اصطلاح "ورچوئل PBX" یا "ورچوئل ٹیلی فون سسٹم" کا مطلب ہے کہ فراہم کنندہ خود PBX کی میزبانی کرنے اور کمپنیوں کو مواصلاتی خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری تمام ٹیکنالوجیز استعمال کرنے کا خیال رکھتا ہے۔ کالز، الرٹس اور دیگر افعال PBX سرور پر پروسیس کیے جاتے ہیں، جو فراہم کنندہ کی سائٹ پر واقع ہے۔ اور فراہم کنندہ اپنی خدمات کے لیے ماہانہ انوائس جاری کرتا ہے، جس میں عام طور پر منٹوں کی ایک مخصوص تعداد اور متعدد افعال شامل ہوتے ہیں۔
کالز بھی منٹ کے حساب سے چارج کی جا سکتی ہیں۔ ورچوئل پی بی ایکس استعمال کرنے کے دو اہم فوائد ہیں: 1) کمپنی کو پہلے سے لاگت نہیں آتی۔ 2) کمپنی ماہانہ اخراجات کو زیادہ درست طریقے سے شمار اور بجٹ بنا سکتی ہے۔ اعلی درجے کی خصوصیات میں اضافی لاگت آسکتی ہے۔
ورچوئل ٹیلی فون سسٹم کے فوائد:
- تنصیب. تنصیب کے اخراجات روایتی سسٹمز سے کم ہیں کیونکہ آپ کو مقامی نیٹ ورک اور خود فون کے علاوہ کوئی دوسرا سامان انسٹال کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
- تخرکشک. فراہم کنندہ اپنے خرچ پر تمام سامان کی دیکھ بھال اور دیکھ بھال کرتا ہے۔
- کم مواصلاتی اخراجات۔ عام طور پر ورچوئل حل میں "مفت" منٹ کے پیکجز شامل ہوتے ہیں۔ یہ نقطہ نظر لاگت کو کم کرتا ہے اور بجٹ کو بہت آسان بنا دیتا ہے۔
- تنصیب کی رفتار۔ جسمانی طور پر، آپ کو صرف ٹیلی فون سیٹ لگانے کی ضرورت ہے۔
- لچک تمام فون نمبر پورٹیبل ہیں، اس لیے کمپنی آزادانہ طور پر دفاتر کو تبدیل کر سکتی ہے یا نمبروں کو تبدیل کیے بغیر دور دراز کے کارکنوں کو استعمال کر سکتی ہے۔ چونکہ آپ کو کوئی سامان نصب کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اس اقدام کی لاگت اور پیچیدگی بہت کم ہو جاتی ہے۔
اور روایتی طور پر، ہم آپ کو ان تین کمپنیوں کی کہانیوں سے آشنا ہونے کی پیشکش کرتے ہیں جو ورچوئل PBX استعمال کرتی ہیں۔
گریڈویل
Gradwell انگلینڈ میں چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباروں کو انٹرنیٹ کنکشن اور ٹیلی فون خدمات فراہم کرتا ہے۔ وہ یہ کام سادہ اور قابل اعتماد خدمات اور کاروباری ایپلی کیشنز کی مدد سے کرتے ہیں، 25 افراد تک کی تنظیموں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے۔ آج Gradwell اپنے ٹیلی فون سسٹم کے ساتھ انگلینڈ میں سب سے بڑا فراہم کنندہ ہے، جس کی مدد کے لیے ایک وقف ترقیاتی ٹیم ہے۔ یہ کمپنی 65 افراد کو ملازمت دیتی ہے، یہ باتھ میں مقیم ہے اور اس کی بنیاد پیٹر گراڈویل نے 1998 میں رکھی تھی۔ وہ خود ایک چھوٹا کاروباری تھا اور اپنی تقسیم شدہ ویب ڈویلپمنٹ اور ہوسٹنگ ٹیم کے لیے صحیح فون سروس نہیں ڈھونڈ سکا۔ پھر پیٹر نے اسے اپنے لیے تیار کرنے کا فیصلہ کیا، اور پھر اپنے ہوسٹنگ کلائنٹس کو ایک کاروباری نمبر کے ساتھ براڈ بینڈ آئی پی ٹیلی فونی سروس پیش کی۔ نتیجے کے طور پر، کمپنی ملک میں ٹیلی فونی فراہم کرنے والی سب سے بڑی کمپنی بن گئی ہے، اور آج 20 چھوٹے کاروباری صارفین کو خدمات فراہم کرتی ہے۔
مسئلہ
1998 میں، جب گریڈ ویل پہلی بار آئی پی ٹیلی فونی میں شامل ہوا، تو یہ نسبتاً نئی سروس تھی، اور زیادہ تر حل ریاستہائے متحدہ کی کمپنیوں نے پیش کیے تھے، اور یہ حل امریکی کاروباری حقائق کی بنیاد پر بنائے گئے تھے۔ Gradwell نے محسوس کیا کہ برطانیہ کے کاروباروں کو مقامی طور پر تیار کردہ حل، مقامی مدد اور یو کے مارکیٹ کے مطابق حل تیار کرنے کی صلاحیت کی ضرورت ہے۔ ایک چھوٹے کاروبار کو اعلیٰ معیار کی، قابل اعتماد ٹیلی فون سروس کی ضرورت ہوتی ہے، جس میں جوابدہ کسٹمر سپورٹ اور ماہرین فون پر مدد فراہم کرنے کے لیے دستیاب ہوں۔
حل
کمپنی نے ITCenter Voicis Core سلوشن کا انتخاب کیا، جس نے Gradwell کی ویب ڈویلپمنٹ کی مہارت، اوپن سورس Asterisk سافٹ ویئر اور BT نیٹ ورک سے جڑنے کے لیے Teleswitch سلوشن کے ساتھ مل کر ایک انتہائی قابل اعتماد اور موثر سروس تخلیق کی۔ ٹیلی فون سیٹ ایک اہم جزو تھا۔ چھوٹی کمپنیوں کے ملازمین ایک ایسا فون چاہتے تھے جو فون کی طرح نظر آئے اور محسوس ہو، اور سافٹ ویئر کے حل اس وقت زیادہ قابل اعتماد نہیں تھے۔ کوالٹی ٹیلی فونز کی تلاش میں، گریڈ ویل نے چار مینوفیکچررز کا تجزیہ کیا اور سنوم ٹیلی فونز کا انتخاب کیا، جنہیں انہوں نے سب سے زیادہ قابل اعتماد سمجھا اور اعلیٰ معیار کی آواز فراہم کی۔ یہ 11 سال پہلے کی بات ہے۔ تب سے، Gradwell اپنے صارفین کو ہمارے فون فراہم کر رہا ہے - پہلے Snom 190، پھر D3xx اور D7xx سیریز۔ Gradwell کے پاس ایک بار اس کے پورٹ فولیو میں چھ مینوفیکچررز کے فون تھے، لیکن یہ اکثر صارفین کو الجھا دیتا ہے، اور آج فراہم کنندہ صرف دو کمپنیوں کی مصنوعات استعمال کرتا ہے۔ پہلے، Gradwell فون خود فراہم کرتا تھا، لیکن Snom پروڈکٹس کے ساتھ یہ کام ڈسٹری بیوٹر کو منتقل کر دیا گیا تھا، اس لیے آج Gradwell فون کو براہ راست کسٹمر کی سائٹ پر پہنچا سکتا ہے۔ یہ ڈیلیوری کے اوقات کو کم کرتا ہے اور سروس کے معیار کو بہتر بناتا ہے۔
اورنج ڈومینیکن ریپبلک
ڈومینیکن ریپبلک کیریبین کا دوسرا بڑا ملک ہے۔ اس کا رقبہ 48 کلومیٹر 000 سے زیادہ ہے، اس کی آبادی تقریباً 2 ملین ہے، جس میں سے 10 ملین دارالحکومت سینٹو ڈومنگو میں رہتے ہیں۔ ڈومینیکن ریپبلک لاطینی امریکہ کی نویں بڑی معیشت ہے اور کیریبین اور وسطی امریکہ کی سب سے بڑی معیشت ہے۔ پہلے، معیشت کے ڈھانچے میں زراعت اور کان کنی کا غلبہ تھا، لیکن آج یہ خدمات پر مبنی ہے۔ ایک شاندار مثال ٹیلی کمیونیکیشن سسٹم اور ٹرانسپورٹ انفراسٹرکچر کی ترقی ہے۔ ڈومینیکن ریپبلک بھی کیریبین میں سب سے زیادہ مقبول سیاحتی مقام ہے، جس نے سیاحت کی صنعت کو فروغ دیا ہے۔ ٹیلی کمیونیکیشن کمپنیوں کے لیے، مشکل خطہ چیلنجز پیش کرتا ہے۔ ملک کی سرزمین پر خطے کی سب سے اونچی چوٹی ہے، Duarte، خطے کی سب سے بڑی جھیل، Enriquillo، جو سطح سمندر سے سب سے کم بلندی پر بھی واقع ہے۔ ڈومینیکن ریپبلک میں موبائل کوریج اچھی ہے، چار آپریٹرز اور اورنج کا نیٹ ورک ملک کے 1% حصے پر محیط ہے۔
مسئلہ
اورنج کو ورچوئل PBX پر مبنی ایک قابل توسیع اور قابل اعتماد حل کی ضرورت ہے، جس میں مارکیٹ میں دستیاب لائسنس یافتہ حل کے تمام افعال اور صلاحیتیں ہوں گی، لیکن لاگو کرنا سستا ہوگا۔ اورنج نے اپنے کاروبار کو بڑھانے کا منصوبہ بنایا اور خطے میں نیٹ ورک کے نفاذ اور تعیناتی کی لاگت کو کم کرنے کے طریقے تلاش کر رہا تھا۔
حل
دنیا بھر میں کامیاب پروجیکٹس کے پورٹ فولیو کے ساتھ ایک سسٹم انٹیگریٹر، ITCenter کے ساتھ مل کر کام کرتے ہوئے، اورنج نے Voicis Core سلوشن کا انتخاب کیا۔ کمپنی کو پروڈکٹ کو اپنے کسٹمر بیس کی ترقی کے مطابق ڈھالنے میں آسانی اور قابلیتوں کی ایک وسیع رینج کی طرف سے متوجہ کیا گیا جو ورچوئل PBX پر مبنی کسی بھی لائسنس یافتہ حل کے افعال سے کمتر نہیں ہیں۔ لاگت کا بنیادی معیار تھا۔ وائسس کور کو لائسنس خریدنے کے لیے اورنج کی ضرورت نہیں تھی اور یہ انسٹال اور سپورٹ کرنا بھی سستا تھا، اور سپورٹ کو لامحدود تعداد میں صارفین تک بڑھایا جا سکتا تھا۔ ابتدائی طور پر اس منصوبے میں 1050 ٹیلی فونز کی تنصیب شامل تھی۔ کمپنی نے انتخاب کیا۔ اور 720، جس میں نہ صرف تمام ضروری کام تھے، بلکہ کسی بھی پیمانے پر تعیناتی کے لیے بھی آسان تھے۔
Voicis Core نے اورنج کو ایک قابل اعتماد، قابل توسیع ورچوئل PBX حل بنانے کی اجازت دی جو انتہائی حسب ضرورت تھا، ایک واضح مینجمنٹ پلیٹ فارم اور آئی پی فونز کی تعیناتی کے لیے ایک آسان عمل کے ساتھ۔ مزید یہ کہ، آپ کو صرف فونز کو شامل کرنے کے لیے ادائیگی کرنا پڑی کیونکہ وہ انسٹال کیے گئے تھے، طریقہ کار کی کم قیمت کا ذکر نہیں کرنا۔
Oni کی
ONI لزبن میں واقع ایک B2B سروس فراہم کنندہ ہے، جو ڈیٹا سینٹرز، کلاؤڈ سروسز، انفارمیشن سیکیورٹی سروسز اور معلومات اور ٹیلی کمیونیکیشن ٹیکنالوجیز کے انضمام جیسے حل فراہم کرتا ہے۔ کمپنی بنیادی طور پر کارپوریشنز، عوامی تنظیموں اور بین الاقوامی ٹیلی کمیونیکیشن آپریٹرز کے ساتھ معیاری کمیونیکیشن سروس پیکجز فراہم کرنے کے لیے کام کرتی ہے۔ ONI نے ایک منفرد نیٹ ورک انفراسٹرکچر میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے جس نے کمپنی کو اختراعی حل شروع کرنے کے قابل بنایا ہے۔ 2013 میں، ONI کو Altice گروپ نے جذب کیا تھا۔ آج، ONI کے کلائنٹس میں ملک کی سب سے بڑی کمپنیاں شامل ہیں، بشمول پرتگال کے ANA ہوائی اڈے، پرتگال کی سیاحت، پرتگال میں ٹریول ابریو، نیز بین الاقوامی کمپنیاں جیسے ویریزون اسپین، ویریزون پرتگال اور یورپی میری ٹائم سیفٹی ایجنسی۔
مسئلہ
ONI ایک ایسا حل تلاش کر رہا تھا جو کم از کم 30 فونز کو سپورٹ کرے۔ کمپنی کو کارپوریشنوں اور عوامی تنظیموں کو خدمات فراہم کرنے کے لیے ایک ورچوئل PBX یا UCaaS حل کی ضرورت تھی۔ تقاضے حسب ذیل تھے: نظام کے بڑھنے کے ساتھ ساتھ ادائیگی، مرکزی انتظام، ملٹی کلائنٹ ورچوئل پی بی ایکس بنانے کی صلاحیت، ایک بدیہی انٹرفیس، عمل درآمد کی کم لاگت، استحکام اور اسکیل ایبلٹی، مینوفیکچرر سے براہ راست تعاون، آزادانہ طور پر ترتیب دینے کی صلاحیت اور اپنی تکنیکی سائٹس کو جوڑیں۔
حل
ONI نے Snom IP فونز کے ساتھ ITCenter Voicis Core حل کا انتخاب کیا۔ ITCenter ٹیم کے پاس بہت سے سرٹیفکیٹس اور ایوارڈز ہیں، وہ متحد کمیونیکیشنز اور کلاؤڈ سلوشنز میں ماہر ہیں۔ سسٹم میں D7xx سیریز کے فونز، M9 DECT فونز اور کانفرنس فونز شامل ہیں۔ ہم نے Snom Vision کا بھی استعمال کیا، جو کہ آئی پی فونز کی ریموٹ تعیناتی اور کنفیگریشن کے لیے ایک ایپلی کیشن ہے جو خود بخود SIP ڈیوائسز کو کنفیگر اور ان کا نظم کر سکتی ہے۔
ماخذ: www.habr.com