نہ صرف سپر مارکیٹ اپنے ملازمین کو روبوٹ سے تبدیل کریں۔ اگلی دہائی کے دوران، امریکی بینک، جو اب ٹیکنالوجی میں سالانہ $150 بلین سے زیادہ کی سرمایہ کاری کر رہے ہیں، کم از کم 200 کارکنوں کو فارغ کرنے کے لیے جدید آٹومیشن کا استعمال کریں گے۔ یہ صنعتی تاریخ میں "محنت سے سرمائے کی سب سے بڑی منتقلی" ہوگی۔ میں یہ بیان کیا گیا ہے۔ تجزیہ کار ، دنیا کی سب سے بڑی بینکنگ ہولڈنگ کمپنیوں میں سے ایک۔
رپورٹ کے سرکردہ مصنفین میں سے ایک، مائیک میو، دلیل دیتے ہیں کہ امریکہ کے بینک، بشمول ویلز فارگو خود، اپنی ملازمتوں کا 10-20٪ کھو دیں گے۔ وہ نام نہاد "کارکردگی کے سنہری دور" میں داخل ہو رہے ہیں، جب ایک مشین سینکڑوں یا ہزاروں لوگوں کے کام کی جگہ لے سکتی ہے۔ برطرفی کا آغاز مرکزی دفاتر، کال سینٹرز اور برانچوں سے ہوگا۔ وہاں، ملازمتوں میں 30% کمی متوقع ہے۔ لوگوں کی جگہ بہتر اے ٹی ایم، چیٹ بوٹس اور سافٹ ویئر لے جائیں گے جو سرمایہ کاری کے فیصلے کرنے کے لیے بڑے ڈیٹا اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے ساتھ کام کرنے کے قابل ہوں گے۔ میو کہتے ہیں:
اگلی دہائی تاریخ میں بینکاری ٹیکنالوجی کے لیے سب سے اہم ہوگی۔
مائیک میو
رپورٹس کہ "باس، سب کچھ ختم ہو گیا، کاسٹ کو ہٹایا جا رہا ہے، کلائنٹ جا رہا ہے" دنیا میں ایک عام واقعہ ہے۔ لیکن ایسا شاذ و نادر ہی ہوتا ہے کہ خود صنعت سے تعلق رکھنے والے کمپنی کے تجزیہ کار کارکنوں کے لیے اس طرح کے بدترین حالات کی ناگزیریت کا اعلان کرتے ہوں۔ عام طور پر، ایسی خبریں غیر منافع بخش تنظیموں یا آزاد بنیادوں سے آتی ہیں۔ اب ویلز فارگو کھلے عام اور تقریباً سفارت کاری کے بغیر کہتا ہے: کوئی کام نہیں ہوگا، جو چاہو کرو۔
آزاد کی گئی رقم کو بڑا ڈیٹا اکٹھا کرنے اور استعمال کرنے کے ساتھ ساتھ پیش گوئی کرنے والے الگورتھم تیار کرنے کے لیے استعمال کیا جائے گا۔ اب سب سے بڑے امریکی بینکوں کے درمیان آٹومیشن کی دوڑ لگی ہوئی ہے، اور جو زیادہ طاقتور سافٹ ویئر کے حق میں ملازمین سے جلدی چھٹکارا پاتا ہے اسے بہت ٹھوس فائدہ ملے گا۔
بینک کلائنٹس کے لیے بھی بہت کچھ بدل جائے گا۔ چیٹ بوٹس اور خودکار جواب دہندگان مکمل تعاون فراہم کریں گے۔ صارف کے منتخب کردہ کلیدی فقروں یا اختیارات کی بنیاد پر، وہ مسئلے کے جوہر کو سمجھیں گے اور مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپشنز پیش کریں گے۔ تمام بڑے بینک اب اس طرح کے نظام پیش کرتے ہیں، لیکن وہ کافی اہل نہیں ہیں، اور اس کے نتیجے میں، مسئلہ کو اکثر ایک شخص، ایک معاون ملازم کو حل کرنا پڑتا ہے۔ ویلز فارگو کے مطابق اگلے پانچ سالوں میں ٹیکنالوجی ایک مہذب سطح پر پہنچ جائے گی اور ایسے لوگوں کی ضرورت اب باقی نہیں رہے گی۔
امریکی بینکوں کے ملازمین کی تعداد
محکموں کا عملہ بھی کئی طرح سے کم ہو جائے گا۔ اندر لفظی طور پر ایک یا دو ملازمین ہوں گے، لیکن درخواستوں پر کارروائی کی رفتار بڑھ جائے گی۔ ویلز فارگو واحد بڑا بینک نہیں ہے جس میں ایسے بڑے آٹومیشن منصوبے ہیں۔ سٹی گروپ دسیوں ہزار کارکنوں کو فارغ کرنے کا منصوبہ بنا رہا ہے، اور ڈوئچے بینک 100 کی کمی کے بارے میں بات کر رہا ہے۔ مالیاتی خدمات سے متعلق مشاورتی فرم کے سربراہ مائیکل ٹینگ کہتے ہیں:
تبدیلیاں کافی ڈرامائی ہیں اور اندر اور باہر دونوں دیکھی جا سکتی ہیں۔ ہم پہلے ہی چیٹ بوٹس کے پھیلاؤ کے ساتھ اس کے آثار دیکھ رہے ہیں، اور بہت سے لوگوں کو یہ بھی معلوم نہیں ہوتا کہ وہ AI سے بات کر رہے ہیں کیونکہ اس کے پاس ان سوالات کے جوابات ہیں جن کی انہیں ضرورت ہے۔
مائیک میو، ایک بڑے بینک کے نمائندے کے طور پر، ایسے امکانات سے خوش ہیں۔ حال ہی میں، اپنی رپورٹ پیش کرتے ہوئے، انہوں نے CNBC کو بتایا:
یہ بہت اچھی خبر ہے! اس سے کارکردگی میں ریکارڈ اضافہ ہوگا اور ہم جیسے بڑے کھلاڑیوں کے لیے مارکیٹ شیئر میں اضافہ ہوگا۔ گولیت نے ڈیوڈ کو شکست دی۔
"Goliath wins" اب میو کا کیچ فریز ہے؛ وہ اسے تمام ٹیلی ویژن چینلز پر استعمال کرتا ہے۔ سب سے اہم بات یہ ہے کہ وہ بینک جو پیمانے اور ترقی کرتے ہیں وہ جیتتے ہیں۔ اور جتنا بڑا بینک، اتنا ہی مضبوط وہ جیتتا ہے۔ اسے جدید نظاموں میں جتنی زیادہ رقم لگانی ہوگی، اتنی ہی تیزی سے وہ ملازمین کو تبدیل کرنے کے لیے تجربات شروع کر سکتا ہے، اس کے لیے اختراع میں سرمایہ کاری کرنا اور دوسروں سے مارکیٹ شیئر جیتنا اتنا ہی آسان ہوگا۔ نتیجے کے طور پر، اس سے بھی زیادہ آمدنی سب سے اوپر، یہاں تک کہ کم لوگوں کے درمیان مرکوز ہو جائے گی۔ اور کم از کم لاکھوں جونیئر بینکنگ ماہرین - ایک چھوٹے سے شہر کی آبادی - بے روزگار رہیں گے۔ اس سال، ویسے، پہلے ہی 60
صارفین بھی بہت خوش نہیں ہیں: بہت سے لوگ حقیقی لوگوں کے ساتھ بات چیت کرنے کو ترجیح دیتے ہیں جو اپنے مسائل کو حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ یہاں تک کہ بہترین خودکار نظام بھی ہمیشہ غیر معیاری سوال کا جواب تلاش نہیں کر سکے گا۔ اس کے علاوہ، مستقبل میں بہت کم بینک ہوں گے۔ جو خود کار نہیں ہوتے وہ اب موجود نہیں رہیں گے۔ یہاں تک کہ اگر آپ 5000 ملازمتوں میں کمی کر سکتے ہیں، یہ پہلے سے ہی ایک بہت بڑا فائدہ ہے، یہ ہے ہر سال تقریباً 350 ملین ڈالر۔ کسی اور طریقے سے اتنا بڑا فائدہ حاصل کرنا مشکل ہے۔ اس لیے ہر کوئی پیچھے ہٹنے کی کوشش کرے گا۔ اور ذاتی مشیر کے ساتھ بات چیت کی خدمت VIP کلائنٹس کے لیے باقی رہ سکتی ہے۔
موجودہ حالات میں گولیتھ جیت گیا اور 200 لوگ ہار گئے۔
ماخذ: www.habr.com