یہ وہ مواد ہیں جو آپ کو ITSM رجحانات اور ٹولز کو سمجھنے میں مدد کریں گے۔
/انسپلاش/
. ہمارا habrapost، جسے ہم نے بہت عرصہ پہلے نہیں لکھا تھا (ہبر پر ہمارے بلاگ پر اشاعتوں کے مختصر وقفے کے بعد)۔ ہم ایسے حل کے بارے میں بات کرتے ہیں جو چیٹ بوٹس جیسے سسٹم کو سپورٹ کرتے ہیں۔ ڈویلپمنٹ آٹومیشن، انفارمیشن سیکیورٹی اور کلاؤڈ ITSM ٹولز کے بارے میں۔ یہ مواد آپ کو موضوع میں تیزی سے غوطہ لگانے اور ان اہم شعبوں کا احاطہ کرنے میں مدد کرے گا جن سے ITSM ماہرین نمٹتے ہیں۔
. ITSM حل کافی لچکدار نظام ہیں جو مقبول صارف پلیٹ فارمز کے ساتھ مربوط ہیں۔ لیکن اس طبقہ کے رہنما ہی اس سطح کی سہولت حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ وہی ہے جس کے بارے میں ہم بات کریں گے - ServiceNow کی صلاحیتیں جو اس پلیٹ فارم کو متعدد حریفوں سے ممتاز کرتی ہیں۔
. ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ کس طرح ServiceNow "دنیا بھر میں 85 ہزار ڈیٹا بیس" کے ساتھ کام کرتا ہے۔ آپ جانیں گے کہ ServiceNow کیوں ماریا ڈی بی کا استعمال کرتا ہے، ملٹی انسٹینس فن تعمیر کیا ہے، اور مصنوعات کی ترقی کے عمل میں کن مسائل اور چھپی ہوئی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اس کے علاوہ، آئیے ServiceNow ماہرین کے اشتراک کردہ مستقبل کے منصوبوں کے بارے میں بات کرتے ہیں۔
. آئی ٹی گلڈ کی ویب سائٹ پر ہمارے بلاگ میں، ہم آئی ٹی اور کاروباری عمل کے انتظام کے میدان میں شرائط اور ٹولز کو سمجھنے کے بارے میں بہت کچھ لکھتے ہیں۔ اس مواد میں، ہم آسان الفاظ میں وضاحت کرتے ہیں کہ IT اثاثہ جات کے انتظام کا جوہر کیا ہے - "اثاثوں" کے تصور میں کیا شامل ہے، IT آڈٹ کیسے کیا جاتا ہے، یہاں کون سے اصول اور بنیادی سفارشات کام کرتی ہیں۔ یہ ایک اور فوری غوطہ خور مواد ہے۔
/انسپلاش/
. ہم آن پریمائس حل کے ساتھ صورتحال پر تبادلہ خیال کرتے ہیں اور آسان الفاظ میں ان کے مقابلے کلاؤڈ سسٹم کے فوائد کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ ہم اس طرح کے معیار کے بارے میں بات کر رہے ہیں جیسے فعالیت، عمل درآمد کا وقت، آپریٹنگ اخراجات، پیمانے پر تیاری، وشوسنییتا اور استعمال میں آسانی۔
. ہمارا اگلا ہیبراپوسٹ، جس میں ہم وضاحت کرتے ہیں کہ آئی ٹی آپریشنز مینجمنٹ کن شعبوں کے لیے ذمہ دار ہے۔ یہ عملی طور پر کمپنیوں کو کیا دیتا ہے - ہم ٹیلی کام، میڈیا اور سروس تنظیموں کے معاملات دیتے ہیں۔ ویسے آئی ٹی گلڈ کی ویب سائٹ پر ایک بلاگ میں ہم نے بات کی تھی۔ مدد کے ساتھ и مدد کے ساتھ .
. ہم ServiceNow کی صلاحیتوں کے بارے میں بات کرتے رہتے ہیں، لیکن اس بار ہم Habré پر اپنے بلاگ پر واپس آتے ہیں۔ مواد میں ہم معلومات کی حفاظت کے میدان میں کاموں اور پلیٹ فارم کے متعلقہ افعال کے بارے میں بات کرتے ہیں: واقعات کے ساتھ کام کرنا، خطرے سے متعلق ردعمل اور خطرے کی انٹیلی جنس۔ ہم ان کمپنیوں کی مثالیں دیتے ہیں جنہوں نے پہلے ہی سیکیورٹی آپریشنز کو لاگو کیا ہے، اور وینڈر کی طرف سے پیش کردہ اضافی معلوماتی سیکیورٹی ماڈیولز پر غور کرتے ہیں۔
. سروس ناؤ کے چیف انوویشن آفیسر پال ہارڈی کہتے ہیں:" اس نقطہ نظر سے رہنمائی کرتے ہوئے، ہم نے جائزہ لینے کے دو مواد تیار کیے ہیں۔ اور موضوع پر . دوسرے کا مقصد سروس مینجمنٹ (سروس مینجمنٹ کے لیے ایپلی کیشنز کے ServiceNow سوٹ کا حصہ) اور انٹیلجنٹ روٹنگ، ایجنٹ انٹیلی جنس، اومنی چینل اور سیلف سروس پورٹل جیسے ماڈیولز کو سمجھنے میں مدد کرنا ہے۔
/ویکی میڈیا/ /
. اس مواد میں، ہم نے سروس ڈیسک سروس کو لاگو کرتے وقت سب سے عام غلطیاں جمع کرنے کی کوشش کی۔ ہم امید کرتے ہیں کہ جن لوگوں نے "ٹکرانے" کا تجربہ کیا ہے ان کا تجربہ عام اور آسانی سے ختم ہونے والے اور کافی سنگین مسائل سے بچنے میں مدد کرے گا۔ ہم آپ کو بتاتے ہیں کہ الگ تھلگ عمل درآمد بہترین حربہ کیوں نہیں ہے؛ ہم "ملازمین کے ساتھ جنگ"، کام کے بوجھ اور اختیار کی تقسیم پر تبادلہ خیال کرتے ہیں۔ ان میں سے ہر ایک نکات میں ہم ایسی سفارشات فراہم کرتے ہیں جو سروس ڈیسک کے نفاذ کی کارکردگی کو بڑھانے کے لیے بنائی گئی ہیں۔
. یہ Habré پر ہمارے بلاگ پر سب سے زیادہ مقبول مواد میں سے ایک ہے۔ یہاں، جیسا کہ مندرجہ بالا مواد میں ہے، ہم لچکدار ترقیاتی طریقہ کار کو لاگو کرنے کے ناکام طریقوں کا تجزیہ کرتے ہیں۔ ہم وضاحت کرتے ہیں کہ مواصلات کے مسائل، ٹیم میں کرداروں کی تقسیم اور کام کے عمل کی تاثیر کا اندازہ لگانے کے لیے معمول کے طریقہ کار میں تبدیلیوں کی وجہ سے Agile کیوں "کام نہیں کرتا"۔ اس کے علاوہ، ہم یہ ظاہر کرنے کی کوشش کر رہے ہیں کہ کسی بھی پروجیکٹ میں سب سے اہم چیز لوگ ہیں، نہ کہ کسی قسم کا ہائپ طریقہ کار جس کے بارے میں ہر کوئی بات کر رہا ہے۔
Habré پر ہمارے دوسرے ڈائجسٹ:
ماخذ: www.habr.com