میٹرکس بکواس ہیں، آپ کہتے ہیں، اور آپ درست ہوں گے۔ کسی چیز میں۔
درحقیقت، جب میٹرکس کی بات آتی ہے، تو سب سے پہلا میٹرک جو ذہن میں آتا ہے وہ ٹریفک ہے۔
بہت سے لوگ اپنی ویب سائٹ کے ٹریفک گراف کو دیکھتے ہوئے گھنٹوں مراقبہ کرنا پسند کرتے ہیں۔
لائن جمپ دیکھنا کتنا اچھا لگتا ہے - آگے پیچھے، آگے پیچھے... اور یہ اور بھی ٹھنڈا ہوتا ہے جب سائٹ کی ٹریفک مسلسل بڑھتی ہے۔
پھر خوشی کی گرمی پورے جسم میں پھیل جاتی ہے اور دماغ آسمانی من کی توقع میں آسمان پر چڑھ جاتا ہے۔
آہ، کیا خوشی، کیا خوشی!
اور تصویر اداس بھی ہو تو...
آپ اب بھی اپنی نظریں چارٹ سے نہیں ہٹا سکتے، یہ بہت لت ہے۔
ایسا لگتا ہے کہ گرافکس میں کوئی خفیہ مطلب چھپا ہوا ہے۔ تھوڑا اور، اور تصویر اس کے رازوں کو ظاہر کرے گی اور آپ کو گاہکوں کی ایک بڑی تعداد کو اپنی طرف متوجہ کرنے کا ایک ناقابل یقین حد تک آسان اور مؤثر طریقہ بتائے گی۔ اور پھر پیسہ ضرور دریا کی طرح بہے گا۔
لیکن درحقیقت، حاضری ایک عام "میٹھی (وینٹی) میٹرک" ہے جس کا کوئی مفید مطلب نہیں ہے۔
اور یہ میٹرکس کی اکثریت ہیں۔ بنیادی طور پر، آپ جو بھی میٹرکس دیکھتے ہیں وہ شوگر ہیں۔ اور یہی وجہ ہے کہ میٹرکس کو وقت اور کوشش کے بے مقصد ضیاع کے طور پر بری شہرت حاصل ہے۔
لیکن حقیقت میں ایسا بالکل نہیں ہے۔ صحیح میٹرکس کاروبار اور پروجیکٹ کے لیے انتہائی اہم اور بعض اوقات انمول معلومات فراہم کرتے ہیں۔
میٹرکس کا بنیادی بونس اور مقصد یہ ہے کہ وہ آپ کے کاروبار یا پروجیکٹ کو منظم کرنا ممکن بناتے ہیں۔
اس بات کا تعین کیسے کریں کہ میٹرک خراب ہے؟
آئیے ایک بہت ہی آسان مثال دیکھیں - کار کی رفتار۔
براہ کرم مجھے بتائیں کہ رفتار کا کیا مطلب ہے؟
100 کلومیٹر فی گھنٹہ؟
ہمم ...
ہمم ...
تو اس کا کیا مطلب ہے؟
مجھے لگتا ہے کہ آپ نے خود ہی اندازہ لگایا ہے کہ... اس کا کوئی مطلب نہیں!
ٹھیک ہے. اب دوسرا سوال:
کیا 100 کلومیٹر فی گھنٹہ اچھا ہے یا برا؟
ہمم ...
نہ ایک نہ دوسرا؟
ٹھیک ہے!
رفتار ایک مکمل طور پر بیکار اور احمقانہ میٹرک ہے۔ جب تک کہ، یقینا، آپ اسے خود استعمال نہیں کرتے ہیں۔ دیگر میٹرکس کے ساتھ مل کر، یہ، یقیناً، کچھ کہہ سکتا ہے، لیکن خود سے، یہ یقینی طور پر نہیں ہے۔
سائٹ ٹریفک بالکل اسی رفتار پر ہے۔
اس لیے سائٹ ٹریفک چارٹ کے سامنے گھومنے کا قطعی کوئی فائدہ نہیں ہے۔ وہ آپ پر زندگی کا راز ظاہر نہیں کرے گا۔ اب آپ سمجھتے ہیں؟
پھر کون سے میٹرکس اچھے ہیں؟
مثال کے طور پر چرن ریٹ۔ یہ میٹرک آپ کو بتاتا ہے کہ کتنے گاہکوں نے وقت کے ساتھ کمپنی/سائٹ کو ہمیشہ کے لیے چھوڑ دیا ہے۔
چرن ریٹ = 1% کہتا ہے کہ ہم صرف 1% صارفین کو کھوتے ہیں۔ وہ. ہم شاید ہی کسی کو کھوتے ہیں۔
اگر Churn کی شرح = 90%، تو اس کا مطلب ہے کہ ہم اپنے تقریباً تمام کلائنٹس کو کھو رہے ہیں۔ یہ خوفناک ہے!
کیا آپ اس میٹرک اور رفتار میں فرق دیکھتے ہیں؟
چرن ریٹ ایک معنی خیز میٹرک ہے جو اس سوال کا جواب دیتا ہے کہ آیا کوئی چیز اچھی ہے یا بری۔ اور آپ کو اندازہ لگانے کی ضرورت نہیں ہے کہ اس کا کیا مطلب ہے۔
یہ ایک میٹرک ہے جو خود بولتا ہے!
اور اب ہم گاہک کی کمی کو کم کرنے کے لیے فوری کارروائی کرنے کے لیے تیار ہیں۔
اس لیے ایسے میٹرکس کو قابل عمل کہا جاتا ہے۔ کیونکہ وہ عمل کی ترغیب دیتے ہیں۔
میٹرکس کی "مٹھاس" کا معیار
اس بات کا تعین کرنے کا ایک بہت آسان طریقہ ہے کہ میٹرک "وینٹی" ہے۔
سب سے زیادہ مطلق میٹرکس، جیسے ٹریفک، ڈاؤن لوڈز کی تعداد، ری ٹویٹس کی تعداد، ای میلز/سبسکرائبرز کی تعداد، لائکس کی تعداد، وغیرہ۔ خوش مزاج ہیں.
رشتہ دار، وزنی میٹرکس اکثر قابل عمل ہوتے ہیں۔ لیکن سب نہیں!
جہاں تک کوالٹی میٹرکس کا تعلق ہے، یہاں کوئی یقین نہیں ہے، کیونکہ معیار کی تشخیص بذات خود درست اور غیر مبہم نہیں ہو سکتی۔
لیکن دوسری طرف، کسی پروگرام کے استعمال کی درستگی کا اندازہ آخری صارفین کے تاثرات کی سطح سے لگایا جا سکتا ہے اور کچھ نہیں۔
عام طور پر میٹرکس تک کیسے پہنچیں؟
سب سے پہلی چیز جو آپ کو کرنے کی ضرورت ہے وہ ہے اپنے دماغ کو موڑ دیں۔
مذاق نہیں.
ہر کوئی (!) جو میٹرکس میں آتا ہے، سب سے پہلے ان میں ہونے کی وجہ تلاش کرنا شروع کرتا ہے۔ لیکن بدقسمتی سے وہ اسے نہیں دکھائیں گے۔
میٹرکس بالکل ایک عام حکمران کی طرح ہیں جس سے ہم اپنی ہر چیز کی پیمائش کرتے ہیں۔
آپ ایک عام لکڑی کے حکمران میں وجود کی وجہ نہیں ڈھونڈ رہے ہیں، ٹھیک ہے؟
ایک لائن میں زندگی کے معنی تلاش کرنا وہی ہے جسے "نیچے سے اوپر کا نقطہ نظر" کہا جاتا ہے۔
میٹرکس کے ساتھ صحیح طریقے سے کام کرنے کے لیے، آپ کو پیراڈائم کو تبدیل کرنا ہوگا اور اوپر سے نیچے تک دوسرے طریقے سے کام کرنا شروع کرنا ہوگا۔
وہ. پہلے کچھ عمل کریں، اور پھر اس کے نتیجے میں ہونے والے اثر کی پیمائش کے لیے میٹرکس کا استعمال کریں۔
پیمائش کے لیے میٹرکس کو ایک عام مضمون کے طور پر استعمال کیا جانا چاہیے اور اس سے زیادہ کچھ نہیں۔
ان الفاظ پر غور کریں۔
لکڑی کے حکمران کی ریڈنگ پر مبنی اعمال ایجاد کرنے کے بجائے میٹرکس کا استعمال کرتے ہوئے اپنے اعمال کے اثر کی پیمائش کریں۔
اس نقطہ نظر کو "Hypothesis-> Measurement" بھی کہا جاتا ہے۔
ٹھیک ہے، یہ واضح ہے۔
سوال نمبر 2: "بالکل کس چیز کی پیمائش کرنی ہے؟ صحیح میٹرکس کیسے تلاش کریں؟
میٹرکس کا اپنا سیٹ کیسے بنائیں؟
انٹرنیٹ پر سرفنگ کرنے کے بعد، آپ کو شاید ایک ہی موضوع پر درجنوں، یا یہاں تک کہ سینکڑوں مختلف میٹرکس ملیں گے۔
مثال کے طور پر، آپ تقریباً سو سافٹ ویئر کے معیار کے میٹرکس تلاش کر سکتے ہیں۔ ان میں GOSTR-ISO معیارات، SonarQube میں شمار کیے گئے میٹرکس، کچھ خود تحریری اختیارات، اور یہاں تک کہ صارف کے جائزوں پر مبنی "معیار" میٹرکس شامل ہیں۔
تو کون سے استعمال کرنے کے قابل ہیں اور کون سے نہیں؟
بہترین نقطہ نظر ایک "بنیادی قدر" کے ذریعہ رہنمائی کرنا ہے۔
OMTM (ایک میٹرک جو اہمیت رکھتا ہے)
آئیے ایک مثال دیکھیں.
یہ واضح ہے کہ اگر آپ اپنے سافٹ ویئر پروڈکٹ کے معیار کو بہتر بنانا چاہتے ہیں، تو آپ مختلف طریقوں سے اس معیار کی پیمائش کر سکتے ہیں۔
معیار صرف غلطیوں کی تعداد کے بارے میں نہیں ہے۔ اگر آپ مجموعی طور پر معیار کو دیکھیں تو یہ ہے:
صنعت میں واقعات کی تعداد،
استعمال میں آسانی اور ادراک میں آسانی،
کام کی رفتار،
منصوبہ بند فعالیت کے نفاذ کی تکمیل اور بروقت،
حفاظت
بہت سارے معیار ہیں اور ان سب کے ساتھ ایک ساتھ کام کرنا ناممکن ہے۔ وہ اسے بہت آسانی سے کرتے ہیں: وہ ایک، اس وقت سب سے اہم معیار کا انتخاب کرتے ہیں، اور صرف اس کے ساتھ کام کرتے ہیں۔
اس نقطہ نظر کو OMTM (ایک میٹرک جو اہمیت رکھتا ہے) کہا جاتا ہے - ایک (سنگل) اہم میٹرک۔
سافٹ ویئر کے معیار OMTM کے لیے صنعتی ماحول میں سنگین (اہم اور اہم) واقعات کی تعداد کا انتخاب کرنا منطقی ہے۔
آن لائن اسٹورز کے لیے، آپ کو OMTM کے بارے میں بالکل بھی سوچنے کی ضرورت نہیں ہے - یہ سیلز کا حجم یا منافع ہے (آپ کے فیصلے پر منحصر ہے)۔
یہ ایک اہم میٹرک آپ کے میٹرکس کے سیٹ کی بنیادی قدر ہوگی۔ اور ان کا حتمی سیٹ اس پر منحصر ہوگا۔
اندر کی قدر
وہ اکثر میٹرکس کا ایک سیٹ مرتب کرنا شروع کر دیتے ہیں "نیلے سے باہر"، انٹرنیٹ کو اسکور کرکے اور اس اصول کے مطابق جو کچھ انہیں ملا اس میں سے بہترین اختیارات کا انتخاب کرتے ہیں: "اوہ! یہ ہمارے مطابق ہو گا!"
جیسا کہ آپ سمجھتے ہیں، یہ بہترین طریقہ نہیں ہے، ٹھیک ہے؟
لیکن آپ یہ کیسے طے کرتے ہیں کہ کون سا میٹرک لینا ہے اور کون سا نہیں؟
مثال کے طور پر، صارف کے تبادلوں کی مختلف اقسام کو اکثر ناپا جاتا ہے۔
لیکن وہ صارفین کی پیمائش کیوں کرتے ہیں اور کچھ اور نہیں؟ کیا آپ نے اس سوال کے بارے میں سوچا ہے؟
قدرتی طور پر، ایک جواب ہے.
آئیے ایک آن لائن اسٹور کو سمجھنے کے لیے سب سے آسان مثال کے طور پر دیکھتے ہیں۔
فرض کریں کہ آپ اپنی فروخت میں اضافہ کرنا چاہتے ہیں۔ اس کے لیے آپ کو کن میٹرکس کی ضرورت ہوگی؟ اس سے رجوع کیسے کیا جائے؟
ایک سادہ، منطقی اور کام کرنے کا طریقہ ہے۔ جب آپ سوال کا جواب دیتے ہیں تو سب کچھ اپنی جگہ پر آتا ہے:
قیمت کون پیدا کرتا ہے؟
ہم فروخت کے حجم کی بنیاد پر کام کرتے ہیں، ٹھیک ہے؟ ہم اسے بڑھانا چاہتے ہیں، ٹھیک ہے؟
سیلز بڑھانے کے لیے کس کو اور کس کو متاثر کرنے کی ضرورت ہے؟
ظاہر کی،
وجہ کو متاثر کرنے کی ضرورت ہے -
اس پر جو قدر "پیدا کرتا ہے"۔
آن لائن اسٹور میں کون پیسہ کماتا ہے؟ پیسہ کہاں سے آتا ہے؟
بہت آسان: گاہکوں سے۔
ایک آن لائن سٹور میں آپ کہاں سے صارفین کو متاثر کر سکتے ہیں؟
ہاں، کہیں بھی!
ٹھیک ہے۔ کسٹمر لائف سائیکل کے ہر مرحلے پر۔
زندگی سائیکل کی نمائندگی کرنے کے لئے، یہ نام نہاد بنانے کے لئے آسان ہے. عمل کے ذریعے کلائنٹ کی نقل و حرکت کا "فنل"۔
آن لائن اسٹور فنل کی ایک مثال:
ایسا کیوں ہے؟ کیونکہ گاہک فنل کے ایک قدم سے دوسرے قدم پر جاتے وقت بالکل گم ہو جاتے ہیں۔
فنل کی کسی بھی سطح پر کلائنٹس کی تعداد بڑھا کر، ہم خود بخود نتیجے میں فروخت کا حجم بڑھا دیتے ہیں۔
ایک سادہ سی مثال۔
"کارٹ چھوڑنے کی شرح" میٹرک بنیادی طور پر خریداری کی ٹوکری سے مکمل آرڈر میں تبدیلی کی شرح کو ظاہر کرتی ہے۔
فرض کریں کہ پہلی پیمائش کے دوران آپ نے دریافت کیا کہ 90% ٹوکریاں ضائع ہو چکی ہیں، یعنی 10 ٹوکریوں میں سے صرف 1 آرڈر کیا جاتا ہے۔
شاپنگ کارٹ میں واضح طور پر کچھ گڑبڑ ہے، ٹھیک ہے؟
سادگی کے لیے، ہم فرض کریں گے کہ ایک آرڈر کی رقم 100 روبل ہے۔ وہ. حتمی فروخت کا حجم صرف 100 روبل ہوگا۔
کارٹ میں بہتری کے نتیجے میں، لاوارث گاڑیوں کا فیصد 10% سے 80% تک کم ہو گیا۔ یہ تعداد میں کیسا لگتا ہے؟
10 ٹوکریوں میں سے 2 آرڈر دینے لگے۔ 100 روبل * 2 = 200 روبل۔
لیکن یہ فروخت کے حجم میں 100 فیصد اضافہ ہے! بنگو!
اپنے قدم کی تبدیلی میں صرف 10% اضافہ کرکے، آپ نے اپنی سیلز والیوم میں 100% اضافہ کیا ہے۔
لاجواب!
لیکن یہ بالکل اسی طرح کام کرتا ہے۔
کیا آپ اب سمجھ گئے ہیں کہ صحیح طریقے سے تعمیر شدہ میٹرکس کی خوبصورتی کیا ہے؟
ان کی مدد سے آپ اپنے عمل پر شاندار اثر حاصل کر سکتے ہیں۔
ایک آن لائن اسٹور کے ساتھ، سب کچھ بہت آسان ہے، لیکن یہ سب کچھ کیسے منتقل کیا جا سکتا ہے، مثال کے طور پر، سافٹ ویئر کی مصنوعات کے معیار میں؟ ہاں بالکل وہی:
- ہم اس بنیادی قدر کا انتخاب کرتے ہیں جس پر ہم کام کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم صنعت میں واقعات کی تعداد کو کم کر رہے ہیں۔
- ہم سمجھتے ہیں کہ یہ قدر کون اور کیا پیدا کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، سورس کوڈ۔
- ہم ایک سورس کوڈ لائف سائیکل فنل بناتے ہیں اور فینل کے ہر قدم پر میٹرکس سیٹ کرتے ہیں۔ تمام
یہاں، مثال کے طور پر، کون سے معیار کے میٹرکس حاصل کیے جا سکتے ہیں (میرے سر کے اوپر سے)…
قدر کے اشارے:
- صنعتی نقائص کی کثافت فی 1000 لائنوں کوڈ
ماخذ کوڈ لائف سائیکل پر مبنی میٹرکس:
- ناکام تالیفات کا تناسب،
- آٹو ٹیسٹ کوریج،
- ناکام آٹو ٹیسٹس کا فیصد،
- تعیناتیوں کی ناکامی کی شرح
نقص زندگی سائیکل پر مبنی میٹرکس:
- خرابی کا پتہ لگانے کی حرکیات،
- اصلاح کی حرکیات،
- دوبارہ دریافت کی حرکیات،
- عیب انحراف کی حرکیات،
- درستگی کے لیے اوسط انتظار کا وقت،
- ٹھیک کرنے کا اوسط وقت۔
کے نتائج
جیسا کہ آپ دیکھ سکتے ہیں، میٹرکس کا موضوع واقعی بہت اہم، ضروری اور دلچسپ ہے۔
صحیح میٹرکس کا انتخاب کیسے کریں:
ایک OMTM کا انتخاب کریں، اس کی بنیادی قدر کے بارے میں سوچیں، اور اس قدر کے پروڈیوسر کی پیمائش کریں۔
مینوفیکچرر کے لائف سائیکل فنل کی بنیاد پر میٹرکس بنائیں۔
مطلق میٹرکس استعمال کرنے سے گریز کریں۔
اس موضوع پر اور کیا پڑھنا ہے۔
لین اسٹارٹ اپ موومنٹ کے تناظر میں میٹرکس کا موضوع مقبول ہوا، اس لیے بہتر ہے کہ بنیادی ذرائع سے پڑھنا شروع کیا جائے - کتابیں "لین اسٹارٹ اپ" (روسی میں ترجمہ - "شروع سے کاروبار۔ اوزون پر لین اسٹارٹ اپ طریقہ") اور "Lean Analytics" (کوئی ترجمہ نہیں ہے، لیکن انگریزی میں کتاب Ozon پر فروخت ہوتی ہے)۔
انٹرنیٹ پر کچھ معلومات روسی زبان میں بھی مل سکتی ہیں، لیکن بدقسمتی سے مغربی طبقے میں بھی ایک جامع درسی کتاب ابھی تک نہیں مل سکی ہے۔
ویسے، اب یہاں تک کہ انفرادی "مصنوعات کے ماہرین" بھی ہیں جن کا کام اپنی مصنوعات کے لیے میٹرکس کا درست نظام بنانا اور ان کو بہتر بنانے کے طریقے تجویز کرنا ہے۔
بس۔
اگر مضمون نے آپ کو مسئلے کے جوہر کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کی ہے، تو مصنف "لائک" اور دوبارہ پوسٹ کرنے کے لیے مشکور ہوں گے۔
ماخذ: www.habr.com