پچھلے ہفتے ہم نے 3CX v16 اور 3CX لائیو چیٹ اینڈ ٹاک کمیونیکیشن ویجیٹ جاری کیا جو کسی بھی ویب سائٹ کے ساتھ کام کر سکتا ہے، نہ کہ صرف WordPress CMS کے ساتھ۔
3CX v16 صارفین کو طاقتور اور موثر کال پروسیسنگ ٹیکنالوجیز پیش کرتے ہوئے آپ کی کمپنی سے تیزی سے جڑنے کی اجازت دیتا ہے - ایجنٹ کی مہارت کے ذریعے کال کی تقسیم کے ساتھ ایک کال سینٹر، سروس کے معیار کی نگرانی کے لیے ایک ویب سروس (SLA)، اور کال ریکارڈز کا بہتر انتظام۔
رابطہ مرکز کے علاوہ، نئے 3CX میں کارکردگی، نئی سیکیورٹی ٹیکنالوجیز، بہتر ایڈمنسٹریشن ٹولز، چیٹ، ویڈیو کانفرنسنگ اور آفس 365 کے ساتھ انضمام میں بہتری آئی ہے۔ یہ صنعت کا پہلا مواصلاتی نظام ہے جو Raspberry Pi پر کامیابی سے چلتا ہے۔
3CX لائیو چیٹ اور ٹاک کمیونیکیشن ویجیٹ
نیا 3CX لائیو چیٹ اور ٹاک کمیونیکیشن ویجیٹ سائٹ کے وزیٹر کو آپ کی سیلز ٹیم سے ایک ہی کلک کے ساتھ چیٹ، کال یا ویڈیو کال شروع کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ مواصلات کا سب سے آسان، "براہ راست" اور مکمل طور پر آزاد طریقہ ہے، جو کہ آپ کے ملازمین کے ذریعے آسانی سے "کرایا" جاتا ہے۔ 3CX اپروچ کی انفرادیت یہ ہے کہ چیٹ کو کسی بھی وقت صوتی کال میں منتقل کیا جا سکتا ہے - علیحدہ فون کال کے بغیر، جب کلائنٹ بالکل مختلف شخص سے مل سکتا ہے۔ آپ کے کاروبار کو نئے وفادار گاہک ملتے ہیں، اور ملازمین کو کسی تیسرے فریق کی "سائٹ کے لیے چیٹ" میں مہارت حاصل کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی ہے جس کے لیے ماہانہ ادائیگی کی بھی ضرورت ہوتی ہے۔
3CX لائیو چیٹ اور ٹاک ویجیٹ ایک ورڈپریس پلگ ان کے طور پر اور کسی بھی CMS کے لیے اسکرپٹ کے سیٹ کے طور پر آتا ہے۔ آپ ویجیٹ کو سائٹ کے ڈیزائن میں یا اپنے مہمانوں کی توقعات کے مطابق ترتیب دے سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ اپنا خیرمقدمی پیغام، مینیجرز کے نام جو سوالات کا جواب دیتے ہیں، ویڈیو کالز کی اجازت دیتے ہیں یا انکار کرتے ہیں، وغیرہ سیٹ کر سکتے ہیں۔
ویجیٹ کی تنصیب بہت آسان ہے اور 3 مراحل پر مشتمل ہے:
- PBX اور سائٹ کے درمیان مواصلاتی چینل قائم کرنے کے لیے 3CX مینجمنٹ انٹرفیس میں ویجیٹ کے پیرامیٹرز سیٹ کریں۔
- ویجیٹ فائلیں اور آپ کی ویب سائٹ کے ڈیزائن سے ملنے کے لیے اختیارات اور رنگ سیٹ کریں۔
- سی ایس ایس کو سائٹ کے HTML مواد میں کاپی کریں۔
. CMS سائٹس کے لیے ورڈپریس استعمال کرنا آسان ہے۔ .
مربوط کال سینٹر کو اپ ڈیٹ کیا گیا۔
3CX v16 مکمل طور پر دوبارہ ڈیزائن کردہ کال سینٹر ماڈیول کے ساتھ آتا ہے، جس میں شامل ہے۔ :
- آپریٹر کی قابلیت کے لحاظ سے آنے والی کالوں کی تقسیم۔
- سب سے مشہور CRM سسٹمز کے ساتھ سرور سائیڈ REST API انضمام، بشمول , , ، کلائنٹ کے کارڈ میں کال کو ٹھیک کرنا۔
- REST API ڈیٹا بیس انضمام .
- آپریٹر پینل کی ایک علیحدہ ونڈو میں سروس کوالٹی مانیٹرنگ (SLA)۔
- ایجنٹ کی کارکردگی کی تازہ ترین رپورٹ۔
- کال ریکارڈنگ کا بہتر انتظام:
کارپوریٹ چیٹ سرور اور WebRTC سافٹ فون
3CX v16 آپ کو جدید کاروباری مواصلات کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے دیتا ہے:
- WebRTC ٹیکنالوجی پر مبنی براؤزر سافٹ فون آپ کو براہ راست کروم اور فائر فاکس براؤزرز سے کال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ آپ کے ڈیسک ٹاپ آئی پی فون یا 3CX موبائل سافٹ فون کو بھی کنٹرول کر سکتا ہے، ان کی فعالیت کو بڑھاتا ہے۔
- کے ساتھ مکمل انضمام بشمول رابطوں اور صارف کے سٹیٹس کی مطابقت پذیری۔ انضمام PBX سرور سائیڈ پر کام کرتا ہے۔ تمام آفس 365 سبسکرپشنز تعاون یافتہ ہیں۔
- بہتر کارپوریٹ چیٹ - تصویر، فائل اور ایموجی کی منتقلی شامل کی گئی۔
- کچھ CRMs کے ڈائلرز (ڈائلرز) کے لیے سپورٹ، خاص طور پر Salesforce، آپ کو CRM سسٹم کے انٹرفیس سے براہ راست کال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
3CX ویب میٹنگ ویڈیو کانفرنسنگ میں نیا کیا ہے۔
3CX v16 میں مفت WebMeeting ویب کانفرنسنگ سروس کئی نئی خصوصیات بھی پیش کرتی ہے جن کی صارفین اور منتظمین دونوں تعریف کریں گے:
- ایک باقاعدہ فون سے ویب کانفرنس میں صوتی کال۔
- متحرک بینڈوتھ کی تبدیلی کے ساتھ بہتر ویڈیو کا معیار۔
- سروس کے اعلی استحکام کے لیے ایمیزون اور گوگل کے بنیادی ڈھانچے پر مبنی ویڈیو کانفرنسنگ سرورز کا بین الاقوامی نیٹ ورک۔
- اضافی پلگ ان انسٹال کیے بغیر اپنی پی سی اسکرین کو کانفرنس میں شیئر کریں۔
- مقبول اور سستی لاجٹیک کانفرنس روم ویڈیو کانفرنسنگ سویٹس کے لیے سپورٹ۔
یاد رکھیں کہ 3CX WebMeeting کا سب سے بڑا فائدہ یہ ہے کہ ویڈیو کانفرنسنگ اور ویبینرز مکمل طور پر مفت اور تھرڈ پارٹی آن لائن کانفرنسنگ سسٹم کو سیکھے بغیر ہیں۔
PBX منتظمین کے لیے نئی خصوصیات
3CX v16 انٹیگریٹرز اور سسٹم ایڈمنسٹریٹرز کے لیے متعدد دلچسپ نئی خصوصیات پیش کرتا ہے۔ ان سب کا مقصد "سر درد" کو کم کرنا ہے، یعنی تشخیص اور معمول کی دیکھ بھال کے لیے مزدوری کے اخراجات میں کمی۔
- - ایک ہی ایڈمنسٹریشن پورٹل سے متعدد 3CX PBX سرورز کا انتظام اور نگرانی۔
- 3CX ایکسٹینشنز اور آفس 365 صارفین کی ہم آہنگی - PBX صارفین کو ایک نقطہ سے منظم کریں۔
- اعلی درجے کی سیکورٹی:
- 3CX انسٹال ہو رہا ہے۔ بیک وقت 8 کالز والے سسٹمز کے لیے۔
- سستے VPS سرورز پر انسٹالیشن کے لیے CPU اور میموری کی ضروریات میں نمایاں کمی۔
- VoIP معیار کی نگرانی کے لیے RTCP پروٹوکول کے اعدادوشمار۔
- صارف کو کاپی کرنا - موجودہ کی بنیاد پر ایک نیا 3CX ایکسٹینشن بنانا۔
3CX پرو ٹیسٹ لائسنس، مفت 8 OB لائسنس اور 40% قیمت میں کمی
نئی 3CX v16 قیمت کی فہرست میں معیاری ایڈیشن 40% اور PRO اور انٹرپرائز ایڈیشنز کے لیے 20% تک! انٹرمیڈیٹ سالانہ لائسنسز بھی شامل کیے گئے ہیں، جس سے آپ چھوٹے کاروبار شروع کر سکتے ہیں اور آپ کے کاروبار کے بڑھنے کے ساتھ ساتھ اس کو بڑھا سکتے ہیں۔
3CX کے مفت ایڈیشن کو 8 بیک وقت کالز تک بڑھا دیا گیا ہے اور ہمیشہ کے لیے مفت رہے گا! براہ کرم نوٹ کریں آپ کو 3CX پرو کا مکمل طور پر فعال ورژن ملتا ہے جو 40 دنوں تک چلے گا۔ پھر یہ 3CX سٹینڈرڈ پر چلا جائے گا اور مفت رہے گا۔
- بیک وقت 3 کالوں کے لیے 8CX معیاری ایڈیشن - ہمیشہ کے لیے مفت
- لائسنس کے اضافی سائز: 24، 48، 96 اور 192 OB
- لائسنس کی توسیع - اضافی شرائط کے بغیر صرف قیمت میں فرق ادا کریں۔
- 3CX سٹینڈرڈ ایڈیشن میں کال کیو، کال ریکارڈنگ، کال رپورٹس، انٹر اسٹیشن ٹرنک اور CRM/Office 365 انٹیگریشن شامل نہیں ہے۔
ترقیاتی منصوبے v16
ایک ویڈیو پریزنٹیشن میں، 3CX کے سربراہ نے نظام کی ترقی کے لیے قریب ترین منصوبوں کے بارے میں بات کی۔ کچھ خصوصیات v16 اپ ڈیٹ 1 میں ایک مہینے کے اندر ظاہر ہوں گی، کچھ - موسم گرما کے قریب۔ براہ کرم نوٹ کریں کہ منصوبے بدل سکتے ہیں، اس لیے صرف ان کا دھیان رکھیں۔
- SQL ڈیٹا بیس کے ساتھ اعلی درجے کا انضمام۔
- کارپوریٹ چیٹ کی بہتری - آرکائیونگ، ترجمہ، پیغامات کو روکنا
- نئی .
- نیا 3CX SBC جو آپ کو 3CX انٹرفیس سے ریموٹ فونز کو کنٹرول کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
- SIP آپریٹرز کے ساتھ مطابقت کے لیے بہتر DNS ہینڈلنگ۔
- PBX فیل اوور کلسٹر کی آسان کنفیگریشن۔
- 3CX کے ذریعے آؤٹ گوئنگ کال کرنے کے لیے REST API۔
- انٹرایکٹو، حسب ضرورت کال سینٹر ڈیش بورڈ۔
3CX v16 انسٹال کرنا
- بادل میں - اور سروس استعمال کریں۔ اپنے گوگل کلاؤڈ اکاؤنٹ میں مفت پی بی ایکس چلانے کے لیے
- مقامی سرور پر:
دیکھو نئے ورژن میں. آپ سسٹم کے بارے میں اپنی رائے اس پر شیئر کر سکتے ہیں۔ !
انگریزی میں پریزنٹیشن۔
ماخذ: www.habr.com