کوشش کی ہے، لیکن ظاہر ہے، ہم ان سے مکمل طور پر گریز نہیں کر سکے۔ ہم ہر ایک کے لیے ٹیرف کی قیمت میں DDoS تحفظ شامل نہیں کر سکتے، پھر نچلی لائنوں پر خدمات کی قیمت تقریباً دو گنا بڑھ جائے گی۔ جب سپورٹ تجویز کرتی ہے کہ کوئی کلائنٹ DDoS پروٹیکشن لے (بلاشبہ ادائیگی کی جائے)، کلائنٹ بعض اوقات سوچتا ہے کہ ہم اسے کسی چیز کو بیچنے کے لیے لگا رہے ہیں۔ اور، سب سے اہم، کوئی وضاحت نہیں ہے، لیکن پڑوسیوں کو نقصان پہنچا ہے. نتیجے کے طور پر، ہمیں نیٹ ورک اڈاپٹر کی بھرائی میں گہرائی سے جانا پڑا اور ان کے لیے اپنے ڈرائیور لکھنا پڑے۔ ہارڈ ویئر کے لیے بالکل ڈرائیورز، جی ہاں، آپ نے صحیح سنا۔ دوسرا سرکٹ - ایک ڈبل پروٹیکشن سسٹم ہے جو منٹوں میں راستوں کو تبدیل کرسکتا ہے۔ اگر آپ چیک کے مخالف مرحلے میں داخل ہوتے ہیں، تو آپ کو زیادہ سے زیادہ چار منٹ کا ڈاؤن ٹائم مل سکتا ہے۔ اب سوئچنگ اب بھی ورچوئل سوئچز اور سوئچز میں کچھ مسائل پیدا کرتی ہے، ہم اسٹیک کو ختم کر رہے ہیں۔
معاونت
روسی حمایت دنیا کی بہترین حمایتوں میں سے ایک ہے۔ میں اب سنجیدہ ہوں۔ حقیقت یہ ہے کہ بہت سی بڑی یورپی وی ڈی ایس ہوسٹنگ کمپنیاں خود بہت سے مسائل کو اٹھانے کی زحمت نہیں کرتی ہیں۔ صورت حال جب کوئی صرف خطوط کے جواب میں کام کرتا ہے تو ہر جگہ موجود ہے۔ یہاں تک کہ دو یا تین افراد کی مستقل طور پر ابھرتی ہوئی چھوٹی روسی ہوسٹنگ کمپنیاں بھی عام طور پر سائٹ پر چیٹ کرتی ہیں، یا ٹیلی فون، یا میسنجر پر دستک دینے کی صلاحیت رکھتی ہیں۔ اور یورپ میں، بڑی ہوسٹنگ سائٹس پر، ٹکٹ پر غور کرنے میں سپورٹ میں کئی دن لگتے ہیں (خاص طور پر اگر درخواست ہفتے کے آخر سے پہلے ہو)، اور سوشل نیٹ ورکس پر انہیں کال کرنا یا لکھنا غیر حقیقی ہے۔
ہمارے کلائنٹس، ویسے، اپنے شہروں میں جگہوں کا انتخاب کرتے ہیں، جیسا کہ ہمارے معاون لطیفے، تاکہ موقع پر ان کے چہرے پر مکے مار سکیں۔ درحقیقت، کئی لوگ دفتر جاتے ہوئے گھر سے رک گئے۔
اور اب وقت آگیا ہے کہ ہم اپنی مہاکاوی غلطیوں کے بارے میں بات کرنا شروع کریں۔
ہمارے جام
سب سے چھوٹی چیزیں ڈسکوں، RAM اور چھاپے کنٹرولرز کے کریش ہیں۔ اس کا آنا اور اسے تبدیل کرنا آسان ہے، لیکن جب سرور کریش ہو جاتا ہے، تو کئی کلائنٹس کو ایک ساتھ تکلیف ہوتی ہے۔ ہاں، ہم نے وہ کرنے کی کوشش کی جو ہم کر سکتے تھے، اور ہاں، قابل بھروسہ ہارڈویئر طویل مدت میں سستا ہے، لیکن یہ اب بھی ایک لاٹری ہے، اور اگر آپ کو ایسی خرابی ملتی ہے، تو یقیناً یہ شرم کی بات ہے۔ وہی Amazon بھی اس طرح کی کسی بھی چیز سے محفوظ نہیں ہے، اور وہاں خرابی باقاعدگی سے ہوتی ہے، لیکن کسی نہ کسی وجہ سے، گاہک ہر بار ہم سے معصومیت کی توقع کرتے ہیں۔ اگر اس سے آپ کی ورچوئل مشین متاثر ہوئی ہے تو ہمیں فزکس اور خراب بے ترتیب ہونے کے لیے معاف کر دیں۔
پھر مذکورہ بالا DDoS. دسمبر 2018 اور دسمبر 2019 میں۔ پھر جنوری اور مارچ 2020 میں۔ مؤخر الذکر صورت میں، کئی سرورز نے جواب دینا بند کر دیا (فزیکل مشینیں مر چکی تھیں، لیکن ورچوئل مشینیں ان پر تھیں) - نیٹ ورک اڈاپٹرز کو زندہ کرنے کے لیے ایک سخت ریبوٹ کی ضرورت تھی۔ واپس تعینات کرنا سب سے زیادہ مزہ نہیں ہے، اور کچھ لوگوں نے منٹوں کے بجائے گھنٹوں میں بند ہونے کا تجربہ کیا۔ حملے ہر روز ہوتے ہیں، اور 99,99% وقت، تمام سرکٹس عام طور پر کام کرتے ہیں، اور کوئی بھی نوٹس نہیں کرتا، لیکن بعض اوقات کچھ غلط ہو جاتا ہے۔
دسمبر 2018 میں، چار گھنٹے کے حملے کے دوران ایک نیٹ ورک سوئچ ناکام ہو گیا۔ دوسرا کچھ تصوف کی وجہ سے نہیں اٹھایا گیا؛ جب اسے دوبارہ بحال کرنے کی کوشش کی گئی، ٹریفک کا ایک لوپ نمودار ہوا، اور جب ہم یہ معلوم کر رہے تھے کہ کیا ہو رہا ہے، ایک وقت بند ہو گیا۔ حیرت انگیز طور پر بہت کم منفی تھی؛ سب سمجھ گئے کہ DDoS ہوتا ہے۔ اگرچہ ہم نے اپنے معیار کے مطابق کافی عرصے تک نیٹ ورک کو بڑھایا۔ اگر آپ کو یہ واقعہ اچانک نظر آیا، تو ہمیں معاف کر دیں، اور پھر سب کچھ صحیح طور پر سمجھنے کے لیے آپ کا شکریہ۔
ایک اور اہم نکتہ: DDoS ہمیشہ مقامی ہوتا ہے۔ ایسا کبھی نہیں ہوا کہ ایک ڈیٹا سینٹر میں ایک ساتھ مسائل دوسرے میں مسائل کے ساتھ پیدا ہوں۔ ٹھیک ہے، اب تک جو سب سے خراب چیز مقامی طور پر ہوئی ہے وہ ہے کئی مشینوں کے ساتھ ایک سوئچ کا ریبوٹ۔
اپنے ہیکنگ کلائنٹس کو مزید یقین دلانے کے لیے، ہم AIG کے ساتھ ذمہ داری کا بیمہ رکھتے ہیں۔ اگر ہم ٹوٹ جاتے ہیں اور مؤکلوں کو تکلیف ہوتی ہے تو بیمہ کنندگان کو معاوضہ ادا کرنا ہوگا۔ یہ فی یونٹ ٹیرف بہت مہنگا نہیں نکلا، لیکن کسی نہ کسی طرح یہ اعتماد دیتا ہے۔
معاونت. ہم نے کرنے کی کوشش کی۔ منتخب کرنے کے لیے مختلف خصوصیات اور کافی وشوسنییتا کے ساتھ۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ہماری مدد دو چیزیں نہیں کرتی ہے: مؤکل سے لمبے، شائستہ جملے میں بات نہیں کرتی اور ایپلیکیشن سافٹ ویئر میں دلچسپی نہیں لیتی۔ دوسری چیز پچھلے سال ہمیں پریشان کرنے کے لئے واپس آئی، جب متعدد Instagram divas آئے اور بوسٹرز اور پوسٹ آٹومیٹرز کی طرح انسٹال کرنے کے لئے VDS خریدے۔ یہ متاثر کن ہے کہ کچھ لوگ، جو آئی ٹی سے بہت دور ہیں، ورچوئل مشین پر سافٹ ویئر انسٹال کرنے کو قابلیت کے ساتھ سمجھنے کے قابل ہیں۔ ایسی کوئی ہدایت نہیں ہے کہ فٹنس گرل صارفین میں 30 فیصد اضافے کے لیے مہارت حاصل نہیں کر سکتی۔ لیکن کسی وجہ سے وہ اپنے سافٹ ویئر کے اندر باہر جانے والی ٹریفک کو ترتیب دیتے وقت ٹوٹ گئے۔ شاید اس کے لیے ہدایات فراہم نہیں کی گئیں۔ ہم تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کے آپریشن کے ذمہ دار نہیں ہو سکتے۔ اور وہاں کے مسائل نہ صرف یہ ہیں کہ صارف سمجھ نہیں پاتا کہ اسے کس طرح ترتیب دیا جائے بلکہ استحکام میں بھی۔ مثال کے طور پر، ایک شخص نے YouTube پر ملاحظات بڑھانے کے لیے معاون سافٹ ویئر انسٹال کیا۔ اور یہ ٹروجن کے ساتھ مکمل کسی فورم سے آتا ہے۔ اور ٹروجن میں ایک بگ ہے، اس کی میموری لیک ہو رہی ہے۔ اور ہم ٹروجن میں کیڑے ٹھیک نہیں کرتے ہیں۔ اگر ہم سافٹ ویئر انسٹال کرتے ہیں، تو یہ باکس سے باہر کی مصنوعات ہے۔
یہ مسئلہ حل ہونا شروع ہو گیا ہے۔ . تین مراحل ہیں: ہم نہیں جانتے کہ وہاں کس قسم کا سافٹ ویئر ہے، اور ہم شائستگی سے جواب دیتے ہیں کہ ہم ایسی چیزوں کی حمایت نہیں کرتے ہیں۔ دوسرا مرحلہ: اس طرح کی کئی درخواستیں ہیں، ہم ایک یا دو کو سمجھتے ہیں اور ہدایات لکھتے ہیں، اسے اپنے علمی مرکز میں رکھ کر اسے بھیج دیتے ہیں۔ تیسرا مرحلہ: ایسی بہت سی درخواستیں ہیں، اور ہم ایک ڈسٹری بیوشن کٹ لانچ کرتے ہیں۔ .
اور پھر، جیسا کہ ہم نے زیادہ سے زیادہ "غیر منتظمین" کے ساتھ کام کیا، ہمیں ایک دوسری ریک کا سامنا کرنا شروع ہوا۔ حمایت نے ہمیشہ تیزی سے کام کرنے کی کوشش کی اور مختصر اور خشک جواب دیا۔ اور کچھ نے اسے غیر فعال جارحیت کے طور پر سمجھا۔ دو منتظمین کے درمیان مکالمے میں جو چیز قابل قبول ہے وہ ایک عام صارف کے لیے بالکل غیر موزوں ہے جس نے اپنے چھوٹے کاروبار کے لیے VDS لیا ہے۔ اور سالوں کے دوران، ایسے صارفین کی تعداد زیادہ ہے۔ اور مسئلہ یہ نہیں ہے کہ سپورٹ کچھ غلط کہتی ہے، بلکہ اس طرح کہتی ہے۔ اب ہم ٹیمپلیٹس کو اپ ڈیٹ کرنے میں بہت زیادہ کام کر رہے ہیں - ہم ہر ایک میں نہ صرف "ہم حمایت نہیں کرتے، معذرت" کے جذبے میں کچھ شامل کرتے ہیں، بلکہ اس کی تفصیلی وضاحت کیا ہے کہ کیا کرنا ہے اور کیسے، ہم کیوں حمایت نہیں کرتے۔ اب کیا ہے، اور یہ سب شائستہ اور قابل فہم ہے۔ مزید تفصیلات اور وضاحتیں اور مزید آداب، تین حرفی مخففات کے بجائے وہاں کیا ہے اس کی آسان وضاحتیں ہیں۔ ہم نے اسے رول آؤٹ کیے ہوئے ایک ہفتہ ہو گیا ہے، لہذا ہم دیکھیں گے کہ یہ کیسے نکلتا ہے۔ وبائی مرض سے پہلے ، ترجیح کلائنٹ کو چاٹنا نہیں تھی ، بلکہ اس مسئلے کو جلد سے جلد حل کرنا تھا۔ ہماری کمپنی کا فلسفہ میکڈونلڈز جیسا ہے: آپ اس بات کا انتخاب نہیں کر سکتے کہ آپ کا گوشت کتنی اچھی طرح پکایا جائے؛ سپورٹ صرف وہی کرتا ہے جو معیاری درخواستوں میں شامل ہے۔ عام طور پر، سبق یہ ہے کہ اگر آپ خشک جواب دیتے ہیں، تو لوگ اکثر محسوس کریں گے کہ آپ ان کے ساتھ کچھ بدتمیزی کر رہے ہیں۔ ہم نے ایمانداری سے پچھلے سال تک اس کے بارے میں نہیں سوچا تھا۔ ٹھیک ہے، ہم یقیناً کسی کو ناراض نہیں کرنا چاہتے تھے۔ اس سلسلے میں، ہم مارکیٹ میں ترقی یافتہ سپورٹ سروسز سے پیچھے ہیں: بہت سے لوگوں کا مقصد کلائنٹ کے ساتھ بہت محتاط رہنا ہے، لیکن ہم نے ابھی اس ترجیح کے ساتھ کام کرنا شروع کیا ہے۔
کرایہ. ٹھیک ہے، ہماری سب سے مہاکاوی ناکامی 30-روبل ٹیرف کے ساتھ مسائل ہیں۔ ہمارے پاس پہلے سے ہی کمزور ہارڈ ویئر کی ایک خاص لائن ہے، جہاں VDS کھڑا ہے۔ . یہ انتہائی مقبول ہے۔ انہوں نے فوراً تفصیل میں کہا کہ یہ مکمل سٹفنگ ہو گی، ٹیرف کام کے لیے نہیں، ٹریننگ کے لیے ہے۔ عام طور پر، AS IS، اور یہ IS اکثر بہت خوفناک ہو گا۔
جیسا کہ یہ نکلا، ٹیرف کی اس تفصیل نے چند لوگوں کو روکا۔ 30 روبل اب بھی ipv4 ایڈریس سے سستا ہے، اور پھر اس کے ساتھ ایک ورچوئل مشین فوراً موجود ہے۔ مجھے لگتا ہے کہ بہت سے لوگوں نے صرف خریدنے کے لئے خریدا ہے، کیونکہ ہم اسے لہروں میں کھول رہے ہیں. پہلی بار سب کچھ کم و بیش معمول کے مطابق ہوا، لیکن پھر ہم نے اس حقیقت پر خاطر خواہ توجہ نہیں دی کہ تین یا چار مہینوں کے بعد، ری سائیکلنگ میں بتدریج اضافہ ہونا شروع ہو گیا - وہاں کے منصوبے فوراً شروع نہیں ہوئے، اور سال کے آخر تک کام کا بوجھ اوسط کلائنٹ کے لیے کم آرام دہ ہو گیا، مثال کے طور پر ڈسک پر لکھنے کے لیے بڑی قطاریں نمودار ہوئیں۔ ہاں، ایک SSD ہے، لیکن ہم اسے ٹیرف میں HDD کی رفتار تک محدود کرتے ہیں، اور یہ NVMe نہیں ہیں، بلکہ سستی Intel ڈسکیں ہیں جو خاص طور پر سرور کنفیگریشنز کے تجربات کے لیے خریدی گئی ہیں۔ ہم نے ڈسکوں کو بڑی اور زیادہ عام والیوں میں تبدیل کر دیا، اس سے ہمیں کم از کم کچھ کارکردگی حاصل کرنے کا موقع ملا۔
اس ٹیرف کی دوسری دریافت نے ہمیں ہزاروں چینی صارفین تک پہنچایا۔ انہوں نے اسکرپٹ لکھے جو ہماری سائٹ کو جلا رہے ہیں، کیونکہ تقریباً 800 کاریں برادرانہ لوگوں نے سائٹ پر خبروں کی ظاہری شکل اور نیوز لیٹر کے درمیان کھڑکی میں خریدی تھیں، اور یہ لفظی طور پر چند منٹوں کا ہے۔ میں قطعی طور پر یہ نہیں کہہ سکتا کہ وہ وہاں کیا کر رہے تھے، لیکن ٹریفک کی نوعیت کو دیکھتے ہوئے، وہ مخالف تھے جو چین کے عظیم فائر وال کو نظرانداز کر رہے تھے۔ پروموشن کی شرائط کے مطابق، ہم نے روسی فیڈریشن کے شہریوں کے علاوہ کسی کو بھی کار خریدنے سے منع کیا ہے۔ Kwaimyeon کی حفاظت کے لیے، ہمیں ورچوئل مشینوں کی تخلیق کو روکنا پڑا۔ سب سے پہلے، روسی صارفین نے ہمارا شکریہ ادا کیا، پھر انہوں نے ہماری حمایت کی - کچھ صارفین کو "عمل میں" دستی طور پر مکمل کرنا پڑا۔ ٹھیک ہے، کچھ منفی تھی کیونکہ بہت سے لوگ انتظار کر رہے تھے، اور جب انہیں خط موصول ہوا، ٹیرف پہلے ہی ختم ہو چکا تھا.
اب ہمارے پاس 30-روبل ٹیرف پر کئی ہزار فعال کلائنٹس ہیں۔ اگر منتظم کے ہاتھ سیدھے ہیں تو وہ دنیا کا سب سے سستا VPN بناتا ہے۔ کسی نے کسی قسم کے GUI کے ساتھ لینکس کے اسکرین شاٹس کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کیا (مجھے یاد نہیں کہ وہاں کیا تھا، لیکن محدود RAM والی ایسی مشینوں پر GUI کی حقیقت پہلے سے ہی ٹھنڈی ہے)، کسی نے ISP پینل انسٹال کیا، وغیرہ۔ کسی نے اصل میں اسے تربیت کے لیے استعمال کیا۔ ہم غلطیوں کو مدنظر رکھتے ہوئے یہ کارروائی دوبارہ کریں گے، لیکن صرف اتنا جان لیں کہ کہیں باہر، مڈل کنگڈم میں، ایک چھوٹا سا فورم ہے جس میں تقریباً دس لاکھ رجسٹرڈ شرکاء ہیں جو ہمارے سرورز کے بارے میں تھریڈ کو سبسکرائب کر چکے ہیں۔
اس کہانی کا بنیادی سبق یہ ہے کہ مشینوں نے ابتدائی طور پر توقع سے زیادہ تیز کارکردگی کا مظاہرہ کیا، اور لوگوں نے کارکردگی کے بارے میں غلط توقعات پیدا کیں۔ جب یہ وعدہ شدہ سطح پر گرنا شروع ہوا، تو حمایت کی شکایات شروع ہوئیں، اور اس پر منفی بمباری کی گئی۔ اب، یقینا، ہم زیادہ درست طریقے سے وضاحت کریں گے کہ اس طرح کے ٹیرف پر کیا انتظار کیا جا رہا ہے. ایک بار پھر، اگر آپ کو اس کہانی سے برا لگا ہو تو ہمیں معاف کر دیں۔
مارکیٹ میں مختلف لمحات کا میرا نقطہ نظر تقریباً یہی ہے۔ اور اب میں آپ سے پوچھنا چاہتا ہوں کہ مجھے بتائیں کہ آپ کو بازار میں کس چیز نے مشتعل کیا اور اسے دنیاوی پیسوں کے لیے کیسے طے کیا جا سکتا ہے۔ اگر یہ معاشی طور پر جائز ہے تو ہم کوشش کریں گے۔ ٹھیک ہے، دوسرے میزبان تبصرے کے اس حصے کو دیکھیں گے، اور شاید وہ بھی ایسا ہی کریں گے۔
ماخذ: www.habr.com