کئی شاخوں والی تنظیموں کو جلد یا بدیر ایسے حل کا انتخاب کرنا ہوگا جو دور دراز کے محکموں کے درمیان رابطے کے لیے ایک ٹیلی فون نیٹ ورک کی مدد کر سکے۔
کمپنی کے انتخاب کو متاثر کرنے والے اہم عوامل:
- دفاتر کے درمیان کال کے لیے کوئی فیس نہیں؛
- غلطی کی رواداری اور حل کی وشوسنییتا؛
- اعلی معیار کی آواز مواصلات؛
- دوسرے دفاتر کے ساتھ بات چیت کرتے وقت وقت ضائع نہیں ہوتا۔
زیادہ تر جدید IP-PBXs مسئلے کو بنیادی سطح پر حل کرتے ہیں: مثال کے طور پر، یکاترینبرگ کا ایک ملازم ہمیشہ منسک یا کراسنودار میں اپنے ساتھیوں کو مفت میں کال کر سکتا ہے۔ اصل مشکلات تفصیلات میں ملیں گی۔ مثال کے طور پر، ملازمین دوسرے دفاتر میں توسیعی نمبروں کی حیثیت نہیں دیکھ پائیں گے، دوسرے شہر سے کسی ساتھی کو کال ٹرانسفر نہیں کر سکیں گے، آنے والی درخواست کو عام قطار میں نہیں لگایا جائے گا، وغیرہ۔ اس سے بھی مسائل پیدا ہوتے ہیں جب ایک ہی کاروباری عمل کے مختلف مراحل مختلف دفاتر میں ہوتے ہیں، اور تقسیم شدہ کال سینٹرز کی صورت میں ایک عام مسئلہ کو حل کرتے ہیں۔
گاہک کے سرور یا کلاؤڈ میں تعینات 3CX IP-PBX سافٹ ویئر کا استعمال کرتے ہوئے اسی طرح کے سوالات اور بہت سے دوسرے مسائل کامیابی کے ساتھ حل کیے جاتے ہیں:
- تمام دفاتر میں داخلی نمبروں کو ایک مشترکہ نمبر پلان میں یکجا کرنا (گروپوں میں کسی بھی ٹوٹ پھوٹ کے ساتھ اور کسی بھی ترتیب میں) یا، اس کے برعکس، مختلف نمبر پلانز میں ان کی شمولیت، اگر کاروباری عمل کی ضرورت ہو؛
- مختلف شاخوں میں گروپس میں کالوں کو روٹنگ کرنا؛
- ایک مشترکہ نمبر پلان کے اندر واحد IVR؛
- مشترکہ نمبر پلان کے اندر کال پارکنگ؛
- مشترکہ نمبر پلان کے اندر کال ٹرانسفر؛
- BLF سٹیٹس تمام صارفین کے لیے مرئی ہیں۔
آئیے ایک مخصوص مثال کا استعمال کرتے ہوئے آخری نقطہ کو دیکھتے ہیں۔ PBXs کا استعمال کرتے وقت جو اسٹیٹس کو ایک دوسرے کو منتقل نہیں کر سکتے، Yealink SIP-T48G فون پر BLF کے ساتھ DSS بٹنوں کا فیلڈ ایسا لگتا ہے، جس میں "ہوم" آفس اور دوسرے شہروں دونوں کے نمبر شامل ہیں:
شہر سے باہر کے ساتھیوں کی تعداد خاکستری ہو گئی ہے اور ان کے سٹیٹس کو ظاہر نہیں کیا گیا ہے۔ 3CX اس مسئلے کو بھی کامیابی سے حل کرتا ہے۔ یہ اس طرح نظر آئے گا، سرمئی اقدار کے بغیر:
ہارڈ ویئر ٹیلی فون ایکسچینج کے بجائے برانچ نیٹ ورک میں سافٹ ویئر IP-PBX (3CX) استعمال کرتے وقت بہت سے دوسرے فوائد ہیں:
- لاجسٹکس کے اخراجات نہیں: تمام دفاتر میں "آئرن" پی بی ایکس کو جسمانی طور پر تقسیم کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
- اضافی اہلکاروں کی ضرورت نہیں ہے: ریموٹ کنفیگریشن برانچ آفس میں تربیت یافتہ انجینئر کی ضرورت کو ختم کرتی ہے۔
- اینڈ ٹو اینڈ کنفیگریشن: 3СХ میں IP-PBX (مشترکہ کمپیوٹر سنٹر) قائم کرنے کے لیے ایک اختتام سے آخر تک منطق ہے، جبکہ متعدد ہارڈویئر PBXs استعمال کرتے وقت، اصولی طور پر یکساں ترتیبات کو لاگو نہیں کیا جا سکتا۔
- آسان سیٹ اپ: 3CX ترتیب دینا ایک واحد ایڈمنسٹریشن انٹرفیس (ایک ونڈو سے کنٹرول) کی وجہ سے بہت آسان ہے۔
- بنیادی ڈھانچے کی نگرانی: 3CX آپ کو تقسیم شدہ برانچ نیٹ ورک میں انفراسٹرکچر کی نگرانی کرنے کی اجازت دیتا ہے (بیرونی تنوں اور اندرونی لائنوں کی حیثیت، وسائل کا بوجھ، لاگنگ) اور بعض واقعات پر ای میل اطلاعات بھیجنے کی اجازت دیتا ہے۔
- آسان سسٹم اپ گریڈ: 3CX کی بدولت، ایک پرانے ٹیلی فون نیٹ ورک سے جدید IP آڈیو اور ویڈیو مواصلات میں بتدریج منتقلی ہموار اور زیادہ ادائیگیوں کے بغیر ہے۔ تمام ضروری چینلز (SIP، E1، PSTN، وغیرہ) کے انضمام کے ساتھ PBX اپ گریڈ کسی بھی وقت اور کسی بھی وقت کیا جا سکتا ہے۔
متعدد دفاتر میں 3СХ استعمال کرنے کے بارے میں بات کرتے ہوئے، ہم دو اہم منظرناموں پر غور کریں گے:
- سبسکرائبرز کے پورے پول کے لیے ایک "بڑا" IP-PBX؛
- ہر شعبہ میں اپنے "چھوٹے" IP-PBX کو۔
ان منظرناموں کے نفاذ میں تکنیکی اور اقتصادی دونوں فرق ہیں۔
قیمت
آئیے ایک ایسی تنظیم پر غور کریں جس کا مرکزی دفتر 100 ملازمین کے لیے ہو، خطوں میں 20 آپریٹرز کے لیے دو کال سینٹرز، اور 50 انجینئرز کے لیے ایک دور دراز آر اینڈ ڈی سنٹر ہو۔
ایک ہی IP-PBX کو انسٹال کرتے وقت، ملازمین کی تعداد (تقریباً 200)، کالز کی زیادہ کثافت (کال سینٹرز) اور کال سینٹر کے لیے درکار فعالیت کو مدنظر رکھنا ضروری ہے۔ ضروریات کو 3CX انٹرپرائز لائسنس کے ذریعے 64 بیک وقت کالوں کے لیے پورا کیا جاتا ہے جس کی تخمینی ریٹیل قیمت 326 روبل سالانہ ہے۔
تقسیم شدہ IP-PBXs کے معاملے میں، آپ کو اس حقیقت کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے کہ کچھ محکموں کو فنکشنز کے مکمل سیٹ کی ضرورت ہوگی، جبکہ دوسروں کو صرف بنیادی صلاحیتوں کی ضرورت ہوگی (کالوں کی ایک چھوٹی تعداد، بنیادی طور پر آؤٹ گوئنگ کالز)۔ ایک تخمینہ حساب حسب ذیل ہو گا:
ہر سال 73 روبل کی بچت ہوتی ہے۔
اگر ہم ایک آسان مثال پر غور کریں - دو بالکل ایک جیسے دفاتر - آپ دیکھیں گے کہ، مثال کے طور پر، 16 بیک وقت کالوں کے ساتھ دو IP-PBX کی قیمت 11,5 OBs کے ساتھ ایک IP-PBX سے 32% کم ہے۔
تکنیکی نفاذ
پہلی اور دوسری دونوں مثالوں میں، متعدد پابندیوں کو مدنظر رکھنا ضروری ہے:
- دو IP PBXs ترتیب دینے کی ضرورت (اضافی اخراجات اور وقت درکار ہو سکتا ہے)؛
- لوڈ کی تقسیم کو کنٹرول کرنا ناممکن ہے۔ مثال کے طور پر، مختلف ٹائم زونز میں دو دفاتر میں کل بیک وقت 100 سے زیادہ کالیں نہیں ہو سکتیں، اور الگ الگ (زیادہ سے زیادہ لوڈ کے دورانیے کے دوران جو وقت کے ساتھ مطابقت نہیں رکھتے) - 80۔
مختلف سرورز پر ایک سے زیادہ IP PBX استعمال کرنے کا ایک فائدہ یہ ہے کہ مجموعی طور پر سسٹم کی غلطی برداشت میں ممکنہ اضافہ۔ اگر کوئی سرور فیل ہو جاتا ہے یا کسی ایک شعبہ میں انٹرنیٹ نہیں ہے تو باقی ایک دوسرے سے دوسرے راستوں سے رابطہ کر سکیں گے۔ اس صورت میں، بیرونی لائنوں کو بھی آزادانہ طور پر ترتیب دیا جا سکتا ہے.
حاصل يہ ہوا
کنکشن اسکیم سے قطع نظر، 3СХ صارف کو وسیع فعالیت فراہم کرتا ہے، بشمول مختلف کاروباری علاقوں (مثال کے طور پر، ہوٹلز اور کال سینٹرز) کے لیے خصوصی اختیارات۔
اس کے علاوہ، 250 تک شرکاء کے ساتھ ویب کانفرنسیں کرنے کی صلاحیت، نیز موبائل ملازمین کے لیے مفید افعال، 3CX حل کو جدید کمپنیوں کے لیے بہت پرکشش بناتے ہیں جو فعال طور پر متحد مواصلاتی ٹولز استعمال کرتی ہیں۔ اس طرح، 3CX حل پر مبنی ایک کارپوریٹ کمیونیکیشن سسٹم سرمایہ کاری کا بہترین امتزاج اور حل کیے جانے والے کاموں کا حجم فراہم کرتا ہے۔
سروے میں صرف رجسٹرڈ صارفین ہی حصہ لے سکتے ہیں۔ ، برائے مہربانی.
آپ کون سا پی بی ایکس استعمال کر رہے ہیں؟
-
61,5٪سافٹ ویئر8
-
30,8٪"آئرن" 4
-
7,7٪ورچوئل 1
13 صارفین نے ووٹ دیا۔ 4 صارفین غیر حاضر رہے۔
ماخذ: www.habr.com