ایپل نے MacBook اور MacBook Pro ماڈلز پر کی بورڈ کی مرمت کے لیے اپنا نقطہ نظر تبدیل کرنے کا فیصلہ کیا ہے۔ اب، ان لیپ ٹاپس کے کی بورڈ کی خرابی کو دور کرنے میں سروس ڈیپارٹمنٹ کی طرف سے موصول ہونے والے لمحے سے تقریباً 24 گھنٹے لگتے ہیں۔
اس کا ثبوت ایپل اسٹورز کے ملازمین کو بھیجے گئے ایک میمو سے ملتا ہے، جس کا جائزہ لینے کے لیے MacRumors وسائل کا ایک نامہ نگار تھا۔
دستاویز کے مطابق، ایپل نے اس کی مرمت کے عمل کی تنظیم نو کی ہے تاکہ اسے کسی تھرڈ پارٹی ریپیئر سینٹر کو ڈیوائس بھیجنے کے بجائے اسٹور میں کی بورڈ سے متعلقہ مسائل کو حل کرنے کی اجازت دی جائے۔
میمو، جس کا عنوان ہے "ان اسٹور کی بورڈ کی مرمت کے ساتھ میک صارفین کو کیسے سپورٹ کریں،" جینیئس بار کے تکنیکی ماہرین کو اگلے کاروباری دن کی مرمت کو ترجیح دینے کا مشورہ بھی دیتا ہے۔
بٹر فلائی کی بورڈ کے ساتھ مسائل کے بارے میں کئی سالوں کے دوران لیپ ٹاپ مالکان کی جانب سے متعدد شکایات موصول ہونے کے بعد، ساتھ ہی تین مقدمے، ایپل نے میک بک اور میک بک پرو کی بورڈز کی آزادانہ طور پر مرمت کے لیے ایک سروس پروگرام شروع کیا جو وارنٹی سے باہر تھے۔
کمپنی نے 2018 کے لیپ ٹاپ ماڈلز پر کی بورڈ کے مسائل کا سامنا کرنے والے "صارفین کی کم تعداد" سے بھی معذرت کی۔
اب جب کہ مرمت کا وقت 3-5 کاروباری دنوں سے کم کر کے 24 گھنٹے کر دیا گیا ہے، اس جدت سے ایپل کے حوصلہ شکن صارفین کو اپنے MacBook اور MacBook Pro کی بورڈ کے مسائل کو جلد از جلد حل کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔
ماخذ: 3dnews.ru