حبر شکایات کی کتاب نہیں ہے۔ یہ مضمون Nirsoft کے ونڈوز سسٹم ایڈمنسٹریٹرز کے لیے مفت ٹولز کے بارے میں ہے۔
تکنیکی مدد سے رابطہ کرتے وقت، لوگ اکثر تناؤ کا سامنا کرتے ہیں۔ کچھ لوگ فکر مند ہیں کہ وہ مسئلہ کی وضاحت نہیں کر پائیں گے اور بیوقوف نظر آئیں گے۔ کچھ لوگ جذبات سے مغلوب ہوتے ہیں اور سروس کے معیار کے بارے میں اپنے غصے پر قابو پانا مشکل ہوتا ہے - بہر حال، اس سے پہلے کبھی ایک وقفہ نہیں ہوا!
مجھے پسند ہے، مثال کے طور پر، Veeam تکنیکی مدد۔ وہ آہستہ سے جواب دیتی ہے، لیکن درست طریقے سے اور پوائنٹ تک۔ میں یہاں تک کہ کچھ نئی چال سیکھنے کے لیے ایک چھوٹی سی بات لکھ کر خوش ہوں۔
ڈیوائس لاک میں اچھی تکنیکی مدد۔ ان کے پرانے وقتوں کا تجربہ احترام کا مستحق ہے۔ تقریباً ہر درخواست کے بعد، میں کارپوریٹ وکی میں "خفیہ علم" کی چند سطریں شامل کرتا ہوں۔ ایک ہی وقت میں، وہ پروڈکٹ کے ٹیسٹ بلڈز کو بِگ فکس کر کے جلدی سے جمع کر لیتے ہیں - سپورٹ اور پروڈکشن کا گہرا تعلق ہے۔
آرک سرو اتنا زیادہ نہیں۔ بحر ہند کے ساحل کے باشندے بہت، بہت شائستہ اور توجہ دینے والے ہیں، اور میں اس سے زیادہ اچھی بات نہیں کہہ سکتا۔ اگر کوئی KB تیار نہیں ہے، تو آپ کی زندگی اداس ہو جائے گی.
ہمارے اینٹی وائرس فلیگ شپ، Kaspersky Lab، کی تکنیکی مدد الگ ہے۔ جس طرح ایک شخص دانتوں کے ڈاکٹر کے پاس جانا چھوڑ دیتا ہے، میں کوشش کرتا ہوں کہ آخری لمحے تک وہاں نہ لکھوں۔ کیونکہ یہ طویل، تکلیف دہ اور غیر متوقع نتیجہ کے ساتھ ہوگا۔ آپ ڈاکٹر کا انتخاب نہیں کر سکتے، حالانکہ آپ کے پاس لائسنس میں 5000 روبل ہیں- جو بھی ساتھ آتا ہے وہ آپ کا علاج کرتا ہے۔ اور لگتا ہے کہ میں خود ایک ڈاکٹر ہوں (ٹھیک ہے، ڈاکٹر نہیں، صرف ایک مکینک)، میں دوگنا ناراض ہوں۔
ٹھیک نقطے پر.
ہم ونڈوز سرور کے لیے Kaspersky Security کو ورژن 10.1.1 سے 10.1.2 تک اپ ڈیٹ کر رہے ہیں۔ آپریشن آسان ہے، لیکن ہم جانتے ہیں۔ مائیکروسافٹ کے تازہ ترین پیچ منگل کو، میں نے محسوس کیا کہ سرورز کے بڑے گروپ پر اپ ڈیٹس انسٹال نہیں ہوئے تھے۔
یہ پتہ چلا کہ wuauserv اور BITS سروسز نے سرورز پر کام کرنا بند کر دیا ہے، اور شروع ہونے پر غلطی واپس آ گئی:
لوک علاج کے ساتھ لانچ کا علاج کرنے کے بعد
sc config wuauserv type= own
sc config bits type= own
میں نے محسوس کیا کہ سرورز کے درمیان کچھ مشترک ہے - KSWS 100 کو حال ہی میں 10.1.2% مریضوں پر انسٹال کیا گیا تھا۔
میں بہت بیمار ہوگیا اور ایک اپیل کھولی۔
ہیلو!
10.1.1 سے 10.1.2.996 تک اپ گریڈ کرنے کے بعد، BITS اور Windows Update سروسز متعدد سرورز پر ٹوٹ گئیں۔
شروع کرتے وقت، ایک غلطی واپس آ جاتی ہے: 1290
کیا یہ خرابی پروڈکٹ کی تنصیب سے متعلق ہے؟
جواب آنے میں دیر نہیں لگی۔
شب بخیر، میخائل!
کسی ورژن کو انسٹال یا اپ ڈیٹ کرتے وقت، Kaspersky Security 10 for Windows Server موجودہ سروسز پر غور نہیں کرتا اور ان کی سیٹنگز کو چیک/تبدیل نہیں کرتا ہے۔
انہوں نے کہا کہ کیسے کاٹ دیا؟
ایک فوری گوگل نے ظاہر کیا کہ مسئلہ موجود ہے، یا کم از کم موجود ہے۔ .
میں نے واپس لکھا - ہوشیار لوگ لکھتے ہیں کہ یہ مسئلہ پہلے بھی موجود تھا، شاید اب بھی برقرار ہے؟ معیاری تکنیکی معلومات فراہم کیں۔
7 دن (سات دن، کارل!) تکنیکی مدد خاموش رہی۔ نتیجہ حوصلہ افزا نہیں تھا۔ میں اسے مختصر شکل میں دیتا ہوں:
میخائل، بخیر دوپہر!
آپ کے معاملے میں، پروڈکٹ کو اپ گریڈ کرنے کے بعد خدمات کو غیر فعال کرنے کا تعلق آپریٹنگ سسٹم کی انفرادی یا گروپ سیٹنگز سے ہے (میرے نتائج آپ کی بھیجی گئی رپورٹ کے مطالعہ پر مبنی ہیں)۔
میں تجویز کرتا ہوں کہ آپ سسٹم سروسز کے آپریشن کو گہری سطح پر دیکھیں۔ مجھے اس میں آپ کی مدد کرنے میں خوشی ہوگی، تاہم، یہ مائیکروسافٹ سپورٹ کی ذمہ داری ہے، کیونکہ آپ کا بیان کردہ حل کام کر رہا ہے اور اس کے لیے صرف ایک بار ان پٹ کی ضرورت ہے۔
اپنی طرف سے، میں اسے شامل کرنا چاہوں گا۔ آپ کی بتائی گئی دونوں خدمات آپریٹنگ سسٹم کو اپ ڈیٹ کرنے سے متعلق ہیں اور کسی بھی طرح سے ہمارے پروڈکٹ کے آپریشن کو متاثر نہیں کرتی ہیں، اور اس کے مطابق، آپ کے تحفظ کی ڈگری.
یہ اختطام ہے. شرم کی بات ہے.
ٹھیک ہے، اگر کاسپرسکی لیب اس خرابی کو تلاش نہیں کر سکتی ہے، تو فوجی اسے تلاش کر لیں گے۔ آپ کو اسے خود تلاش کرنا پڑے گا۔
ونڈوز سروس کی ترتیبات رجسٹری کلید میں محفوظ ہیں:
HKLMSystemCurrentControlSetservicesفائل سسٹم بائنری فائلوں کے علاوہ کچھ بھی مفید ذخیرہ نہیں کرتا ہے۔
ہم رجسٹری کی نگرانی کیسے کرتے ہیں؟ سب سے زیادہ ورسٹائل ٹول - .
پروسیس مانیٹر میں کیا خرابی ہے؟ اس میں کچھ تلاش کرنا انتہائی مشکل ہے اگر آپ بالکل نہیں جانتے کہ آپ کیا ڈھونڈ رہے ہیں۔
ایک ہی وقت میں، اتنی وسیع پیمانے پر معروف کمپنی کی افادیت موجود نہیں ہے۔ . یہ درجنوں منفرد پروگرام تیار کرتا ہے - USB آلات کے کنکشن کی نگرانی سے لے کر رجسٹری سے پروڈکٹ کیز پڑھنے تک۔ اگر آپ نے اس کے بارے میں کبھی نہیں سنا ہے تو، میں ویب سائٹ پر جانے اور مجموعہ کو چیک کرنے کی انتہائی سفارش کرتا ہوں۔ جب میں نے پہلی بار ان کے بارے میں سیکھا تو یہ کھلونوں کا ڈبہ کھولنے جیسا تھا۔
افادیت ہمارے کام کے لیے مفید ہو گی۔
RegistryChangesView v1.21. ڈاؤن لوڈ کریں اور سرور پر لانچ کریں۔
سب سے پہلی چیز انسٹالیشن سے پہلے سنیپ شاٹ لینا ہے۔
پھر ہم Sysinternals Process Monitor شروع کرتے ہیں، رجسٹری کے علاوہ ہر چیز کو غیر فعال کرتے ہیں، اور نتائج کو فائل میں محفوظ کرنے کو ترتیب دیتے ہیں۔
ہم تنصیب کا عمل شروع کرتے ہیں اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ سب کچھ ٹوٹ گیا ہے۔
ہم RegistryChangesView میں دوسرا سنیپ شاٹ لیتے ہیں۔
ہم سنیپ شاٹس کا ایک دوسرے سے موازنہ کرتے ہیں۔
اور یہاں وہی ہے جو ہماری دلچسپی رکھتا ہے۔
لیکن یہ کس نے کیا؟ شاید سروس خود کو توڑ دیا؟
آئیے پروسیس مانیٹر لاگ کو دیکھتے ہیں، آئیے فلٹرنگ کے عمل کے ساتھ شروع کرتے ہیں:
ہم خلاصہ بذریعہ رجسٹری لیتے ہیں، تحریری فیلڈ کے لحاظ سے ترتیب دیں:
اور یہ ہے جو آپ ڈھونڈ رہے ہیں:
بس دوستو 5 منٹ میں مسئلے کی وجہ مل گئی۔
یہ یقینی طور پر Kaspersky انسٹالر ہے، اور ہم بخوبی جانتے ہیں کہ یہ سروس کو کیسے توڑتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ہم اسے آسانی سے اس کی اصل حالت میں واپس کر سکتے ہیں۔
نتائج کیا ہیں؟
حمایت پر بھروسہ کریں، لیکن خود سے غلطی نہ کریں۔ سست ہونے کی ضرورت نہیں۔ اسے ڈھونڈھو.
صحیح ٹولز استعمال کریں۔ تکنیکی ٹولز کے اپنے ذاتی سیٹ کو پھیلائیں۔ وہ اوزار سیکھیں جو آپ ہر روز استعمال کرتے ہیں۔
ٹھیک ہے، اگر آپ اپنے آپ کی حمایت میں کام کرتے ہیں، تو یہ سیکھنے کی کوشش کریں کہ پہلے مرحلے کو کیسے چھوڑنا ہے - "انکار"۔ یہ، ویسے، سب سے مشکل چیز ہے۔
کاش میں خود ان تجاویز پر عمل کرنا شروع کر سکتا۔ ہیلو لیبز!
PS: شکریہ اوقاف کے ساتھ مدد کے لیے۔
ماخذ: www.habr.com